Contenido generado por empleados: ¿un fenómeno de moda o una estrategia de marketing impactante?
¿Sabías que tus empleados tienen 10 veces más seguidores en las redes sociales que tú?
Suponiendo que este hecho le resulte familiar, ahora es el momento de aprovechar y optimizar el potencial que tiene la presencia de sus empleados en las redes sociales para generar mayores negocios para usted al apuntar a un alcance exponencial.
La integración de contenido generado por empleados (EGC) en su estrategia de marketing puede ayudarle a maximizar los conocimientos que sus empleados tienen sobre la empresa, ya que utiliza el contenido que comparten en los canales de redes sociales para convertirse en defensores de su marca.
Para saber más sobre cómo puedes crear, promover y beneficiarte de EGC, lee el final de este blog.
Contenido generado por empleados: una descripción general
El dinamismo es la opción de la mayoría de los usuarios, que evolucionan continuamente y buscan activamente interactuar con las personas en lugar de con las marcas.
Los especialistas en marketing inteligentes están descifrando sus expectativas aprovechando Contenido generado por el usuario (UGC) como elemento esencial en su estrategia de marketing.
Sin embargo, últimamente se está cuestionando el hecho de que los "usuarios" sean los únicos creadores de contenido influyentes, ya que los empleados de una organización también tienen el potencial de actuar como sus defensores. Una consecuencia de esto es el contenido generado por los empleados.
Taggbox define EGC como contenido creado y publicado en plataformas de redes sociales en cualquier formato, ya sean imágenes, testimonios, blogs, etc., por los miembros del equipo de una organización.
Actúa como una forma auténtica de marketing de influencia, que habla por la marca, crea conciencia, exposición y genera confianza en los usuarios potenciales de la marca.
Cada vez más marcas se están abriendo a aprovechar la credibilidad que sus empleados pueden generar para ellas y están logrando resultados sin esfuerzo.
¿Cómo se puede generar contenido generado por los empleados?
Cada empleado de su plantilla tiene una perspectiva diferente de las cosas. Ya sea una opinión sobre su sector, su producto, sus operaciones o sus clientes, todos tienen ideas útiles para compartir.
Aprovechar esta información puede mejorar el rendimiento de su marca y también es mejor percibida por el público.
La gente confía más en los rostros que en una marca sin rostro. El contenido generado por empleados, distinto del contenido generado por el usuario, le da un rostro a la marca en el que el público puede confiar.
Pero antes de comenzar con la creación de EGC, tome nota de estos cuatro consejos.
1. Desarrolle estrategias y capacítese para alinear los objetivos de su marca
Antes de inspirar a sus empleados para que generen EGC o dejarlos actuar libremente, formule cómo su estrategia de marketing en redes sociales se va a parecer.
Tenga en cuenta sus objetivos, metas, comportamiento del consumidor, políticas, etc., antes de redactar finalmente su plan de marketing de contenido generado por empleados.
Es necesario orientar a los empleados en la creación de un EGC. Si les damos a conocer bien los procedimientos que sigue la empresa, se eliminarán las dudas que puedan tener al respecto.
Luego pueden crear contenido que se adapte mejor a su nicho, intención y audiencia.
2. Elija a los empleados adecuados
Una vez que su estrategia y capacitación estén establecidas, el siguiente paso importante es elegir a los empleados adecuados para lanzar con éxito su campaña.
Encuentra aquellos que sean competitivos, abiertos al aprendizaje, defensores de la marca, motivados, conscientes de las tendencias de las redes sociales y que consuman con curiosidad contenido creado en línea.
Cuando estos talentos creen contenido, será informativo, atractivo y beneficiará a la empresa en términos de alcance y autenticidad de marca. Para retener a los empleados perfectos, considere calcular el Puntaje neto de promotor del empleado para mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados.
3. No presione a los empleados para que participen
Por mucho que busque la participación activa de los empleados, es importante no obligarlos a crear contenido. No todos sus empleados estarán interesados publicar contenido en las redes sociales Eso habla por la empresa.
Es importante entender que el contenido que despierta la curiosidad y la participación del usuario no debe parecer una tarea ardua, sino que debe fluir libremente, ser estimulante, único y creativo.
Por lo tanto, dé a sus empleados la libertad de crear EGC según sus conveniencias e intereses. Además, para fomentar la participación de los empleados, considere implementar Programas de reconocimiento con un presupuesto limitadoEsto podría incluir menciones especiales en reuniones de la empresa o boletines informativos, pequeñas recompensas para los mejores colaboradores, regalos de reconocimiento, o incluso una simple nota de agradecimiento. Estos gestos pueden ser de gran ayuda para demostrar a los empleados que sus esfuerzos son valorados y apreciados.
4. Mantenga a sus empleados actualizados
Para que la gestión de riesgos empresariales tenga éxito, es importante mantener un diálogo permanente con los empleados. Deben estar informados de lo que ocurre en la organización, los objetivos y los aspectos fundamentales.
Sólo cuando estén bien informados el contenido creado agregará valor a la audiencia.
