¿Cómo solicitar reseñas? (Más de 20 plantillas probadas)

Ver lo que la gente dice en línea sobre una empresa ayuda a los clientes a saber si es una buena opción para ellos. Si no tiene estos comentarios en línea, puede perder muchos clientes potenciales.

• 93% de los usuarios consideran una reseña en línea antes de comprar un producto en línea.
• Los consumidores tienen un 50% más de probabilidades de estar interesados ​​en una reseña en línea que en una oferta de descuento.

Sin embargo, si no tienes experiencia en solicitar reseñas, es posible que te preguntes cómo hacerlo. Para que te resulte más fácil, hemos reunido algunos consejos sobre la forma correcta de solicitar reseñas, junto con algunos consejos y algunas plantillas para empezar.

Algunos consejos antes de saber cómo pedir reseñas en línea

Si le pides al 76 % de los clientes que escriban reseñas, es probable que lo hagan. Esto significa que la mayoría de los clientes están dispuestos a dejar reseñas si se lo pides. Ahora, exploremos algunas estrategias y consejos útiles para obtener más reseñas de clientes.

¿Cuál es el momento adecuado para solicitar reseñas?

El mejor momento para solicitar una comentarios positivos Es poco después de que un cliente ha comprado algo y ha tenido una buena experiencia con ello.

• Para empresas que venden productos: Pregunte dentro de una a dos semanas después de que el cliente haya probado el producto.
• Para empresas que prestan servicios: Pregunte inmediatamente después de haber completado el servicio, como cuando termina el proyecto del cliente.

¿Cómo pides amablemente una revisión?

En sus solicitudes de reseñas, mantenga un tono cortés y respetuoso. Exprese su agradecimiento por su tiempo y sus aportes. Utilice frases como “Por favor” y “Gracias” para transmitir su gratitud. La cortesía y la gratitud pueden alentar a los clientes a dejar comentarios y crear una relación positiva con su empresa.

Formas inteligentes de solicitar reseñas a los clientes

Si desea mejorar sus reseñas de Google, mejorar sus calificaciones en Yelp, obtener las mejores calificaciones en Facebook o aumentar sus reseñas de Airbnb, existen numerosos métodos para solicitarlas, como:

1. Página web
2. Diseñe una página de destino para recopilar reseñas
3. Usar correo electrónico
4. Utilice SMS
5. Revisa tus canales sociales
6. Solicitar opiniones en la aplicación
7. En los sitios de reseñas
8. Compra posterior
9. Recibos y Facturas
10. En Peron

¿Cómo pedir reseñas a los clientes en un sitio web?

• Colocar un “Añadir una reseña” por Tagbox Widget de revisión de GoogleColoque el botón de forma visible en su sitio web, preferiblemente en las páginas donde los clientes interactúan con sus productos o servicios.
• Este botón podría llevarlos a una página de revisión dedicada o al formulario de envío de revisión.
• Utilice colores o elementos de diseño que llamen la atención para que el botón se destaque.

Diseñe una página de destino para recopilar reseñas

• Desarrolle una página de destino únicamente para recopilar reseñas, separada del resto del contenido de su sitio web.
• Explique claramente la importancia de las reseñas y cómo benefician a los clientes y a su negocio.
• Incluya señales visuales como calificaciones con estrellas, testimonios de clientes o imágenes de clientes satisfechos para fomentar la participación. Estas reseñas se pueden incorporar más adelante en su sitio web mediante un Agregador de reseñas.

¿Cómo solicitar ejemplos de reseñas por correo electrónico?

• Enviar una correo electrónico de seguimiento poco después de la compra. Este tiempo garantiza que los clientes tengan tiempo suficiente para experimentar su producto o servicio. Asegúrese de enviar el correo electrónico a través de su correo electrónico comercial; servicios como Correo electrónico empresarial de Yahoo Proporcione su dominio personalizado con muchas funciones de seguridad.
• Personaliza el correo electrónico con el nombre del cliente y mencionar el producto específico que compró.
• Para lograr un enlace despejado, comparta esto en una tarjeta de presentación digital como firma de correo electrónico. Busque recursos en línea para encontrar el enlace. Las mejores soluciones de tarjetas digitales.

Formas inteligentes de solicitar reseñas: ejemplos que puedes copiar

Plantilla n. ° 1

Plantilla n. ° 2

Plantilla n. ° 3

Plantilla n. ° 4

Plantilla n. ° 5

Solicitar opiniones online a través de SMS

• Envía un mensaje breve y amigable. mensaje de texto a los clientes que han optado por recibir notificaciones por SMS.
• Utilice un lenguaje conciso que comunique la solicitud claramente, junto con un enlace que los lleve directamente a la página de envío de revisión.

