So bitten Sie um Google-Bewertungen + kostenlose und kreative Vorlagen [2024]

Im digitalen Zeitalter spielen Online-Bewertungen eine entscheidende Rolle für den Ruf eines Unternehmens. Unter ihnen ragen die Google-Bewertungen als starker Beweis für die Glaubwürdigkeit hervor.

Für einen Geschäftsinhaber kann es sowohl eine Herausforderung als auch eine Belohnung sein, sich in der Landschaft der Online-Bewertungen zurechtzufinden. Wenn Sie zufriedene Kunden dazu ermutigen, ihre positiven Erfahrungen auf Google zu teilen, können Sie Ihre Online-Präsenz deutlich steigern und neue Kunden gewinnen.

Wir haben effektive Strategien zum Thema „So bitten Sie um Google-Bewertungen“ untersucht, um Ihr Markenimage zu verbessern. Das Bitten um Google-Bewertungen trägt auch zum Gesamterfolg Ihres Unternehmens bei, da mehr Bewertungen ihre eigenen Vorteile haben.

Entdecken wir die Kunst, Bewertungen zu suchen, die authentisch wirken und eine positive Beziehung zu Ihren Kunden fördern. Begeben Sie sich auf diese Reise, um den Einfluss von Google Bewertungen Markenwachstum.

Hier sind die Punkte, die unten besprochen werden:

1. Bedeutung von Google-Bewertungen
2. Wie bittet man um Google-Bewertungen?
3. Wie teile ich einen Link zu einer Google-Bewertung?
4. Loyale Kunden identifizieren
5. Wie schreibt man eine perfekte Rezension?
6. 18 bewährte Vorlagen zum Anfordern einer Google-Bewertung
7. Möglichkeiten zum Verwalten und Beantworten von Online-Google-Bewertungen

Bedeutung von Google-Bewertungen

• Verbessern Sie den Ruf: Google-Bewertungen sind zu einem Eckpfeiler im Bereich der Online-Reputationsmanagementund haben einen enormen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher. Im digitalen Zeitalter nutzen Kunden Google Reviews häufig als vertrauenswürdige Informationsquelle, bevor sie etwas kaufen. 
• SEO: Abgesehen davon, dass es ein wirkungsvolles Social Proof, Google-Bewertungen tragen auch zu einem höheren Ranking in Suchmaschinen bei. Die riesige Nutzerbasis von Google sorgt dafür, dass die Bewertungen ein breites Publikum erreichen und einen Welleneffekt auf das Image Ihrer Marke haben.
• Einblicke: Durch die effektive Nutzung von Google Reviews können Marken wertvolle Einblicke in die Stärken und Verbesserungsbereiche ihres Unternehmens erhalten. Die Einbeziehung von Kundenfeedback zeigt nicht nur, dass sie sich für die Kundenzufriedenheit einsetzen, sondern ermöglicht es Marken auch, auf Bedenken einzugehen.

Diese Vorteile zeigen, wie wichtig es für Marken ist, mehr Google-Bewertungen zu haben. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Kunden zu ermutigen, dasselbe zu tun.

Mehr Google-Bewertungen jeglicher Art wirken sich positiv aus, da sie Ihre Marke relevant halten. Die Analyse der Bewertungen und die Bearbeitung des bereitgestellten Feedbacks zeigen auch das Engagement einer Marke, sich zu verbessern.

Einige der wichtigen Punkte sind unten aufgeführt:

1. Google Business Profile: Eine Einführung

Für erfolgreiche Marken ist der Aufbau einer starken Onlinepräsenz von größter Bedeutung. Im Mittelpunkt dieser digitalen Reise steht das Google Business Profile. Es ist ein dynamisches Tool, das einer Marke als virtuelle Präsenz dient. Google Business-Profil fungiert als Tor für Kunden, um eine Marke zu entdecken und mit ihr in Kontakt zu treten.