La tecnología aquí juega un papel importante. Aproveche el software de promoción de empleados y las aplicaciones móviles que contienen un directorio de comunicación entre departamentos, tablas de clasificación, etc. Esto ayuda a cerrar la brecha para la venta social, EGC, externa y comunicación interna, etc.
Casos de éxito: QPS Employment utiliza Taggbox: apuesta por la participación en eventos en su evento anual
¿Cómo se puede promover eficazmente el contenido generado por los empleados?
1. Muéstrelo en pantallas de señalización digital
Aprovechando señalización digital Las pantallas pueden convertir la comunicación con los empleados en una conversación enérgica y dinámica. Al mostrar contenido relevante e inspirador, las empresas pueden impulsar de manera convincente la comunicación con los empleados y compromiso del usuario.
En estos tiempos en los que abunda la información, es imprescindible filtrar el contenido apropiado y atractivo y mostrarlo a través de un canal prometedor. En este sentido, la creación de un muro social y su colocación en pantallas de señalización digital desempeña un papel interesante.
A través de la paredes sociales, puedes mostrar publicaciones únicas y conmovedoras generadas por tus empleados a través de hashtags, menciones, etiquetas, etc. exclusivos de la empresa.
Visualización del cuadro de etiquetas Le permite agregar este contenido sin esfuerzo, moderarlo para maximizar su relevancia y convertirlo en un feed unificado después de proporcionar personalizaciones que le permitan hacer que el muro social se vea según sus necesidades y en línea con la estética de la empresa.
Una vez que haya creado con éxito su muro social, el siguiente paso es mostrarlo en la señalización digital instalada dentro o fuera de su organización para poder promover eficazmente EGC y captar la atención, el compromiso y la interacción de los empleados.
2. Vuelva a publicar EGC en las páginas de redes sociales de la marca
Reposición es una forma eficaz de convertir a sus empleados en defensores de la marca ante los ojos de los usuarios. También les hace sentir valorados por sus contribuciones y les motiva a crear contenido.
En términos numéricos, imagina que tus empleados tienen, en promedio, 500 seguidores en las plataformas de redes sociales. Si motivas a solo 10 de ellos a crear contenido, tendrás tu marca expuesta a 5000 personas más. Ahora bien, si vuelves a publicar esto, creas credibilidad no solo en sus mentes, sino también en las de quienes descubren tu marca a través de sugerencias.
Ahora bien, si todavía te preguntas qué tan importante puede ser la “promoción de la marca” y qué tan efectiva es, una investigación de LinkedIn demuestra que cuando los empleados crean contenido, la tasa de clics es el doble de la de su empresa.
La reenvío es una forma inteligente de incentivarlos y estimularlos a crear más contenido y, al mismo tiempo, promocionar su marca.
3. Incorpórelo en su sitio web/intranet
Su sitio web es la fuente de información más confiable para los visitantes y los talentos potenciales. Crea una impresión y las empresas deben asegurarse de que valga la pena y tenga impacto.
Una forma de hacerlo es agregando e incorporando contenido generado por los empleados en las páginas de su sitio web.
Si los empleados son los mejores portavoces de su empresa, esto ayudará a aumentar su fiabilidad y autenticidad, lo que aumentará el potencial de su empresa para generar conversiones.
Widget de cuadro de etiquetas Puede ayudarle a agregar e integrar contenido dinámico generado por los empleados de la manera más sencilla.
Le permite recopilar EGC generado a través de hashtags, menciones, identificadores, etc. De más de 15 plataformas de redes sociales, filtre publicaciones relevantes y personalice el feed eligiendo entre más de 12 temas y diseños de alta gama.
La mejor parte es que tiene análisis automatizados incorporados que te ayudan a rastrear el rendimiento de tu widget y ejecutar cambios según sea necesario.
Un número cada vez mayor de marcas están aprovechando esta estrategia orientada a resultados para aumentar el tráfico de su sitio web, el tiempo de permanencia de los visitantes, la participación y para atraer nuevos talentos mostrando la cultura de la organización.
¿Puede haber una mejor manera de promover la EGC?
¿Cómo puede beneficiarse del contenido generado por los empleados?
Compartir el lado humano de su marca es cada vez más importante para conectar mejor con las personas. A través de EGC, puede lograrlo sin esfuerzo mostrando información de marca de empleador.
Además, el hecho de que las personas confíen más en las personas que en las marcas, y crear contenido que no tenga marca, puede influir directamente en su fe.
Defensa de los empleados es una forma rentable y que ahorra tiempo de producir contenido y aliviar los desafíos que enfrentan las marcas para generar participación y credibilidad en las mentes de sus usuarios y candidatos.
Para conocer los increíbles beneficios que las empresas pueden obtener al aprovechar el contenido generado por los empleados, siga leyendo.
1. El público confía en lo que dicen los empleados
Las estadísticas muestran que el contenido compartido por los empleados obtiene 8 veces más participación que el contenido generado por la marca.
Los usuarios potenciales confían más en las opiniones y los conocimientos de los empleados sobre la empresa que en un anuncio o cualquier otra forma de marketing. Esto inculca transparencia y ofrece a los usuarios una visión general del funcionamiento de la empresa.
