Atraer, involucrar y retener: 15 secretos de marketing para la hostelería y el turismo
¿Listo para un viaje que va más allá de los folletos y clichés del mundo de la hospitalidad y el turismo?
Imagina que estás navegando por tu muro de Instagram y ¡zas! Un recorrido virtual te ataca como una picazón de pasión por los viajes: de repente, te entran ganas de explorar. Esa, amigo mío, es la magia que vamos a descubrir hoy.
¿Alguna vez escuchaste eso? contenido generado por el usuario Puede aumentar las conversiones del sitio web de forma asombrosa. 41%¿O que pasar 90 segundos más en un sitio web puede hacer que su ranking en SEO se dispare? No solo estamos arrojando números; le damos las claves para abrir una nueva era en la atracción, participación y fidelización de huéspedes.
Nos sumergiremos en un tesoro de secretos que mejorarán tu estrategia de marketing en 2024. Hablemos sobre cómo generar un revuelo que resuene en cada clic, acción compartida y reserva.
Ideas de marketing para la hostelería y el turismo:
Contenido y participación:
En el mundo de la hospitalidad y el turismo, crear una experiencia envolvente y atractiva para los huéspedes es la clave del éxito. Veamos los secretos para convertirse en una potencia de contenido y fomentar una interacción significativa con su audiencia.
- Content Powerhouse: cómo crear narrativas cautivadoras
Conviértete en un maestro de la narración creando publicaciones de blog atractivas, vídeos de formato cortoy contenido de redes sociales que muestre no solo sus ofertas, sino también la esencia única de su destino. Transporte a su audiencia a un mundo donde cada visita es un viaje inolvidable.
- Zona de juegos interactiva: cómo generar entusiasmo y participación de los usuarios
Convierte tu plataforma en un patio de juegos interactivo. Realiza concursos, concursos y sorteos que no solo generen entusiasmo, sino que también fomentar el contenido generado por el usuario.
Permita que su audiencia se convierta en participante activo de la narrativa, creando una comunidad alrededor de su marca.
- En vivo y en directo: acercamos a expertos y lugareños a tu audiencia
Organice sesiones de preguntas y respuestas en vivo y seminarios web con expertos en viajes o personalidades locales. Cree una línea de comunicación directa entre su audiencia y los que están al tanto.
Esto no sólo agrega valor, sino que también establece su marca como una autoridad en el ámbito de los viajes.
- Foco en los huéspedes: cómo ampliar las experiencias de los huéspedes
Tus invitados son tus mejores narradores de historias. Anímalos a compartir sus experiencias contigo. Reseñas y calificaciones en plataformas como TripAdvisor y redes sociales.
Convierta a sus invitados en embajadores de su marca, mostrando experiencias reales que resuenen en los visitantes potenciales.
- Campeón de la comunidad: Construyendo relaciones más allá de su plataforma
Participe activamente en conversaciones en foros de redes sociales y comunidades de viajes. Conviértase en un defensor de la comunidad ofreciendo ideas, consejos e interacciones genuinas.
Esto no solo amplía su alcance, sino que también posiciona su marca como una fuente confiable dentro del comunidad de viajes.
- Experto en motores de búsqueda: cómo navegar en el panorama digital
Optimice su sitio web para motores de búsqueda y dispositivos móviles para garantizar que sea fácil de encontrar. Esté donde sus posibles huéspedes buscan.
Un sitio web compatible con motores de búsqueda no solo aumenta su visibilidad sino que también mejora la experiencia general del usuario.
- Asistente 24/7: mejora de la accesibilidad y la comodidad
Implementar un chatterbot en su sitio web para brindar asistencia instantánea para consultas y reservas de los huéspedes.
Un asistente 24 horas al día, 7 días a la semana no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también agiliza el proceso de reserva, haciéndolo conveniente para los visitantes potenciales.