Das Google Business-Profil einer Marke ist ihr Gesicht bei Google und erscheint in Suchergebnissen und auf Google Maps. Es enthält Informationen wie Geschäftszeiten, Kontaktdaten und Kundenbewertungen.

Darüber hinaus erhalten potenzielle Kunden einen Überblick über das Angebot einer Marke. Durch die Optimierung Ihres Google Business-Profils können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen auf einem überfüllten Online-Marktplatz hervorsticht.

2. Der Google-Überprüfungsprozess

Für Marken, die das Potenzial von Kundenfeedback ausschöpfen möchten, ist es wichtig, den Google-Bewertungsprozess zu verstehen. Die Reise beginnt mit einem zufriedenen Kunden, der seine Erfahrungen mit anderen teilen möchte.

Nachfolgend sind die Schritte aufgeführt, die befolgt werden müssen.

1. Um den Google-Bewertungsprozess zu starten, muss sich der Kunde bei seinem Google-Konto anmelden und sein Unternehmen über die Google-Suche oder Maps finden.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rezension schreiben“, um ihnen eine Plattform zu bieten, auf der sie ihre Gedanken ausdrücken und ihre Erfahrungen bewerten können. 

3. Google fordert die Nutzer außerdem auf, eine Sternebewertung abzugeben. So kann der Rezensent die Marke bewerten, eine ausführliche Rezension schreiben und optional Bilder anhängen. Klicken Sie auf Posten

4. Die Bewertung wird einem Moderationsprozess unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien von Google entspricht. Die Bewertung wird in Ihrem Google Business-Profil sichtbar, beeinflusst die Wahrnehmung potenzieller Kunden und trägt zu Ihrem Online-Ruf bei.

3. Richtlinien und Leitlinien zum Anfordern von Google-Bewertungen

Da Marken aktiv danach streben, authentische Google-Bewertungen, ist es wichtig, die Richtlinien einzuhalten, um eine faire Online-Umgebung aufrechtzuerhalten. 

Google hat eine Reihe von Regeln aufgestellt, um sicherzustellen, dass Bewertungen einen sinnvollen Beitrag zur Online-Community leisten und echte Kundenerfahrungen widerspiegeln.

1. Authentizität und Relevanz:

Google betont die Bedeutung echter Bewertungen, die echte Erfahrungen widerspiegeln. Marken werden ermutigt, gefälschte Bewertungen oder Manipulationen des Systems zu vermeiden, da solche Praktiken gegen Google-Richtlinien.

In den Bewertungen sollte der Schwerpunkt auf den spezifischen Dienstleistungen oder Produkten des Unternehmens liegen, um potenziellen Kunden hilfreiche Einblicke zu bieten.

2. Verbotene Inhalte:

Google verbietet Bewertungen, die Hassreden, beleidigende Sprache oder persönliche Angriffe enthalten. Darüber hinaus können Bewertungen, die private Informationen preisgeben oder Interessenkonflikte beinhalten, entfernt werden. Es ist für Marken und Kunden gleichermaßen wichtig, in ihren Bewertungen einen respektvollen und professionellen Ton beizubehalten.

3. Interessenkonflikt:

Bewertungen sollten von unvoreingenommenen Kunden stammen, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben. Interessenkonflikte, wie Bewertungen von Wettbewerbern oder Mitarbeitern, werden nicht gern gesehen. Marken sollten ein Umfeld schaffen, in dem sich Kunden wohl fühlen und ihre Meinung ohne äußere Einflüsse äußern können.

4. Moderation und Entfernung:

Ein Moderationsprozess zur Sicherstellung der Einhaltung der Richtlinien ist eine effektive Methode von Google. Bewertungen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, können zur Entfernung markiert werden.

Marken haben die Möglichkeit, unangemessene Bewertungen zu melden, sodass in ihrem Google Business-Profil eine faire und ehrliche Darstellung gewährleistet bleibt.

Lesen Sie auch: Wie kann man die Bewertungen bei Google erhöhen?

