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Google-Bewertungen: Ein vollständiger Leitfaden für 2024

Dakshit Mathur

22 Minuten Lesezeit

Last Updated : November 26, 2024

Google Reviews ist eine von Google eingeführte Funktion, mit der Benutzer ihre Erfahrungen mit der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung teilen können.

Andere Nutzer können diese Bewertungen sehen, wenn sie nach relevanten Unternehmen oder Produkten suchen und entsprechend ihre Entscheidungen treffen.

Abgesehen davon, Mehr Bewertungen bei Google wirken sich auch auf die lokale SEO einer Marke aus.

Google hat über Täglich 8.5 Milliarden Suchanfragen, weshalb es für die Marken wichtig ist, ein besseres Ranking zu erzielen.

Aus diesem Grund haben wir einen umfassenden Leitfaden zur Verwendung von Google-Bewertungen erstellt, der eine detaillierte Definition, Funktionsweise, Bedeutung usw. enthält.

Was sind Google-Bewertungen?

Für Unternehmen handelt es sich um eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Bewertungen und Feedback von Kunden zu sammeln.

Neben dem Bau eines schweren sozialer Beweis, Google drängt die mit ihm verbundenen Unternehmen außerdem zu besserer Arbeit, um bessere Bewertungen und letztlich ein höheres Ranking zu erhalten.

Daher haben Unternehmen begonnen, ihre Kunden zu ermutigen, eine gute Bewertung abgeben wenn sie sicher sind, dass der Kunde eine tolle Erfahrung gemacht hat.

Über 95 % der Kunden lesen Bewertungen vor dem Kauf eines Produkts oder der Buchung einer Dienstleistung, gute Auf den Unternehmenswebsites angezeigte Google-Bewertungen ist für Unternehmen noch entscheidender geworden.

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Was ist das Google-Rating?

Mit der Google-Sternebewertung können Benutzer die Erfahrungen bewerten, die sie nach der Nutzung eines Dienstes oder dem Besuch eines Ortes gemacht haben.

Die Kunden können ihre Erfahrungen mit einer Skala von 5 Sternen bewerten, wobei 5 Sterne die höchste Bewertung darstellen.

⭐⭐⭐⭐⭐

Diese Bewertungen haben einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung des Services durch den Kunden. Rund 48 % der Kunden ziehen eine Option mit weniger als 4 Sternen gar nicht erst in Betracht.

Daher können diese Bewertungen als zuverlässiger sozialer Beweis dienen und sind somit ein wesentliches Element zur Steigerung der Conversion-Rate der Marke.

Die Gesamtbewertung von Google wird mithilfe eines Algorithmus berechnet, der Faktoren wie die Gesamtzahl der Aufrufe, die Stimmung der Bewertungen und die Relevanz der Bewertungen für das Unternehmen berücksichtigt.

Unterschied zwischen Google-Bewertungen und Google-Bewertungen

Nachfolgend sind einige der wichtigsten Unterschiede zwischen Google Bewertungen und Bewertungen die ein Unternehmen verstehen muss.

Google Bewertungen	Google Ratings
Google ermöglicht es einem Kunden, ein Unternehmen zu bewerten, ohne eine Rezension hinzuzufügen.	Google-Bewertungen sind numerische Bewertungen, die ein Kunde einem Unternehmen geben kann. Die Punktzahl liegt zwischen 1 und 5, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchste ist.
Google Review ist definiert als detailliertes Feedback des Kunden, das seine Erfahrungen mit den Diensten einer Marke umfasst.	Es ist die 6. höchster Faktor Auswirkungen auf die lokale SEO eines Unternehmens laut SEO-Experten.
Mit jeweils 10 neuen Bewertungen auf Google erhöht sich die Gesamtkonversion des Unternehmens um 2.8%.	Mit einer Erhöhung um 1 Stern in der Google-Sternebewertung erhöht sich die Konversion des Unternehmens um 44%.
Wenn ein Unternehmen zeitnah auf 75 % seiner Kundenbewertungen reagiert, erhöht sich die Konversion um 12.3%.	Das Unternehmen hat keine Möglichkeit, nur auf Google-Bewertungen zu reagieren.
Google erlaubt einem Kunden nicht, eine Bewertung abzugeben, ohne ein Unternehmen zu bewerten.	Google ermöglicht es einem Kunden, ein Unternehmen zu bewerten, ohne eine Rezension hinzuzufügen.

Was ist Review-Gating?

