Wie die Reisebranche nutzergeneriertes Content-Marketing fördern kann

Stellen Sie sich vor, Sie wachen mit dem Wunsch auf, an einem ruhigen Ort Urlaub zu machen und die Schönheit der Natur zu erkunden. Glauben Sie mir, das Erste, was Sie tun werden, ist „GOOGLEN“.

Sie lesen die Bewertungen von Reisefreaks, um sich für ein bestimmtes Reiseziel zu entscheiden, und denken dann über die Bewertungen verschiedener Reiseunternehmen nach, um Ihre Reiseroute und Tickets bestätigen zu lassen.

Aber haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, warum Sie diese überhaupt in Betracht ziehen? Rezensionen und Bewertungen vor jedem Klick zur Reiseplanung?

Ganz einfach, weil sie vertrauenswürdig und zuverlässig sind.

Um eine starke Bindung zu den Kunden aufzubauen und sie mit der Authentizität der Dienste zu begeistern, nutzt die Reisebranche UGC und integriert es in jeden Schritt des Buchungsvorgangs.

In diesem Blog finden Sie eine umfassende Anleitung, wie Sie benutzergenerierte Inhalte für die Reisebranche nutzen können, welche Mittel Sie zur Förderung von UGC verwenden und wie Sie die Authentizität der Inhalte verwalten.

Also lasst uns anfangen.

Warum UGC für das Reise-Content-Marketing nutzen?

Die Reisebranche ist einer der am schnellsten wachsenden Sektoren weltweit. Angesichts der zunehmenden Konkurrenz wird es für Unternehmen immer schwieriger, sich auf dem Markt zu behaupten und bessere Leistungen als die anderen Wettbewerber zu erbringen.

Um ihre Leistung zu verbessern, müssen sie ihre Marketingstrategien optimieren. Aber die Frage ist: 

Welche Art von Inhalten sollten sie den Kunden bereitstellen, um sie für ihr Unternehmen zu gewinnen?

Und hier kommt zur Rettung der Nutzergenerierte Inhalte. Es handelt sich zweifellos um den wirkungsvollsten Online-Inhalt, der Ihnen dabei helfen wird, Ihre Konkurrenten vom Markt zu verdrängen.

Benutzergenerierte Inhalte sind sämtliche Inhalte wie Bewertungen, Feedback, Fotos, Videos, Blogbeiträge usw., die von den Benutzern des Unternehmens erstellt werden und ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen und seinen Diensten widerspiegeln.

Benutzergenerierte Inhalte spielen für Reisemarken eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Authentizität und Glaubwürdigkeit des Unternehmens.

Reiseunternehmen können damit die wertvollsten Inhalte anzeigen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und die Konversionsraten wie nie zuvor zu steigern.

4 großartige Beispiele für UGC im Reisemarketing

Durch die Linse echter, von Reisenden geteilter Erlebnisse wird UGC zu einem überzeugenden Mechanismus zum Geschichtenerzählen, der potenzielle Kunden beeinflusst und ein Gemeinschaftsgefühl fördert. 

Lassen Sie uns eine kuratierte Auswahl an Beispielen untersuchen, die zeigen, wie führende Reisemarken UGC effektiv nutzen, um ihre Marketingstrategien zu verbessern und ansprechende Erzählungen zu erstellen, die bei Zielgruppen weltweit Anklang finden.

Hilton-Hotels:

• UGC-Strategie: Hilton Hotels nutzt benutzergenerierte Inhalte auf Social-Media-Plattformen und ermutigt Gäste, ihre Erfahrungen und Fotos während ihres Aufenthalts zu teilen.

• Implementierung: Hilton erstellt oft Marken-Hashtags für Gäste, die diese verwenden können, wenn sie ihre Inhalte auf Plattformen wie Instagram und Twitter teilen. Zum Beispiel: #HiltonStay ist ein gängiger Hashtag, der von Hilton-Gästen verwendet wird.
• Vorteile: Diese Strategie versorgt Hilton nicht nur mit einer Fülle authentischer Inhalte, sondern trägt auch zur Schaffung eines Gemeinschaftsgefühls unter Reisenden und potenziellen Gästen bei, die echte Erfahrungen sammeln können.

