Wie automatisieren Sie Google-Bewertungen wie ein Profi?
Marken versuchen, innovative Wege zu finden, um immer mehr Bewertungen zu erhalten und die damit verbundenen Vorteile zu nutzen.
Bewertungen bei Google zu bekommen, kann schwierig sein, aber die Bewertungen zu verwalten, ist eine ganz andere Sache. Bei der Verwaltung von Google-Bewertungen muss man sich um so viele Dinge kümmern. Daher kann die Automatisierung dieser Bewertungen viel Zeit und Ressourcen sparen.
Sie können verschiedene Prozesse automatisieren, wie z. B. Antworten auf Bewertungen, Bewertungsüberwachung, Senden von Bewertungsanfragen usw. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen über Google-Bewertungsautomatisierung.
Was sind Google-Bewertungen?
Google Bewertungen ist eine Bewertungsplattform von Google eingeführt Hier können Benutzer ihre Erfahrungen nach der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung teilen. Mehr Bewertungen sind für ein Unternehmen in vielerlei Hinsicht von Vorteil, z. B. durch ein höheres Ranking, das Aufbauen von Kundenvertrauen, eine Steigerung des Markenrufs usw. Für eine Marke ist es sehr wichtig, diese Bewertungen richtig zu verwalten, um das Beste daraus zu machen.
Was ist Google Review Automation?
Bei der Google Review Automation handelt es sich um einen Prozess, bei dem automatisierte Tools zur Verwaltung von Google-Bewertungen eingesetzt werden. Diese Tools können Aufgaben wie das Senden von Bewertungsanfragen, das Beantworten von Bewertungen, das Benachrichtigen bei Erhalt einer neuen Bewertung usw. ausführen.
Marken können diese Tools für verschiedene Prozesse nutzen, um ihren Online-Ruf und die Interaktion mit ihren KundenIm Folgenden sind einige der Prozesse aufgeführt, die von Google Review Automation verwaltet werden können.
- Rücklaufrate: Einige Unternehmen verwenden Skripte, die die an die Rezensenten gesendeten Antworten automatisieren. Sie können auf die Bewertungen je nach Art der Bewertung antworten. Eine zeitnahe Antwort auf Bewertungen trägt auch zur Steigerung des Markenrufs bei.
- Bewertungsverfolgung: Automatisierungstools können einer Marke auch dabei helfen, den Überblick über alle veröffentlichten Bewertungen zu behalten. Einige Tools können die Marke benachrichtigen, wenn eine Bewertung auf ihrem Profil veröffentlicht wird.
- Berichterstattung und Analyse: Automatisierte Tools können Berichte erstellen, die die Marke für zukünftige Marketingentscheidungen verwenden kann. Die von diesen Tools gesammelten Daten können für die Verbesserung der verwendeten Strategien und die Identifizierung potenzieller Probleme wertvoll sein.
Sammeln und Einbetten von Google-Bewertungen auf der Website [Automatische Aktualisierung]-Funktion
Beste Tools zur Automatisierung von Google-Bewertungen
1. Tagbox:
Tagbox ist ein Responsives Google-Rezensions-Widget Wird zur Vereinfachung der Sammlung und Verbreitung von Bewertungen verwendet. Mit diesem Tool gesammelte Bewertungen können auf Marketingplattformen wie sozialen Medien, Webseiten und E-Mails angezeigt werden. Bewertungen können in alle CMS-Plattformen, E-Mail-Plattformen usw. integriert werden.
2. Podest:
Es handelt sich um ein webbasiertes Tool, das Marken bei der Verbesserung ihres Markenrufs unterstützt. Mit Podium können Marken automatisch auf Kundenbewertungen reagieren.
3. Gut gemacht:
Dieses kostengünstige und effiziente Automatisierungstool erhält die höchsten Bewertungen der zufriedensten Kunden. NiceJob ist sehr einfach zu verwenden und erfordert für die Einrichtung keine Beratung.
4. Vogelauge:
BirdEye ist eines der weltweit am häufigsten genutzten Tools zur Bewertungsautomatisierung und ein Experte für die Gewinnung von Kundeneinblicken. BirdEye wird auch verwendet, um über digitale Kanäle mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, was zu einer besseren Konversionsrate führt.
Wie kann ich Google-Bewertungen automatisieren?
Die folgenden Prozesse im Google Review Management können über Automatisierungstools automatisiert werden.
- Wählen Sie das perfekte Werkzeug: Sie müssen ein Automatisierungstool auswählen, das am besten zu Ihrer Marke passt. Online sind verschiedene Tools verfügbar, die Sie hierfür verwenden können.
- Verbinden Sie das Tool mit Ihrem Geschäftskonto: Verbinden Sie Ihr Tool mit Ihrem Google Business-Konto. Mit diesem Schritt können Sie auf die von Kunden auf Google abgegebenen Bewertungen zugreifen.