Incorporar estas estrategias a sus esfuerzos de contenido y participación no solo cautivará a su audiencia, sino también fomentar una comunidad de viajeros entusiastas.
Email Marketing:
El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para establecer y fomentar conexiones con su audiencia. Exploremos tres estrategias que construirán su tribu y convertirán a los clientes potenciales en huéspedes entusiastas.
- Construye tu tribu: cómo crear boletines informativos irresistibles
Comience por crear una lista de correo electrónico de su tribu de huéspedes potenciales ansiosos por explorar lo que su hospitalidad tiene para ofrecer.
Cree boletines informativos personalizados que vayan más allá de simples actualizaciones: comparta ofertas especiales, información exclusiva y consejos de viaje que resuenen con el entusiasmo por viajar de su audiencia.
- El superpoder de la segmentación: cómo adaptar las campañas para lograr el máximo impacto
Aproveche el superpoder de la segmentación para crear campañas específicas basadas en los intereses y preferencias de su audiencia. Comprender a sus huéspedes a un nivel granular le permite ofrecer contenido que parezca hecho a medida, lo que aumenta la participación y las tasas de conversión.
- Goteo, goteo, libro: cómo fomentar clientes potenciales mediante campañas de goteo por correo electrónico
Mediante campañas estratégicas de correo electrónico, transforme a los clientes potenciales curiosos en huéspedes que reserven. Al ofrecer un flujo constante de contenido valioso a lo largo del tiempo, mantendrá su marca en el primer plano de la mente. Desde atractivos destinos destacados hasta ofertas exclusivas, oriente a su audiencia sin problemas hacia la reserva.
Estas tres estrategias le servirán como brújula para navegar por el vasto paisaje de las bandejas de entrada y transformar el interés casual en relaciones duraderas.
Explorar también – ¿Qué es el marketing de destino?
Asociaciones y colaboraciones:
Cuando se trata de hotelería y turismo, las asociaciones y colaboraciones estratégicas pueden abrir nuevas vías de crecimiento y exposición.
Exploremos tres ideas atractivas que no solo enriquecerán sus ofertas sino que también ampliarán su alcance a través de colaboraciones fructíferas.
1. El amor local triunfa: promoción cruzada con empresas locales
Adopte el espíritu de su localidad asociándose con empresas locales para realizar promociones cruzadas. Esto podría implicar ofertas conjuntas, como descuentos en experiencias culturales o paquetes que muestren lo mejor de ambos mundos.
Fomentar un sentido de comunidad apoya a las empresas locales y crea una experiencia más rica y auténtica para sus huéspedes.
2. Ventaja de la agencia: ampliar el alcance a través de las agencias de viajes
Forje alianzas valiosas con agencias de viajes y operadores turísticos para ampliar su alcance. Colaborar con estos expertos de la industria le permite aprovechar sus redes establecidas, llegar a una audiencia más amplia y atraer a huéspedes potenciales que de otro modo no habrían descubierto sus ofertas.
3. Destination Duo: colaboración con las oficinas de turismo y las OGD
Trabajar en equipo con las juntas de turismo y Organizaciones de gestión de destinos (OGD) para iniciativas promocionales impactantes. Al alinear sus esfuerzos con estas entidades, no solo contribuye al atractivo general del destino, sino que también obtiene acceso a sus canales y recursos de marketing. Además, la integración Automatización empresarial de WhatsApp Incluir publicidad en su estrategia de marketing puede facilitar la interacción, mejorar la participación del cliente y ofrecer actualizaciones en tiempo real, haciendo que sus esfuerzos promocionales sean aún más efectivos.
Esta sinergia crea un escenario en el que todos ganan, elevando tanto su marca como el destino en sí.
Las asociaciones y colaboraciones son como puentes que conectan su marca con nuevos horizontes.
Relaciones públicas y marketing de influencia:
Relaciones públicas y marketing de influencers juegan un papel fundamental en la creación de una historia convincente que resuene con su audiencia.
