Wie bittet man um Bewertungen? (Über 20 getestete Vorlagen)

Wenn Kunden sehen, was die Leute online über ein Unternehmen sagen, können sie besser einschätzen, ob es zu ihnen passt. Wenn Sie diese Online-Kommentare nicht haben, entgehen Ihnen möglicherweise viele potenzielle Kunden.

• 93% der Benutzer lesen sich Online-Bewertungen durch, bevor sie ein Produkt online kaufen.
• Die Wahrscheinlichkeit, dass sich Verbraucher für eine Online-Bewertung interessieren, ist um 50 % größer als für ein Rabattangebot.

Wenn Sie jedoch zum ersten Mal Bewertungen erhalten, fragen Sie sich vielleicht, wie das geht. Um es Ihnen einfacher zu machen, haben wir einige Tipps zusammengestellt, wie Sie richtig um Bewertungen bitten, zusammen mit einigen Tipps und einigen Vorlagen für den Anfang.

Einige Tipps, bevor Sie wissen, wie Sie nach Online-Bewertungen fragen

Wenn Sie 76 % der Kunden bitten, Bewertungen zu schreiben, werden sie dies wahrscheinlich auch tun. Das bedeutet, dass die meisten Kunden gerne Bewertungen abgeben, wenn Sie sie einfach darum bitten. Sehen wir uns nun einige hilfreiche Strategien und Ratschläge an, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um um Bewertungen zu bitten?

Der beste Zeitpunkt für die Anforderung eines positive Bewertungen ist kurz nachdem ein Kunde etwas gekauft und gute Erfahrungen damit gemacht hat.

• Für Unternehmen, die Produkte verkaufen: Fragen Sie innerhalb von ein bis zwei Wochen nach, nachdem der Kunde das Produkt ausprobiert hat.
• Für Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten: Fragen Sie direkt, nachdem Sie die Dienstleistung erbracht haben, z. B. wenn Sie das Projekt des Kunden abgeschlossen haben

Wie bittet man höflich um eine Bewertung?

Achten Sie bei Ihren Bewertungsanfragen auf einen höflichen und respektvollen Ton. Drücken Sie Ihre Wertschätzung für die Zeit und den Input des Kunden aus. Verwenden Sie Ausdrücke wie „Bitte“ und „Danke“, um Ihre Dankbarkeit auszudrücken. Höflichkeit und Dankbarkeit können Kunden dazu ermutigen, Feedback zu hinterlassen und eine positive Beziehung zu Ihrem Unternehmen aufzubauen.

Clevere Möglichkeiten, Kunden um Bewertungen zu bitten

Wenn Sie Ihre Google-Bewertungen verbessern, Ihre Yelp-Bewertungen steigern, Top-Bewertungen auf Facebook erhalten oder Ihre Airbnb-Bewertungen erhöhen möchten, gibt es zahlreiche Methoden, diese anzufordern, z. B.:

1. Webseite
2. Entwerfen Sie eine Landingpage zum Sammeln von Bewertungen
3. Verwenden Sie E-Mail
4. SMS nutzen
5. Überprüfen Sie Ihre sozialen Kanäle
6. Bitten Sie in der App um Bewertungen
7. Auf Bewertungsseiten
8. Nach Kauf
9. Quittungen und Rechnungen
10. Persönlich

Wie bittet man Kunden auf einer Website um Bewertungen?

• Stellen Sie ein „Eine Bewertung hinzufügen“ von Tagbox's Google-Bewertungs-Widget, Schaltfläche sichtbar auf Ihrer Website, vorzugsweise auf Seiten, auf denen Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen interagieren.
• Über diese Schaltfläche können Sie zu einer speziellen Bewertungsseite oder zum Formular zur Bewertungseinreichung gelangen.
• Verwenden Sie aufmerksamkeitsstarke Farben oder Designelemente, um den Button hervorzuheben.

Entwerfen Sie eine Landingpage zum Sammeln von Bewertungen

• Entwickeln Sie eine Landingpage ausschließlich zum Sammeln von Bewertungen, getrennt von anderen Inhalten auf Ihrer Website.
• Erklären Sie deutlich, wie wichtig Bewertungen sind und welchen Nutzen sie für Kunden und Ihr Unternehmen haben.
• Fügen Sie visuelle Hinweise wie Sternebewertungen, Kundenreferenzen oder Bilder zufriedener Kunden ein, um die Teilnahme zu fördern. Diese Bewertungen können später mithilfe eines Bewertungsaggregator.

Wie bittet man per E-Mail um Beispiele für Bewertungen?

