Ein Leitfaden für den Social Media War Room im Jahr 2024

Wenn sich soziale Medien mit Technologie verbinden, erlebt die Marketingwelt große Innovationen. Deshalb versuchen Marken ihr Glück mit verschiedenen Social-Media-Marketing-Taktiken, um die Aufmerksamkeit ihres potenziellen Publikums zu gewinnen. 

Sei es das Beobachten neuer Trends, politischer Kampagnen, die Durchführung von Wettbewerbsanalysen, Stimmungsanalysen und mehr; Marken führen all diese Social-Media-Marketingaktivitäten durch, indem sie sich an einer Taktik versuchen, und das ist „Social-Media-Kriegsräume“ auch bekannt als '‚Social-Media-Kommandozentrale‘.

Wenn Sie Social Media War Rooms bereits für Ihr Unternehmen nutzen, ist das großartig. Wenn nicht, wird dieser Blog Ihre Zweifel darüber ausräumen, wie Sie diesen Trumpf einsetzen können.

Aber die ersten Dinge zuerst,

Social Media War Rooms – was ist das?

Beschrieben als: „Ein bestimmter Bereich, der speziell dafür konzipiert ist, durch die visuelle Überwachung der Kundenaktionen Geschäftseinblicke zu gewinnen – ein Social Media War Room besteht aus mehreren Bildschirmen, auf denen aufschlussreiche Daten aus verschiedenen Social-Media-Quellen angezeigt werden.“ 

Es ist kein Hexenwerk, Social-Media-Kriegsräume für Ihr Unternehmen einzurichten. Sie brauchen nur ein gut geplantes Setup, das aus einer Reihe wichtiger Personen aus Ihrem Unternehmen besteht, die Ihnen dabei helfen, eine Botschaft oder Kampagne über Ihre Social-Media-Kanäle (sowohl privat als auch geschäftlich) zu verbreiten.

In der Vergangenheit gab es häufig Social-Media-Warrooms, aber nicht viele Vermarkter schenkten ihnen Beachtung. Doch jetzt haben Marken wieder damit begonnen, Warrooms zu nutzen, um Echtzeitentscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie planen etwas wirklich Großes, wie etwa ein Sportereignis. Dann brauchen Sie vielleicht Hilfe bei der Entscheidungsfindung in Echtzeit. In diesem Fall ist die Nutzung eines Social-Media-Warrooms sinnvoll. 

Damit Veranstalter können die in den Kriegsräumen angezeigten Bildschirme überwachen, um umfassende Einblicke in die Entwicklung im Hinblick auf Publikumsbeteiligung, Reichweite und Aufmerksamkeit usw. zu erhalten. 

Kurz gesagt: Social Media War Rooms helfen Marken auf folgende Weise:

• Machen Sie eine Konkurrenzanalyse 
• Beobachten Sie politische Kampagnen 
• Soziales Zuhören 
• Stimmungsanalyse 
• Markt-Trends 
• News Medien 

3 wichtige Bildschirme in einem Social Media War Room

Nun, es gibt drei Bildschirme, die Sie im Hinblick auf die Anzeige berücksichtigen müssen. 

1. Die gesammelten Daten müssen hervorstechen

Stellen Sie immer sicher, dass ein Bildschirm, auf dem die von Ihnen erfassten statistischen Daten zu Ihren Social-Media-Handles wie Facebook, Instagram, Twitter usw. angezeigt werden, sich von allen Daten abhebt.

2. Wählen Sie die besten Markttrends 

Der zweite Bildschirm sollte aktuelle Markttrends anzeigen. Und da Sie alle diese Trends in kurzen Abständen sehen möchten, sollte die von Ihnen verwendete Software alle statistischen Daten und andere Informationen in kurzen Zeitabständen aus den spezifischen Kanälen abrufen. 

Einfach ausgedrückt, die Möglichkeit, die aktuellen Trends zu verfolgen, hilft in hohem Maße dabei, eine Geschäftsentscheidung.

3. Achten Sie auf das Dashboard

Ein Social-Media-Warroom ist Ihr „Key Performance Indicator“, Sie benötigen also eine Art Scorecard oder Dashboard-Bildschirm, um alles zu überwachen, was wir in den beiden oben genannten Schritten getan haben.