Exploremos cuatro estrategias para amplificar la presencia de su marca y fomentar conexiones significativas.
1. Media Magnet: aumente la visibilidad con viajes de familiarización
Transforme su propiedad en un imán para los medios organizando viajes de familiarización para periodistas y personas influyentes en los viajesSumergirlos en sus ofertas únicas genera entusiasmo, lo que resulta en una cobertura auténtica e influyente.
Una experiencia de primera mano a menudo se traduce en historias cautivadoras que cautivan a los huéspedes potenciales y elevan su marca a los ojos de los medios.
2. La magia de los microinfluencers: promoción auténtica a través de pequeñas voces
Aprovecha la magia de micro influenciadores – Aquellas con un número menor de seguidores pero altamente comprometidos que conectan con su público objetivo. Su promoción auténtica puede crear un efecto dominó, fomentando conexiones genuinas y confianza.
Colabora con microinfluencers para integrar tu marca perfectamente en la estructura de su contenido.
3. Colaboraciones de contenido: cómo amplificar su historia a través de blogueros y periodistas
Incentive a los blogueros y periodistas a convertirse en narradores de historias sobre su propiedad y destino. Fomente colaboraciones de contenido que vayan más allá de la superficie, permitiéndoles profundizar en las experiencias únicas que ofrece.
Al empoderar a estos creadores de contenidoNo solo amplificas la narrativa de tu marca, sino que también obtienes perspectivas diversas que enriquecen tu narración.
4. Sea receptivo: convierta las reseñas en oportunidades
En la era de la transparencia digital, responder a las reseñas en línea no es negociable. Responda con prontitud y profesionalidad a los comentarios, ya sean positivos o constructivos.
Demostrar su atención no solo resuelve las inquietudes, sino que también demuestra su compromiso con la satisfacción de los huéspedes. Convierta las reseñas en oportunidades para mejorar la reputación de su marca y construir relaciones duraderas.
La creación de la narrativa de su marca implica colaboración, capacidad de respuesta y la integración ingeniosa de diversas voces.
Estrategias únicas e innovadoras:
En un mundo donde el panorama de los viajes evoluciona continuamente, mantenerse a la vanguardia requiere innovación y singularidad.
Exploremos cinco estrategias innovadoras que no solo diferenciarán su marca, sino que también redefinirán la esencia misma de las experiencias de hospitalidad y turismo.
1. Escape inmersivo: recorridos virtuales con tecnología VR/AR
Transporta a tu audiencia a un mundo de maravillas ofreciendo recorridos virtuales inmersivos y experiencias a través de tecnología VR o AR. Ya sea que se trate de explorar los rincones de tu propiedad o sumergirse en el corazón de tu destino, ofrecer una escapada virtual agrega una dimensión futurista a tus ofertas, cautivando a los viajeros expertos en tecnología.
2. Búsqueda del tesoro divertida: cómo atraer al público a través de las redes sociales
Encienda el espíritu aventurero organizando una búsqueda del tesoro en las redes sociales en su destino. Fomente la participación creando desafíos interactivos y animando a los participantes a explorar su propiedad o el área circundante.
Esto no solo fomenta un sentido de comunidad, sino que también amplifica la visibilidad de su marca en las plataformas sociales.
3. Experiencia App-tástica: conveniencia personalizada con una aplicación móvil personalizada
Mejore la experiencia del huésped mediante Creando una aplicación móvil personalizada que sirve como destino único para reservas, información y recomendaciones locales.
Desde procesos de reserva fluidos hasta itinerarios de viaje personalizados, una experiencia fantástica en forma de aplicación no solo simplifica las interacciones con los huéspedes, sino que también posiciona su marca como tecnológicamente avanzada y centrada en los huéspedes.
4. Gamification Guru: incentivar la participación a través de juegos
Transforme las campañas de marketing en experiencias interactivas implementando elementos de gamificación. Incentive la participación mediante desafíos, recompensas y contenido interactivo.