Überprüfungs-Gating ist ein Phänomen, das im Allgemeinen auftritt, wenn Marken sich ausschließlich auf zufriedene Kunden konzentrieren. Dies führt dazu, dass die Bewertungen positiver ausfallen.

Unternehmen entscheiden sich häufig für diese Vorgehensweisen, da sie auf den ersten Blick nicht falsch erscheinen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Praktiken umzusetzen, und eine der häufigsten ist die 2- E-Mail-Sequenz.

In der 2-E-Mail-Sequenz sendet das Unternehmen die erste E-Mail, um zu fragen, wie der Kunde die ihm angebotenen Dienste fand. Die zweite E-Mail wird gemäß den folgenden Szenarien gesendet.

Wenn der Kunde positiv reagiert – Das Unternehmen sendet eine zweite E-Mail mit einem Link zum Hinterlassen einer öffentlichen Bewertung auf Google.
Wenn die Kundenreaktion negativ ist – der 2. E-Mail wird kein solcher Link hinzugefügt. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass nur gute Bewertungen öffentlich angezeigt werden.

Unternehmen, die sich für diese Methode entscheiden, verbergen im Allgemeinen negative Bewertungen und zeigen potenziellen Kunden nur die positiven.

Googles Meinung zum Review Gating

Die Richtlinien von Google waren schon immer eindeutig: „Falsches Engagement“ dass es Unternehmen nicht erlaubt, negative Bewertungen einzuschränken. Google schätzt auch keine Falschdarstellungen, d. h. das Weglassen von Details, die Auswirkungen auf Entscheidungsfindung des Kunden.

Dies macht deutlich, dass Google alle möglichen Schritte unternimmt, um eine Überprüfungssperre zu verhindern und die Marken zu bestrafen, die daran beteiligt sind.

In den aktualisierten Richtlinien für das Google My Business (GMB)-Profil wird klar erwähnt, dass Das Verbot negativer Bewertungen oder das selektive Anfordern von Bewertungen verstößt gegen die Google-Richtlinien.

Was sind 5-Sterne-Bewertungen?

Wenn Sie Ihren Kunden den besten Service bieten und keinen Raum für Beschwerden lassen, erhalten Sie 5-Sterne-Bewertungen. Eine 5-Sterne-Bewertung erhöht die Sichtbarkeit einer Marke exponentiell.

Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen können, um mehr 5-Sterne-Bewertungen zu erhalten.

Wie erhält man mehr 5-Sterne-Bewertungen bei Google?

Die Bitte an Kunden, eine Bewertung auf Google abzugeben, sollte regelmäßig erfolgen und Teil der Transaktion mit jedem Kunden sein.
Die Benutzeroberfläche der Bewertungsanfrage soll es dem Kunden einfacher machen, eine Bewertung zu hinterlassen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Bewertung, da der Aufwand für den Kunden beim Bewerten minimal ist.
Auch das Antworten auf alle Kundenbewertungen ist eine gute Möglichkeit, dem Kunden das Gefühl zu geben, wahrgenommen zu werden. Selbst wenn die Bewertungen negativ sind, vermittelt das Antworten auf Bewertungen den Eindruck, dass Sie die Bewertungen ernst nehmen.
Auch Anreize und Belohnungen für eine 5-Sterne-Bewertung motivieren den Kunden dazu. Zu den Belohnungen können Sonderangebote für den nächsten Einkauf gehören.

Google Review Snippet

Ein Rezensions-Snippet ist eine kleine Zusammenfassung von Bewertungen und Rezensionen für eine bestimmte Marke, die in einer Google-Suche unter dem Meta-Titel angezeigt wird. Es stellt die durchschnittliche Bewertung des Produkts oder der Dienstleistung und die Gesamtzahl der Bewertungen dafür dar.

Sie können Ausschnitte von Rezensionen zu Büchern, Filmen, lokalen Unternehmen, Kursen, Veranstaltungen usw. sehen.

Wie funktionieren die Algorithmen von Google Reviews?

Das Google-Bewertungssystem priorisiert Bewertungen mit detaillierten, relevanten Informationen. Im Folgenden sind einige Faktoren aufgeführt, die eine Bewertung relevanter machen und sie daher höher einstufen.

1. Umfang der Rezension

Google findet eine Rezension relevanter, wenn sie 200 Zeichen lang ist, als eine, die nur 50 Zeichen lang ist. Der Google-Rezensionsalgorithmus identifiziert mehr Inhalt als nützlichere Informationen.

