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En la industria hotelera, La experiencia del huésped es clave para el éxito. Por eso, es fundamental brindarles total comodidad con la mejor estadía, guía de viaje, comida y servicios. Si los huéspedes no disfrutan de los servicios de ayudante de camarero o de la comida, las posibilidades de éxito de su hotel disminuirán. Compartirán sus experiencias en redes sociales, y este tipo de comentarios y reseñas pueden dañar la reputación de su hotel.
No es ningún secreto que, con la tecnología, los huéspedes pueden arruinar la reputación de un hotel con mucha facilidad. Todo el mundo tiene presencia en las redes sociales y comparte allí sus experiencias, ya sean positivas o negativas. Es muy común que las personas que se registran en un hotel o publican sobre los lugares donde almorzaron o cenaron compartan sus experiencias y escriban reseñas con valentía.
Desde una perspectiva positiva, los hoteles y hoteleros pueden beneficiarse considerablemente del contenido positivo generado por los usuarios. Adoptar contenido generado por los usuarios para mostrarlo utilizando... agregadores sociales En las instalaciones del hotel, los eventos del hotel y las cuentas de redes sociales del hotel pueden impulsar la generación de clientes potenciales, aumentar el marketing y mejorar la participación de los huéspedes.
Impulse el contenido positivo para aumentar los ingresos del hotel y, de ese modo, atraer más negocios y clientes. Muros de redes sociales para hoteles–
]Los muros de redes sociales o muros de redes sociales son muro de hashtagss que agregan publicaciones de redes sociales donde se habla de un hashtag o una marca en particular. Estas publicaciones extraídas se pueden mostrar en muro social en vivo Se exhibe en eventos, sitios web y más.
1. Aproveche al máximo el contenido generado por el usuario
Se pueden mostrar muros de redes sociales en el vestíbulo del hotel, las habitaciones y suites para promocionar las fotos y publicaciones que los huéspedes comparten en el canal de la marca. También se pueden mostrar fotos de Instagram o tuits de Twitter sobre el hotel de huéspedes anteriores en muros de redes sociales en vivo para entusiasmar a los nuevos huéspedes.
Las personas pueden conocer las experiencias de clientes anteriores, qué es lo mejor para pedir en el hotel y cosas por el estilo. Los nuevos huéspedes tomarán la iniciativa de contribuir con su experiencia y reseñas para disfrutar de un muro de la fama en el muro de redes sociales del hotel.
2. El contenido auténtico interesa a los clientes potenciales
Las personas que buscan el sitio web del hotel para hacer reservas se basan en gran medida en las opiniones y recomendaciones de huéspedes anteriores. Al utilizar un muro de redes sociales en un sitio web, los hoteles pueden beneficiarse con contenido generado por los usuarios y mostrar opiniones positivas de los huéspedes en el sitio web. Esto genera un aumento en las conversiones cuando las personas hacen reservas en el hotel al ver contenido auténtico.
Las publicaciones de Instagram de antiguos clientes disfrutando de la piscina o saboreando sus comidas también se pueden utilizar en el muro social en vivo del hotel. Las actualizaciones de la página de Facebook del hotel se pueden extraer e insertar en el sitio web del hotel. Por ejemplo, los hoteles pueden insertar el muro social en la página de reservas o en la página de pago, etc. para captar la máxima atención.
3. Genere ingresos prestando su muro social a eventos y anuncios patrocinados
Se sabe que los hoteles son lugares de reunión para eventos de marca, conferencias, lanzamientos de productos, campañas, programas de recaudación de fondos, etc. Aparte de estos, los hoteles también son el sitio de las bodas.
Durante cualquiera de estos eventos mencionados, los hoteles pueden prestar un muro social a las marcas y sacar el máximo provecho de sus muros de alimentación socialEsto puede considerarse un servicio adicional por parte del hotel. Los huéspedes, por supuesto, se quedarán asombrados con el muro social y la marca podrá recordar recuerdos, experiencias, comentarios y más sobre su evento. Una señalización digital, un proyector o una pantalla serán los requisitos mínimos y estará listo.
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Las marcas pueden ceder espacio a negocios locales que deseen colocar su anuncio patrocinado personalizado en el muro de redes sociales del hotel a cambio de una tarifa. Es posible que los negocios locales deseen captar clientes del hotel cercano, aprovechando su visibilidad. Al ceder el muro de redes sociales del hotel, este obtiene ingresos adicionales.
¿Su hotel se beneficia de una transmisión en vivo de las redes sociales ¿Ya tienes tu muro? Cuéntanos en los comentarios cómo aprovechas tu hotel su muro de redes sociales.
