Bewährte Strategien zum Sammeln von UGC (Inspirieren mit Markenbeispielen)
Wenn wir über den aktuellen Stand benutzergenerierter Inhalte sprechen, ist festzustellen, dass diese mit einer signifikanten Rate wachsen und zu 29 % höheren Konvertierungen führen als Marken ohne diese Inhalte. Ist das nicht faszinierend?
Da digitale Medien zu einem visuellen Mittelpunkt werden, müssen Markeninhaber unbedingt darüber nachdenken, wie sie ihr Publikum fesseln, ergebnisorientierte Inhalte liefern und ihre Strategien zum Erwerb von UGC verbessern können.
Ganze 62 % der Nutzer lassen sich von Kundeninhalten beeinflussen. UGC-Kampagnen kann im Alleingang Konversionen, Verkäufe und Markenreputation vorantreiben. Da immer mehr Marken die zunehmende Bedeutung von UGC, sie nutzen jede Gelegenheit, um UGC nicht nur wiederzuverwenden, sondern auch mehr davon zu sammeln.
Dieser Blog hilft Ihnen dabei, die Kontrolle über mehr UGC zu übernehmen und diese zu sammeln. Lassen Sie uns direkt loslegen.
Wer kann Ihnen beim Sammeln von UGC helfen?
Bevor wir uns mit den Quellen befassen, die Sie zum Sammeln benutzergenerierter Inhalte verwenden können, ist es wichtig zu verstehen, wen wir mit der Bitte um Rezensionen ansprechen sollten.
Kunden
Ob Erstkäufer oder treue Anhänger, sie sind die einflussreichsten Personen, die Inhalte für Sie erstellen können. Die Kunden können auch selbst Inhalte erstellen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihr Publikum davon überzeugen können, seine Meinung zu teilen. Rezensionen und Bewertungen, einige davon werden in diesem Blog besprochen.
Mitarbeiter
Ihre Mitarbeiter können Ihre erste Wahl sein. Sie sind der Marke bereits treu und bereit, Inhalte gemäß Ihren Anforderungen zu veröffentlichen. Sie können sie bitten, verschiedene Videos, Text und Bilder sind sie immer motiviert, über die Organisation zu sprechen.
Diese Testimonials können Videos enthalten, die zeigen, wie Ihre Marke Werte vermittelt und wie es ist, mit Ihnen zu arbeiten. Sie können diese von Mitarbeitern erstellten Inhalte auf Ihrer Karriereseite wiederverwenden, um potenzielle Kandidaten anzuziehen, während Ihre Einstellungsverfolgung Laufwerke laufen.
Starbucks-Mitarbeiter stehen voll hinter der Geschichte der Marke. Starbucks-CEO sagte, Mitarbeiter seien wahre Botschafter und aktiv Inhalte erstellen für die Marke. Sie erhalten ständig Anleitungen, wie und was sie teilen sollen, was der Marke hilft, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern.
EGC führte dazu, dass Starbucks einen Umsatz erzielte, der 20 % über dem Branchendurchschnitt lag. Starbucks verfügt außerdem über einen eigenen Twitter-Feed, um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu teilen.
Sehen wir uns an, wie Sie UGC über mehrere Kanäle sammeln können.
Sammeln, kuratieren und veröffentlichen Sie verschiedene Arten von UGC
Wie sammelt man benutzergenerierte Inhalte? Markenbeispiele
Benutzergenerierte Inhalte sind die vertrauenswürdigsten, zuverlässigsten und erfahrungsorientiertesten Inhalte. Sie sind wertvoll und äußerst einflussreich und können den Ruf Ihrer Marke stärken oder zerstören.
Lassen Sie uns einige Möglichkeiten durchgehen, wie Sie UGC effektiv sammeln können.
Sammeln Sie UGC per E-Mail
Wussten Sie, dass 60–90 % der Bewertungen auf E-Mail-Anfragen zurückzuführen sind?
Während die Nutzung sozialer Medien für Unternehmen Kommunikation und Lead-Generierung werden immer beliebter, E-Mail ist immer noch einer der erfolgreichsten Kanäle, der Ihnen direkten Zugang zu Ihrem Publikum bietet und authentischen UGC sammelt.
Einen Vorteil ziehen aus UGC in Ihrer E-Mail ist eine Killerstrategie. Sehen wir uns an, wie Sie UGC durch E-Mail-Kampagnen sammeln können.
Erstellen Sie mehrere Vorlagen, personalisieren Sie die gewünschte E-Mail und teilen Sie Ihren Kunden mit, welche Art von Inhalt Sie von ihnen erwarten. Senden Sie Zufriedenheitsumfragen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, eine Bewertung zu hinterlassen, und motivieren Sie sie, ihre Erfahrungen zu bewerten.