Eche un vistazo a algunos ejemplos de la vida real de Cómo solicitar reseñas a los clientes.

Plantilla de SMS de solicitud de revisión n.° 1

Hola [nombre], nos encantaría saber más sobre tu [experiencia o compra] reciente. Tu opinión significaría mucho para nosotros 😊 [link]

Plantilla de SMS de solicitud de revisión n.° 2

¡Gracias por elegir [nombre de la empresa] para [servicio o compra]! ¿Podrías dedicar unos minutos a dejar una reseña? Tus comentarios significan mucho para nosotros 🌎 [link]

Plantilla de SMS de solicitud de revisión n.° 3

¿Tuviste una experiencia de 5 estrellas con [nombre de la empresa]? ⭐ Nos gustaría saberlo en una reseña: [link]

Plantilla de SMS de solicitud de revisión n.° 4

Hola [nombre]! ¿Cuántas estrellas obtuvo [nombre de la empresa]? Por favor, deja una reseña aquí: [link]

Plantilla de SMS de solicitud de revisión n.° 5

¡Gracias por tu reciente compra! ¿Podrías dedicarnos un momento para compartir una breve reseña? Significa mucho para nosotros 😊 [link]

Plantilla de SMS de solicitud de revisión n.° 5

Las opiniones de clientes como usted ayudan a que otros se sientan más seguros a la hora de elegirnos. ¿Le gustaría dedicar un minuto a compartir su experiencia? [link]

¿Cómo solicitar reseñas en canales sociales?

En lo que respecta a las redes sociales, las empresas deben elegir las plataformas adecuadas para sus clientes. Los distintos sitios de redes sociales atraen a distintos tipos de personas.

Por ejemplo, Si una empresa quiere llegar a los adultos jóvenes, Instagram y Snapchat son buenas opciones. Pero si ellos desea conectarse con otras empresas, LinkedIn Es más adecuado.

Consejo: Estos Las reseñas de las redes sociales se pueden incorporar en los sitios web para ganar prueba social.

Mira algunas de las plantillas para redes sociales

Solicitar opiniones en la aplicación

• Si tiene una aplicación móvil, cree una sección dedicada para dejar reseñas dentro de la aplicación.
• Utilice notificaciones en la aplicación para recordar a los usuarios que brinden comentarios y compartan sus experiencias con amabilidad.
• Asegúrese de que el proceso de revisión sea sencillo y fluido dentro de la aplicación.
• Ejemplos - Los banners, las ventanas emergentes y los menús deslizables son algunos de los lugares donde puedes solicitar reseñas.

Ejemplos de cómo pedir reseñas a los clientes?

¿Cómo solicitar reseñas en sitios de reseñas?

• Guíe a los clientes a sitios de reseñas populares que sean relevantes para su industria.
• Ofrezca instrucciones sencillas sobre cómo ubicar su negocio en estas plataformas para dejar reseñas.
• Mencione el impacto de sus reseñas en esas plataformas y cómo ayudan a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas.

¿Cómo solicitar una reseña en Google?

• Paso 1: Visita tu perfil de negocio.
• Paso 2: Vaya a Clientes -> Reseñas -> Solicitar más reseñas.
• Paso 3: haga clic en el “Formulario para compartir reseñas” del botón.
• Paso 4: comparte el enlace proporcionado directamente con tus clientes.

Leer - Guía definitiva de reseñas de Google

¿Cómo pedir reseñas en Facebook?

• Paso 1: Inicia sesión en tu página comercial de Facebook usando la cuenta de administrador principal y accede a la página de inicio.
• Paso 2: Seleccione “Configuración” en el menú de la izquierda y luego elija “Privacidad” en el menú de la izquierda.
• Paso 3: Haga clic en “Página y etiquetado”.
• Paso 4: Activa la opción “¿Permitir que otros vean y dejen reseñas en tu página?”

Conozca la Diferencia entre reseñas de Google y Facebook

¿Cómo pedir reseñas en Yelp?

1. Abra un navegador web y vaya al sitio web de Yelp (www.yelp.com).
2. En Yelp barra de búsqueda con sugerencias automáticas, escriba el nombre de su negocio y la ubicación (ciudad o código postal) donde se encuentra su negocio.
3. Haz clic en el botón "Buscar" del botón.
4. En los resultados de búsqueda, busque el listado de su empresa y haga clic en el nombre de su empresa para acceder a su página de empresa de Yelp.
5. Una vez que estés en tu página de negocios de Yelp, copia la URL de la barra de direcciones de tu navegador web. Este es el enlace que compartirás con tus clientes.

