Guía de reseñas de Google: escribe, elimina y obtén más reseñas en 2025

Google Reviews es una función introducida por Google que permite a las personas compartir su experiencia de uso de un producto o servicio. 

Otros usuarios pueden ver estas reseñas cuando buscan empresas o productos relevantes y tomar decisiones en consecuencia. 

Aparte de eso, Más reseñas en Google también impactan en el SEO local de una marca. 

Google tiene más de 8.5 mil millones de búsquedas todos los días, por lo que es importante que las marcas tengan una mejor clasificación. 

Por ello, hemos creado una guía completa sobre el uso de las reseñas de Google que incluye su definición detallada, cómo funciona, qué importancia tiene, etc. 

¿Qué son las reseñas de Google?

En términos de negocios, es una plataforma que permite a las empresas recopilar las reseñas y comentarios de los clientes. 

Aparte de construir un pesado prueba social, Google también impulsa a las empresas asociadas con él a realizar un mejor trabajo para que obtengan mejores reseñas y, en última instancia, alcancen una clasificación más alta.

Por lo tanto, las empresas han comenzado a alentar a sus clientes a dar una buena reseña Cuando están seguros de que el cliente tuvo una gran experiencia.  

Con más del 95% de los clientes consultando reseñas Antes de comprar un producto o reservar un servicio, es necesario tener una buena Reseñas de Google que se muestran en los sitios web comerciales se ha vuelto aún más crucial para las empresas. 

¿Qué es Google Rating?

La calificación de estrellas de Google es una función que permite a los usuarios calificar la experiencia que tuvieron después de usar un servicio o visitar un lugar.

Los clientes pueden calificar su experiencia con 5 estrellas, siendo 5 estrellas la calificación más alta. 

⭐⭐⭐⭐⭐

Estas valoraciones tienen un gran impacto en la percepción que el cliente tiene del servicio. Alrededor del 48% de los clientes ni siquiera consideran una opción con menos de 4 estrellas.

Por lo tanto, estas calificaciones pueden servir como prueba social confiable, convirtiéndolas en un elemento vital para aumentar la tasa de conversión de la marca.

La calificación general de Google se calcula con un algoritmo que tiene en cuenta factores como la cantidad total de visitas, el sentimiento de las reseñas y la relevancia de las reseñas para la empresa.

Diferencia entre reseñas de Google y calificaciones de Google

A continuación se presentan algunas de las diferencias clave entre Google Comentarios y calificaciones que una empresa debe comprender.

Reseñas de Google	Valoración de googles
Google permite a un cliente calificar una empresa sin agregar una reseña.	Las calificaciones de Google son puntuaciones numéricas que un cliente puede otorgar a una empresa. La puntuación se otorga entre 1 y 5, siendo 1 la menor y 5 la más alta.
Google Review se define como comentarios detallados del cliente que incluyen su experiencia al utilizar los servicios de una marca.	La altura de la cúpula es XNUMX metros, que es 6º factor más alto afectando el SEO local de una empresa según los expertos en SEO.
Por cada 10 nuevas reseñas obtenidas en Google, la conversión general en la empresa aumenta en 2.8%.	Con un aumento de 1 estrella completa en la calificación de estrellas de Google, la conversión en el negocio aumenta en 44%.
Cuando una empresa responde oportunamente al 75% de las opiniones de sus clientes, hay un aumento en la conversión. 12.3%.	La empresa no tiene la opción de responder únicamente a las calificaciones de Google.
Google no permite que un cliente deje una reseña sin calificar una empresa.	Google permite a un cliente calificar una empresa sin agregar reseñas.

¿Qué es la puerta de revisión?

Revisión de la puerta Es un fenómeno que generalmente ocurre cuando las marcas se enfocan en satisfacer únicamente a los clientes satisfechos. Esto hace que las reseñas sean más positivas.

Las empresas a menudo optan por estas prácticas porque al principio no parecen malas.

Hay varias formas que se pueden utilizar para implementar estas prácticas y una de las más comunes es la 2- secuencia de correo electrónico.

En la secuencia de 2 correos electrónicos, la empresa envía el primer correo electrónico para preguntarle al cliente qué opina sobre los servicios que le ofrecen. El segundo correo electrónico se envía según los siguientes escenarios.