Expedia:

• UGC-Strategie: Expedia nutzt die Macht der Bewertungen und Beurteilungen von Reisenden, um potenzielle Kunden zu beeinflussen. Auf der Plattform werden Benutzerbewertungen und -beurteilungen prominent angezeigt.

• Implementierung: Expedia ermutigt seine Nutzer, Bewertungen zu schreiben und ihre Meinung zu Hotels, Flügen und Erlebnissen zu teilen, die sie über die Plattform gebucht haben. Diese Inhalte werden dann auf den jeweiligen Produktseiten prominent dargestellt.
• Vorteile: Durch die Präsentation authentischer Rezensionen und Bewertungen schafft Expedia Vertrauen bei seiner Zielgruppe und hilft potenziellen Kunden, fundiertere Entscheidungen bei der Auswahl ihrer Reise zu treffen.

airbnb:

• UGC-Strategie: Airbnb fördert aktiv benutzergenerierte Inhalte, indem es Gastgeber und Gäste dazu ermutigt, ihre einzigartigen und unvergesslichen Erlebnisse in den sozialen Medien zu teilen.

• Implementierung: Airbnb verwendet Hashtags wie #Airbnb und #AirbnbExperience, um von Nutzern geteilte Inhalte zu kuratieren und zu aggregieren. Außerdem werden auf der Website und in Marketingmaterialien Nutzergeschichten und Fotos veröffentlicht.
• Vorteile: Durch die Präsentation vielfältiger und authentischer Benutzererlebnisse fördert Airbnb ein Gefühl der Zugehörigkeit und inspiriert potenzielle Benutzer, Airbnb als Reiseunterkunft in Betracht zu ziehen.

Tourismus Queensland:

• UGC-Strategie: Tourism Queensland, insbesondere bekannt für seine Kampagne „Bester Job der Welt“, nutzt benutzergenerierte Inhalte, um für seine Reiseziele zu werben.

• Implementierung: Im Rahmen der Kampagne wurden Menschen dazu aufgefordert, sich für den „besten Job der Welt“ zu bewerben, also eine Stelle auf den Inseln des Great Barrier Reef. Die Bewerbung erfolgte über Blogs, Fotos und Videos. Dadurch entstand eine riesige Menge an benutzergeneriertem Inhalt.
• Vorteile: Tourism Queensland hat die Kampagne erfolgreich zu einem globalen Phänomen gemacht und eine breite Medienberichterstattung und Nutzerbeteiligung erzielt. Der von den Teilnehmern erstellte UGC diente als authentisches und überzeugendes Werbematerial.

Diese Beispiele zeigen, wie verschiedene Unternehmen der Reisebranche benutzergenerierte Inhalte nutzen, um ihre Marketingstrategien zu verbessern und effektiv mit ihrem Publikum zu interagieren.

Arten von UGC, die die Reisebranche braucht

Da wir nun wissen, wie wichtig benutzergenerierte Inhalte für die Reisebranche in jedem Schritt des Buchungsvorgangs sind, wollen wir uns die verschiedenen Arten von UGC ansehen, mit denen Sie mehr Kunden gewinnen können.

1. Bewertungen und Feedback

Bewertungen und Feedback sind die Worte des Internets über die Qualität der Dienstleistungen eines Unternehmens. Kunden möchten wissen, was bestehende oder frühere Kunden über bestimmte Hotels oder Reiseziele zu sagen haben. Außerdem Zielmarketing kann eine wichtige Rolle bei der Verbesserung von Bewertungen und Feedback für ein bestimmtes Reiseziel spielen.

Die Leute neigen dazu, über diese Bewertungen und Rückmeldungen nachzudenken, bevor sie eine endgültige Buchungsentscheidung treffen.

Um den Kunden eine nahtlose Entscheidungserfahrung zu bieten, zeigen Reiseunternehmen die Bewertungen ihrer echten Kunden auf ihren Websites, Social-Media-Konten und anderen Bewertungsseiten an.

Reiseunternehmen, Fluggesellschaften und Hotels sollten positive und negative Bewertungen/Feedbacks trennen und nur die positiven anzeigen, die die Ästhetik ihrer Dienstleistungen widerspiegeln.

Laut Statistik, 95% der Reisenden lesen Bewertungen, bevor sie ein Hotel buchen. Diese Bewertungen fördern nicht nur die Kundenbindung, sondern steigern auch die Konversionsraten der Unternehmen.