• Sende ein nachfolgende Email kurz nach dem Kauf. Dieser Zeitpunkt stellt sicher, dass die Kunden genügend Zeit haben, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennenzulernen. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail über Ihre geschäftliche E-Mail senden; Dienste wie Yahoo-Geschäfts-E-Mail Statten Sie Ihre benutzerdefinierte Domäne mit vielen Sicherheitsfunktionen aus.
• Personalisieren Sie die E-Mail mit dem Namen des Kunden und der Erwähnung des konkreten Produkts, das er gekauft hat.
• Um einen übersichtlichen Link zu erhalten, teilen Sie diesen in einer digitalen Visitenkarte als Ihre E-Mail-Signatur mit. Überprüfen Sie Online-Ressourcen, um die beste digitale Kartenlösungen.

Beispiele für clevere Möglichkeiten, um Bewertungen zu bitten, die Sie kopieren können

Vorlage Nr. 1

Vorlage Nr. 2

Vorlage Nr. 3

Vorlage Nr. 4

Vorlage Nr. 5

Fordern Sie Online-Bewertungen per SMS an

• Senden Sie eine kurze und freundliche Textnachricht an Kunden, die sich für den Erhalt von SMS-Benachrichtigungen entschieden haben.
• Verwenden Sie eine präzise Sprache, die das Anliegen klar kommuniziert, und fügen Sie einen Link ein, der direkt auf die Seite zur Einreichung der Bewertung führt.

Schauen Sie sich einige Beispiele aus der Praxis an. So bitten Sie Kunden um Bewertungen.

SMS-Vorlage für Bewertungsanfragen Nr. 1

Hey [Name], wir würden gerne mehr über Ihr aktuelles [Erlebnis oder Ihren letzten Kauf] erfahren. Ihre Bewertung würde uns viel bedeuten 😊 [Link]

SMS-Vorlage für Bewertungsanfragen Nr. 2

Vielen Dank, dass Sie sich für [Dienstleistung oder Kauf] für [Firmenname] entschieden haben! Könnten Sie sich kurz Zeit nehmen, um eine Bewertung abzugeben? Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel 🌎 [Link]

SMS-Vorlage für Bewertungsanfragen Nr. 3

Hatten Sie eine 5-Sterne-Erfahrung mit [Firmenname]? ⭐ Wir würden uns freuen, davon in einer Bewertung zu hören: [Link]

SMS-Vorlage für Bewertungsanfragen Nr. 4

Hallo [Name]! Wie viele Sterne hat [Firmenname] verdient? Bitte hinterlassen Sie hier eine Bewertung: [Link]

SMS-Vorlage für Bewertungsanfragen Nr. 5

Vielen Dank für Ihren letzten Einkauf! Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um eine kurze Bewertung zu hinterlassen? Das bedeutet uns sehr viel 😊 [Link]

SMS-Vorlage für Bewertungsanfragen Nr. 5

Bewertungen von Kunden wie Ihnen helfen anderen, sich bei der Wahl von uns sicherer zu fühlen. Würden Sie sich nur 1 Minute Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen mitzuteilen? [Link]

Wie bittet man auf sozialen Kanälen um Bewertungen?

Wenn es um soziale Medien geht, sollten Unternehmen die richtigen Plattformen für ihre Kunden auswählen. Verschiedene Social-Media-Sites ziehen unterschiedliche Arten von Menschen an.

Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen junge Erwachsene erreichen will, sind Instagram und Snapchat eine gute Wahl. Aber wenn sie mit anderen Unternehmen in Kontakt treten möchten, LinkedIn ist besser geeignet.

Tipp: Diese Social-Media-Bewertungen können auf Websites eingebettet werden zu gewinnen sozialer Beweis.

Schauen Sie sich einige der Vorlagen für soziale Medien an

Bitten Sie in der App um Bewertungen

• Wenn Sie eine mobile App haben, erstellen Sie einen speziellen Bereich zum Hinterlassen von Bewertungen innerhalb der App.
• Nutzen Sie In-App-Benachrichtigungen, um Benutzer daran zu erinnern, Feedback zu geben und ihre Erfahrungen behutsam mitzuteilen.
• Stellen Sie sicher, dass der Überprüfungsprozess innerhalb der App nahtlos und unkompliziert ist.
• Beispiele - Banner, Popups und Slideouts sind einige der Stellen, an denen Sie um Bewertungen bitten können.

Beispiele, wie Sie Kunden um Bewertungen bitten?

Wie bittet man auf Bewertungsseiten um Bewertungen?