- Bewertungsanfrage einrichten: Bitte um Überprüfung Die richtige Zeit für eine Anfrage ist sehr wichtig, da sie die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass der Kunde eine Bewertung hinterlässt. Mit einem geeigneten Automatisierungstool können Sie den Prozess des Sendens von Bewertungsanfragen automatisieren. Sie können die Nachricht in der Anfrage anpassen, um Ihr Publikum besser anzusprechen.
- Richten Sie die Aggregation und Syndizierung von Bewertungen ein: Eine gute Überprüfungsautomatisierung Werkzeug kann aggregieren und zeigen Sie Bewertungen auf Ihrem Dashboard an. Dies erleichtert die Verwaltung und Analyse der Bewertungen. Sie können auch die besten Bewertungen auswählen und in Ihren Marketing-E-Mails oder sozialen Medien verbreiten, indem Sie Google-Bewertungen zur Website hinzufügen.
- Konfigurieren der Compliance-Moderation: Automatisierungstools werden häufig auch verwendet, um die Bewertungen zu moderieren und diejenigen herauszufiltern, die gefälscht oder Spam zu sein scheinen. Diese Bewertungen können gekennzeichnet werden, wenn sie nicht den Google-Bewertungsrichtlinien entsprechen.
- Einrichten von Warnungen und Benachrichtigungen: Unternehmen können automatische Benachrichtigungen einrichten, die sie informieren, wenn ein Kunde eine Bewertung abgegeben hat. Die Benachrichtigungen können per E-Mail, Benachrichtigung oder über andere Kommunikationskanäle übermittelt werden.
Hinweis: Betten Sie Google Review mit dem Google Reviews Widget in Ihre Website ein. Starten Sie eine kostenlose Testversion und zeigen Sie jetzt Ihre Google-Bewertungen an. Klicken Sie unten, um es kostenlos auszuprobieren:
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Die Anmeldung ist KOSTENLOSKeine Kreditkarte erforderlich.
Warum müssen Sie Google-Bewertungen automatisieren?
Im Folgenden sind einige der wichtigsten Gründe aufgeführt, warum es für eine Marke wichtig ist, ihre Google-Bewertungen zu automatisieren.
- Zeitersparnis: Die Datenanalyse, Berichterstattung und Überprüfungsverfolgung von Prozessen nimmt viel Zeit in Anspruch, wenn sie manuell durchgeführt wird. Die Durchführung dieser Prozesse mithilfe von Automatisierungstools kann den erforderlichen Zeit- und Arbeitsaufwand erheblich reduzieren.
- Einheitliche: Konsistenz ist immer ein guter Indikator für den Ruf einer Marke. Automatisierungstools können dazu beitragen, dass die Marke konsistent auf Bewertungen reagiert, Bewertungsanfragen sendet und Daten sammelt. Konsistenz beim Umgang mit den Bewertungen rationalisiert den gesamten Prozess und macht ihn effizienter.
- Reputation Management: Unternehmen können Automatisierung nutzen, um ihren Online-Ruf auf dem Markt zu verbessern. Einheitliche und zeitnahe Reaktionen auf Bewertungen und das Sammeln von Daten, um zu verstehen, wie Kunden zufriedengestellt werden können, zeigen das Engagement der Marke für ihre Kunden.
- Wettbewerbsvorteilen: Unternehmen, die ihre Bewertungen mithilfe von Automatisierungstools analysieren können, können wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Marken Marketingstrategien entwickeln, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
Warum müssen Unternehmen mit mehreren Standorten Google-Bewertungen automatisieren?
Unternehmen mit mehreren Standorten können durch die Automatisierung von Google-Bewertungen erhebliche Vorteile erzielen. Im Folgenden sind einige der Gründe aufgeführt, warum es für diese Unternehmen unerlässlich ist, sich für die Automatisierung von Google-Bewertungen zu entscheiden:
- Effizientes Management: Die Bearbeitung von Bewertungen für mehrere Standorte kann eine gewaltige Aufgabe sein. Durch die Automatisierung des Prozesses wird die Verwaltung von Bewertungen über alle Niederlassungen hinweg optimiert. Das spart Zeit und stellt sicher, dass keine Bewertung unbemerkt bleibt.
- Konsistenz: Durch die Automatisierung von Bewertungen wird sichergestellt, dass die Marke regelmäßig aktiv Bewertungsanfragen sendet und verwaltet. Dies führt zu einer konsistenten Online-Präsenz und einem guten Ruf für das gesamte Unternehmen, was für die Aufrechterhaltung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit von entscheidender Bedeutung ist.
- Schnelle Antworten: Automatisierte Tools ermöglichen schnelle und zeitnahe Reaktionen auf positive Bewertungen und negative Bewertungen. Dies zeigt, dass sich das Unternehmen für die Kundenzufriedenheit einsetzt, negatives Feedback möglicherweise entschärft und das Kundenerlebnis verbessert.