Bei einem Hotelzimmer könnte die Bewertung beispielsweise Informationen zur Hygiene, zum Verhalten des Personals usw. enthalten.

2. Verwendung von Schlüsselwörtern

Wenn ein Kunde beim Teilen seiner Erfahrungen konkret werden möchte, werden in seiner Bewertung zwangsläufig bestimmte Schlüsselwörter auftauchen.

Google versucht, diese Schlüsselwörter zu identifizieren, um zu verstehen, wie spezifisch die Rezension ist. Das Hinzufügen von Schlüsselwörtern zu einer Google-Rezension macht sie relevanter als eine vage Rezension mit allgemeinen Details.

Beispielsweise wird eine Bewertung für ein Hotel höher eingestuft, wenn Schlüsselwörter wie Es werden Ausdrücke wie „Zimmerservice“, „Frühstück inbegriffen“ und „Check-in“ verwendet.

Bonus-Lektüre: Prüfen So durchsuchen Sie Google-Bewertungen nach Schlüsselwörtern!

3. Bilder

Bewertungen mit Fotos werden vom Google-Bewertungsalgorithmus als am relevantesten erachtet. Das Betrachten von Fotos in einer Bewertung hilft einem neuen Kunden, Details zu verstehen, die in einer ausführlichen Bewertung möglicherweise nicht erklärt werden.

3. Überprüfung durch Guides

Google identifiziert Personen, die regelmäßig Bewertungen für verschiedene Orte und Dienstleistungen in einer bestimmten Region abgeben. Diese Rezensenten können Lokale Führer wenn sie regelmäßig erscheinen und ihre Bewertungen relevant sind. Die Bewertungen lokaler Reiseführer werden von Google mehr als vertrauenswürdig eingestuft und ihre Bewertungen werden höher eingestuft.

Warum sind Google-Bewertungen wichtig?

1. Steigert das Markenvertrauen

Wenn ein Unternehmen mehrere positive Bewertungen und Bewertungen für seinen Namen, dann baut es automatisch Vertrauen im Kopf des Kunden auf. Dies führt zu einem guten Ruf des Unternehmens auf dem Markt und trägt letztendlich zu steigenden Umsätzen bei.

Eine Harvard-Studie hat ergeben, dass eine Erhöhung der Bewertungen um einen Stern den Umsatz um 5-9 % was im Wesentlichen darauf zurückzuführen ist, dass mehr Menschen der Marke vertrauen.

2. Bessere Sichtbarkeit und lokale SEO

Google-Bewertungen haben einen guten Einfluss auf die lokale SEO, da fast 9 % des Google-Algorithmus von Google-Bewertungssignalen gesteuert werden, was sie zu einem wichtigen Faktor macht. Daher führen mehr Bewertungen zu einem besseren lokalen SEO-Ranking und somit können mehr Leute Ihre Webseite in den Suchergebnissen sehen.

Wenn ein Nutzer bei Google nach einem Dienst sucht, wird in den Ergebnissen auch eine Liste mit den Standorten angezeigt, die Ihrem Standort am nächsten liegen.

Die verfügbaren Optionen werden basierend auf der Suchanfrage und dem Standort des Benutzers aufgelistet und das ganz oben aufgeführte Unternehmen ist dasjenige, das für die Suchanfrage am relevantesten ist.

Diese Relevanz wird erhöht, wenn Google gute Bewertungssignale findet und wirkt sich auf diese Weise auf die Position im lokalen SEO aus.

3. Verbessertes Nutzerelebnis

Die Analyse des Feedbacks von Kunden über Google-Bewertungen kann einem Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Das Verstehen und Lösen der von einem Kunden in Google-Bewertungen erwähnten Probleme verbessert nicht nur dessen Benutzererfahrung, sondern gibt ihm auch das Gefühl, anerkannt zu werden.

4. Feedbackschleife und Kundenintelligenz

Durch die Gewinnung von Kundeninformationen mithilfe von Google-Bewertungen können Marken diese analysieren und entsprechend handeln. Dies hilft den Marken, die Vorlieben, das Verhalten und die Bedürfnisse des Marktes zu verstehen. Marken führen Stimmungsanalysen, Konkurrenzvergleiche und Analysen gemeinsamer Themen und Schlüsselwörter durch.

5. Kundenbindung

Ein Kunde eine positive Bewertung hinterlassen kann zu einem treuen Kunden werden, wenn seine Bewertung anerkannt wird. Dem Kunden dafür zu danken, dass er sich Zeit genommen hat, und ihn weiterhin glücklich zu machen, ist eine gute Möglichkeit, ihn an die Marke zu binden.

