Cómo fomentar el contenido generado por el usuario: los mejores consejos para las marcas

En la última década, el contenido visual ha experimentado un auge sin precedentes en la historia. El poder de los elementos visuales en la narración de historias es innegable. De hecho, los consumidores de hoy anhelan tanto experiencias visualmente atractivas que las marcas luchan constantemente para satisfacer este apetito visual cada vez mayor. 

Contenido generado por el usuario Está ayudando a las marcas a vender más, ya que es la mejor alternativa después del marketing boca a boca. 85% de las personas encuentran el UGC más atractivo que el contenido generado por la marca, y cerca de la mitad de los líderes del mercado confían en él.

Pero, por muy prometedora que pueda ser esta estrategia, las marcas luchan constantemente para inspirar a su audiencia a crear contenido que hable de ellas.

Si usted también ha estado buscando ideas que puedan ayudar en la producción de contenido generado por el usuario, entonces ha llegado al lugar correcto. Siga leyendo para descubrir qué estrategia de creación de contenido generado por el usuario sería la más adecuada para usted.

¿Por qué es importante el UGC?

No se puede negar que un contenido atractivo genera una respuesta instantánea, pero ahora los especialistas en marketing tienen mucho trabajo por delante en el proceso de pensar y crear contenido que capte la atención de los consumidores.

En este sentido, el uso de UGC puede satisfacer la creciente demanda de contenido y el apetito de los usuarios por contenido auténtico. Gracias a la tecnología y las redes sociales, compartir opiniones, experiencias y puntos de vista se ha vuelto muy fácil. Esta es una razón atribuible a que el comportamiento de los consumidores ha pasado de ser pasivo a ser activo. 

Esperan las experiencias más que cualquier táctica de venta basada en la marca. Hablando de números, 73% de los usuarios considera que la transparencia es más importante que el precio del producto a la hora de invertir en una marca. Mostrar contenido generado por el usuario puede satisfacer potencialmente esta necesidad del usuario. 

La necesidad de aprovechar las voces de los usuarios para vender mejor es urgente por las siguientes razones:

• Las redes sociales están influyendo en los usuarios en general. Según un informe de Deloitte, la probabilidad de que los consumidores gasten en compras aumenta en un 10%. 4 veces después de comprobar hacer una recomendación en las redes sociales. 
• 70% de los consumidores tienen en cuenta las opiniones de los usuarios de la marca antes de tomar una decisión de compra. 
• 92% de los consumidores confían en el UGC más que en los métodos tradicionales de marketing. 
• Los usuarios valoran y les gusta ser parte del viaje de aquellas marcas que son humanas en su enfoque de marketing. 

Los usuarios y el contenido que crean deciden el futuro de la marca, ya que generar confianza es cada vez más difícil, especialmente porque el número de marcas que operan en un entorno digital está creciendo a una velocidad vertiginosa.

Por lo tanto, inspirar la creación de contenido generado por el usuario y aprovecharlo para diversos puntos de contacto de marketing de la marca se ha vuelto más importante que nunca. Pero, si se ha quedado estancado en el paso anterior, siga leyendo para encontrar algunas ideas interesantes que pueden alentar a sus usuarios a crear contenido para usted.

Ideas para producir más contenido generado por el usuario para su marca

1. Identificar tendencias de consumo

Cuando tienes una visión general del contenido visual compartido por tu audiencia, el patrón y la cultura de tu audiencia principal se vuelven evidentes, y cuando analizas los tipos de fotos que comparten tus clientes, puedes diseñar mejores estrategias. 

Pero antes de comenzar, aquí hay algunos puntos a tener en cuenta:

• ¿Quién crees que probablemente pueda compartir más tu contenido?
• ¿De qué comparten fotos? ¿Hay algún producto o colección en particular que domine la conversación? 
• ¿Cuál es la ubicación de tus clientes cuando comparten contenido mencionando tu marca?
• Considere qué situaciones los inspiran a participar en la creación de contenido. 
• Por último, también hay que tener en cuenta los aspectos técnicos. ¿Etiquetan tu marca de forma natural o utilizan tu geoetiqueta? ¿En qué plataforma son más activos?