• Si el cliente responde positivamente – la empresa envía un segundo correo electrónico que tiene un enlace para dejar una reseña pública en Google. 
• Si la respuesta del cliente es negativa – No se añade ningún enlace de este tipo al segundo correo electrónico. Esta práctica garantiza que solo se muestren públicamente las buenas reseñas.

Las empresas que optan por este método generalmente ocultan las reseñas negativas y sólo muestran las positivas a los clientes potenciales. 

La postura de Google sobre la revisión de Gating

La política de Google siempre ha sido clara al respecto “Compromiso falso” que no permitirá a las empresas restringir las reseñas negativas. Google tampoco aprecia la tergiversación, es decir, la omisión de detalles que podrían tener un impacto en toma de decisiones del cliente.

Esto deja claro que Google toma todas las medidas posibles para evitar el control de reseñas y penalizar a las marcas que participan en el mismo.

En las directrices actualizadas para Google My Business (GMB) perfil, se menciona claramente que Prohibir reseñas negativas o solicitar reseñas selectivas es una violación de las Políticas de Google.

¿Qué son las reseñas de 5 estrellas?

Brindar el mejor servicio a los clientes y no dejar lugar a quejas conduce a obteniendo reseñas de 5 estrellasUna reseña de 5 estrellas aumenta exponencialmente la visibilidad de una marca.

Aquí hay algunos consejos que puedes seguir para obtener más reseñas de 5 estrellas.

¿Cómo conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google?

• Solicitarle a un cliente que deje una reseña en Google debe hacerse periódicamente y debe formar parte de la transacción con cada cliente.
• La interfaz de usuario de la solicitud de reseñas debe facilitarle al cliente la tarea de dejar una reseña. Esto aumenta las posibilidades de que el cliente la deje, ya que debe hacer un esfuerzo mínimo al hacerlo.
• Responder a todas las reseñas de los clientes también es una buena manera de hacer que el cliente se sienta reconocido. Incluso si son negativas, responder a las reseñas da la impresión de que las tomas en serio.
• Ofrecer incentivos y recompensas a cambio de una calificación de 5 estrellas también motiva al cliente a hacerlo. Las recompensas pueden incluir una oferta especial en la próxima compra.

Fragmento de reseña de Google

Un fragmento de reseña es un pequeño resumen de calificaciones y reseñas de una marca en particular que aparece debajo del metatítulo en una búsqueda de Google. Representa la calificación promedio del producto o servicio y el número total de reseñas del mismo. 

Podrás ver fragmentos de reseñas de libros, películas, empresas locales, cursos, eventos, etc.

¿Cómo funcionan los algoritmos de reseñas de Google?

El sistema de reseñas de Google prioriza las reseñas que contienen información relevante y detallada. A continuación, se indican algunos factores que hacen que una reseña sea más relevante y, por lo tanto, que tenga una clasificación más alta.

1. Extensión de la reseña

Google considera que una reseña es más relevante si tiene 200 caracteres que si tiene solo 50. El algoritmo de reseñas de Google identifica más contenido como información más útil.

Por ejemplo, para una habitación de hotel, la reseña podría contener información sobre la higiene, el comportamiento del personal, etc.

2. Uso de palabras clave

Cuando un cliente quiere ser específico al compartir su experiencia, seguramente habrá algunas palabras clave que aparecerán en su reseña.

Google intenta identificar estas palabras clave para comprender qué tan específica es la reseña. Agregar palabras clave a una reseña de Google la hace más relevante en comparación con una reseña imprecisa con detalles generales.

Por ejemplo, una reseña de un hotel tendrá una mejor clasificación si se incluyen palabras clave como Se utilizan expresiones como “servicio de habitaciones”, “desayuno incluido” y “check-in”.

Lectura adicional: Verificar Cómo buscar reseñas de Google por palabra clave!

3. Imágenes

El algoritmo de reseñas de Google considera que las reseñas con fotografías son las más relevantes. Ver las fotos publicadas en una reseña ayuda a un nuevo cliente a comprender detalles que una reseña detallada no explicaría.