• Leiten Sie Kunden zu beliebten Bewertungsseiten weiter, die für Ihre Branche relevant sind.
• Bieten Sie einfache Anweisungen zum Auffinden Ihres Unternehmens auf diesen Plattformen, um Bewertungen zu hinterlassen.
• Erwähnen Sie die Wirkung ihrer Bewertungen auf diesen Plattformen und wie diese potenziellen Kunden helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Wie bittet man bei Google um eine Bewertung?

• Schritt 1: Besuchen Sie Ihr Unternehmensprofil.
• Schritt 2: Navigieren Sie zu Kunden -> Bewertungen -> Weitere Bewertungen anfordern.
• Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertungsformular teilen“ .
• Schritt 4: Geben Sie den bereitgestellten Link direkt an Ihre Kunden weiter.

Lesen - Der ultimative Leitfaden zu Google-Bewertungen

Wie bittet man auf Facebook um Bewertungen?

• Schritt 1: Melden Sie sich mit dem primären Administratorkonto bei Ihrer Facebook-Unternehmensseite an und rufen Sie die Homepage auf.
• Schritt 2: Wählen Sie im linken Menü „Einstellungen“ und dann „Datenschutz“ aus dem linken Menü.
• Schritt 3: Klicken Sie auf „Seite und Tagging“.
• Schritt 4: Aktivieren Sie die Option „Anderen erlauben, Ihre Seite anzuzeigen und Bewertungen zu hinterlassen?“.

Kennen Sie die Unterschied zwischen Google- und Facebook-Bewertungen

Wie bittet man auf Yelp um Bewertungen?

1. Öffnen Sie einen Webbrowser und rufen Sie die Yelp-Website (www.yelp.com) auf.
2. Im Yelp Suchleiste mit Autovervollständigung, geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und den Ort (Stadt oder Postleitzahl) ein, an dem sich Ihr Unternehmen befindet.
3. Klicken Sie auf die "Suche" .
4. Suchen Sie in den Suchergebnissen nach Ihrem Brancheneintrag und klicken Sie auf den Namen Ihres Unternehmens, um auf Ihre Yelp-Unternehmensseite zuzugreifen.
5. Kopieren Sie die URL aus der Adressleiste Ihres Webbrowsers, sobald Sie auf Ihrer Yelp-Unternehmensseite sind. Dies ist der Link, den Sie mit Ihren Kunden teilen.

Empfohlene Lektüre – Google vs. Yelp-Bewertungen

So bitten Sie während der Lieferung um Online-Bewertungen?

• Fügen Sie eine handschriftliche Dankesnotiz oder eine Karte bei, in der Sie Ihre Wertschätzung für den Kauf ausdrücken.
• Bitten Sie höflich um eine Bewertung und geben Sie eine QR-Codes oder eine kurze URL, die direkt zur Bewertungsseite führt. Sie können verwenden der beste QR-Code-Generator zur Erstellung von QR-Codes und URL-Shortenern zur Verkürzung der URL-Länge
• Diese persönliche Note kann bei Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

So bitten Sie nach dem Kauf um Bewertungen

• Planen Sie Ihre Bewertungsanfragen zum passenden Zeitpunkt, in der Regel nachdem Kunden die Möglichkeit hatten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu nutzen.
• Durch diese Verzögerung wird sichergestellt, dass ihr Feedback auf tatsächlichen Erfahrungen und nicht auf ersten Eindrücken beruht.

Sofortige Nachverfolgung:

Hallo [Name des Kunden],
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr neues [Produkt/Ihre neue Dienstleistung] von [Name Ihres Unternehmens] gefällt! Ihre Meinung ist uns wichtig. 

Wenn Sie einen Moment Zeit haben, teilen Sie uns bitte Ihre Erfahrungen mit, indem Sie unter [Bewertungslink] eine Bewertung hinterlassen. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und anderen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Vielen Dank, [Name Ihres Unternehmens]

Dankbarkeit ausdrücken:

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in [Name Ihres Unternehmens] bei Ihrem letzten Kauf. Wir sind gespannt, wie Ihre Erfahrung war. Könnten Sie uns bitte Ihr Feedback in Form einer Bewertung geben? 

Ihre Erkenntnisse sind für die Verbesserung unseres Angebots von unschätzbarem Wert.
Freundliche Grüße,

[Ihr Firmenname]

Bitten Sie um Bewertungen von Quittungen und Rechnungen

• Fügen Sie einen Abschnitt hinzu zu Quittungen oder Rechnungen das Kunden höflich um eine Bewertung bittet.
• Fügen Sie einen QR-Code ein, der mit einem Smartphone gescannt werden kann, oder eine verkürzte URL, die einfach eingegeben werden kann.

