Google Reviews API: Typen, Verwendung und Funktionen

Google-Bewertungen schlagen Ihre besten Anzeigen. Hart? Vielleicht. Stimmt das? Absolut.

Denn wer die wahre Geschichte erfahren möchte, überspringt Kampagnen und liest sich direkt die Rezensionen durch. Dort findet man ehrliche Meinungen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung!

Deshalb lesen intelligente Marken nicht nur Bewertungen, sondern verwalten sie wie ein Profi. Und genau hier kommt die Google Reviews API kommt herein,

Mit der Google Reviews API können Sie Bewertungen von allen Ihren Standorten abrufen, direkt über Ihre eigenen Systeme antworten und sogar Bewertungsdaten in Ihr CRM oder Ihre Marketingmethoden integrieren. Und das alles, ohne sich manuell bei Google Business Profile anmelden zu müssen.

In diesem Blog besprechen wir genau, wie es funktioniert, wie man es bekommt und warum clevere Marken die echte Meinung ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Was ist die Google Reviews API?

Die Google Bewertungen API, hauptsächlich Teil der Google Business Profile APIs (früher Google My Business API), ist eine Anwendungsprogrammierschnittstelle, die Entwicklern den Zugriff auf und die Verwaltung von Kundenbewertungsdaten für bei Google gelistete Unternehmen ermöglicht.

Sie können Sternebewertungen, Kundennamen, Feedback und Daten direkt aus der Quelle abrufen, alles an einem Ort.

Was bedeutet das nun konkret für Sie?

Es bedeutet, dass du kannst Präsentieren Sie Google-Bewertungsabzeichen auf Ihrer Website und Verwalten Sie Ihre Kundenbewertungen Besser denn je.

Egal, ob Sie ein oder fünfzig Geschäfte betreiben – mit der Google Reviews API bleiben Sie den Kundenstimmen stets präsent und sichtbar. Sie können außerdem die Darstellung der Bewertungen auf Ihrer Website anpassen.

Wenn Sie es mit Vertrauen und Transparenz ernst meinen, bietet Ihnen die Google Business API die Tools, um dies laut und deutlich zu zeigen.

Greifen Sie mit unserer API auf Kundenbewertungen in Echtzeit zu

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Art der Geschäftsprofil-APIs

Die Business Profile APIs von Google sind keine Einheitslösungen. Sie sind in spezifische Module unterteilt, die jeweils einen anderen Aspekt Ihrer Unternehmenspräsenz auf Google verwalten. Das bedeutet mehr Flexibilität und bessere Kontrolle – egal, ob Sie nur einen oder Hunderte Standorte verwalten. Hier eine kurze Übersicht:

1) Kontoverwaltungs-API

Diese API verwaltet den Zugriff auf Ihre Business Profile-Konten. Sie können Benutzer hinzufügen oder entfernen, Rollen zuweisen und steuern, wer was bearbeiten darf – ideal für Agenturen oder Teams mit mehreren Standorten.

2) Business Calls API

Möchten Sie wissen, wie viele Anrufe Ihr Eintrag generiert? Diese API erfasst Anrufe, die von Ihrem Profil aus getätigt wurden, einschließlich verpasster Anrufe. Wenn Sie Anzeigen schalten, zeigt sie auch an, welche Anrufe von diesen stammen. Ideal zur Messung von Anrufkonvertierungen.

3) Unterkunfts-API

Dieses Tool ist speziell für Beherbergungsbetriebe konzipiert. Aktualisieren Sie damit die Ausstattung Ihrer Unterkunft, Check-in-Richtlinien und Zimmerausstattung. Alles, was Reisende in Ihrem Hoteleintrag sehen können – vollständig steuerbar über die API.

4) Place Actions API

Mit dieser API können Sie anklickbare Aktionslinks wie „Jetzt buchen“, „Online bestellen“ oder „Tisch reservieren“ direkt in Ihren Google-Eintrag einfügen. So werden Nutzer direkt vom Suchergebnis aus zum nächsten Schritt animiert.

5) Benachrichtigungs-API

Steuern Sie, wie und wann Sie Benachrichtigungen von Google erhalten. Ob neue Bewertungen, Fragen und Antworten oder Update-Anfragen – diese API hält Ihr Team in Echtzeit auf dem Laufenden.