Darüber hinaus können Sie nach dem Kauf E-Mails versenden und die Kunden bitten, Feedback zu dem kürzlich erworbenen Produkt zu geben.
Marken wie Credo Schönheit Bieten Sie Kunden, die nach einem Kauf eine Bewertung abgeben, 10 Bonuspunkte.
Zu den weiteren Anreizen können kleine Rabatte auf den nächsten Einkauf gehören. Wenn Sie ein Bild teilen, können Sie den Rabatt noch weiter erhöhen.
Die Verwendung von UGC in Form von Fotos ähnlicher Produkte, personalisierten Bildern und geeigneten CTAs kann bahnbrechend sein.
Wenn Ihre Kunden beispielsweise ein Produkt gekauft haben, können Sie ein überzeugende Betreffzeile und fügen Sie Text wie „Teilen Sie Ihr Feedback, um anderen Käufern zu helfen“ usw. hinzu. Sie können sie auch davon überzeugen, an Umfragen teilzunehmen oder einige Fragen zu beantworten.
Sammeln Sie UGC über die Website
8 von 10 Personen lassen sich von UGC beeinflussen, was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Die Website ist der erste Kontaktpunkt und kann genutzt werden, um einen guten Eindruck zu hinterlassen und UGC zu sammeln.
Darüber hinaus ist die Konvertierungschance bei Produktseiten mit Bewertungen um 106 % höher als bei solchen ohne UGC.
Integrieren Sie UGC auf der Website, beispielsweise auf der Produktseite, um den Nutzern den Zugriff auf produktspezifische Bewertungen zu erleichtern und ihnen zu helfen, unverzüglich eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Marken wie Athletic Greens haben eine eigene „Bewertung schreiben”-Abschnitt auf ihren Produktseiten, was eine gute Gelegenheit darstellt, Benutzer zu ermutigen, selbst UGC zu teilen. Dies ermutigt sie nicht nur, sondern macht es den Benutzern auch bequem, ihre Gedanken zu teilen.
Die Einbindung von UGC auf Produktseiten, Checkout-Seiten usw. ist eine gute Strategie. Taggbox bietet auch eine Wegschnappen um Besuchern einen einfachen Zugang zum Hochladen von UGC direkt auf der Website zu ermöglichen. Mit dieser Funktion können Benutzer Texte, Bilder und Videos veröffentlichen, ohne zwischen Websites hin- und herwechseln zu müssen.
Darüber hinaus wird jeder Beitrag, den jemand veröffentlicht, automatisch auf der Website angezeigt, wodurch mehr Leute dazu ermutigt werden, UGC hochzuladen.
Führen Sie eine Hashtag-Kampagne in den sozialen Medien durch
Es handelt sich um eine schnell wachsende Plattform, auf der sich Dinge und Trends jede Sekunde ändern. Es kann schwierig sein, mit ihnen Schritt zu halten, aber es bietet Ihnen viele neue und einzigartige Möglichkeiten, regelmäßig vielfältige Inhalte zu erstellen.
Bei so viel Popularität ist es ein Zentrum für UGC. Menschen lieben es, ihre Meinung zu äußern und ihre Erfahrungen zu teilen, was eine gute Gelegenheit bietet, UGC über soziale Medien zu sammeln. Eine solche Methode ist Hashtag-Kampagnen. Erstellen Sie etwas Einzigartiges für Ihre Marke, erzeugen Sie Aufsehen und erleben Sie, wie Ihr Hashtag verwendet wird wie nie zuvor.
Sie können die Leute bitten, Inhalte über ihre Erfahrungen, Produktrezensionen oder Bewertungen zu posten. Hashtags können verwendet werden, um Wettbewerbe und Werbegeschenke zu veranstalten. Das Anbieten von Anreizen im Austausch für Rezensionen ist auch ein großartiger Anreiz für Benutzer, UGC zu teilen.
Beispielsweise,
GymShark hat #GymShark66 ins Leben gerufen, eine 66-tägige Herausforderung, um Menschen zu ermutigen, sich gute Gewohnheiten anzueignen. Diese Herausforderung spiegelt den Lebensstil wider und motiviert Menschen, sich gesunde Gewohnheiten anzueignen. Die Ergebnisse?
Dieser Hashtag hat über 250 Million Aufrufe auf TikTok und etwa 8,00,000 Beiträge. Dies ist nur ein weiteres erstaunliches Beispiel für das Sammeln von UGC über soziale Medien.
Verwenden Sie QR-Codes, um UGC zu sammeln
Sie können anzeigen QR-Codes überall in Ihrem Geschäft, in E-Mails usw., mit denen die Leute ihr Feedback abgeben können. Sie können diese Codes scannen und werden zum Feedback-Formular weitergeleitet, wo sie bei Bedarf Bewertungen und Fotos abgeben können.