6. Kundenbindung

Sich mit Bewertungen auseinanderzusetzen und darauf zu reagieren, zeigt, dass eine Marke bestrebt ist, sich zu verbessern. Mehr Kunden werden eine Bewertung hinterlassen, wenn sie sehen, dass eine Marke auf vorherige Bewertungen anderer reagiert. Ob die Bewertungen nun positiv oder negativ sind, mehr Bewertungen bedeuten, dass mehr Kunden den von Ihnen angebotenen Service oder das von Ihnen angebotene Produkt nutzen.

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Wo erscheinen Google-Bewertungen?

Ein Kunde kann die Google-Bewertungen an mehreren Stellen im gesamten Google-Ökosystem sehen, darunter:

Google-Suchergebnisse
Google Maps
Google Local-Paket
Google My Business-Profil
Google Shopping usw.

Google erlaubt auch Websites überprüfen Gefällt mir Yelp oder Tripadvisor um die auf Google veröffentlichten Bewertungen hervorzuheben.

Business-Websites können auch Google Review Widgets einbetten die es ihnen ermöglichen, Google-Bewertungen zu ihren Dienstleistungen oder Produkten anzuzeigen.

An zwei Stellen können diese Bewertungen die größte Wirkung erzielen:

Google Local Map Pack
Google Maps-App

Lassen Sie uns diese beiden im Detail näher kennenlernen.

Ergebnisse der lokalen Google-Suche

Das „Google Map Pack“ (oder Google Local Map Pack) ist ein prominenter Abschnitt in den lokalen Suchergebnissen von Google, in dem die am höchsten eingestuften lokalen Einträge für Ihren Standort oder den Suchort angezeigt werden.

Bewertungen, die im Local Pack erscheinen, haben eine enorme Wirkung, da sie separat über den Suchergebnissen angezeigt werden. Local Pack ist eine herausragende Funktion von Google, die speziell für lokale Suchanfragen entwickelt wurde.

Ein lokales Paket wird möglicherweise angezeigt, wenn nach Abfragen wie „Restaurants in meiner Nähe„. Ein lokales Paket enthält weitere Informationen zum Unternehmen, wie Firmenname, Bewertung, Standort, Link zu meiner Unternehmensseite usw.

Mit einer Steigerung von 150 % sind die Suchanfragen nach lokalen Orten mit „in meiner Nähe“ schneller gewachsen als vergleichbare Suchanfragen ohne „in meiner Nähe“.

Google-Bewertungen haben eine enorme Wirkung, wenn sie im lokalen Paket erscheinen, da sie nur bei lokalen Suchanfragen angezeigt werden. Das bedeutet, dass eine Person, die die Bewertungen in einem lokalen Paket sieht, eher zur Zielgruppe der Marke gehört.

Benutzer nutzen den Dienst eher, da sie aus dem gleichen Ort wie die Marke stammen, was sich direkt auf den Umsatz der Marke auswirkt.

Ein Benutzer kann auch auf den Link zum Google Business-Profil klicken, um mehr darüber zu erfahren. Er kann einzelne von den Kunden abgegebene Bewertungen sowie die Gesamtzahl der angezeigten Bewertungen überprüfen.

Das Erscheinen auf der Rückseite eines lokalen Unternehmens erhöht die Sichtbarkeit des Unternehmens exponentiell. Wenn eine Marke also Bewertungen auf dem lokalen Markt hat, bedeutet das, dass sie bereits gute SEO-Ergebnisse erzielt.

Google Maps

Ein weiterer Ort, an dem Bewertungen einen großen Einfluss haben können, ist Google Maps. Die Bewertungen werden auf Google Maps angezeigt, wenn ein Benutzer nach einem Firmennamen sucht, um dessen Standort zu finden.

Dies kann für Unternehmen mit Offline-Standorten äußerst wirkungsvoll sein, da die Benutzer die Anzahl der Rezensionen und Sternebewertungen sehen können.

Ein Benutzer hat bei der Suche nach dem Standort auch die Möglichkeit, eigene Bewertungen zu hinterlassen.

Respond To Retain: So reagieren Sie auf Bewertungen

Ob positiv, negativ oder neutral, eine Marke muss auf alle online veröffentlichten Bewertungen reagieren. Eine schnelle Reaktion auf Bewertungen wird von den Nutzern geschätzt, da sie sich anerkannt fühlen. Google schätzt es auch, auf Bewertungen zu antworten, da es Kunden dazu motiviert, weitere Bewertungen hinzuzufügen.

