Wie nutzergenerierte Inhalte die Markentreue im E-Commerce-Sektor steigern können

„Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie ein Käufer beim Online-Kauf nach einer helfenden Hand sucht, nur um das Gefühl der Anerkennung zu bekommen? In der E-Commerce-Branche ist diese helfende Hand benutzergenerierter Inhalt für jeden Benutzer.“

Ja! Du hast richtig gehört. UGC ist nicht mehr nur ein nettes Anhängsel der E-Commerce-Branche, sondern heute ein entscheidender und wichtiger Teil des Erfolgs jedes E-Commerce-Unternehmens.

Der Schlüssel zum Erfolg im Online-Marketing ist eine kundenorientierter Ansatz. Es bedeutet nicht nur, auf ihre Bedürfnisse und Probleme zu hören, sondern sie auch zur Stimme Ihrer Marke zu machen. Hier kommt UGC ins Spiel.

UGC ist das perfekte Bindeglied, um die Lücke zwischen den Predigern Ihrer Marke und den unentschlossenen Benutzern zu schließen, die Sie im letzten Moment auf der Checkout-Seite verlassen. Wenn man alle anderen Sektoren beiseite lässt, ist der E-Commerce am besten geeignet, um auf dem Weg zum Erfolg mit UGC zu reiten. Schließlich überlebt er durch Online-Verkäufe.

Allerdings weiß nicht jeder, wie man UGC optimal einsetzt und was es alles zu bieten hat. Und hier kommt dieser Artikel ins Spiel.

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Wie stärkt UGC den E-Commerce?

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind ein wirksames Mittel zum Aufbau einer Marke. Sie werden jedoch auch leicht missverstanden und können nachteilige Folgen haben, wenn sie nicht strategisch eingesetzt werden. Trotz dieses Risikos kann der E-Commerce als Branche wahre Wunder bewirken, wenn UGC richtig eingesetzt wird.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie benutzergenerierte Inhalte den E-Commerce-Sektor neu gestalten.

1. Verbesserung des Kundenerlebnisses

Die Verwendung professioneller Stockfotos für Ihren Online-Verkauf ist veraltet. Niemand kauft diesen Marketingtrick mehr. Käufer sind heute schlauer. Sie suchen nach Hinweisen darauf, dass das, was Sie verkaufen, echt ist und dass das Produkt genauso toll aussieht und sich so anfühlt, wie es online dargestellt wird.

Durch die Anzeige von UGC wie Produktvideos und Fotos, die von echten Kunden verwendet werden, auf Ihrer E-Commerce-Website erhalten Sie genau das, was Käufer wollen. Sie können sich das Produkt auf alle möglichen Arten und Weisen vorstellen, die mit dem echten Leben in Verbindung stehen. UGC kommt bei Ihren Kunden gut an.

2. Sozialen Nachweis erbringen

UGC bewirkt für Ihre E-Commerce-Website genau das, was eine lange Warteschlange für jedes physische Geschäft bewirkt. Es lässt Sie denken, dass da ganz sicher etwas Gutes drin sein muss, und das weckt in Ihnen den Wunsch, hineinzugehen und sich anzusehen, was da drin ist.

Ebenso UGC-Videos und Fotos sind ein wirkungsvoller Versuch, Ihren Kunden zu überzeugen, dass Sie etwas wirklich Interessantes verkaufen. Käufer sind einfach neugierig und möchten wissen, worüber andere Verbraucher sprechen.

In dieser Richtung können Sie Ihren Social Sell betreiben. Einbettung einkaufbarer Inhalt auf Ihrer E-Commerce-Website hilft Ihnen, den benutzergenerierten Inhalt zu nutzen und Ihren Kunden ein realistisches Einkaufserlebnis zu bieten, indem sie zu Hause sitzen und durch die einkaufbaren UGC-Beiträge klicken und surfen, die sie direkt auf die Seite „Jetzt kaufen“ führen. UGC-Plattformen wie Taggbox ermöglichen es Ihnen, soziale Inhalte auf Ihre E-Commerce-Website zu bringen und den Verkauf zu fördern.