Ya sea desbloqueando ofertas exclusivas o ganando insignias, convertir su marketing en un juego crea una conexión dinámica y memorable con su audiencia.
5. Colaboraciones impactantes: iniciativas significativas con organizaciones benéficas
Forje colaboraciones de gran impacto al asociarse con organizaciones benéficas u organizaciones alineadas con los valores de su marca. Más allá de los negocios, contribuya a iniciativas significativas que tengan eco en su audiencia.
Esto no solo refleja su compromiso con la responsabilidad social, sino que también crea una conexión emocional con los huéspedes que aprecian las marcas con un propósito.
A medida que exploramos estrategias únicas e innovadoras, recuerde que estas ideas elevan su marca y redefinen la esencia misma de la experiencia de hospitalidad y turismo.
Marketing sin conexión:
En la era digital, no se debe subestimar el poder del marketing offline. Establecer conexiones tangibles y crear experiencias memorables son componentes esenciales de una estrategia de marketing integral.
Exploremos cinco estrategias de marketing offline que acercarán su marca hotelera a los huéspedes potenciales en el ámbito físico.
1. Foco en la industria: Networking en ferias y eventos de viajes
Asista a ferias y eventos de viajes para ser el centro de atención de la industria. Establezca contactos con colegas, muestre sus ofertas únicas y gane exposición en el mercado. comunidad de viajes.
Estos eventos brindan una plataforma valiosa para formar asociaciones, mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y dejar una impresión duradera en los invitados potenciales.
2. Ferias y festivales locales: conectando con la comunidad
Forje vínculos significativos con huéspedes potenciales participando en ferias y festivales turísticos locales. Instale puestos interactivos, comparta información sobre su propiedad y sumérjase en la comunidad local.
Esto no solo amplía su presencia local, sino que también crea un punto de contacto personal con personas interesadas en explorar sus ofertas.
3. Alianzas entre aerolíneas: alcanzar nuevas alturas con las asociaciones
Forme alianzas con aerolíneas y compañías de viajes para alcanzar nuevas metas. Colabore en promociones y paquetes conjuntos que integren perfectamente viajes y alojamiento.
Esta asociación estratégica no solo amplía su alcance sino que también posiciona su marca como un componente esencial de la experiencia de viaje.
4. Conexiones comunitarias: patrocinio de equipos deportivos locales y eventos culturales
Patrocinar equipos deportivos locales o eventos culturales puede convertirlo en parte integral de la comunidad. Esto no solo mejora el reconocimiento de la marca, sino que también demuestra su compromiso con el apoyo a las iniciativas locales.
Al alinearse con el latido de la comunidad, crea asociaciones positivas que resuenan en los huéspedes potenciales.
5. El poder de la impresión: cómo cautivar al público a través de los medios tradicionales
Aproveche el poder perdurable del medio impreso publicando anuncios en revistas de viajes y publicaciones locales. El alcance específico es clave aquí, ya que conecta con huéspedes potenciales que interactúan activamente con los medios impresos.
Cree anuncios visualmente atractivos que cuenten la historia de su marca y atraigan a los lectores a embarcarse en un viaje con su oferta hotelera.
El marketing offline le permite crear puntos de contacto tangibles y construir conexiones que se extienden más allá del ámbito digital.
Conclusión
Y aquí lo tienes: un recorrido relámpago por secretos innovadores para revolucionar tu marketing en el sector de la hospitalidad y el turismo. Hemos establecido el plan para el éxito en 2024.
¿Se dio cuenta del poder del contenido generado por el usuario, que permite aumentar en un 41 % las conversiones de un sitio web? ¿Cómo puede el hecho de pasar 90 segundos adicionales en un sitio web hacer que su ranking SEO se dispare? Ahora es su turno de utilizar estos secretos y elevar su marca.