Die Interaktion mit Benutzern durch Antworten trägt dazu bei, ihre Beziehung zu ihnen zu stärken. Dies führt letztendlich dazu, dass sie treue Kunden werden.

Durch die Reaktion auf negative Bewertungen entsteht der Eindruck, dass die Marke sich für eine Verbesserung einsetzt und das Feedback ernst nimmt.

Es gibt eine bestimmte Art und Weise, wie man auf Bewertungen antworten entsprechend ihrer Natur. Lassen Sie uns sie im Detail besprechen.

Auf positive Google-Bewertungen reagieren

Anerkennen und wertschätzen: Es erfordert einige Mühe, wenn sich ein Benutzer die Zeit nimmt, eine Marke in seiner Rezension zu würdigen. Daher muss man ihm in erster Linie dafür danken, dass er dies tut.
Identifizieren Sie spezifische Lobpreisungen: Das Hervorheben spezifischer Lobpreisungen als Antwort vermittelt den Eindruck, dass Sie die gesamte Rezension gelesen und verstanden haben. Dies hinterlässt einen guten Eindruck und sorgt dafür, dass der Kunde in Zukunft weitere Bewertungen abgibt.
Personalisierte Antwort: Eine Marke sollte niemals auf jede positive Bewertung die gleiche Reaktion zeigen. Eine personalisierte Antwort auf jede Bewertung gibt dem Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und trägt zu Ihrer Online-Reputation bei.
Präsentieren Sie die Persönlichkeit der Marke: Eine Marke muss ihre Persönlichkeit zum Ausdruck bringen und gleichzeitig auf positive Reaktionen reagieren. Zum Beispiel: Die Reaktion kann witzig sein, wenn das Markenthema Humor und Freundlichkeit ist.
Keine Überförderung: Ein Kunde ist bereits von den Markendienstleistungen beeindruckt, daher ist es keine gute Idee, auf seine Bewertung mit Markenwerbung zu reagieren. Dies weist darauf hin, dass die geteilte Rezension nicht richtig gelesen wurde und die Marke nur auf Werbung ausgerichtet war.
Konzentrieren Sie sich auf Folgekommentare: Einmal auf eine Bewertung zu antworten, reicht nicht aus. Eine Marke muss darauf achten, ob der Benutzer auf die Antwort der Marke reagiert hat. Das Antworten auf Folgekommentare zu einer positiven Bewertung erhöht Kundenbindung.

Auf negative Google-Bewertungen reagieren

Anerkennen und wertschätzen: Auch wenn die hinterlassene Bewertung negativ ist, muss eine Marke dem Benutzer dafür danken, dass er sich die Zeit genommen und Feedback gegeben hat. Eine gut formulierte Antwort auf negative Bewertungen mit Wertschätzung gegenüber dem Kunden gibt dem Kunden das Gefühl, gehört zu werden.
Professioneller Ton: In solchen Fällen ist es das Schlimmste, was eine Marke tun kann, bei einer negativen Bewertung defensiv zu reagieren. Wenn Sie bei der Reaktion auf eine negative Bewertung einen ruhigen und professionellen Ton beibehalten, hinterlassen Sie bei den anderen Benutzern, die die Bewertungen lesen, einen guten Eindruck.
Mitfühlen und entschuldigen: Die Marke muss die Besorgnis des Rezensenten verstehen und sollte sich für die gemachte Erfahrung entschuldigen. Durch das Einfühlen in den Benutzer fühlt sich der Benutzer auch anerkannt.
Das Anliegen angehen: Die Reaktion der Marke muss zeigen, dass sie das Anliegen des Nutzers vollständig verstanden hat. Wenn möglich, sollte der Antwort eine entsprechende Lösung beigefügt werden. Dies hinterlässt beim Rezensenten einen guten Eindruck, da die Marke versucht hat, das Problem umgehend zu lösen.
Verbesserungssicherung: Bei der Beantwortung eines negativen Kommentars ist es sehr wichtig, dem Rezensenten zu versichern, dass er in Zukunft keine schlechten Erfahrungen machen wird. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Benutzer von der Marke distanziert.

Auf Netural Google-Bewertungen antworten

Es kommt vor, dass die vom Kunden abgegebene Bewertung ausführlich ist, aber weder positiv noch negativ. Sie enthält im Allgemeinen nur die allgemeine Erfahrung des Kunden. Diese Bewertungen werden im Allgemeinen mit 3 Sternen bewertet. So müssen Marken auf diese Bewertungen reagieren.