Wie bittet man um Google-Bewertungen?

Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die eine Marke befolgen muss, wenn sie um Google-Bewertungen bitten möchte.

1. Identifizieren Sie zufriedene Kunden: Beginnen Sie damit, Kunden zu identifizieren, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden waren. Zufriedene Kunden wechseln eher positive Bewertungen.
2. Wählen Sie den richtigen Moment: Bitten Sie Ihren Kunden unbedingt um eine Bewertung, wenn er kürzlich positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht hat. Dies kann nach einer erfolgreichen Transaktion, einer positiven Interaktion mit dem Kundenservice oder dem Abschluss eines Projekts der Fall sein.
3. Personalisierte Kommunikation: Kontaktieren Sie Ihre Kunden mit personalisierten Nachrichten. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit für ihr Geschäft aus und bitten Sie sie freundlich um Feedback auf Google. Sorgen Sie dafür, dass sich der Prozess wie eine natürliche Erweiterung Ihrer positiven Interaktion anfühlt.
4. Gib klare Anweisungen: Vereinfachen Sie den Bewertungsprozess, indem Sie klare Anweisungen zum Verfassen einer Bewertung geben. Fügen Sie einen direkten Link zu Ihrem Google Business-Profil ein, um den Prozess für Ihre Kunden zu optimieren.
5. Drücken Sie den Wert ihrer Meinung aus: Betonen Sie die Bedeutung ihres Feedbacks. Lassen Sie sie wissen, dass ihre Bewertung zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen und anderen helfen kann, fundierte Entscheidungen zu treffen.
6. Begleitung : Wenn Ihre erste Anfrage unbeantwortet bleibt, sollten Sie eine Folgenachricht senden. Eine freundliche Erinnerung kann Kunden dazu bewegen, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um ihre Gedanken mitzuteilen.
7. Nutzen Sie mehrere Kanäle: Beschränken Sie Ihre Anfragen nicht auf eine Plattform. Fragen Sie nach Bewertungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, soziale Medien oder sogar persönliche Interaktionen

Wie teile ich einen Link zu einer Google-Bewertung?

Teilen Sie Ihre Link zu Google-Rezensionen strategisch kann die Onlinepräsenz Ihres Unternehmens erheblich verbessern. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Kunden mühelos bitten können, Bewertungen abzugeben, indem Sie den Google Review-Link teilen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Google-Bewertungen mit anderen zu teilen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Google Benutzerkonto.
   

2. Öffnen Sie die Google-Suche.

3. Fügen Sie den Namen Ihrer Marke in das Textfeld ein und suchen Sie danach.

4. Klicken Sie im oberen Bereich der Suchergebnisse auf die Option „Um Bewertungen bitten“.

5. Ein Popup mit dem Google-Bewertungslink wird angezeigt, den Sie kopieren und auf Social Media-Plattformen und in Nachrichten teilen können.

Verschiedene Touchpoints zum Teilen des Google Review-Links

• E-Mail Signaturen: Fügen Sie den Bewertungslink in die E-Mail-Signaturen Ihres Teams ein. So stellen Sie sicher, dass jede gesendete E-Mail den Kunden dezent dazu auffordert, ihr Feedback mitzuteilen.
• Social Media Plattformen: Posten Sie Ihren Google Review-Link regelmäßig auf den Social-Media-Profilen Ihres Unternehmens. Ermutigen Sie Follower, ihre Erfahrungen zu teilen und Bewertungen direkt über den bereitgestellten Link zu hinterlassen.
• QR-Codes: Erstellen Sie einen QR-Code, der mit Ihrer Google Review-Seite verknüpft ist. Zeigen Sie diesen Code auf physischen Marketingmaterialien, Menüs oder Visitenkarten an, um schnell und einfach darauf zugreifen zu können.
• Website-Integration: Betten Sie den Bewertungslink gut sichtbar auf Ihrer Website ein, damit Besucher leicht darauf zugreifen können. Erwägen Sie die Erstellung eines eigenen Bereichs, in dem Kunden ihre Meinung mitteilen können.
• Rechnungen und Quittungen: Fügen Sie den Bewertungslink ein auf Rechnungen oder Quittungen, insbesondere für serviceorientierte Unternehmen. Dies gibt Kunden die direkte Möglichkeit, nach einer Transaktion Feedback zu geben. Sie können nahtlose Rechnungen erstellen, um Ihre Arbeit einfach mit einem zu erledigen Fakturierungssoftware.
• Physische Standortanzeigen: Platzieren Sie in Ihrem Geschäft ein sichtbares Schild oder Poster mit dem Link „Google-Bewertung“. So werden Kunden, die Ihr Unternehmen besuchen, aufgefordert, ihre Erfahrungen zu teilen.