3. Reseña de los guías

Google identifica a las personas que comparten reseñas regularmente sobre diferentes lugares y servicios en una región en particular. Estos revisores pueden convertirse en Guías locales Si son regulares y sus reseñas son relevantes, Google confía más en las reseñas de guías locales y sus reseñas tienen una clasificación más alta.

¿Por qué son importantes las reseñas de Google?

1. Aumenta la confianza en la marca

Si una empresa tiene múltiples comentarios positivos y las calificaciones en relación con su nombre, automáticamente genera confianza en la mente del cliente. Esto lleva a crear una buena reputación para la empresa en el mercado y, finalmente, ayuda a aumentar las ventas.

Una investigación de Harvard ha descubierto que un aumento de 1 estrella en las reseñas puede aumentar las ventas en 5-9% Lo cual se debe esencialmente a que más gente confía en la marca.

2. Mejor visibilidad y SEO local

Las reseñas de Google tienen un buen impacto en el SEO local, ya que casi el 9 % del algoritmo de Google se basa en las señales de las reseñas de Google, lo que lo convierte en un factor contribuyente importante. Por lo tanto, más reseñas dan como resultado Mejor posicionamiento SEO local, y por lo tanto más personas podrán ver su página web en los resultados de búsqueda.

Cuando un usuario busca un servicio en Google, los resultados también muestran una lista de ubicaciones más cercanas a su ubicación. 

Las opciones disponibles se enumeran según la consulta de búsqueda y la ubicación del usuario, y la empresa que aparece en la parte superior es la más relevante para la consulta de búsqueda. 

Esta relevancia aumenta cuando Google encuentra buenas señales de revisión y así es como afecta su posición en el SEO local.

3. Experiencia de usuario mejorada

Analizar los comentarios de los clientes a través de las reseñas de Google puede ayudar a una empresa a tomar mejores decisiones. Comprender y resolver los problemas mencionados por un cliente en las reseñas de Google no solo mejora su experiencia de usuario, sino que también hace que se sienta reconocido.

4. Ciclo de retroalimentación e inteligencia del cliente

Obtener información sobre los clientes con las reseñas de Google permite a las marcas analizarlas y trabajar en consecuencia. Esto ayuda a las marcas a comprender las preferencias, el comportamiento y las necesidades del mercado. Las marcas realizan análisis de sentimientos, comparaciones con la competencia y análisis de temas y palabras clave comunes.

5. Fidelización del cliente

Un cliente Dejando una reseña positiva Se puede convertir a un cliente fiel si se reconoce su opinión. Agradecer al cliente por tomarse el tiempo y seguir haciéndolo feliz es una buena manera de mantenerlo asociado con la marca.

6. Compromiso del cliente

Interactuar con las reseñas y responderlas demuestra que una marca está comprometida con mejorar. Más clientes querrán dejar una reseña cuando vean que una marca responde a reseñas anteriores de otros. Ya sean positivas o negativas, más reseñas significan que más clientes están usando el servicio o producto que usted ofrece.

¿Dónde aparecen las reseñas de Google?

Un cliente puede ver las reseñas de Google en varias ubicaciones en todo el ecosistema de Google, incluidas:

• Resultados de la búsqueda de Google
• Google Maps
• Paquete local de Google
• Perfil de Google My Business
• Google Shopping, etc.

Google también permite revisar sitios web como uno Yelp o Tripadvisor para destacar las reseñas publicadas en Google.

Los sitios web comerciales también pueden Añadir widgets de reseñas de Google en el sitio web que les permiten mostrar reseñas de Google sobre sus servicios o productos.

Dos lugares donde estas reseñas pueden tener el mayor impacto son:

• Paquete de mapas locales de Google
• Aplicación Google Maps

Aprendamos más sobre estos dos en detalle.

Resultados de búsqueda local de Google

El “Paquete de mapas de Google” (o Paquete de mapas locales de Google) es una sección destacada en los resultados de búsqueda local de Google que muestra los listados locales mejor clasificados para su ubicación o la ubicación de búsqueda.

Las reseñas que aparecen en el Local Pack tienen un gran impacto, ya que aparecen por separado en la parte superior de los resultados de búsqueda. El Local Pack es una característica destacada que ofrece Google y que se creó específicamente para consultas locales.