Heben Sie das Lob hervor: Wenn der Rezensent einen positiven Aspekt seiner Erfahrung erwähnt, muss die Marke dies als Reaktion darauf hervorheben. Dadurch wird das Lob auch für andere Leser und Rezensenten sichtbarer.
Verpflichten Sie sich zur Verbesserung: Wenn der Benutzer einen negativen Aspekt seiner Erfahrung erwähnt hat, muss sich die Marke entschuldigen und in der Antwort eine Verbesserung versprechen.
Anerkennen und wertschätzen: Die Zeit, die der Rezensent zum Hinzufügen seiner Antwort benötigt hat, muss in der Antwort gewürdigt werden. Dies weckt beim Nutzer den Wunsch, den Ort erneut zu besuchen und weitere Bewertungen hinzuzufügen.
Fordern Sie Rücksendungen und weitere Rückmeldungen an: Wenn ein Unternehmen auf eine neutrale Bewertung antwortet, muss es den Bewerter bitten, wiederzukommen. Dies erhöht die Kundenbindung und kann dazu führen, dass der Kunde regelmäßig kommt. Wenn Sie nach der Bestätigung Ihrer Bewertung um weitere Rückmeldungen bitten, fühlt sich der Kunde wichtig und möchte wiederkommen.

Die wichtigsten FAQs zu Google-Bewertungen, die Sie überprüfen müssen

Kann ich Google-Bewertungen auf meiner Website einbetten?

Ja, Google Reviews können mithilfe eines Google Review-Widgets in eine Website eingebettet werden. Das „Google Review Badge„“ ist ein von Google erstelltes Widget, mit dem eine Marke Google-Bewertungen in ihre Website einbetten kann.

Alles, was Sie brauchen, ist ein einfacher Code und ein paar Details wie der Firmenname, die Abmessungen und das Layout des Widgets, um es in eine Firmenwebsite einzubetten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Google-Bewertungen auf der Website einbetten!

Wie erhält man mehr Google-Bewertungen?

Hier sind einige der gängigsten und effektivsten Möglichkeiten, um mehr Google-Bewertungen auf einem Google Business-Profil zu erhalten.

Angebotspreis: Der beste Weg, eine Google-Bewertung zu erhalten, besteht darin, einfach danach zu fragen. Einen Kunden um eine Bewertung bitten unmittelbar nach Abschluss der Transaktion erhöht sich die Chance auf eine Bewertung durch 12%.
Die Anfrage kann mündlich, per Text oder per E-Mail erfolgen. 80 % der Online-Bewertungen kommen nur durch eine E-Mail-Anfrage zustande. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie man nach Bewertungen fragt, dies ist die Anleitung für Sie.
Machen Sie es sich leichter: Das Hinzufügen einer Bewertung bei Google ist eine Aufgabe für sich. Wenn sich ein Kunde Mühe geben muss, um die Bewertungsseite zu erreichen, wird das Ganze nur noch schwieriger. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden eine Bewertung hinzufügen. Daher sollte es für einen Kunden so einfach wie möglich sein, die Bewertungsseite zu erreichen und eine Bewertung hinzuzufügen.
Auf vorhandene Bewertungen reagieren: Wenn ein Benutzer sieht, dass eine Marke auf alle veröffentlichten Bewertungen reagiert, motiviert ihn das, ebenfalls eine Bewertung zu hinterlassen.
Nutzen Sie soziale Medien: Wenn Sie Ihre Follower in sozialen Medien dazu ermutigen, eine Bewertung auf Google zu hinterlassen, trägt dies exponentiell dazu bei, Bewertungen zu erhalten. Eine Marke kann Kundenreferenzen in sozialen Medien als hervorgehobenen Beitrag teilen und um eine Bewertung bitten, wenn sie ebenfalls hervorgehoben werden möchte.
Belohnung: Kunden Rabatte oder Geschenke anzubieten, wenn sie eine Bewertung abgeben, ist eine gängige und sehr effektive Methode, die Google-Bewertungen für eine Marke zu erhöhen.

Warum ist es wichtig, neue Bewertungen zu erhalten?

Während vorhandene Google-Bewertungen für ein Unternehmen sehr wertvoll sind, hat es seine eigenen Vorteile, sich auf das Erhalten neuer Bewertungen zu konzentrieren.