Loyale Kunden identifizieren

Es gibt einen großen Teil der Marken, die ihre Kundenbindung nicht berücksichtigen. Fast 32% der Marken sind sich nicht bewusst, wie schnell sie treue Kunden gewinnen.

Treue Kunden fallen höchstwahrscheinlich in eine oder mehrere der folgenden drei Kategorien. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Kundentreue messen und Ihre treuesten Kunden identifizieren können.

1. Bewertungsanalyse: Beginnen Sie damit, sich Ihre Google-Bewertungen näher anzuschauen. Treue Kunden äußern häufig durchgängig positive Meinungen und detaillierte Erfahrungen. Identifizieren Sie unter Ihren begeisterten Rezensenten wiederkehrende Namen oder Profile.
2. Häufigkeit und Aktualität: Messen Sie die Häufigkeit und Aktualität von Kundeninteraktionen. Treue Kunden interagieren in der Regel regelmäßig mit Ihrer Marke und haben kürzlich Transaktionen durchgeführt. Nutzen Sie Ihre Kundendatenbank, um Kaufhistorien und Besuchshäufigkeiten zu analysieren.
3. Teilnahme an Treueprogrammen: Kunden, die an Treueprogrammen teilnehmen, zeigen eine höhere Wahrscheinlichkeit der Treue. Bewerten Sie das Engagement der Kunden in Ihren Treueprogrammen, einschließlich ihrer Punktesammlung und Einlösehistorie.
4. Anwaltschaft für soziale Medien: Treue Kunden fungieren in sozialen Medien häufig als Markenbotschafter. Identifizieren Sie Kunden, die regelmäßig positive Erfahrungen teilen, Ihre Marke taggen oder an Online-Gesprächen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen teilnehmen.
5. Direktes Kundenfeedback: Sprechen Sie Ihre Kunden direkt an, indem Sie Umfragen durchführen oder personalisierte Werbung machen. Erkundigen Sie sich nach ihrer Zufriedenheit, ihren Vorlieben und den Gründen, warum sie sich für Ihre Marke entschieden haben. Treue Kunden liefern Ihnen wahrscheinlich wertvolle Einblicke.

Wie verfasst man eine perfekte Überprüfungsanfrage?

Um eine perfekte Google-Bewertungsanfrage zu verfassen, ist es wichtig, mehrere Dinge zu beachten. Mehrere Faktoren wie Zeitpunkt, Ton, Inhalt usw. spielen eine entscheidende Rolle bei der Erstellung einer überzeugenden Bewertungsanfrage.

Wir haben einige der wichtigsten Faktoren aufgelistet und erklärt, wie sie beim Schreiben einer Rezension berücksichtigt werden müssen.

1. Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt

Es ist entscheidend, den richtigen Zeitpunkt für die Anforderung einer Google-Bewertung zu wählen. Achten Sie auf Momente, in denen Kunden positive Erfahrungen gemacht haben, wie erfolgreiche Transaktionen, zufriedenstellende Serviceinteraktionen oder abgeschlossene Projekte. Das Timing ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die positive Stimmung noch frisch im Gedächtnis der Kunden ist.