- Einblicke und Analysen: Die Automatisierung kann Bewertungen aus verschiedenen Quellen aggregieren und analysieren und so wertvolle Erkenntnisse liefern. Diese Erkenntnisse helfen dabei, die Kundenstimmung zu verstehen, häufige Problemstellen zu identifizieren und fundierte Entscheidungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu treffen.
- Auswirkungen auf lokales SEO: Eine aktive Online-Präsenz mit einer großen Anzahl authentischer Bewertungen kann sich positiv auf die lokales SEO von Unternehmen mit mehreren Standorten. Dies trägt dazu bei, mehr potenzielle Kunden anzuziehen, da Unternehmen weiter oben in den Suchergebnissen erscheinen.
Vor- und Nachteile der Automatisierung Ihrer Google-Bewertungen
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Durch Automatisierung werden verschiedene Prozesse im Bewertungsmanagement optimiert. Diese Prozesse können die Überwachung der Art der Bewertungen und die umgehende Beantwortung neuer Bewertungen umfassen. | Mangelnde Personalisierung: Auch wenn die Bewertungen ihrer Natur entsprechend angepasst werden, ist es nicht sehr schwierig, zwischen einer menschlichen und einer automatisierten Antwort zu unterscheiden. |
| Automatisierte Antworten und Überprüfungsanforderungen stellen sicher, dass die Prozesse einheitlich funktionieren. | Es kann vorkommen, dass die Automatisierungstools die genaue Natur der erhaltenen Bewertung nicht verstehen. Das Senden irrelevanter Antworten an einen Kunden verwirrt ihn und kann sich negativ auf den Ruf Ihrer Marke auswirken. |
| Die Automatisierung von Bewertungen ermöglicht schnelle Antworten, was zeigt, dass das Unternehmen der Kundenzufriedenheit verpflichtet ist. Die Reaktion der Marke auf Kundenbewertungen gibt dem Kunden das Gefühl, gehört zu werden. | Automatisierte Antworten gehen möglicherweise nicht effektiv auf die von den Benutzern in ihren Bewertungen angesprochenen Probleme ein. Die von den Automatisierungstools gesendete Antwort berücksichtigt möglicherweise die Art der Bewertungen, ist jedoch möglicherweise nicht angemessen. |
| Die von den Automatisierungstools bereitgestellten Informationen, wie Berichte und Analysen, können bei der Entwicklung neuer Marketingstrategien wertvoll sein. Diese Erkenntnisse können für Wettbewerbsvorteile genutzt werden und helfen, potenzielle Risiken und Bedrohungen für Ihr Unternehmen zu identifizieren. | Wenn Sie sich zu stark auf Automatisierungstools verlassen, kann es passieren, dass Sie das tatsächliche Kundenerlebnis nicht mehr verstehen. Daher könnte es wertvolles Feedback geben. |
| Mit Automatisierungstools lässt sich das Bewertungsmanagement in kürzerer Zeit deutlich verbessern. Eine höhere Skalierbarkeit ermöglicht es der Marke auch, mehr potenzielle Kunden zu erreichen, was zu mehr Traffic führen kann. | Die Automatisierung von Antworten kann eine Herausforderung darstellen, wenn Ihre Marke in verschiedenen Ländern vertreten ist, da die Bewertungen in unterschiedlichen Sprachen verfasst sein können. Die Tools verstehen die Sprache, in der die Bewertungen veröffentlicht werden, möglicherweise nicht, was es für das Tool schwierig macht, zu antworten. |
| Durch die Automatisierung können Bewertungen auch entsprechend den Google-Bewertungen und der Gesamtart der Bewertung kategorisiert werden. | Die Kosten für die Installation und Nutzung einiger Automatisierungstools können sehr hoch sein, was deren Nutzung für kleine Marken erschwert. |
| Sie können Ihre automatisierten Antworten an die Art der Bewertung anpassen. Sie können damit beginnen, die Bewertung zu würdigen, wenn sie positiv ist, und sie anzuerkennen und sich zu entschuldigen, wenn sie negativ ist. | Selbst um die oben genannten Probleme zu lösen, kann die Wartung eines Tools zur Überprüfungsautomatisierung sehr komplex sein. Die Feinabstimmung des Tools, um effektive Antworten sicherzustellen, kann sehr zeitaufwändig sein und nach hinten losgehen, wenn sie nicht richtig durchgeführt wird. |
Einpacken!
Nachdem wir nun die verschiedenen Aspekte der Google Review Automation verstanden haben, können Sie entscheiden, welchen Teil Ihres Bewertungsmanagements Sie automatisieren möchten. Sie müssen die Vor- und Nachteile abwägen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