Google hat seine Richtlinien so gestaltet, dass auch die Aktualität der veröffentlichten Bewertungen als Rankingfaktor fungiert.

Aus diesem Grund ist es wichtig, neue Bewertungen bei Google zu erhalten.

Relevanz: Neue Bewertungen zeigen, dass das Unternehmen aktiv ist und die Leute es immer noch nutzen. Das hinterlässt bei einem potenziellen Kunden einen guten Eindruck. Eine gute, kürzlich veröffentlichte Bewertung zeigt, dass das Unternehmen den Kunden durchweg gute Dienste leistet.
Rangliste: Wie oben erwähnt, wirkt die Aktualität der Bewertungen als Rankingfaktor. Neuere Bewertungen führen zu einem besseren SEO-Ranking, was noch mehr Vorteile für Unternehmen: bessere Konversionsraten, mehr Backlinks und verbesserte Kunden-Marken-Beziehungen.
Feedback: Regelmäßige Google-Bewertungen halten die Marke im Blick und geben ihr wertvolles Feedback. So erfährt das Unternehmen über seinen aktuellen Status und was als nächstes getan werden sollte. Dies trägt dazu bei, die Qualität der Dienstleistung/des Produkts zu verbessern.
Vertrauen aufbauen: Neue Bewertungen zu erhalten bedeutet eine Erhöhung der Gesamtanzahl an Bewertungen. Dies schafft letztendlich Vertrauen bei Kunden und potenziellen Käufern.
Kundenbindung : Neue Bewertungen bieten den Marken neue Möglichkeiten, mit ihren Benutzern zu interagieren. Durch die Reaktion auf neue Bewertungen können die Marken für sich selbst werben und die Persönlichkeit der Marke zum Leuchten bringen.

Kann ich Google-Bewertungen löschen oder bearbeiten?

Eine Person, die eine Bewertung hinzugefügt hat, ist die einzige Person, die ihre Bewertung bearbeiten und löschen kann, indem sie die folgenden Schritte ausführt.

Öffnen Sie Google Maps.
Klicken Sie oben links auf Menü.
Wählen Sie Ihre Beiträge aus und klicken Sie auf Bewertungen.
Suchen Sie nach der Bewertung, die Sie bearbeiten oder löschen möchten, und klicken Sie daneben auf „Mehr“.
Wählen Sie „Bewertung bearbeiten“ oder „Bewertung löschen“ und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm

Google erlaubt es Unternehmen nicht, Bewertungen bearbeiten oder löschen von ihren Kunden gepostet. Sie können jedoch Bewertungen kennzeichnen, wenn diese beleidigend oder unangemessen sind.

Das Google-Bewertungsteam analysiert die Bewertung, nachdem sie gemeldet wurde, und löscht sie, wenn festgestellt wird, dass sie gegen die Richtlinien verstößt. Daher muss eine Marke sicherstellen, dass sie die Möglichkeit, eine Bewertung zu kennzeichnen, verantwortungsvoll nutzt. Eine Bewertung muss nur gemeldet werden, wenn sie gegen die Bewertungsrichtlinien verstößt.

Kann ich Bewertungen bei Google My Business deaktivieren?

Nein, Google erlaubt es einem Unternehmen nicht, Bewertungen auf Google My Business zu deaktivieren. Bewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil von Google Business-Profil da es dabei hilft, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen. Das Hinzufügen von Bewertungen ist auch ein Rankingfaktor und daher kann eine Marke Google-Bewertungen nicht deaktivieren.

Eine Marke kann eine Bewertung kennzeichnen, Fake-Bewertungen melden, oder darauf zu antworten, aber sie können die Kunden nicht daran hindern, Bewertungen abzugeben. Das Beste, was eine Marke tun kann, um negative Bewertungen zu vermeiden, ist, allen ihren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.

Wie viele Google-Bewertungen benötigt mein Unternehmen?

Bei der Entscheidung darüber, wie viele Bewertungen für ein Unternehmen ausreichend sind, spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Zu diesen Faktoren gehören Branche, Standort und Wettbewerb. Ein Unternehmen muss mindestens 10 Bewertungen für sein Geschäftsprofil anstreben.

Eine gute Anzahl an Bewertungen gibt einem neuen Kunden ausreichend Informationen über das Unternehmen.

Dies hilft ihnen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob sie sich für das betreffende Unternehmen entscheiden oder nicht.

Die Anzahl der Bewertungen hängt auch davon ab, wie alt das Unternehmen ist. Eine neue Bewertung muss darauf abzielen, so schnell wie möglich 5 Bewertungen zu erhalten, um deren Glaubwürdigkeit festzustellen.