Una vez que tenga acceso a todos estos datos, podrá organizar sus Campaña UGC y reutilizar este contenido en todos tus puntos de contacto de marketing. 

Por ejemplo, si muestra su campaña UGC incluso después de haber considerado todos los puntos, puede inspirar mejor a su audiencia a crear contenido.

2. Añade CTA digitales

Para motivar a sus usuarios a crear contenido, coloque llamadas a la acción potentes en lugares donde es más probable que sus clientes interactúen.

En Instagram, esto puede ser tu biografía, ubicación, etiqueta o título. Otros lugares son tu sitio web, otros canales de redes sociales, blogs, etc. 

Además, también puedes interactuar con ellos en los puntos más cruciales del recorrido del cliente: tu tienda física. Muestra tu campaña de contenido generado por el usuario en pantallas digitales y el contenido generado por los usuarios que la utilizan para motivar a los espectadores a crear contenido en torno a ella.

Es posible que se sientan motivados a documentar su experiencia de compra al ver a otros usuarios aparecer en las pantallas, lo que aumentará aún más el alcance y el conocimiento de su marca. 

3. Aproveche el marketing de influencia 

Daniel Wellington colaboró ​​con muchos influencers para promocionar su producto, lo que inspiró a muchos usuarios a participar también en la creación de contenido. Ayudó a la marca a generar con éxito más de 800 fotos y vídeos en Instagram. 

Si desea que más consumidores creen contenido para usted, aprovechar el impacto que tienen los influencers en la mente de la audiencia puede ser su mejor opción. Además, puede brindarles instrucciones específicas sobre el tipo de contenido que le gustaría ver. 

Cuando los usuarios ven que los influencers publican contenido de una determinada manera, es posible que ellos también hagan lo mismo. 

4. Organice concursos de hashtags

Los sorteos siempre han sido una estrategia común para crear conciencia de la marca, despertar el interés de la audiencia y animarla a participar en el concurso.

Las empresas piden a sus seguidores que publiquen en las redes sociales utilizando su hashtag de marca o cualquier otro específico, de forma similar a un sorteo. A cambio de sus esfuerzos, las marcas recompensan a los ganadores con un premio. 

Concursos de hashtags Son una excelente manera de involucrar al público en las actividades de su marca y al mismo tiempo iniciar conversaciones.

Curiosamente, puedes utilizar el contenido generado por el usuario a través del concurso de hashtags para fines de marketing posteriores. Tagbox te permite Recoge este UGC y muéstrelo en sus puntos de contacto de marketing para mostrar aún más la autenticidad y credibilidad de su marca.

5. Dales pautas sobre la creación de contenido

Según las estadísticas, más de 50% de los consumidores desearían que las marcas les dijeran qué tipo de contenido crear y compartir.

Por lo tanto, las marcas pueden establecer pautas para alentar a los usuarios a crear contenido para ellas. Esto también te ayudará a seleccionar contenido según tus requisitos estéticos y atractivos, que es lo que hizo Daniel Wellington y logró un gran éxito en Instagram con su campaña de hashtags. 

Ser específico te ayudará a recibir mejor contenido. Además, los usuarios crean contenido en función de su comprensión de la marca y de lo que creen que la marca volverá a publicar o reutilizar. Si saben exactamente lo que deben hacer, se sentirán más inspirados para crear contenido. 

6. Organiza un evento

Si bien el contenido generado por los usuarios es una forma eficaz de generar conciencia sobre sus productos, requiere un gran esfuerzo por parte de las marcas para lograr que los usuarios creen contenido a partir de ellos. En este caso, organizar un evento puede facilitarle las cosas. 

Crea un hashtag exclusivo para tu evento y promuévelo para llegar a un público más amplio. Esto ayudará a aumentar la notoriedad de tu evento y a atraer más asistentes. 