Lectura sugerida – Reseñas de Google y Yelp

Cómo pedir reseñas en línea durante la entrega?

• Incluya una nota de agradecimiento escrita a mano o una tarjeta expresando su agradecimiento por su compra.
• Solicite cortésmente una reseña, proporcionando una Código QR o una URL corta que lleve directamente a la página de revisión. Puedes usar El mejor generador de códigos QR para crear códigos QR y acortadores de URL para acortar la longitud de la URL
• Este toque personal puede dejar una impresión duradera en los clientes.

Cómo solicitar reseñas después de la compra

• Programe sus solicitudes de revisión en el momento adecuado, generalmente después de que los clientes hayan tenido la oportunidad de usar su producto o servicio.
• Este retraso garantiza que sus comentarios se basen en experiencias reales y no en impresiones iniciales.

Seguimiento inmediato:

Hola [Nombre del cliente],
¡Esperamos que disfrutes de tu nuevo [producto/servicio] de [nombre de tu empresa]! Tu opinión nos importa. 

Si tiene un momento, comparta su experiencia dejando una reseña en [Enlace de reseña]. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a que otros tomen decisiones informadas.
Gracias, [Nombre de su empresa]

Expresar gratitud:

Estimado [nombre del cliente],

Gracias por confiar en [nombre de su empresa] para su reciente compra. Nos interesa saber cómo fue su experiencia. ¿Podría dejarnos su opinión a través de una reseña? 

Sus conocimientos son invaluables para mejorar nuestra oferta.
Saludos cordiales,

[El nombre de tu compañía]

Solicite opiniones sobre recibos y facturas

• Añadir una sección sobre recibos o facturas que pide educadamente una reseña a los clientes.
• Incluya un código QR que se pueda escanear con un teléfono inteligente o una URL abreviada que sea fácil de escribir.

Hay muchas plantillas de factura gratis en línea que se pueden personalizar y enviar con un par de clics. Sin embargo, aquí hay algunas plantillas para solicitar reseñas en recibos y facturas:

• Solicitud sutil:

Hola [Nombre del cliente],

Gracias por elegir [Nombre de su empresa]. Esperamos que nuestro producto o servicio haya cumplido con sus expectativas. Si tiene un momento, nos encantaría conocer su experiencia. 

Considere dejar una reseña en [Enlace de reseña]. ¡Sus comentarios nos ayudan a mejorar!
Atentamente, [Nombre de su empresa]

• Acercamiento directo:

Estimado [nombre del cliente],

Agradecemos enormemente su reciente compra en [nombre de su empresa]. Nos dedicamos a brindar lo mejor y su opinión es importante. 

Comparta sus opiniones calificándonos en [Enlace de revisión]. Su reseña nos ayuda a brindarle un mejor servicio.

Gracias, [Nombre de su empresa]

Estrategias para pedir reseñas a los clientes

Al incorporar estas estrategias a su enfoque, alentará a más clientes a compartir sus experiencias y fomentará una relación positiva y atractiva entre su marca y sus clientes.

Pregúntele primero a sus clientes satisfechos y compártalo en las redes sociales

Un buen punto de partida es llegar a los clientes que anteriormente hayan demostrado una satisfacción genuina con sus productos o servicios. 

Es más probable que estos clientes satisfechos brinden comentarios positivos. reseñas y calificaciones. Compartir reseñas en las redes sociales Destaca sus experiencias positivas y anima a otros a compartir sus pensamientos.

Esto crea un sentido de comunidad en torno a su marca, lo que aumenta el compromiso y la confianza.

Personaliza tu pregunta

Al solicitar reseñas, utilizar una comunicación personalizada puede tener un impacto significativo. 

Dirigirse a los clientes por sus nombres y hacer referencia a sus interacciones o compras específicas demuestra que valora sus experiencias. 

La personalización crea una conexión más fuerte entre su marca y el cliente, aumentando la probabilidad de que se tomen el tiempo para dejar una reseña.

Describa por qué las reseñas son importantes para usted

Los clientes valoran la transparencia. Cuando solicites reseñas, explica por qué. Las reseñas son esenciales para su negocio. 

Hágales saber que sus comentarios ayudan a dar forma a la calidad de sus productos o servicios. 

Expresar cómo las reseñas contribuyen a sus esfuerzos de mejora continua demuestra su dedicación a así como la satisfacción de nuestros clientes. y hace que los clientes se sientan valorados y escuchados.

Utilice un llamado a la acción (CTA) claro

Al solicitar reseñas, sea directo y utilice un lenguaje claro. tu llamada a la acción.. 