Es posible que veas un paquete local cuando busques consultas como "Lugares para comer cerca de mí”. Un paquete local incluye otra información sobre la empresa, como el nombre de la empresa, la calificación, la ubicación, el enlace a mi página de empresa, etc.

Con un aumento del 150%, las búsquedas de lugares locales con “cerca de mí” han crecido más rápido que las búsquedas comparables que no incluyen “cerca de mí”.

Las reseñas de Google tienen un gran impacto cuando aparecen en el paquete local porque solo aparecen en las consultas de búsqueda locales. Esto significa que es más probable que una persona que ve las reseñas en un paquete local pertenezca al mercado objetivo de la marca. 

Es más probable que los usuarios utilicen el servicio ya que son del mismo lugar que la marca, lo que afecta directamente las ventas de la marca. 

El usuario también puede hacer clic en el enlace al Perfil de Google Business para obtener más información. Puede consultar las opiniones individuales de los clientes junto con la cantidad total de opiniones que se muestran. 

Aparecer en el backpack de un negocio local aumenta exponencialmente la visibilidad del negocio. Por lo tanto, si una marca tiene sus reseñas en el backpack local, significa que ya lo está haciendo bien en SEO.

Google Maps

Otro lugar donde las reseñas pueden tener un gran impacto es Google Maps. Las reseñas aparecen en Google Maps cuando un usuario busca el nombre de una empresa para encontrar su ubicación.

Esto puede tener un gran impacto para las empresas que tienen ubicaciones fuera de línea, ya que los usuarios pueden ver la cantidad de reseñas y calificaciones de estrellas. 

Un usuario también tiene la opción de dejar sus propias reseñas cuando busca la ubicación.

Responder para retener: cómo responder a las reseñas

Ya sean positivas, negativas o neutrales, una marca debe responder a todas las reseñas publicadas en línea. Los usuarios aprecian la pronta respuesta a las reseñas, ya que se sienten reconocidos. Google también aprecia responder a las reseñas, ya que motiva a los clientes a agregar más reseñas. 

Interactuar con los usuarios a través de respuestas ayuda a fortalecer su relación con ellos. Esto eventualmente resulta en convertirlos en clientes leales. 

Responder a críticas negativas Crea la impresión de que la marca está comprometida a mejorar y toma en serio los comentarios. 

Hay una cierta manera en que uno debe responder a las reseñas según su naturaleza. Analicémoslos en detalle.

Responder a reseñas positivas de Google

• Reconocer y valorar: A un usuario le cuesta un poco tomarse el tiempo de valorar una marca en su reseña, por lo que, en primer lugar, hay que agradecerle que haga lo mismo. 
• Identificar elogios específicos: Destacar elogios específicos en respuesta da la impresión de que leyó y entendió toda la reseña. Esto crea una buena impresión y hace que el cliente deje más reseñas en el futuro.
• Respuesta personalizada: Una marca nunca debe mostrar la misma respuesta a cada reseña positiva. Una respuesta personalizada a cada reseña hace que el cliente se sienta especial y contribuye a su reputación online. 
• Mostrar la personalidad de la marca: Una marca debe dejar brillar su personalidad y responder a las respuestas positivas. Por ejemplo: la respuesta puede ser ingeniosa si el tema de la marca es el humor y la amabilidad.
• Sin promoción excesiva: Un cliente ya está impresionado con los servicios de la marca, por lo que responder a su reseña con promoción de la marca no es una buena idea. Esto indica que la reseña compartida no se leyó correctamente y la marca solo se centró en publicidad. 
• Centrarse en los comentarios de seguimientoResponder una vez a una reseña no es suficiente. Una marca debe tener cuidado de si el usuario ha respondido a la respuesta de la marca. Responder a los comentarios posteriores a una reseña positiva aumenta compromiso con el cliente.