2. Bewertungen

Ein 5- oder 7-Sterne-Hotel bietet die besten Freizeit- und Luxusleistungen. Aber haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wer die Sternebewertung dieser Hotels festlegt?

Es sind die Kunden, die diese Hotels entsprechend ihrer Erfahrungen mit den angebotenen Dienstleistungen bewerten.

Ob Hotel oder Fluggesellschaft, für die Unternehmen ist es wichtig, den Kunden diese Sternebewertungen anzuzeigen. Diese Zahl spielt bei der Urlaubsbuchung eine entscheidende Rolle.

3. Visuals

Visuelle Darstellungen ziehen Menschen an und vermitteln ihnen durch die Lebendigkeit des Bildes. Sie können Emotionen beim Kunden auslösen und seine Kaufentscheidung beeinflussen.

Unter Berücksichtigung dieses Vorteils bereichern Hotels und Reisebüros ihre Websites, sozialen Medien und Werbeseiten mit attraktiven und überzeugenden visuellen Elementen.

Bilder der Kunden sind die Social Proof ihrer qualitativ hochwertigen Dienstleistungen, was ihre Glaubwürdigkeit unterstreicht und sie zur perfekten Wahl für neue Kunden macht.

4. Kurzvideos

Kurzvideos, besonders beliebt auf Plattformen wie TikTok und Instagram Reels, bieten eine dynamische Möglichkeit, Reiseerlebnisse festzuhalten und zu teilen. 

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Marken können Kampagnen starten, in denen Benutzer aufgefordert werden, kurze Videos mit malerischen Aussichten, Aktivitäten oder Erfahrungsberichten zu teilen. Das erneute Posten und Präsentieren dieser Videos auf offiziellen Kanälen erhöht nicht nur ihre Reichweite, sondern verleiht der Onlinepräsenz der Marke auch eine lebendige und nachvollziehbare Dimension.

Wie Reisemarken die Wirksamkeit von UGC nutzen können

Der wichtigste Schritt besteht darin, UGC effektiv und effizient zu nutzen, um das Beste daraus zu machen. Hier sind einige interessante Möglichkeiten zur Nutzung von UGC.

1. Zeigen Sie Bewertungen auf der Website an, um ein würdiges Image zu schaffen

Positive Bewertungen über Hotels, Fluggesellschaften oder Reisebüros sind für deren Eigentümer ein wahrer Genuss. Sie nutzen diese Bewertungen, um die Zuverlässigkeit ihrer Dienstleistungen zu erhöhen.

Diese Bewertungen werden auf der Website angezeigt, damit sie professioneller und authentischer aussieht als zuvor. Dies stärkt das Image des jeweiligen Unternehmens und verschafft ihm eine gute Position auf einem Markt voller Wettbewerber.

Viele Tools mögen Taggbox-Widget kann Ihnen dabei helfen, diese Bewertungen auf Ihrer Website einzubetten und so in Ihrem Marketingbereich für Glanz zu sorgen.

Lesen Sie auch: Benutzergenerierte Bewertungen: Warum sie für Ihr Unternehmen wichtig sind

2. Legitime Werbung mit einer Social Media Feedwall auf der Website

Mit fast 3.6 Milliarden Nutzern überflügeln soziale Medien heutzutage alle anderen Marketingkanäle. Das Erste, was die Leute tun, wenn sie in den Urlaub fahren, ist, ihre aufregenden Bilder in den sozialen Medien hochzuladen, um andere an ihren Erlebnissen und lustigen Momenten teilhaben zu lassen.

Diese Bilder sind ein Segen für die Reisebranche. Sie dienen als legitime Werbung für die verschiedenen Bereiche der Branche. 

Diese Bilder werden kuratiert und in einem einzigen Feed aggregiert. Dazu wird ein Social-Media-Aggregator Tool, das den Feed dann auf der Website einbettet.

3. Erstellen Sie eine exklusive Bildergalerie in den sozialen Medien

Beim Hochladen des Bildes vergessen die Leute nie, den Ort in den sozialen Medien zu taggen. Sie tun dies entweder, indem sie ihren Social-Media-Handle erwähnen oder indem sie spezielle Hashtags verwenden.