Behalten Sie beispielsweise das Dashboard im Auge, um zu sehen, was passiert, damit Sie wissen, welche Dinge Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Daher benötigen Sie drei Bildschirme, um herausragende statistische Daten, Markttrends und KPIs darzustellen.

Wie Sie diese Kriegsräume nutzen können, um Ihrer Marke einen Titel zu geben

Bis jetzt dürfte Ihnen klar sein, dass Unternehmen jeder Größe und Branche Social-Media-War Rooms nutzen können. In diesem Abschnitt werden Sie über alle wichtigen Vorteile aufgeklärt, die mit diesen War Rooms verbunden sind. 

#Analysieren Sie den Ruf Ihrer Marke und die Leistung Ihrer Mitbewerber

Mithilfe der in den Social-Media-War Rooms angezeigten Informationen können Sie den Ruf Ihrer Marke im Marketingbereich überwachen. 

Darüber hinaus erhöhen sich mit dieser Konfiguration die Möglichkeiten, die Aktivitäten der Hauptkonkurrenten Ihrer Marke zu verfolgen.

#Verbreiten Sie Ihre Produkt-/Kampagnenstartnachricht

Mit der Einführung jedes neuen Produkts oder jeder neuen Kampagne verbessern sich die Möglichkeiten der Kunden-Marken-Interaktion und damit auch die Einblicke in die Erfahrungen der Benutzer. 

Je mehr Echtzeit-Feedback Sie zu Ihrem Produkt erhalten, desto besser können Sie die Botschaft Ihrer Marketingkampagne optimieren. 

Mit Hilfe eines Social Media War Rooms können Sie alle Erkenntnisse ganz einfach kuratieren, rationalisieren und analysieren und so Ihr Marketing und PR-Team reagiert entsprechend.

#Heben Sie die soziale Präsenz Ihrer Marke hervor und stärken Sie sie

Das Ziel bei der Einrichtung eines War Rooms besteht darin, die auf den zahlreichen digitalen Bildschirmen angezeigten Informationen für jeden Betrachter leicht verständlich zu machen.

Normalerweise werden diese Bildschirme in geschlossenen Räumen aufgestellt. Um sie jedoch einem größeren Publikum sichtbar zu machen, können Sie die Bildschirme auch an einem öffentlichen Ort und in einem Atrium aufstellen.

Auf diese Weise erhöhen Sie nicht nur die Sichtbarkeit Ihres digitalen Auftritts, sondern informieren auch Ihre Mitarbeiter, Sponsoren und Besucher über den Diskussionsgrad Ihrer Marke.

Nutzen Sie einfach die Social-Media-War Rooms, um Ihre Besucher und Mitarbeiter zu umwerben und sie zu motivieren, die Bilder der War-Room-Bildschirme zu teilen.

# Verbessern Sie Ihre Veranstaltung durch ständige Überwachung

Marken, die Live-Streaming-Events organisieren, können sich dafür entscheiden digitale Marketing-Taktik einen Social-Media-Warroom einzurichten, um ihr Event-Erlebnis durch Überwachung und entsprechende Optimierung zu verbessern. 

#Krisenmanagement in Echtzeit

Stellen Sie sich vor, Sie gehören zur Reisebranche und Reisende, die ihren Aufenthalt über Ihre Marke gebucht haben, schreiben in Tweets negative Kommentare zu Ihnen. Was würden Sie dann tun? 

Hier kommt der Social-Media-Warroom ins Spiel, der es Marken ermöglicht, die frühen Anzeichen einer Krise zu erkennen und die Kontrolle über solche Situationen zu übernehmen, um ihre Ausbreitung zu kontrollieren.

Anwendungsfälle des Social Media War Rooms

1. Dells Social Media Command Center

Konversationen in 11 Sprachen 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zusammentragen,

Dell Community-Manager Ziel ist es, Daten zu verfolgen und zu sammeln. 

Die aggregierten Daten umfassen beispielsweise die Markenkonversation von Dell, die Websites, auf denen die meisten Konversationen stattfinden, Reichweite, Stimmung, Produktentwicklungszyklus und mehr.