Da sind viele kostenlose Rechnungsvorlagen online, die mit ein paar Klicks angepasst und versendet werden können. Hier sind jedoch ein paar Vorlagen für die Bitte um Bewertungen auf Einkünfte und Rechnungen:

• Subtile Bitte:

Hallo [Name des Kunden],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Ihr Firmenname] entschieden haben. Wir hoffen, dass unser Produkt/unsere Dienstleistung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, würden wir gerne von Ihren Erfahrungen hören. 

Bitte hinterlassen Sie unter [Bewertungslink] eine Bewertung. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen, [Name Ihres Unternehmens]

• Direkte Annäherung:

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Wir freuen uns sehr über Ihren letzten Einkauf bei [Name Ihres Unternehmens]. Wir sind bestrebt, das Beste zu bieten, und Ihre Meinung ist uns wichtig. 

Teilen Sie uns Ihre Meinung mit, indem Sie uns unter [Bewertungslink] eine Bewertung hinterlassen. Ihre Bewertung hilft uns, Ihnen besser zu dienen.

Vielen Dank, [Name Ihres Unternehmens]

Strategien, um Kunden um Bewertungen zu bitten

Durch die Einbeziehung dieser Strategien in Ihren Ansatz ermutigen Sie mehr Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen und fördern eine positive und ansprechende Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.

Fragen Sie zuerst Ihre zufriedenen Kunden und teilen Sie sie in den sozialen Medien

Ein guter Ausgangspunkt ist die Ansprache von Kunden, die zuvor echte Zufriedenheit mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. 

Diese zufriedenen Kunden geben eher positive Rezensionen & Bewertungen. Teilen von Bewertungen in sozialen Medien hebt ihre positiven Erfahrungen hervor und ermutigt andere, ihre Gedanken zu teilen.

Dadurch entsteht ein Gemeinschaftsgefühl rund um Ihre Marke und es werden Engagement und Vertrauen gestärkt.

Personalisieren Sie Ihre Anfrage

Wenn Sie um Bewertungen bitten, kann eine personalisierte Kommunikation erhebliche Auswirkungen haben. 

Indem Sie Kunden mit Namen ansprechen und auf ihre konkreten Interaktionen oder Einkäufe eingehen, zeigen Sie, dass Sie ihre Erfahrungen wertschätzen. 

Durch Personalisierung wird eine stärkere Verbindung zwischen Ihrer Marke und dem Kunden geschaffen, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass er sich die Zeit nimmt, eine Bewertung zu hinterlassen.

Beschreiben Sie, warum Bewertungen für Sie wichtig sind

Kunden schätzen Transparenz. Wenn Sie um Bewertungen bitten, erklären Sie, warum diese Bewertungen sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. 

Lassen Sie sie wissen, dass ihr Feedback dazu beiträgt, die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. 

Wenn Sie zum Ausdruck bringen, wie Bewertungen zu Ihren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen beitragen, zeigen Sie Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit und gibt den Kunden das Gefühl, wertgeschätzt und gehört zu werden.

Verwenden Sie einen klaren Call-to-Action (CTA)

Wenn Sie Bewertungen anfordern, seien Sie direkt und verwenden Sie eine klare Aufruf zum Handeln. 

Ob es sich um eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Hinterlassen Sie eine Bewertung“, einen Link oder die einfache Aufforderung „Teilen Sie Ihre Meinung mit“ handelt – ein klarer CTA weist Kunden darauf hin, was Sie als Nächstes von ihnen erwarten. 

Stellen Sie sicher, dass der CTA optisch hervorsticht, damit Kunden leicht erkennen können, wo sie ihre Bewertungen hinterlassen können.

Reagieren Sie auf jede Bewertung

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Wertschätzung für Bewertungen zeigen, egal ob positiv oder kritisch. 

Indem Sie sich die Zeit nehmen, auf jede Bewertung zu antworten, den Kunden für ihr Feedback zu danken und auf alle Anliegen einzugehen, zeigen Sie, dass Sie aktiv mit Ihrem Publikum interagieren. 

Darüber hinaus verleiht es Ihrer Marke eine menschliche Note, fördert positive Kundenbeziehungen und fortlaufende Interaktionen.

Bieten Sie Belohnungen im Austausch für Bewertungen an

Um Anreize für Bewertungen zu schaffen, können Sie kleine Belohnungen wie exklusive Rabatte, Sonderangebote oder die Teilnahme an einem Wettbewerb anbieten. 

Dabei muss jedoch unbedingt darauf geachtet werden, dass die Authentizität der Bewertungen durch die Belohnungen gewahrt bleibt. 