Verschiedene Bereiche der Reisebranche verwenden diese Hashtags, um einen überzeugenden und verlockenden Social-Media-Feed zu erstellen und die exklusiven Inhalte auf ihren Social-Media-Konten anzuzeigen.

Dies verbessert das Aussehen und Design ihrer Social-Media-Konten und gibt ihnen die Möglichkeit, bildsüchtige Kunden anzuziehen.

4. Erstellen Sie wiederkehrende Marketingkampagnen

Mit dem Ende eines Urlaubs beginnt für jemand anderen immer der nächste Urlaub, und der Teufelskreis geht weiter.

Der Trend, Bilder einzelner Kunden zur Gewinnung neuer Kunden zu nutzen, hält an und bietet Reiseunternehmen die Möglichkeit, während der gesamten Saison möglichst authentische Marketingkampagnen durchzuführen.

Reiseunternehmen können sogar Hashtag-Kampagnen erstellen, indem Sie Kunden bitten, ihre lustigen Momente mit speziellen Hashtags hochzuladen. Diese kuratierten Bilder können verwendet werden, um eine exquisite Galerie mit überzeugenden Inhalten zu erstellen.

Diese kostengünstige Art des Marketings hilft Unternehmen, ihre Dienstleistungen wirksam zu bewerben.

5. Gestalten Sie eine attraktive Anzeige mit Printmedien

Printmedien sind kein neuer Trend, sondern die ursprünglichste Form des Marketings. Ob normal oder digital, Zeitungen sind heutzutage eine alltägliche Notwendigkeit für die Menschen. Warum also nicht Ihre Dienstleistungen in Printmedien bewerben?

Reiseunternehmen können den visuellen Inhalt nutzen, der von der Broschüren-Maker-App generiert wird, die verschiedene attraktive bietet Vorlagen für Reisebroschüren mit denen sie ihre Marketingstrategie verbessern und ihren Umsatz steigern können.

6. Führen Sie UGC-gestützte Social Ads aus

Verwendung UGC in Social Media-Anzeigen beinhaltet das Erzählen überzeugender Geschichten über Reiseerlebnisse durch Bilder und Kundenberichte. Diese Anzeigen wecken Emotionen und verbinden das Publikum auf einer tieferen Ebene. Die Anpassung von UGC-gestützten Social Ads an bestimmte demografische Gruppen oder Interessen erhöht Relevanz und Wirkung und stellt sicher, dass der Inhalt die Zielgruppe direkt anspricht.

7. Steigern Sie das Engagement mit E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist die zivilisierteste und professionellste Form des Marketings. Um das Engagement mit E-Mail-Marketing zu steigern, können Reisemarken authentische E-Mails mit verlockenden benutzergenerierten Inhalten erstellen, um die Klickraten ihrer E-Mails und Websites zu erhöhen.

Dies verbessert die Interaktion der Kunden mit der Website und führt zu höheren Konversionsraten und schnelleren Reisebuchungen.

Doch dürfen Unternehmen den UGC ohne die Zustimmung des Nutzers auf die oben diskutierte Weise zweckentfremden?

Lass es uns herausfinden!

Ist für die Wiederverwendung dieses benutzergenerierten Inhalts eine Genehmigung erforderlich?

UGC ist der Inhaltstyp, der von den Benutzern in ihrer eigenen Komfortzone erstellt wird. Aber manchmal berücksichtigen große Marken/Unternehmen die Privatsphäre der Benutzer nicht und verwenden die von ihnen erstellten Inhalte für ihre eigenen Werbeaktivitäten wieder. Dies führt zu rechtlichen Komplikationen, die das Image des Unternehmens schädigen können.

Daher sollten Unternehmen bestimmte Bedingungen einhalten, um nutzergenerierte Inhalte legal.

Für Unternehmen ist es wichtig, die Datenschutzbedenken der Benutzer zu respektieren und deren Erlaubnis einzuholen, bevor sie für die von ihnen erstellten Inhalte werben.

Da sind viele UGC-Rechteverwaltung Es stehen Tools zur Verfügung, die den Reisemarken dabei helfen können, von den Benutzern die gesetzlichen Rechte zum erneuten Posten der Inhalte zu erwerben.