Según Informe del Barómetro de Confianza de EdelmanGenerar confianza es fácil ya que los empleados son las voces más confiables que tiene la marca.
Actúa como marketing boca a boca y capta la atención de la audiencia en varias plataformas de redes sociales.
2. Mejora el compromiso de los empleados con la empresa
Los empleados dan voz a su opinión creando y compartiendo contenido que habla de la marca. Se sienten valorados, inspirados y comprometidos cuando ven que la empresa invierte en ellos y es más probable que permanezcan fieles a ella.
Por el contrario, si no están comprometidos, la empresa experimentará, según Forbes, 37% más de absentismo, 18% de reducción de productividad y un recorte del 15% en su rentabilidad.
Los especialistas en marketing pueden generar credibilidad y compromiso dentro de la organización compartiendo EGC y también alentando a otros miembros del equipo a participar en la creación de contenido.
Las actividades promocionales como mostrar el contenido generado por los empleados en pantallas de señalización digital e incrustarlo en el sitio web pueden Impulsar el compromiso entre la marca y los empleados y la interacción dándoles la satisfacción de ser bien considerados.
3. Puede atraer poderosamente a profesionales talentosos
En esencia, EGC puede reforzar la conexión con empleados potenciales.
Cuando al equipo se le da la libertad de crear contenido según su gusto, autenticidad y flujo creativo, genera la atención y la confianza de los clientes potenciales.
Los empleados que comparten su experiencia con la empresa, sus emprendimientos, operaciones o el medio ambiente, atraen a los talentos a ser parte de la organización.
Por ejemplo, Chipotle aprovecha el contenido generado por los usuarios y los empleados en sus estrategias de marketing. Su página de empleos destaca el contenido generado por los usuarios y los empleados. #GenteDeChipotle en diversos puntos de contacto. El contenido que producen y comparten sus empleados en las redes sociales se integra en su galería.
En sus esfuerzos por atraer talento de calidad, Chipotle utiliza EGC para generar confianza y aumentar las conversiones simplemente volviendo a publicar lo que sus empleados actuales tienen para decir.
Esta práctica también reduce eficazmente los esfuerzos y los costos que incurren las marcas en el proceso de contratación. Además, el uso herramientas de evaluación en línea Puede simplificar aún más el proceso. ¿Una mejor apuesta?
4. Amplifica la visibilidad de la marca
Según las estadísticas, las publicaciones generadas por la marca se comparten 24 veces más que las generadas por ella misma, lo que demuestra que aumentan el alcance y la visibilidad de la marca de manera exponencial. Una mayor cobertura de la audiencia significa más atención y mejores negocios.
Cada publicación compartida por el empleado genera aproximadamente 4 clics en Facebook en promedio.
Ahora imagine si algunos de sus empleados tuvieran una presencia poderosa en las redes sociales y la cantidad de participación de la audiencia que esto puede generar para usted.
El alcance colectivo de sus empleados es mucho mayor que el alcance de su marca en las redes sociales.
Además, al incorporar EGC en su estrategia de redes sociales, las empresas tienen siete veces más posibilidades de convertir a sus clientes potenciales en clientes, lo que mejora su capacidad de generar ingresos de manera efectiva.
¡Starbucks se destacó en sus esfuerzos por maximizar el EGC!
Si aún no está convencido de utilizar EGC para amplificar el compromiso de su empresa y sus empleados, inspírese en Starbucks
Starbucks, como parte de la narrativa de su marca, apoya el papel que desempeña el contenido generado por los empleados. Howard Schultz, el director ejecutivo de Starbucks, escribió en su libro Onward que “los empleados son los verdaderos embajadores de nuestra marca, los verdaderos comerciantes del romance y el teatro y, como tales, el principal catalizador para deleitar a los clientes”.
Apoyan agresivamente a sus empleados para generar cada vez más contenido pidiéndoles que compartan su experiencia y los mantienen actualizados con los compromisos de Starbucks.
Pero todo esto se hace teniendo en cuenta el valor de la marca. Informan a sus empleados sobre lo que pueden y no pueden compartir y les ofrecen sesiones de formación para que entiendan mejor la marca y su trabajo.
De hecho, también tienen un dedicado De Twitter para ayudar a los empleados a compartir sus experiencias.
Todos estos esfuerzos generaron acumulativamente una tasa de rotación que es sólo el 20% del promedio de la industria.
Over To You
Intensificar los esfuerzos de marketing para lograr un mayor alcance, compromiso y conversión mantiene a los profesionales de marketing alerta en medio de la creciente competencia.
Sin embargo, el contenido generado por el usuario (UGC) ha dado suficientes resultados para las marcas. Sin embargo, en la época actual, tener suficiente no es suficiente. Se requieren esfuerzos constantes para poder destacar.
EGC es la estrategia innovadora que estaba buscando, pero para que sea lucrativa, los esfuerzos puntuales y las actividades de promoción no son negociables.
¡Comuníquese con Taggbox para ayudarlo a obtener los mejores resultados con el mínimo esfuerzo!