2. Bewahren Sie Professionalität und Aufrichtigkeit

Formulieren Sie Ihre Anfrage mit einer Mischung aus Professionalität und Aufrichtigkeit. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit für ihr Geschäft aus und bitten Sie aufrichtig um Feedback. Ein aufrichtiger und respektvoller Ansatz kommt bei Kunden gut an und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer positiven Antwort.

3. Personalisierte Anfragen an einzelne Kunden

Gehen Sie über allgemeine Anfragen hinaus, indem Sie Ihre Nachrichten personalisieren. Sprechen Sie Kunden mit Namen an, beziehen Sie sich auf bestimmte Interaktionen oder Käufe und drücken Sie Ihre Wertschätzung für ihren individuellen Beitrag zu Ihrem Unternehmen aus. Eine persönliche Note verleiht der Anfrage mehr Bedeutung.

4. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, eine Bewertung abzugeben

Vereinfachen Sie den Überprüfungsprozess für Kunden. Geben Sie klare Anweisungen, wie eine Google-Bewertung hinterlassen, einschließlich eines direkten Links zu Ihrem Google Business-Profil. Je einfacher es für Kunden ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie eine Bewertung hinterlassen.

5. Generieren und betten Sie Ihre Google-Bewertungen ein

Nachdem Sie Bewertungen erhalten haben, präsentieren Sie diese, indem Sie Einbettung von Google-Bewertungen auf Ihrer Website. Das Hervorheben positiver Rückmeldungen stärkt nicht nur Ihren Online-Ruf, sondern ist auch ein Beweis für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

18 bewährte Vorlagen zum Anfordern von Google-Bewertungen

Wir haben für Sie einige bewährte Vorlagen für Google Review-Anfragen aufgelistet, mit denen Sie Kunden überzeugen können.

Wir haben Vorlagen für die folgenden Plattformen bereitgestellt, auf denen Sie um Google-Bewertungen bitten können.

1. E-Mail-Vorlagen
2. SMS-Vorlagen
3. Social Media-Vorlagen
4. Vorlagen für persönliche oder telefonische Gespräche

A.) E-Mail-Vorlagen

So schreiben Sie eine E-Mail mit der Bitte um eine Google-Bewertung:

• Schritt 1: Einführung und Würdigung
  Stellen Sie sich und Ihre Organisation vor und schätzen Sie es, dass der Kunde mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht wird.
  
• Schritt 2: Erklären Sie den Zweck
  Definieren Sie den Zweck der E-Mail klar und deutlich und erklären Sie, wie wichtig es ist, eine Bewertung abzugeben.
  
• Schritt 3: Einen direkten Link bereitstellen
  Stellen Sie einen direkten Link zu Google Review bereit, um den Vorgang zu vereinfachen.
  
• Schritt 4: Sternebewertung anfordern
  Wenn Sie um eine Bewertung bitten, erwähnen Sie auch die Sternebewertungen und bitten Sie darum, dass auch Ihre Marke bewertet wird.
  
• Schritt 5: Weisen Sie den Prozess an
  Um den Überprüfungsprozess bequem zu gestalten, weisen Sie die Benutzer auf alle erforderlichen Schritte hin.
  
• Schritt 6: Anerkennen und danken
  Bedanken Sie sich am Ende der E-Mail noch einmal beim Kunden und würdigen Sie die Zeit, die er investiert hat, um Ihre Marke zu bewerten oder die gesamte E-Mail zu lesen.

Hier sind einige gängige Vorlagen für Situationen, in denen Sie möglicherweise per E-Mail um Google-Bewertungen bitten müssen.

1. Die Basisvorlage für Überprüfungsanfragen

Betreff: Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit [Ihrem Unternehmen]

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Produkt/Dienstleistung] entschieden haben. Ihre Meinung ist uns wichtig. Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen auf Google zu teilen? Klicken Sie auf [Google Review Link], melden Sie sich an, bewerten Sie uns und schreiben Sie eine kurze Rezension. Ihr Feedback ist uns wichtig!