6) API für Verifizierungen

Die Bestätigung Ihres Standorts ist entscheidend für die Aufnahme in die Liste. Mit dieser API können Sie ein Unternehmen bestätigen, den Bestätigungsstatus verfolgen und den gesamten Prozess der Eigentümerbestätigung umfangreich verwalten.

7) Geschäftsinformations-API

Nutzen Sie diese API, um wichtige Geschäftsdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und mehr zu aktualisieren. So halten Sie Ihr Profil jederzeit aktuell, ohne einen Finger rühren zu müssen.

8) Q&A-API

Mit dieser API können Sie alle Kundenfragen verwalten, die in Ihrem Unternehmensprofil gepostet werden. Sie können sofort antworten oder sogar Antworten auf FAQs vorab ausfüllen, um Zeit zu sparen und das Engagement zu steigern.

9) Performance-API

Neugierig, wie Nutzer mit Ihrem Profil interagieren? Diese API liefert Informationen darüber, wie viele Personen Ihren Eintrag angesehen, Ihre Website angeklickt, Wegbeschreibungen angefordert oder einen Anruf getätigt haben. Verfolgen Sie, was funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht.

10) Google My Business API (v4.9)

Das komplette Toolkit. Für alle anderen, oben nicht behandelten Funktionen, wie Beiträge, Fotos oder Bewertungsmanagement, verwenden Sie die alte Google My Business API v4.9. Sie ist weiterhin die erste Wahl für viele Kernfunktionen.

Wie erhalte ich die Google My Business-API?

Die Nutzung der Google My Business API ist nicht einfach per Mausklick erledigt. Es sind nur wenige Schritte nötig, aber sobald Sie angemeldet sind, erhalten Sie direkten Zugriff auf die Verwaltung Ihrer Unternehmenspräsenz. Hier finden Sie die Schritte:

1.) Erstellen Sie ein Google Cloud-Projekt

• Gehen Sie zur Google API-Konsole.
• Klicken Sie auf „Neues Projekt“ oder wählen Sie ein bestehendes aus.
• Notieren Sie sich Ihre Projekt-ID, Sie benötigen sie für die nächsten Schritte.

2.) API-Zugriff anfordern

• Gehen Sie zum API-Zugriffsanforderungsformular.
• Füllen Sie alle erforderlichen Angaben aus, einschließlich Ihrer Projekt-ID.
• Senden Sie das Formular ab und warten Sie auf die Genehmigung von Google (dauert normalerweise einige Tage).

3.) Aktivieren Sie die API

• Kehren Sie nach der Genehmigung zu Ihrem Projekt in der API-Konsole zurück.
• Suchen Sie nach Google Business Profile-APIs (wie Unternehmensinformationen oder Bewertungen).
• Klicken Sie auf das gewünschte Element und klicken Sie auf „Aktivieren“.

4.) OAuth 2.0-Anmeldeinformationen generieren

• Wählen Sie auf der Registerkarte „Anmeldeinformationen“ die Option „Anmeldeinformationen erstellen“ → „OAuth-Client-ID“.
• Wählen Sie Ihren Anwendungstyp (Web, Desktop usw.) und geben Sie die Details ein.

5.) OAuth-Zustimmungsbildschirm einrichten (falls gefragt)

• Google fordert Sie möglicherweise auf, einen grundlegenden Zustimmungsbildschirm einzurichten.
• Fügen Sie einfach Ihren App-Namen, Ihr Logo (optional) und einige grundlegende Informationen hinzu.

6.) Du bist dabei!

• Jetzt kann Ihre App die API verwenden.
• Verwenden Sie diesen Basisendpunkt: https://mybusiness.googleapis.com

Warum die Google My Business Review API verwenden?

Wenn Sie Bewertungen immer noch manuell verwalten, indem Sie sich bei jedem Standort anmelden, verschwenden Sie Stunden. Die Google Reviews API macht das Leben einfacher. Hier sind ihre Vorteile:

• Ein Ort für alles: Egal, ob Sie drei oder 3 Standorte haben, fassen Sie alle Ihre Bewertungen in einem Dashboard zusammen. Übersichtlich, einfach, ohne zwischen Tabs hin- und herspringen zu müssen.

• Antworten Sie ohne Aufwand: Antworten Sie direkt über Ihr System oder CRM. Sie müssen nicht jedes Mal zu Google springen, wenn jemand hinterlässt Feedback.