Ya sea un botón con "Dejar una reseña", un enlace o una simple solicitud para "Compartir sus pensamientos", un CTA claro guía a los clientes sobre lo que le gustaría que hagan a continuación. 

Asegúrese de que el CTA se destaque visualmente, para que los clientes puedan ver fácilmente dónde dejar sus reseñas.

Responder a cada reseña

Demostrar su agradecimiento por las reseñas, ya sean positivas o críticas, es fundamental. 

Tomarse el tiempo para responder a cada reseña, agradecer a los clientes por sus comentarios y abordar cualquier inquietud demuestra que está comprometido activamente con su audiencia. 

También añade un toque humano a su marca, fomentando relaciones positivas con los clientes y fomentando interacciones continuas.

Ofrecer recompensas a cambio de reseñas

Para incentivar las reseñas, considere ofrecer pequeñas recompensas como descuentos exclusivos, ofertas especiales o la participación en un concurso. 

Sin embargo, es esencial garantizar que las recompensas mantengan la autenticidad de las reseñas. 

Los clientes deben sentirse motivados a compartir opiniones honestas en lugar de dejar comentarios positivos sólo por la recompensa.

Comparte las opiniones de otros

Mostrar diversas opiniones de clientes puede ayudar a que los posibles revisores vean que sus opiniones son valoradas. 

Estás creando una sensación de credibilidad y confianza al incorporar reseñas de otros en tu sitio web, redes sociales o materiales de marketing. 

Las experiencias positivas de otros clientes pueden servir como respaldo poderoso y alentar a más personas a compartir sus opiniones.

Seguimiento de su solicitud

A veces, los clientes pueden querer dejar una reseña pero necesitan una aclaración. Enviar un recordatorio amable puede ser útil. 

El tiempo es clave: espere un tiempo razonable después de la solicitud inicial antes de enviar la solicitud de seguimiento. 

Un seguimiento amable y educado demuestra que valoras sus comentarios sin presionarlos excesivamente. Para que este proceso sea aún más sencillo, considera usar herramientas automatizadas. Bots de llamadas de IAEstos bots pueden llegar a los clientes satisfechos en el momento justo, creando una experiencia fluida que fomenta más reseñas sin añadir presión.

¿Cómo no pedir reseñas?

Evitar estos obstáculos le ayudará a mantener un enfoque positivo y ético a la hora de recopilar opiniones de los clientes. Concéntrese en la autenticidad, el compromiso genuino y el respeto por las preferencias y experiencias de sus clientes.

Reseñas de compra

Comprar reseñas es poco ético y puede dañar gravemente la reputación de tu marca. La autenticidad es fundamental para generar confianza con tus clientes. 

Las reseñas falsas engañan a los compradores potenciales y pueden tener consecuencias legales y éticas. Siempre es mejor centrarse en los comentarios genuinos de los clientes.

no responde

Ya sean positivas o negativas, ignorar las opiniones de los clientes envía el mensaje de que no valoras su aporte. 

Responder a las reseñas, especialmente las negativas, demuestra que te preocupas por las experiencias de tus clientes y que estás comprometido a abordar cualquier problema. 

Participar en la retroalimentación puede convertir una situación negativa en una positiva y demostrar su dedicación a la mejora.

No envíe spam a sus clientes para obtener reseñas

Bombardear a los clientes con solicitudes de reseñas continuas puede generar frustración y molestia. 

Enviar demasiadas solicitudes rápidamente puede resultar invasivo y disminuir la calidad de las reseñas que recibe. 

En lugar de ello, opte por un enfoque equilibrado que respete el tiempo de sus clientes y les permita brindar retroalimentación a su propio ritmo.

¡Terminando!

En conclusión, solicitar opiniones de clientes de manera eficaz es un proceso multifacético que requiere un equilibrio delicado entre interactuar con ellos y respetar sus preferencias. 

El uso de una combinación de estrategias, como llegar a los clientes satisfechos, personalizar las solicitudes, explicar la importancia de las reseñas, utilizar llamadas a la acción claras, responder a los comentarios, ofrecer incentivos bien pensados, compartir reseñas diversas y realizar un seguimiento juicioso, puede fomentar una relación positiva con sus clientes. 

Recuerde que el proceso de recopilación de reseñas no se trata solo de aumentar la credibilidad de su negocio, sino también de generar confianza, autenticidad y una conexión más fuerte con quienes apoyan su marca. 

Al abordar el proceso con integridad y centrado en el cliente, puede aprovechar el poder de las reseñas para elevar su negocio y mejorar las experiencias de los clientes.