2. Gatorades Social-Media-Kommandozentrum

Mit sechs großen Monitoren an fünf Plätzen in der Social-Media-Kommandozentrale soll das Marketingteam von Gatorade die statistischen Datenvisualisierungen und Dashboards/Anzeigetafeln überwachen.

Dieser amerikanische Hersteller von Getränke- und Lebensmitteln mit Sportthemen lässt einige der berühmtesten Sportler der Welt in seine spektakulären Werbespots einfließen.

Daher Gatarodes Marketingteam Bemühen Sie sich, die folgenden Faktoren in Echtzeit in allen sozialen Medien zu überwachen:

• Visualisierung markenrelevanter Tweets
• Wettbewerbsanalyse  
• Daten zu seinen Athleten und seiner Sporternährung

Wie Taggbox bei der Gestaltung von Social Media Wall-Raum helfen kann

In den letzten Jahren hat die Marketingwelt viele Veränderungen und Neuerungen in Bezug auf Technologien und Taktiken erlebt. Eine dieser Marketingtaktiken, die derzeit für Aufsehen sorgt, ist Digital Signage. 

Und vom Gesundheitswesen über das Transportwesen bis hin zum Gastgewerbe bleiben alle wichtigen Branchen von der Essenz dieser Displaytechnologie unberührt. 

Und wegen unzähliger Social-Media-Aggregator-Tools Wie Taggbox können Marken Digital Signage in ihre Social Media War Rooms integrieren. 

Taggbox kann Ihnen auf drei Arten helfen:

1. Aggregieren Sie Social-Media-Inhalte von mehreren Plattformen

Sie können damit beginnen, Inhalte zu Ihrer Marke von verschiedenen Social-Media-Plattformen (wie Facebook, Twitter, Instagram usw.) in Echtzeit über Hashtags, Handles und mehr zu sammeln. Diese Social-Feeds werden zu einem einzigen Feed namens Social-Media-Wand.

Taggbox ermöglicht Ihnen außerdem, die Inhalte Ihrer Konkurrenten über ihre Hashtags abzurufen, sodass Ihr Marketingteam diese in Ihrem Social-Media-War Room analysieren kann.

2. Die Gefühle der Kunden verstehen 

Für Marken und Unternehmen ist es unerlässlich, die Gefühle ihrer potenziellen Kunden besser zu verstehen als je zuvor. Denn Kunden können über Erfolg oder Misserfolg einer Marke entscheiden. 

Taggbox ermöglicht Ihnen die Durchführung einer Stimmungsanalyse Ihrer Kunden, indem Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Feeds verfolgen.

Dieses Tool hilft Marken auch bei derSoziales Zuhören' aller aggregierten Inhalte mit der Funktion „Insightful Analytics“.  

Es gibt bestimmte Dinge, die Sie über Taggbox anhören können, wie zum Beispiel Handles mit dem größten Engagement, Handles mit den meisten Posts im Zusammenhang mit Ihrer Marke, einflussreiche Mitwirkende, aktivste Benutzer und mehr.

Sie können aber auch den benutzergenerierten Inhalt für Ihre Marke „HÖREN“, den Sie aus mehreren Social-Media-Quellen über Erwähnungen, Handles usw. zusammenfassen.

3. Zeigen Sie aggregierten UGC auf Digital Signage in Ihrem Social Media War Room an

Das Beste an Taggbox ist, dass es kompatibel ist mit allen Digital Signage die Sie möglicherweise in Ihrem Social-Media-Kriegsraum verwenden.  

Darüber hinaus bietet Taggbox auch eine Inhaltswiedergabe Funktion, mit der Sie den Bildschirm in zwei Teile aufteilen können, sodass Sie zwei Social Walls auf demselben Bildschirm anzeigen können. 

Mithilfe dieser Funktion können Sie die Marketingstrategie Ihrer Konkurrenten überwachen, selbst wenn Sie in Ihrem Social-Media-Kriegsraum nur über eine begrenzte Anzahl von Bildschirmen oder digitalen Beschilderungen verfügen.

LETZTE WORTE
Um es einfach auszudrücken: Für einen erfolgreichen Social Media-Kriegsraum sind die wichtigsten Waffen, die eine Marke haben muss, eine Gut entwickelte Social-Media-Marketingstrategie, starke Zielsetzung und ein gut ausgebildetes Marketingteam.