Danke,
Grüße,
[Your Name]

2. Wertschätzende Vorlage

Betreff: Ihr Support ist wichtig, [Name des Kunden]

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung! Ihre Erfahrung mit [Produkt/Dienstleistung] ist von unschätzbarem Wert. Bitte teilen Sie sie auf Google [Google Review Link]. Ihr Feedback hilft uns, zu wachsen. Vielen Dank!

Herzliche Grüße,
[Your Name]

3. Anreizvorlage

Betreff: Exklusives Angebot erwartet Sie, [Name des Kunden]

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Ihr Feedback ist Gold wert! Hinterlassen Sie eine Google-Rezension [Link zu Google-Rezensionen] und sichern Sie sich Ihr Sonderangebot. Melden Sie sich an, bewerten Sie uns, schreiben Sie eine Rezension und kontaktieren Sie uns unter [Kontaktinformationen], um es einzulösen. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
[Your Name]

4. Veranstaltungs- oder dienstleistungsspezifische Vorlage

Betreff: Wie war [Veranstaltung/Dienstleistung], [Name des Kunden]?

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Wir hoffen, Ihnen hat [Event/Service] gefallen. Teilen Sie Ihre Meinung auf Google [Google Review Link]. Melden Sie sich an, bewerten Sie uns und schreiben Sie Ihre Erfahrungen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote zu verbessern.

Freundliche Grüße,
[Your Name]

B.) SMS-Vorlagen

1. Briefvorlage

Thema: Danke, dass Sie sich für [Produkt/Dienstleistung] entschieden haben!

Hallo [Name des Kunden]! Danke, dass Sie sich für [Ihr Unternehmen] entschieden haben. Ihre Meinung ist uns wichtig! Können Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen mit uns auf Google zu teilen? Klicken Sie auf [Link zur Google-Bewertung]. Ihr Feedback ist Gold wert!

[Your Name]

 2. Erinnerungsvorlage

Betreff: Kurze Erinnerung von [Ihrem Unternehmen]!

Hallo [Name des Kunden], hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Nur ein freundlicher Anstoß, Ihre Meinung zu [Produkt/Dienstleistung] mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, zu wachsen! Klicken Sie auf [Link zur Google-Bewertung].

Vielen Dank!

3. Personalisierte Vorlage

Betreff: Persönlicher Dank von [Ihrem Unternehmen]!

Hallo [Name des Kunden], hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Wir freuen uns, dass Sie sich für [Produkt/Dienstleistung] entschieden haben. Ihre einzigartige Erfahrung ist sehr wichtig! Könnten Sie sich kurz Zeit nehmen, sie auf Google zu teilen? Klicken Sie auf [Link zur Google-Bewertung]. Ihre Worte machen den Unterschied!
[Ihr Name]!

4. Zeitkritische Vorlage

Thema: Exklusives Angebot läuft bald ab! 

Hallo [Name des Kunden], hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Ihre Unterstützung ist großartig! Teilen Sie uns bis zum [Frist] Ihre Meinung zu [Produkt/Dienstleistung] mit. Klicken Sie auf [Link zur Google-Bewertung] und erhalten Sie als Dankeschön [Details zum Sonderangebot]. Handeln Sie schnell!
[Ihr Name]!

C.) Social Media Vorlagen

1. Ansprechende Vorlage

Thema: Ihre Stimme zählt! 

Hallo [Name des Kunden],
Wir möchten Ihre Meinung hören! Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit [Produkt/Dienstleistung] und lassen Sie Ihre Meinung hören. Klicken Sie auf [Google Review Link]. Ihr Feedback treibt unsere Reise voran!
[Ihr Unternehmen]

2. Teilbare Vorlage

Betreff: Verbreite die Liebe!