Dies ist nicht nur praktisch, sondern auch ein einzigartiger Ansatz, um Bewertungen anzufordern. Menschen neigen dazu, QR-Codes aus Neugier zu scannen, und am Ende könnten mehr Menschen ihre Bewertungen abgeben.
Sammeln Sie UGC durch SMS-Marketing
Eine weitere gute Möglichkeit, um Feedback zu bitten, ist das Senden einer SMS. Beim Senden einer SMS ist Ihr Timing wichtig. Das Versenden von Feedback-bezogenen SMS nach dem Kauf, nach der Lieferung usw. macht einen großen Unterschied. Wenn Sie eine Bewertungs-SMS zu ungewöhnlichen Zeiten versenden, ist die Antwortrate tendenziell niedrig. In der Zwischenzeit sollten Sie sich über den Unterschied zwischen SMS und MMS informieren, um die perfekte Methode für Ihr Publikum zu verwenden und seine Bedürfnisse richtig zu erfüllen.
Sie haben es bestimmt schon erlebt, dass Sie direkt nach Verlassen des Ladens oder nach Abschluss eines Online-Kaufs eine SMS mit einem Feedback-Link erhalten. Dies ist normalerweise das Werk einer Bewertungsplattform, einer automatisierten Software, die nach dem Bezahlvorgang automatisch SMS sendet.
SMS-Marketing ist besonders effektiv beim Erhalten von UGC, wenn Ihre Marke Folgendes bietet: plattformübergreifende App erstellt mit Flutter. Beide Technologien unterstützen die Möglichkeit, SMS an iOS- und Android-Benutzer zu senden.
Sammeln, kuratieren und verwalten Sie alle UGC-Assets
Wie kann man UGC verstärken, nachdem es gesammelt wurde?
Nachdem wir nun das Sammeln von UGC etwas besser verstehen, wie wäre es, wenn wir es verstärken?
Integrieren Sie UGC in Ihr Social-Media-Konto, veröffentlichen Sie erneut und teilen Sie Bewertungen von Bestandskunden, um nicht nur die Ergebnisse zu verstärken, sondern auch neue Kunden zu ermutigen, UGC selbst zu teilen. Social-Media-Beiträge mit UGC haben eine 35 % mehr Engagement-Rate im Vergleich zu anderen Beiträgen.
Outdoor Voices teilt Beiträge, die UGC enthalten und zeigen, wie funktional und stilvoll ihre Produkte sind.
Produktseiten, die UGC einbinden, verzeichnen eine Steigerung ihrer Conversion-Raten um 74 %. Marken wie RareBeauty verwenden eine animierte Kundenrolle, um zu zeigen, wie ihre Lippenstifte und Rouge bei verschiedenen Hautfarben aussehen.
Sie sollten UGC auch verwenden, um Interesse an Ihren E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu wecken. Verwenden Sie produktspezifischen UGC, um Kunden davon zu überzeugen, dass ihre Artikel das Warten wert sind und dass sie es wert sind.
Alo Yoga ist eine Yoga-Bekleidungsmarke, die E-Mails zu verlassenen Einkaufswagen verwendet, um produktspezifischen UGC zu präsentieren. Sie betten UGC der Produkte ein, die im Einkaufswagen zurückgelassen wurden. Das weckt nicht nur das Interesse, sondern ermutigt die Kunden auch, „auf Instagram einzukaufen“ und zu sehen, wie andere ihre Produkte im wirklichen Leben getragen haben.
Eine der besten Möglichkeiten zur Wiederverwendung UGC erfolgt über Social Ads. Aber erst, wenn UGC gesammelt ist, bestimmen Sie, welche Art von Inhalten Sie wiederverwenden möchten und erhalten UGC-Rechte für diese Bilder oder Videos. Das Internet ist eine sensible Plattform. Wir möchten weder Gefühle verletzen noch Klagen gegen unsere Marken anstrengen. Deshalb ist der Erwerb von Rechten zum erneuten Posten von Benutzerinhalten die beste Möglichkeit, diese in Social Ads zu verwenden.
ODX Club ist eine Online-Dating-Site, die ständig Werbung schaltet. Sie begannen, ihre Ausgaben auf mehreren Werbeplattformen zu erhöhen und stellten fest, dass UGC-Werbung besser abschnitt als herkömmliche Werbung.
Quelle: ODXClub
Durch die Präsentation von UGC konnten sie ihre monatlichen Downloads deutlich steigern und ihren CPA um ca. 41.38% im Vergleich zu Basisanzeigen.
Es ist ein Wrap!
Wir sind am Ende dieses Blogs angelangt. Nachdem wir nun so viel über das Sammeln und Weiterverwenden von UGC wissen, beginnen wir mit kleinen Schritten wie um Bewertungen bitten per SMS und E-Mail und gehen Sie dann mit einer groß angelegten Hashtag-Kampagne weiter.
Sammeln, verwalten und nutzen Sie UGC