Die grundlegende Psychologie hinter UGC ist ganz einfach. Wem würden Sie mehr vertrauen? Einem anderen Kunden oder einer gesichtslosen Website? Benutzergenerierte Inhalte verleihen dieser gesichtslosen Website in Form von Kundenrezensionen und Erfahrungsberichten ein Gesicht. Die Anzeige von UGC auf Ihrer E-Commerce-Website gibt risikofreudigen, impulsiven und erstmaligen Benutzern Sicherheit.

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3. Den Point of Inspiration näher an den Point of Sale bringen

Sofern Sie nicht unter den Steinen der prähistorischen Zeit leben, müssen Sie auf jeden Fall darauf gestoßen sein Shoppable Posts beim Besuch verschiedener E-Commerce-Websites. Sie sind überall. Shoppable UGC-Posts sind der ultimative Weg, um das allgemeine E-Commerce-Erlebnis Ihrer Benutzer beim Besuch Ihrer Website zu verbessern.

Mit Shoppable Posts bringen Sie die Kasse näher am Inspirationspunkt und verhindert so jegliches Risiko einer Verwirrung oder eines Abbruchs des Einkaufsvorgangs durch den Kunden. Es hilft Ihren Benutzern, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Dies trägt dazu bei, ihr Vertrauen in Ihre E-Commerce-Marke und damit auch ihre Loyalität zu stärken. Dadurch werden auch Ihre E-Commerce-Verkäufe gesteigert.

Taggbox-Commerce, ein E-Commerce-Produkt von Taggbox, ermöglicht es Ihnen, shoppable Posts auf Ihrer E-Commerce-Website einzubetten und Ihre sozialen Kontakte in Verkäufe umzuwandeln. Es hilft Ihnen, das allgemeine Einkaufserlebnis Ihrer Benutzer zu steigern und so sicherzustellen, dass sie Ihre Website erneut besuchen. E-Commerce-Geschäftswebsite.

4. Neuausrichtung des Marketings

Seit seiner Entstehung in den 1990er Jahren hat benutzergenerierter Inhalt regulären Inhalt wie bezahlte Fotoshootings, Prominentenwerbung, Markenfotos usw. ständig übertroffen. UGC bietet ein frisches Gefühl und eine neue Richtung, um ein Mundpropaganda-Marketing über Ihre E-Commerce-Marke.

Sehen Sie, es ist ganz einfach. Menschen vertrauen Menschen, nicht Logos. Heutzutage sind Produktbewertungen auf YouTube auch eine beliebte Marketingpraxis. YouTube-Influencer mit einer großen Fangemeinde geben in ihren YouTube-Videos ehrliche und realistische Produktbewertungen ab, und die Menschen glauben ihnen tatsächlich. Wenn Ihr Produkt auf YouTube von einem YouTube-Influencer bewertet wird, kann das die Benutzer tatsächlich dazu inspirieren, ihre endgültige Kaufentscheidung zu Ihren Gunsten zu treffen.

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5. Conversions steigern

Lassen Sie uns nun über einige Zahlen sprechen. Konversionsraten sind geschäftsspezifisch. Benutzergenerierte Inhalte hinterlassen nicht nur einen Eindruck im Gedächtnis der Benutzer, sondern zeigen auch Ergebnisse beim Wandern E-Commerce-Conversion-Raten.

Benutzergenerierte Inhalte geben potenziellen Kunden den zusätzlichen Anstoß und ermutigen sie, aktiv zu werden und den Kauf zu tätigen. Benutzergenerierte Inhalte haben diesen beruhigenden Faktor.

Viele Käufer empfinden UGC als äußerst hilfreich und wirklich hilfreich bei der Kaufentscheidung. Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, dann betrachten Sie die folgenden Statistiken:

Untersuchungen zeigen, dass eine Marke, die benutzergenerierte Bilder und Videos anstelle von vorgefertigten Markenfotos verwendet, eine 25%ige Steigerung der E-Commerce-Conversions.

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6. SEO auffrischen

Wenn Sie immer noch skeptisch sind, benutzergenerierte Inhalte für Ihre E-Commerce-Website zu verwenden, dann ist das Wissen über die SEO Vorteile der Verwendung von benutzergenerierten Inhalten könnte den Ausschlag geben. Websites mit benutzergenerierten Inhalten verzeichnen einen Anstieg der Wiederholungsbesuche um 20 % und die Verweildauer auf Websites erhöht sich um 90 %.