Kunden sollten sich motiviert fühlen, ehrliche Meinungen zu teilen, anstatt nur des Lobes wegen positives Feedback zu hinterlassen.

Teilen Sie die Bewertungen anderer

Durch die Präsentation vielfältiger Kundenrezensionen können potenzielle Bewerter erkennen, dass ihre Meinung geschätzt wird. 

Sie schaffen ein Gefühl von Glaubwürdigkeit und Vertrauen, indem Sie Bewertungen anderer auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder in Marketingmaterialien einbetten. 

Positive Erfahrungen anderer Kunden können als starke Empfehlung dienen und andere Menschen dazu ermutigen, ihre Meinung zu teilen.

Verfolgen Sie Ihre Anfrage

Manchmal möchten Kunden eine Bewertung hinterlassen, benötigen aber eine Klarstellung. Eine freundliche Erinnerung kann hilfreich sein. 

Das Timing ist entscheidend: Warten Sie nach der ersten Anfrage eine angemessene Zeit, bevor Sie die Folgeanfrage senden. 

Eine freundliche und höfliche Nachverfolgung zeigt, dass Sie ihr Feedback wertschätzen, ohne sie übermäßig unter Druck zu setzen. Um diesen Prozess noch reibungsloser zu gestalten, sollten Sie die Verwendung automatisierter KI-Anrufbots. Diese Bots können zufriedene Kunden genau im richtigen Moment erreichen und so ein nahtloses Erlebnis schaffen, das ohne Druck zu mehr Bewertungen anregt.

Wie bittet man nicht um Bewertungen?

Wenn Sie diese Fallstricke vermeiden, können Sie beim Sammeln von Kundenbewertungen einen positiven und ethischen Ansatz verfolgen. Konzentrieren Sie sich auf Authentizität, echtes Engagement und Respekt für die Vorlieben und Erfahrungen Ihrer Kunden.

Kaufrezensionen

Der Kauf von Bewertungen ist unethisch und kann dem Ruf Ihrer Marke ernsthaft schaden. Authentizität ist entscheidend, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. 

Gefälschte Bewertungen führen potenzielle Käufer in die Irre und können rechtliche und ethische Konsequenzen nach sich ziehen. Es ist immer besser, sich auf echtes Kundenfeedback zu konzentrieren.

Reagiert nicht

Egal ob positiv oder negativ: Das Ignorieren von Kundenrezensionen vermittelt den Eindruck, dass Sie deren Meinung nicht wertschätzen. 

Indem Sie auf Bewertungen reagieren, insbesondere auf negative, zeigen Sie, dass Ihnen die Erfahrungen Ihrer Kunden wichtig sind und Sie sich für die Lösung aller Probleme einsetzen. 

Durch die Auseinandersetzung mit Feedback können Sie eine negative Situation in eine positive verwandeln und Ihr Engagement für Verbesserungen unter Beweis stellen.

Verschicken Sie keinen Spam an Ihre Kunden mit der Bitte um Bewertungen

Kunden ständig mit Bitten um Bewertungen zu bombardieren, kann zu Frustration und Verärgerung führen. 

Das Versenden zu vieler Anfragen in kurzer Zeit kann aufdringlich wirken und die Qualität der Bewertungen, die Sie erhalten, mindern. 

Streben Sie stattdessen einen ausgewogenen Ansatz an, der die Zeit Ihrer Kunden respektiert und ihnen ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo Feedback zu geben.

Einpacken!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das wirksame Einholen von Kundenbewertungen ein vielschichtiger Prozess ist, der ein sensibles Gleichgewicht zwischen der Interaktion mit Ihren Kunden und der Berücksichtigung ihrer Präferenzen erfordert. 

Durch den Einsatz einer Kombination aus Strategien wie der Kontaktaufnahme mit zufriedenen Kunden, der Personalisierung von Anfragen, der Erläuterung der Bedeutung von Bewertungen, der Verwendung klarer Handlungsaufforderungen, der Reaktion auf Feedback, dem Anbieten durchdachter Anreize, dem Teilen unterschiedlicher Bewertungen und einer umsichtigen Nachverfolgung können Sie eine positive Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. 

Denken Sie daran, dass es beim Sammeln von Bewertungen nicht nur darum geht, die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens zu steigern, sondern auch darum, Vertrauen, Authentizität und eine stärkere Verbindung zu den Unterstützern Ihrer Marke aufzubauen. 

Wenn Sie den Prozess mit Integrität und Kundenorientierung angehen, können Sie die Macht der Bewertungen nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen und das Kundenerlebnis zu verbessern.