Ein bereits etabliertes Unternehmen muss über mindestens 20 Bewertungen verfügen, um einen guten Ruf auf dem Markt zu wahren.

Sollte ich Rezensionen kaufen?

Nein, Sie sollten niemals versuchen, Google-Rezensionen kaufen da dies direkt zu einer Bestrafung Ihres Unternehmensprofils führen kann. Die Strafen können auch zur vollständigen Entfernung Ihres Unternehmens aus Google führen.

Gefälschte Bewertungen sind leicht zu erkennen und wirken sich auf Ihren Online-Ruf aus. Google selbst hat einen ausgeklügelten Algorithmus entwickelt, um gefälschte Bewertungen in einem Unternehmensprofil zu erkennen.

Wenn Sie sich für legitime Wege zum Erhalten von Bewertungen entscheiden, verhindern Sie nicht nur, dass Ihr Unternehmen abgestraft wird, sondern es kommt auch seinem Profil zugute.

Dies steigert auch Ihren Online-Ruf und ermöglicht es Ihnen, sich auch auf wertvolles Feedback zu konzentrieren.

Alle meine Bewertungen sind 5 Sterne. Warum?

Es ist immer ein positives Zeichen, wenn alle Ihre Bewertungen 5 Sterne haben. Wenn alle Bewertungen Ihres Unternehmens legitim sind und eine 5-Sterne-Bewertung aufweisen, sagt dies viel Positives über Ihre Dienstleistungen aus.

Es gibt mehrere Gründe, warum alle Ihre Bewertungen 5 Sterne erhalten, darunter exzellenter Kundenservice, hochwertige Dienstleistungen oder Produkte.

Es kommt jedoch sehr selten vor, dass ein etabliertes Unternehmen alle 5-Sterne-Bewertungen hat. Wenn Ihr Unternehmen also alle 5 Sterne hat, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass es neu ist oder die Stichprobe der Kunden, die das Unternehmen bewerten, klein ist.

Wie verfolgt man Google-Bewertungen?

Das Verfolgen von Google-Bewertungen kann über mehrere Plattformen erfolgen, von denen einige unten aufgeführt sind.

1. Google Unternehmensprofil:

Der direkteste Weg, um Google-Bewertungen zu verfolgen, ist über das Google My Business-Profil. Eine Marke kann die Sternebewertung verfolgen, einzelne Bewertungen lesen und direkt über ihr Google Business-Profil auf die Bewertungen antworten.

2. Tools zur Bewertungsverwaltung:

Es gibt eine Menge von Tools zur Überprüfungsverwaltung online verfügbar, die einer Marke helfen, Bewertungen auf verschiedenen Plattformen wie Google zu verwalten, Facebook, Yelp usw. Tools wie Tagbox bieten zusätzliche Funktionen für eine bessere Verwaltung der Bewertungen.

Lesen Sie auch: Google vs. Yelp-Bewertungen

3. Google-Benachrichtigungen:

Durch die Konfiguration von Google-Benachrichtigungen für Ihren Firmennamen können Sie außerdem schnell auf eine Bewertung reagieren.

Warum sind meine Google-Bewertungen verschwunden?

Im Folgenden sind die möglichen Gründe für das Verschwinden Ihrer Google-Bewertungen aufgeführt.

Richtlinienverstöße: Google hat strenge Richtlinien für Google-Bewertungen. Verstöße gegen Richtlinien beim Schreiben einer Bewertung können zur Entfernung der Bewertung führen. Wenn eine Bewertung beleidigend, Spam, illegale Inhalte usw. ist, wird sie von Google sofort entfernt.
Technische Schwierigkeit: Manchmal können die Google-Bewertungen aufgrund einer Störung oder eines technischen Problems verschwinden.
Markierte Bewertung: Eine markierte Bewertung wird ebenfalls vorübergehend entfernt, bis die möglichen Gründe für ihr Verschwinden untersucht wurden.

Schlussfolgerung

Wenn Google Reviews richtig verstanden wird, kann es für ein Unternehmen in mehrfacher Hinsicht von Vorteil sein.

Nachdem Sie diesen Google-Rezensionsleitfaden durchgelesen haben, verstehen Sie die Vor- und Nachteile von Google-Rezensionen besser.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Local SEO und Kundenbindung, indem Sie angemessen auf die von Kunden geposteten Bewertungen reagieren.