Los asistentes al evento crean y comparten imágenes, que pueden agregarse y se muestra en las pantallas de eventosCuando los demás vean que aparecen personas en las pantallas, se sentirán motivados a seguir produciendo contenido, lo que le permitirá tener más contenido generado por el usuario. 

7. Crea campañas con hashtags

Campañas de etiquetas Son la forma ideal de generar tráfico en las redes sociales, captar la atención de la audiencia e inspirarlos a crear contenido siguiendo la campaña del hashtag. 

Las marcas pueden mantenerse al día con el dinamismo de la audiencia con campañas de hashtags creadas exclusivamente e iniciar interacciones entre marca y usuario.

Pero mientras piensas en tu campaña de hashtags o la pones en práctica, toma nota de lo siguiente:

• Sea auténtico y sin marca

Modificar un hashtag no te ayudará mucho. Sé auténtico, relevante y sin marca para conectar mejor con tu audiencia. 

Otro punto importante a tener en cuenta aquí es no incluir el nombre de tu marca en el hashtag sino mantener la relevancia.

• Mantenlo simple

¿Recuerdas alguna campaña exitosa con hashtags que fueran difíciles de pronunciar? Suponiendo que la respuesta fuera un rotundo "no", es necesario que el nombre de tu campaña de hashtags sea fácil de usar y pronunciar para fomentar una mayor participación. 

8. Dar crédito al publicar en redes sociales 

Cuando compartes el contenido de otra persona en las redes sociales, es fundamental darle el crédito a quien lo merece. 

No se trata solo de mostrar respeto por el creador original; también se trata de mantener la transparencia y generar confianza dentro de la comunidad en línea. comunidad de marca. 

Ver esta publicación en Instagram

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Para ello, utilice etiquetas o menciones para atribuir el contenido a su fuente. Este simple acto no solo honra el arduo trabajo del creador de contenido, sino que también fomenta relaciones positivas y posibles colaboraciones. 

En el mundo de las redes sociales, compartir éticamente es una práctica fundamental que contribuye a construir una presencia en línea de apoyo y respeto.

9. Destacar clientes en el sitio web

Destacar a los clientes en su sitio web es una forma eficaz de mostrar el valor y la lealtad de su base de clientes. Presentar historias de clientes, testimonios o contenido generado por el usuario en sitios web Da una sensación de comunidad y los alienta a generar más contenido para que aparezca en el sitio web. Además, las historias de clientes pueden atraer a nuevas audiencias emocionalmente, lo que hace que su marca sea más identificable.

Para destacar eficazmente a los clientes en su sitio web, cree una sección o página dedicada a historias de clientes y utilice imágenes y narrativas atractivas para contar sus historias de manera auténtica. 

10. Supervise el contenido nuevo con las herramientas adecuadas 

Monitorear contenido nuevo con las herramientas adecuadas es esencial para mantenerse actualizado con las discusiones y menciones en línea relacionadas con su marca o industria. 

Mediante el uso herramientas de escucha de redes sociales Puede simplificar este proceso de manera sencilla y eficaz. Le permite monitorear conversaciones en redes sociales, hacer un seguimiento de las menciones de la marca y analizar el sentimiento.

Con datos en tiempo real y análisis de sentimientos, puede responder rápidamente a los comentarios de los clientes e identificar tendencias emergentes.

Al utilizar estas herramientas, puede gestionar de forma proactiva su reputación en línea, identificar oportunidades de interacción y mantenerse al tanto de las tendencias y conversaciones emergentes relevantes para su marca. 

Esto permite una toma de decisiones más informada y mejora su capacidad de interactuar con su audiencia de manera eficaz.

11. Obtenga contenido generado por el usuario directamente con SnapUp 

SnapUp de Tagbox es una función innovadora diseñada para permitir a los usuarios compartir sus opiniones y experiencias genuinas sin esfuerzo. 

Esta función elimina las barreras de las redes sociales, permitiendo a los usuarios contribuir con contenido auténtico sin ningún obstáculo.

SnapUp permite a los usuarios compartir/cargar directamente imágenes, incluidas reseñas de productos, comentarios sobre servicios y calificaciones de marca, en varios canales de marketing. 