Hallo [Name des Kunden]!
Hat Ihnen Ihre Erfahrung mit [Produkt/Dienstleistung] gefallen? Teilen Sie sie mit Freunden und Familie! Klicken Sie auf [Google Review Link] und lassen Sie uns gemeinsam Freude verbreiten! Ihre Worte sind wichtig!
[Ihr Unternehmen]

3. Vorlage für Meilensteinfeiern

Hallo [Kundenname]

Ein Hoch auf [X] Jahre Exzellenz! Als Teil unserer Reise würden wir gerne von Ihren unvergesslichen Momenten mit [Produkt/Dienstleistung] hören. Teilen Sie Ihre Geschichte auf Google, indem Sie auf [Google Review Link] klicken. Lassen Sie uns gemeinsam feiern!

[Ihr Unternehmen]

4. Vorlage für Testimonial-Highlights

Betreff: Ihr Erfahrungsbericht im Rampenlicht! 

Hallo [Name des Kunden]! 

Ihre Worte bedeuten uns die Welt! Wir präsentieren Kundenreferenzen und Ihre könnten die nächste sein. Teilen Sie Ihre Meinung zu [Produkt/Dienstleistung] mit, indem Sie auf [Google Review Link] klicken. Lassen Sie uns Ihre Geschichte präsentieren! 

[Ihr Unternehmen]

D.) Vorlagen für persönliche oder telefonische Anfragen

Bei der Interaktion mit einem Kunden am Telefon oder persönlich müssen Sie bestimmte Dinge berücksichtigen. Die Marke muss sicherstellen, dass sie den perfekten Zeitpunkt für die Interaktion mit den Kunden wählt, um die Anfrage so überzeugend wie möglich zu gestalten.

1. Face-to-Face-Vorlage

Es gibt viele Situationen, in denen Ihre Markenmanager Ihren Kunden persönlich treffen können. Hier sind die Vorlagen für solche Situationen.

Situation 1: Wenn Sie Ihren Kunden persönlich treffen

Hallo [Name des Kunden]! 

Hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Schön, Sie zu sehen! Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen mit [Produkt/Dienstleistung] zu teilen? Das geht ganz schnell, klicken Sie einfach auf [Link zur Google-Bewertung]/scannen Sie einfach dies [QR-Code anzeigen]. 

Danke, einen schönen Tag noch!

Situation 2: In der Situation, in der sie positives Feedback persönlich teilen

Hallo [Name des Kunden]! 

Ich muss zugeben, dass Ihre positiven Schwingungen ansteckend sind! Wenn Sie einen Moment Zeit haben, würde es mir unheimlich viel bedeuten, diese Begeisterung auf Google zu teilen. Klicken Sie auf [Google Review Link]. Scannen Sie einfach diesen Show-QR-Code]. Ihre Freude beflügelt unsere! 

Danke, dass Sie unseren Tag erhellt haben! 

2. Vorlage für Telefongespräche

Wenn Sie mit einem Kunden telefonieren, ist es wichtig, die SMS mit dem Bewertungslink umgehend zu senden. Der Link muss gesendet werden, sobald der Kunde auf die Frage, ob er eine Bewertung abgeben möchte, eine positive Antwort erhält.

a.) Dienstleistungs- oder produktbezogene Vorlage

Hallo [Name des Kunden]! 

Hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Ihre Erfahrung mit [Produkt/Dienstleistung] ist uns wichtig. Würden Sie uns Ihre Meinung mitteilen? Ich werde Ihnen den Link zur Bewertung per SMS zusenden. 

Ihre Erkenntnisse sind für uns eine Orientierung! Vielen Dank!

b.) Vorlage für treue Kunden

Hallo [Name des Kunden]! Hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Ihre Treue bedeutet mir alles! Können Sie Ihre besonderen Momente mit [Produkt/Dienstleistung] auf Google teilen? Ich werde Ihnen den Bewertungslink per SMS schicken.

[Ihr Unternehmen]

c.) Vorlage nach dem Kauf

Hallo [Name des Kunden]! 

Hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Wir hoffen, dass Ihnen [Produkt/Dienstleistung] gefällt. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert! Könnten Sie sich kurz Zeit nehmen, es auf Google zu teilen? Ich werde Ihnen den Bewertungslink per SMS zusenden.

Danke, dass Sie Teil unserer Reise sind! 

Habe einen schönen Tag vor dir!

Möglichkeiten zum Verwalten und Beantworten von Online-Google-Bewertungen

Online-Bewertungen spiegeln den Ruf Ihres Unternehmens deutlich wider. Um sie effektiv zu verwalten, ist ein strategischer Umgang mit positivem und negativem Feedback erforderlich.

Lassen Sie uns wichtige Strategien zum Überwachen und Reagieren auf Online-Bewertungen untersuchen.

1. Verfolgen und analysieren Sie Online-Bewertungen:

Überwachen Sie Ihre Online-Bewertungen effektiv plattformübergreifend. Nutzen Sie Tools, um die Kundenstimmung zu verfolgen, wiederkehrende Themen zu identifizieren und den Online-Ruf Ihrer Marke zu verstehen. Analysieren Sie regelmäßig Bewertungen, um wertvolle Einblicke in Kundenpräferenzen und Verbesserungsbereiche zu erhalten.

2. Ermutigen Sie Kunden, ihre Bewertungen zu aktualisieren:

Ermutigen Sie Kunden, ihre Bewertungen nach der Lösung von Problemen zu aktualisieren. Eine positive Lösung kann eine negative Bewertung in eine positive verwandeln. Geben Sie klare Anweisungen, wie Kunden ihre Bewertungen aktualisieren können, und zeigen Sie so einen proaktiven Ansatz bei der Lösung von Problemen.

3. Reagieren Sie auf positive Bewertungen:

Bestätigen Sie positive Bewertungen umgehend und bedanken Sie sich dafür. Auf positive Google-Bewertungen reagieren zeigt Wertschätzung für die Kundentreue und fördert weitere positive Interaktionen. Personalisieren Sie Antworten, heben Sie bestimmte in der Bewertung erwähnte Aspekte hervor und laden Sie Kunden zu weiterem Engagement ein.

4. Umgang mit negativen Bewertungen:

Adresse negative Google-Bewertungen umgehend und professionell. Entschuldigen Sie sich für etwaige Unannehmlichkeiten, bieten Sie Lösungen oder Klarstellungen an und zeigen Sie, dass Sie sich für die Lösung von Problemen einsetzen. Konstruktive Antworten zeigen Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit und helfen, die Auswirkungen von negativem Feedback abzumildern.

5. Sammeln Sie Bewertungen und zeigen Sie Testimonials-Widgets in großem Umfang an:

Implementierung Tools zur Überprüfungsverwaltung um systematisch Bewertungen zu sammeln und diese für das Wachstum Ihrer Marke zu nutzen. Nutzen Sie Widgets, um Erfahrungsberichte in großem Umfang auf Ihrer Website anzuzeigen. Präsentieren Sie positives Feedback prominent, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen.

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Zusammenfassung

Wir haben die Feinheiten der effektiven Verwaltung von Google-Bewertungen untersucht. Von der Erstellung der perfekten Anfragevorlagen und der Identifizierung treuer Kunden bis hin zur Überwachung von Online-Feedback und der strategischen Reaktion darauf ermöglichen diese Strategien Unternehmen, die Macht von Kundenbewertungen. 

Durch die Förderung einer positiven Onlinepräsenz und die Verwendung durchdachter Ansätze zum Einholen von Bewertungen können Unternehmen ihren Ruf verbessern. Mehr Google-Bewertungen liefern außerdem wertvolle Einblicke in eine Marke, die sie für kontinuierliches Wachstum nutzen können.

Denken Sie daran, dass die Reise nicht mit einer Bewertung endet – es ist ein fortwährendes Engagement für Kundenzufriedenheit und Markenqualität. Viel Spaß beim Bewerten!!