Ist das nicht unglaublich?

Suchmaschinen erkennen UGC, wenn es sich um Inhalte handelt, die auf natürliche Weise von Kunden ohne Marketing-Jargon generiert werden. Sie enthalten viele Schlüsselwörter, die Benutzer normalerweise verwenden, wenn sie online nach einem Produkt suchen oder es kaufen.

Benutzergenerierte Inhalte helfen Ihnen, Ihre Seite von mehreren Tausend anderen Seiten abzuheben, die dasselbe Produkt verkaufen. UGC für SEO hilft dabei, ein höheres Suchranking zu erreichen.

Dies hilft Ihnen, ein höheres Suchranking zu erreichen.

7. Verbesserung des Social-Media-Engagements

In der heutigen, von sozialen Medien geprägten Welt gilt: Sehen ist Glauben. Wenn es um Online-Verkäufe geht, sind soziale Medienplattformen der beste Weg, um ein gutes Wort für die Vorzüge Ihres Produkts zu verbreiten, und wenn dies von echten Benutzern selbst getan wird, ist diese Art von Marketing unschlagbar. Soziale Medien sind die Plattform zum Teilen von UGC.

Social-Media-Giganten wie Facebook usw. aktualisieren ihre Algorithmen ständig, um benutzergenerierten Inhalten den Vorzug zu geben und so die Sichtbarkeit von Markeninhalten zu verringern. In einem solchen Szenario lösen benutzergenerierte Inhalte das erforderliche Social-Media-Engagement aus, damit jedes E-Commerce-Unternehmen wachsen kann.

Um das Engagement in den sozialen Medien für das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts zu steigern, können Sie Ihre treuen Kunden bitten, ihre Erfahrungsberichte in ihren sozialen Profilen mit Ihren Erwähnungen und Hashtags zu teilen. Oder Sie könnten den von Ihrem Benutzer geteilten Inhalt erneut veröffentlichen und andere dazu ermutigen, dies zu tun. Sie könnten sich auch für Influencer-Marketing entscheiden. Es ist eine großartige Möglichkeit, ein gutes Wort für Ihr E-Commerce-Geschäft zu verbreiten und Erhöhen Sie die Website-Einstellung.

Sie könnten einen Social Hub auf Ihrer E-Commerce-Geschäftswebsite Abrufen benutzergenerierter Inhalte von verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram usw. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Benutzereinbindung zu verbessern und die Verweildauer der Besucher auf Ihrer Website zu erhöhen.

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8. Kosten senken

Das ist bei UGC der Fall. Sie kaufen es nicht. Es ist kostenlos verfügbar. Sie bezahlen Käufer nicht dafür, die Authentizität ihrer Inhalte zu wahren. Sie können sie lediglich bitten, Feedback zu geben, wenn es ihnen gefällt. Und dann liegt es in der freien Entscheidung des Benutzers, ob er ein Bild oder Video oder Feedback oder eine Empfehlung zu Ihren Produkten postet oder nicht, die als UGC dienen. Sie müssen lediglich Ihre sozialen Medien verwalten, um diesen UGC zu bewerben.

UGC ist eine kostengünstige Möglichkeit, die Zielgruppe Ihrer Benutzer für Ihr E-Commerce-Marketing zu lenken. Es ist günstig und erspart Ihnen die Hektik zwischen der Zentralisierung des Markenimages und der Lokalisierung von Inhalten. Es besteht keine Notwendigkeit, Unmengen an Geld in kostspielige Fotoshootings zu investieren, wenn Benutzer Ihnen freiwillig eine authentischere Form von Inhalten zur Verfügung stellen.

Abschließende Überlegungen

Nutzergeneriertes Content-Marketing ist eine Goldgrube für E-Commerce-Unternehmen. Die Auseinandersetzung mit Kundenkommentaren, Feedback und Inhalten wie Bildern und Videos ist eine großartige Möglichkeit, Ihrem E-Commerce-Geschäft menschlicher zu machen. Sie können Ihrem E-Commerce-Geschäft die Stimme Ihrer Kunden geben, und nichts würde sie besser mit Ihrer Marke verbinden.

Lassen Sie sich UGC also nicht einfach entgehen – machen Sie das Beste daraus!