• Probleme frühzeitig erkennen: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn eine negative Bewertung eingeht. Erkennen Sie Muster, bevor sie zu einem größeren Problem werden. Es ist wie ein Frühwarnradar für den Ruf Ihrer Marke.

• Echte Erkenntnisse, nicht nur Lärm: Sehen Sie, was Kunden immer wieder erwähnen – ob positiv oder negativ – und unternehmen Sie tatsächlich etwas dagegen.

• Bessere lokale Rankings: Google freut sich über Ihre Interaktion mit Bewertungen. Mehr Antworten = bessere lokale SEO. Ein klarer Gewinn.

• Machen Sie Bewertungen zu Marketing-Gold: Verwenden Sie ein Tool wie Taggbox, um Google-Bewertungen anzeigen auf Ihrer Website. Diese Art von Social Proof schafft schnell Vertrauen, viel schneller als jede aufwendige Werbung.

• Wächst mit: Je mehr Standorte Sie hinzufügen, desto nützlicher wird dies. Einmal festlegen, dann skalieren.

Wie verwende ich die Google My Business Reviews API?

Sobald Sie Zugriff haben, geht es bei der Verwendung der Google My Business Reviews API darum, Ihre Daten intelligenter zu nutzen.

Sie können Bewertungsinhalte in Echtzeit abrufen und nach Sternebewertungen, Datum oder sogar Schlüsselwörtern filtern. Das bedeutet: Kein manuelles Erstellen von Screenshots oder Kopieren und Einfügen von Bewertungen mehr, sondern nur noch saubere, Live-Bewertungsdaten, die Sie präsentieren können.

Und jetzt wird es wirkungsvoll.

Mit Tools wie Taggbox, die die offizielle Google Reviews API verwenden, können Sie diese Rohdaten in eine visuelle, interaktive Bewertungs-Widget auf Ihrer WebsiteStellen Sie sich vor, Ihr 5-Sterne-Google-Bewertungen Live auf Ihrer Homepage oder Ihren Produktseiten angezeigt, ein sozialer Beweis, der sofort Vertrauen schafft.

Sie können auch Bewertungen moderieren, das Erscheinungsbild an Ihre Marke anpassen und sie sogar mit UGC von Instagram oder Facebook kombinieren, um ein umfassenderes Erlebnis mit hoher Konvertierungsrate zu erzielen.

Es ist Automatisierung + Authentizität. Und so sichern sich moderne Marken ihren Ruf.

Funktionen der Google Reviews API

Die Google Reviews API wurde für Marken entwickelt, die ihr Kundenfeedback kontrollieren möchten. Folgendes bietet sie:

1. Zugriff auf Bewertungsdaten

• Rufen Sie einzelne Bewertungen oder vollständige Listen für einen oder mehrere Geschäftsstandorte ab.
• Greifen Sie auf detaillierte Informationen wie Name des Gutachters, Bewertung, Rezensionstext und Einreichungsdatum zu.
• Nützlich für Unternehmen mit mehreren Standorten, die ihr Reputations-Tracking zentralisieren möchten.

2. Bewertungsmanagement

• Antworten Sie direkt über die API auf Bewertungen, wodurch die Kundenbindung einfacher zu verwalten ist.
• Entfernen oder aktualisieren Sie Ihre Antworten nach Bedarf, damit die Kommunikation präzise und markenkonform bleibt.

3. Anpassung und Integration

• Verwenden Sie die Rohdaten des UGC, um mithilfe von Aggregatoren wie Taggbox benutzerdefinierte Anzeigen auf Ihrer Website zu entwerfen.
• Integrieren Sie CRM- oder Analysetools, um Feedback-Trends und die Kundenstimmung zu verfolgen.

Fazit

Bevor Kunden Ihre Produktanzeigen erreichen, lesen sie höchstwahrscheinlich Ihre Google-Bewertungen. So wichtig sind Bewertungen. Das Problem ist: Die meisten Marken betrachten Bewertungen immer noch als Hintergrundrauschen.

Die Google Reviews API ändert diese Perspektive. Sie ermöglicht es Ihnen, jede veröffentlichte Bewertung zu verfolgen, schneller darauf zu reagieren und mithilfe des Feedbacks Vertrauen aufzubauen.

Möchten Sie noch einen draufsetzen? Nutzen Sie Taggbox, um sie in den Mittelpunkt zu rücken und das unverfälschte Feedback in einen markenbezogenen Social Proof umzuwandeln, der Vertrauen schafft und Conversions fördert.