Responder a reseñas negativas de Google

• Reconocer y apreciar: Incluso si la reseña dejada es negativa, una marca debe agradecer al usuario por tomarse el tiempo y agregar comentarios. Una respuesta bien elaborada a las críticas negativas con agradecimiento al cliente hace que el cliente se sienta escuchado. 
• tono profesional:Ponernos a la defensiva al responder a una reseña negativa es lo peor que una marca puede hacer en estos casos. Mantener un tono calmado y profesional al responder a una reseña negativa crea una buena impresión para los demás usuarios que leen las reseñas.
• Empatizar y disculparse: La marca debe comprender la preocupación del crítico y debe disculparse por la experiencia que tuvo. Empatizar con el usuario también hace que éste se sienta reconocido. 
• Abordar la preocupación: La respuesta de la marca debe demostrar que ha entendido completamente la inquietud del usuario. Si es posible, se debe agregar la resolución pertinente a la respuesta. Esto le da una buena impresión al crítico ya que la marca intentó resolver su problema rápidamente.  
• Garantía de mejora: Al responder a un comentario negativo, es muy importante asegurarle al crítico que no tendrá una mala experiencia en el futuro. Esto reduce las posibilidades del usuario de desvincularse de la marca.

Respondiendo a reseñas neturales de Google

Hay ocasiones en las que la reseña que deja el cliente es detallada, pero no del lado positivo ni negativo. Por lo general, solo contiene la experiencia general que tuvo el cliente tal como es. Estas reseñas suelen tener una calificación de 3 estrellas. A continuación, se muestra cómo deben responder las marcas a estas reseñas.

• Destacar los elogios: Si el crítico mencionó un aspecto positivo de su experiencia, la marca debe resaltarlo como respuesta. Esto también hace que los elogios sean más visibles para otros lectores y críticos.   
• Comprometerse a mejorar: Si el usuario ha mencionado un aspecto negativo de su experiencia, la marca debe disculparse y asegurar una mejora al responder. 
• Reconocer y apreciar: Se debe agradecer en la respuesta el tiempo que tomó el revisor para agregar su respuesta. Esto hace que el usuario quiera volver a visitar el lugar y agregar más reseñas.
• Invitación a devolución y más comentarios: Al responder a una reseña neutral, una empresa debe pedirle al autor de la reseña que vuelva a visitarla. Esto aumenta la retención de clientes y puede convertirlos en clientes habituales. Pedir más comentarios en el futuro después de reconocer el que dio hace que el cliente se sienta importante y desee volver.

Preguntas frecuentes sobre reseñas de Google que debes consultar

1. ¿Puedo insertar reseñas de Google en mi sitio web?
2. ¿Cómo obtener más reseñas en Google?
3. ¿Por qué es importante obtener nuevas reseñas?
4. ¿Puedo eliminar o editar reseñas de Google?
5. ¿Puedo desactivar las reseñas en Google My Business?
6. ¿Cuántas reseñas de Google necesita mi empresa?
7. ¿Debería comprar reseñas?
8. Todas mis reseñas son de 5 estrellas. ¿Por qué?
9. ¿Cómo realizar el seguimiento de las reseñas de Google?
10. ¿Por qué han desaparecido mis reseñas de Google?

¿Puedo insertar reseñas de Google en mi sitio web?

Sí, las reseñas de Google se pueden incorporar a un sitio web con la ayuda de un widget de reseñas de Google. El “Insignia de revisión de Google” es un widget creado por Google con el que una marca puede integrar Google Reviews en su sitio web.

Todo lo que se necesita es un código simple y algunos detalles como el nombre de la empresa, las dimensiones y el diseño del widget para integrarlo en un sitio web comercial.

Guía paso a paso para Incrustar Google Reviews en el sitio web!

¿Cómo obtener más reseñas en Google?

Estas son algunas de las formas más comunes y efectivas de obtener más reseñas de Google en un perfil comercial de Google. 