Esta función simplifica la recopilación de contenido generado por el usuario (UGC) y ofrece numerosas ventajas:

1. Información sobre las preferencias del usuario: UGC revela lo que los clientes buscan de sus productos/servicios, lo que ayuda a diseñar estrategias de marketing.
2. Centro de contenido generado por usuarios: Recopila y selecciona UGC genuino generado por los usuarios, que tiene mayor credibilidad que el contenido de personas influyentes.
3. Campañas privadas: Fomente la creación de contenido de usuario directamente en su sitio web, estimulando así su inspiración.
4. Gestión de Derechos: Asegure los derechos de contenido implícito para el UGC compartido a través de SnapUp.

SnapUp simplifica la interacción del usuario, mejora la participación y permite a sus clientes contribuir directamente a la presencia en línea de su marca, generando confianza y fomentando las conexiones entre los usuarios. 

12. Ofréceles descuentos o regalos

Para alentar a los clientes a que produzcan contenido generado por el usuario (UGC), considere ofrecer descuentos o regalos como incentivos. Lance concursos, sorteos o desafíos en las redes sociales donde los participantes puedan enviar contenido relacionado con su marca a cambio de la oportunidad de ganar premios. 

Fomentar el producto reseñas y calificaciones con fotos o videos y ofrece descuentos o regalos gratis a los revisores. Implementa programas de membresía exclusivos con recompensas de UGC, crea promociones por tiempo limitado para compartir experiencias u ofrece recompensas personalizadas por UGC de alta calidad.

Al implementar descuentos o regalos, es fundamental:

• Comunicar claramente los términos y condiciones de la oferta.
• Establezca una fecha de vencimiento clara para crear una sensación de urgencia.
• Asegúrese de que el descuento o obsequio esté alineado con su marca y público objetivo.
• Monitorea el impacto de la promoción en tus ventas y la participación del cliente.

Recuerde que, si bien los descuentos y los obsequios pueden ser poderosos, deben usarse estratégicamente para garantizar que beneficien a su negocio a largo plazo.

¿Dónde puedes utilizar este contenido UGC?

Ahora tienes el contenido generado por el usuario, pero ¿qué puedes hacer con él? El contenido generado por el usuario (UGC) es un recurso versátil que se puede utilizar en varios canales de marketing para aumentar la participación, la credibilidad y el conocimiento de la marca. A continuación, te indicamos cómo puedes utilizar el contenido generado por el usuario:

1. Incruste UGC en el sitio web comercial:

• Sitio web: Incorpore contenido generado por el usuario directamente en su sitio web para mostrar experiencias reales de clientes y generar confianza con sus visitantes en línea.
• Páginas de productos de comercio electrónico: Mejore las descripciones de productos con UGC, como reseñas de clientes, fotos y calificaciones.
• Páginas de Destino:Utilice UGC para crear páginas de destino dinámicas y atractivas que resalten la voz de sus clientes satisfechos.
• Publicaciones en el blog: Incorpore UGC en sus publicaciones de blog para proporcionar prueba social y mejorar su narración.

2. Muestre contenido generado por el usuario en pantallas digitales grandes:

• Señalización digital: Mostrar contenido UGC en pantallas de señalización digital en ubicaciones físicas o eventos.
• Eventos y Conferencias: Muestre contenido generado por el usuario en pantallas o exhibiciones interactivas durante eventos para generar entusiasmo y autenticidad.

3. Campañas de marketing por correo electrónico:

• Correos electrónicos de marketing: Incorporar contenido generado por el usuario en los correos electrónicos de marketing para aumentar las tasas de clics y conversiones.
• Boletines de noticias: Agregue contenido UGC a los boletines informativos para hacerlos más atractivos y fáciles de identificar.
• Correos electrónicos de seguimiento: Envíe correos electrónicos de seguimiento personalizados con testimonios o reseñas de clientes después de una compra.

