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In der Hotellerie, Das Gästeerlebnis ist entscheidend für den Erfolg. Bieten Sie Ihren Gästen daher umfassenden Komfort mit bestem Aufenthalt, Reiseführer, Essen und Service. Wenn Ihre Gäste Ihren Service oder das Essen nicht genießen, mindert das die Erfolgschancen Ihres Hotels. Denn sie teilen ihre Erfahrungen in den sozialen Medien, und solche Rückmeldungen und Bewertungen können Ihrem Ruf schaden.
Es ist kein Geheimnis, dass Gäste dank der Technologie den Ruf Ihres Hotels ganz einfach ruinieren können. Jeder ist in den sozialen Medien präsent und teilt dort seine Erfahrungen, egal ob sie gut oder schlecht sind. Es ist weit verbreitet, dass Leute in einem Hotel einchecken oder über ihre Mittag- oder Abendessenslokale posten, ihre Erfahrungen teilen und mutig Bewertungen schreiben.
Kommen wir zur positiven Seite: Hotels und Hoteliers können erheblich von positiven nutzergenerierten Inhalten ihrer Besucher profitieren. Die Übernahme nutzergenerierter Inhalte zur Anzeige mit soziale Aggregatoren auf dem Hotelgelände, bei Hotelveranstaltungen und über die Social-Media-Konten des Hotels können die Lead-Generierung gefördert, das Marketing verbessert und das Engagement der Gäste gesteigert werden.
Sorgen Sie mit positiven Inhalten dafür, dass der Umsatz des Hotels steigt und Sie dadurch mehr Geschäfte und Kunden gewinnen. Social Media Walls für Hotels-
]Social Media Walls oder Social Network Walls sind Hashtag-Wands die Beiträge aus Social-Media-Kanälen zusammenfassen, in denen es um einen bestimmten Hashtag oder eine Marke geht. Diese extrahierten Beiträge können angezeigt werden auf Live-Social-Wall Darstellungen bei Veranstaltungen, auf Websites und mehr.
1. Nutzen Sie benutzergenerierte Inhalte sinnvoll
Social-Media-Walls können in der Hotellobby oder in Zimmern und Suiten angezeigt werden, um Bilder und Beiträge zu präsentieren, die Hotelgäste auf dem Kanal der Marke teilen. Instagram-Fotos oder Twitter-Tweets über das Hotel von früheren Gästen können auf Live-Social-Media-Walls angezeigt werden, um die Begeisterung neuer Gäste zu wecken.
Die Leute können sich über die Erfahrungen früherer Gäste informieren, erfahren, was man im Hotel am besten bestellen kann und dergleichen. Neue Gäste werden die Initiative ergreifen und ihre Erfahrungen und Bewertungen beitragen, um sich über eine Wall of Fame auf der Live-Social-Media-Wall des Hotels zu freuen.
2. Authentische Inhalte interessieren potenzielle Kunden
Personen, die die Website eines Hotels für Reservierungen nutzen, bilden sich ihre Meinung größtenteils anhand der Bewertungen und Empfehlungen früherer Gäste. Durch die Nutzung einer Social-Media-Wall auf einer Website können Hotels von benutzergenerierten Inhalten profitieren und positive Bewertungen von Gästen auf der Website anzeigen. Dies führt zu einer Steigerung der Conversions, wenn Personen durch die Anzeige authentischer Inhalte Buchungen für das Hotel vornehmen.
Instagram-Posts früherer Gäste, die den Pool oder ihr Essen genießen, können auch auf der Live-Social-Wall des Hotels verwendet werden. Updates von der Facebook-Seite des Hotels können abgerufen und auf der Hotel-Website eingebettet werden. Beispielsweise können Hotels die Social Wall auf der Reservierungsseite oder der Checkout-Seite usw. einbetten, um maximale Aufmerksamkeit zu erregen.
3. Generieren Sie Einnahmen, indem Sie Ihre Social Wall für Events und gesponserte Anzeigen verwenden
Es ist bekannt, dass Hotels als Veranstaltungsorte für Markenevents, Konferenzen, Produkteinführungen, Kampagnen, Spendenaktionen usw. dienen. Darüber hinaus werden in Hotels auch Hochzeiten abgehalten.
Während jeder dieser genannten Veranstaltungen können Hotels Marken eine Social Wall zur Verfügung stellen und das Beste aus ihren soziale Feedwalls. Dies kann als zusätzlicher Service seitens des Hotels betrachtet werden. Die Gäste werden natürlich von der Social Wall begeistert sein und die Marke kann auf Erinnerungen, Erfahrungen, Feedback und mehr ihrer Veranstaltung zurückblicken. Eine digitale Beschilderung oder ein Projektor oder ein Bildschirm sind die Mindestanforderungen und schon kann es losgehen.
Relevante Artikeln: So zeigen Sie Social Media-Feeds auf Digital Signage an
Marken können lokalen Unternehmen Platz zur Verfügung stellen, die ihre individuell gesponserte Werbung gegen eine Gebühr auf der Social-Media-Wall des Hotels platzieren möchten. Lokale Unternehmen möchten möglicherweise Kunden des nahegelegenen Hotels gewinnen und sich so etwas Aufmerksamkeit sichern. Durch die Nutzung der Social-Media-Wall des Hotels erzielt das Hotel zusätzliche Einnahmen.
Profitiert Ihr Hotel von einer Live-Social-Media-Feed Wall schon? Teilen Sie uns in den Kommentaren unten mit, wie Ihr Hotel seine Social Feed Wall sinnvoll nutzt.