• Solicite la ayuda confidencial deLa mejor manera de obtener una reseña de Google es simplemente solicitarla. Solicitar una reseña a un cliente Inmediatamente después de que se complete su transacción, aumenta las posibilidades de obtener una revisión por parte de 12%. 
• La solicitud se puede realizar de forma verbal, por mensaje de texto o por correo electrónico. El 80 % de las reseñas en línea provienen de un simple correo electrónico en el que se solicita una. Si tiene dudas sobre como pedir reseñas, esta es la guía para ti.
• Tómalo con calma:Añadir una reseña en Google es una tarea en sí misma. Hacer que un cliente se esfuerce por llegar a la página de reseñas solo aumenta la dificultad. Esto reduce las posibilidades de que los clientes añadan una reseña. Por lo tanto, debería ser lo más fácil posible para un cliente llegar a la página de reseñas y añadir una reseña. 
• Responder a las reseñas existentes:Cuando un usuario ve que una marca responde a todas las reseñas publicadas, se siente motivada a dejar una reseña también. 
• Aprovechar las redes sociales:Alentar a los seguidores de las redes sociales a que agreguen una reseña en Google ayuda exponencialmente a obtener reseñas. Una marca puede compartir testimonios de clientes en las redes sociales como una publicación destacada y pedirles que dejen una reseña si también les gustaría aparecer. 
• RecompensasOfrecer descuentos o regalos a los clientes una vez que agregan una reseña es una forma común y muy efectiva de aumentar las reseñas de Google para una marca.

¿Por qué es importante obtener nuevas reseñas?

Si bien las reseñas existentes en Google son muy valiosas para una empresa, centrarse en obtener nuevas reseñas tiene sus propias ventajas. 

Google ha creado su política de tal manera que la actualidad de las reseñas publicadas también actúa como un factor de clasificación. 

He aquí por qué es importante obtener nuevas reseñas en Google.

• Relevancia:Las nuevas reseñas muestran que la empresa está activa y que la gente sigue usándola. Esto crea una buena impresión en un cliente potencial. Una buena reseña publicada recientemente representa que la empresa brinda un buen servicio al cliente de manera constante. 
• Clasificación:Como se dijo anteriormente, la actualidad de las reseñas actúa como un factor de clasificación, las reseñas más recientes dan como resultado una mejor clasificación SEO, lo que da aún más beneficios Para las empresas: mejores tasas de conversión, más backlinks y mejores relaciones entre clientes y marcas.
• Comentarios:Las reseñas periódicas de Google mantienen a la marca bajo control y le brindan comentarios valiosos. Esto permite que la empresa conozca su estado actual y qué debe hacer a continuación. Esto ayuda a aumentar la calidad del servicio o producto. 
•  Trust Building:Recibir nuevas reseñas significa un aumento en el número total de reseñas, lo que en última instancia genera confianza entre los clientes y los compradores potenciales. 
• para los principales clientes de comunicaciones europeas:Las nuevas reseñas brindan nuevas oportunidades para que las marcas interactúen con sus usuarios. Responder a las nuevas reseñas permite que las marcas se promocionen y dejen que la personalidad de la marca brille.

¿Puedo eliminar o editar reseñas de Google?

Una persona que ha agregado una reseña es la única que puede editarla y eliminarla siguiendo los pasos a continuación.

• Abrir google maps.
• Haga clic en Menú en la esquina superior izquierda.
• Seleccione Sus contribuciones y haga clic en Reseñas.
• Busque la reseña que desea editar o eliminar y haga clic en "Más" al lado.
• Seleccione Editar reseña o Eliminar reseña y siga los pasos que aparecen en pantalla.

Google no permite que una empresa editar o eliminar reseñas publicadas por sus clientes. Sin embargo, les permite marcar las reseñas si son ofensivas o inapropiadas. 

El equipo de revisión de Google analiza la reseña después de marcarla y la elimina si descubre que infringe las pautas. Por lo tanto, una marca debe asegurarse de utilizar la opción de marcar una reseña de manera responsable. Solo se debe informar una revisión si viola las políticas de revisión. 

¿Puedo desactivar las reseñas en Google My Business?

No, Google no permite que una empresa deshabilite las reseñas en Google My Business. Las reseñas son una parte esencial de Perfil de Negocios de Google ya que ayuda a generar confianza con los clientes. Agregar reseñas también es un factor de clasificación y, por lo tanto, una marca no puede desactivar las reseñas de Google. 

Una marca puede marcar una reseña, denunciar reseñas falsas, o responder a ellos, pero no pueden impedir que los clientes dejen sus comentarios. Lo mejor que puede hacer una marca para evitar comentarios negativos es brindar un servicio excelente a todos sus clientes.

¿Cuántas reseñas de Google necesita mi empresa?