Best Practices zur Förderung von UGC für Reise-Websites und soziale Plattformen

1. Erstellen Sie eine einfache, schnelle und gut gestaltete Online-Umfrage

Um sicherzustellen, dass Ihre Umfragen Wirkung zeigen und ein breites Publikum erreichen, verwenden Sie begrenzte Fragen und fügen Sie ihnen attraktive Designs hinzu. Verwenden Sie verschiedene Layouts wie Kontrollkästchen, Fortschrittsbalken, Multiple-Choice-Fragen usw., um es den Kunden zu erleichtern, die Umfrage auszufüllen, auch wenn ihnen die Zeit davonläuft.

2. Bieten Sie einen attraktiven und kurzen Skalierungsstil für Bewertungen an

Verwenden Sie Skalierungsstile, um die Kunden zu ermutigen, Ihre Dienste zu bewerten. Das Skalierungsmuster sollte einfach und attraktiv sein, wie ein innovativer Schieberegler oder Emojis. 

3. Umgehen Sie Social Logins für einen schnellen Prozess 

Optimieren Sie den Prozess der Inhaltsübermittlung, indem Sie soziale Anmeldungen umgehen. Benutzer finden es oft umständlich, sich für Umfragen oder Abstimmungen anzumelden. Bieten Sie eine Alternative an, wie z. B. Wegschnappen, das die Übermittlung von Inhalten ohne soziale Anmeldung ermöglicht, erhöht den Benutzerkomfort. Dieser Ansatz reduziert Reibungsverluste und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer spontan Inhalte beitragen.

4. Erstellen Sie ein Belohnungssystem, um die Benutzerbeteiligung zu fördern

Wer möchte nicht belohnt werden? Bieten Sie den Teilnehmern ein attraktives Giveaway oder eine exklusive Belohnung an. Belohnungen wie Gewinnpunkte, Münzen, Abzeichen oder Rabatte können den Benutzern das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein und sie zu überwältigen. Dies führt zu einem besseren Engagement der Benutzer und damit zu mehr benutzergenerierten Inhalten für die Reisebranche.

Entdecken Sie auch – Was ist Destinationsmarketing

Vorschläge für einen besseren Umgang mit UGC

1. Zeigen Sie frischen und einzigartigen Inhalt

Kunden verlassen sich selten auf Bewertungen, die schon älter sind. Um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, sollte die Reisebranche in Erwägung ziehen, frische und einzigartige Inhalte anzuzeigen, die aktuell sind. 

Taggbox bietet eine Funktion für Echtzeit-Updates, die es diesen Marken ermöglicht, jedes Mal, wenn ein Kunde auf die Website kommt, um eine Buchung vorzunehmen, neue Inhalte anzuzeigen.

2. Moderieren Sie den Inhalt auf anständige Weise

Nicht jede Bewertung Ihres Unternehmens ist positiv. Viele Menschen geben negatives Feedback und verwenden anstößige Inhalte, um ihre Meinung zu äußern. Diese Inhalte können Ihrem Image auf dem Markt schaden.

Um dieses schlechte Image zu vermeiden, müssen Reisemarken darauf achten, nur wertvolle und relevante Inhalte anzuzeigen.

UGC-Moderationsfunktion Das Angebot von Taggbox hilft Marken dabei, ihre Inhalte einfach und problemlos effektiv zu moderieren.

3. Bieten Sie die Möglichkeit zur Klassifizierung

Es ist immer eine gute Option, Ihren Kunden bei der Suche nach ihren Bedürfnissen ein angenehmes und entspanntes Gefühl zu geben.

Um dies zu erreichen, müssen Reisemarken ihren Kunden die Möglichkeit bieten, den Inhalt nach Preis, Standort, Verfügbarkeit usw. zu klassifizieren. Durch das Filtern der Bewertungen nach Bedarf können die Kunden die relevanten Bewertungen leichter finden.

Geschenkpapier it up

UGC ist der wirkungsvollste Online-Inhalt, da er ehrliche und wertvolle Bewertungen der Marke enthält und – in der Reisebranche – die Authentizität der den Kunden bereitgestellten Dienste veranschaulicht. 

Warum also nicht Ihre Marketingstrategie verbessern, indem Sie UGC für Werbung in der Reisebranche nutzen?

Mit den oben besprochenen Tipps und Vorschlägen können Sie das Spiel mit UGC sicherlich gewinnen und Ihre Konversionsraten wie nie zuvor steigern.