4. Medios impresos:

• Folletos y volantes: Incluir Contenido generado por el usuario en materiales de marketing impresos para hacerlos más convincentes y persuasivos.
• Anuncios en revistas y periódicos: Mejore los anuncios impresos con testimonios y fotografías de clientes.
• Empaquetado del producto: Incluya contenido UGC en el empaque o las etiquetas del producto para crear una conexión con los clientes.

Recuerde obtener los permisos y derechos correspondientes para usar contenido generado por el usuario y siempre dé crédito a los creadores originales. El contenido generado por el usuario puede ser una herramienta poderosa para humanizar su marca, inspirar confianza y alentar a otros a interactuar con sus productos o servicios.

Cómo las marcas globales incentivan a los clientes a producir contenido generado por el usuario

Las marcas globales están realizando cada vez más campañas de contenido generado por el usuario para garantizar la potencia de sus campañas y comercializar mejor sus productos. Inspírese en ellas para reflexionar y crear una campaña de contenido generado por el usuario que pueda ayudar a su marca a captar la atención, amplificar el crecimiento de la marca y mejorar las ventas. 

#ShotOniPhone de Apple

Nada es más auténtico y cautivador que tus usuarios defendiendo el producto que les gusta. 

Apple se dio cuenta de esto después de descubrir que sus usuarios estaban decepcionados con el rendimiento promedio de la cámara para fotos tomadas con poca luz. Sin más dilación, lanzó la campaña #ShotOnIphone para recuperar la confianza perdida de sus usuarios en la cámara del teléfono. 

Apple estaba perdiendo una cantidad significativa de fanáticos de Apple debido a este problema, por lo que, en un esfuerzo por resolverlo, le dio mucha importancia a la campaña, que inspiró a sus usuarios nuevos y existentes a tomar fotografías en condiciones de poca luz con sus iPhones y compartirlas en línea. 

Los momentos más hermosos de la vida suelen ser inesperados. Hoy homenajeamos a los fotógrafos de todo el mundo que capturan la magia de cada día. # Día Mundial De La Fotografía #DisparoEniPhone por Celia Luna (IG: celiadluna) imagen.twitter.com/4dnuVmLtcw

- Tim Cook (@tim_cook) 19 de agosto de 2020

Estas fotos, tomadas por sus usuarios habituales, se publicaron en YouTube con el hashtag #ShotOniPhone. El uso de este contenido creado por los usuarios de la marca no solo permitió reforzar la confianza de sus usuarios escépticos, sino que también redujo sus costos de desarrollo, producción y marketing. Además, también hizo que sus usuarios se sintieran especiales al incluirlos en la campaña publicitaria global de Apple. 

Esto aumentó aún más la participación de los usuarios y les hizo sentir que eran parte de la comunidad, al tiempo que definitivamente revivió la confianza de los usuarios. 

Contenido de #WhiteCup de Starbucks

En 2014, Starbucks lanzó el concurso #WhiteCupContest en su cuenta de Twitter, en el que alentaba a sus clientes a dibujar garabatos en sus vasos blancos. El diseño ganador se utilizaría como plantilla de edición limitada para el diseño de vasos de Starbucks.

Este concurso despertó el interés de los usuarios y, en el lapso de aproximadamente 3 semanas, recibió una respuesta abrumadora: los usuarios enviaron más de 4,000 tazas a Starbucks. 

Al ver el éxito que este contenido logró generar, el gigante del café ideó otro concurso bajo el nombre #RedCupArt, que nuevamente captó atención masiva en Instagram y Twitter. 

Ambas campañas de contenido generado por el usuario permitieron promocionar la marca sin tener que gastar mucho dinero. Además, todo este contenido también demostró que Starbucks valora a sus clientes y el esfuerzo que realizan por la marca. 

Over To You 

La incorporación de contenido generado por usuarios se está convirtiendo en el santo grial del marketing. La necesidad de autenticidad y cercanía de los usuarios está creciendo, y las marcas pueden satisfacerla con contenido generado por usuarios. 

Pero la lucha constante por inspirar a los usuarios para que creen contenido parece no tener fin. Utilice estas estrategias para conseguir que más usuarios creen contenido que hable de su marca.