Hay varios factores que entran en juego al decidir la cantidad suficiente de reseñas para una empresa. Estos factores involucran industria, ubicación y competencia. Una empresa debe aspirar a obtener al menos 10 reseñas en su perfil comercial. 

Tener una buena cantidad de reseñas le brinda al nuevo cliente suficiente información sobre el negocio. 

Esto les ayuda a tomar una decisión informada sobre si elegir la empresa en cuestión o no. 

La cantidad de reseñas también depende de la antigüedad de la empresa. Una nueva revisión debe apuntar a obtener 5 revisiones lo antes posible para establecer su credibilidad. 

Una empresa ya establecida debe tener al menos 20 reseñas para mantener una buena reputación en el mercado.

¿Debería comprar reseñas?

NO, Nunca deberías intentarlo comprar reseñas de Google ya que puede resultar directamente en la penalización de su perfil comercial. Las sanciones también pueden resultar en la eliminación completa de su empresa de Google. 

Las reseñas falsas son fáciles de identificar y afectan a tu reputación online. El propio Google ha creado un sofisticado algoritmo para detectar reseñas falsas en un perfil de empresa.

Optar por formas legítimas de obtener reseñas no solo evitará que su empresa sea penalizada, sino que también beneficiará al perfil.

Esto también mejora su reputación en línea y le permite centrarse también en comentarios valiosos.

Todas mis reseñas son de 5 estrellas. ¿Por qué?

Siempre es una señal positiva si todos tus Reseñas de productos de Google Son 5 estrellas. Si todas las reseñas sobre su empresa son legítimas y tienen una calificación de 5 estrellas, esto dice muchas cosas positivas sobre sus servicios.

Hay varias razones por las que todas sus reseñas son de 5 estrellas, incluido un excelente servicio al cliente, servicios o productos de alta calidad.

Sin embargo, es muy raro que una empresa establecida tenga todas las reseñas de 5 estrellas. Por lo tanto, si su empresa tiene las 5 estrellas, lo más probable es que sea porque es nueva o porque el tamaño de la muestra de clientes que revisan la empresa es pequeño.

¿Cómo realizar el seguimiento de las reseñas de Google?

El seguimiento de las reseñas de Google se puede realizar a través de múltiples plataformas, algunas de las cuales se mencionan a continuación.

1. Perfil de empresa de Google:

La forma más directa de realizar un seguimiento de las reseñas de Google es a través del perfil de Google My Business. Una marca puede realizar un seguimiento de la calificación de estrellas, leer reseñas individuales y responder a las reseñas directamente con su perfil de Google Business.

2. Herramientas de gestión de revisiones:

Hay una gran cantidad de herramientas de gestión de revisiones Disponibles en línea que ayudan a una marca a gestionar reseñas en diferentes plataformas, incluido Google, Facebook, Yelp, etc. Herramientas como Tagbox, proporcionan funciones adicionales para una mejor gestión de las reseñas.

Lea también Reseñas de Google y Yelp

3. Alertas de Google:

Configurar alertas de Google para el nombre de su empresa también le permite abordar una reseña rápidamente.

¿Por qué han desaparecido mis reseñas de Google?

Las siguientes son las posibles razones por las que tus reseñas de Google desaparecieron.

• Violaciones de políticas: Google tiene algunas pautas estrictas para las reseñas de Google. El incumplimiento de alguna de las pautas al escribir una reseña puede dar lugar a su eliminación. Si una reseña es ofensiva, spam, contiene contenido ilegal, etc., Google la elimina inmediatamente.
• Inconveniente técnico: A veces, las reseñas de Google pueden desaparecer debido a un error o un problema técnico. 
• Reseña marcada: Una reseña marcada también se elimina temporalmente hasta que se investigue cuál podría ser el motivo de su desaparición.

Conclusión

Si se entiende correctamente, las Reseñas de Google pueden ser beneficiosas para una empresa en más de un sentido.

Ahora que ha leído esta guía de Reseñas de Google, comprende mejor lo que se debe y no se debe hacer en las Reseñas de Google.

Aproveche el poder del SEO local y la participación del cliente respondiendo adecuadamente a las reseñas publicadas por los clientes.