Cómo el contenido generado por el usuario puede aumentar la fidelidad a la marca en el sector del comercio electrónico

“¿Alguna vez te preguntaste cómo un comprador, al realizar una compra en línea, busca una mano amiga para sentir que lo aprueban? En la industria del comercio electrónico, esa mano amiga es el contenido generado por el usuario para cualquier usuario”.

¡Sí! Lo has oído bien. UGC Ya no es simplemente un complemento atractivo para la industria del comercio electrónico, sino que ahora es una parte vital e importante del éxito de cualquier negocio de comercio electrónico.

La clave del éxito en el marketing online es una enfoque centrado en el clienteNo se trata solo de escuchar sus necesidades y problemas, sino también de convertirlos en la voz de tu marca. Ahí es cuando el contenido generado por el usuario entra en acción.

El UGC es el vínculo perfecto para llenar el vacío entre los predicadores de tu marca y esos usuarios indecisos que te abandonan en la página de pago en el último momento. Dejando a un lado todos los demás sectores, el comercio electrónico es el más adecuado para subirse al carro del UGC para su éxito. Al fin y al cabo, sobrevive vendiendo online.

Dicho esto, no todo el mundo sabe cómo aprovechar al máximo el UGC y todo lo que tiene para ofrecer, y ahí es donde entra este artículo.

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¿Cómo el UGC está potenciando el comercio electrónico?

El contenido generado por el usuario (UGC) es un medio poderoso para construir una marca, pero también es fácil malinterpretarlo y puede resultar contraproducente si no se utiliza de manera estratégica. A pesar de este riesgo, el comercio electrónico como industria puede realmente hacer maravillas por sí mismo si el UGC se utiliza de manera adecuada.

A continuación se muestran algunas formas en las que el contenido generado por el usuario está transformando el sector del comercio electrónico.

1. Refinar la experiencia del cliente

El uso de fotografías de archivo profesionales para sus ventas en línea está obsoleto. Ya nadie cree en ese truco de marketing. Los compradores ahora son más inteligentes. Buscan pistas de que lo que está vendiendo es real y que el producto se ve y se siente tan increíble como se muestra en línea.

Al mostrar contenido generado por el usuario (UGC), como videos y fotos de productos utilizados por clientes reales en su sitio web de comercio electrónico, ofrece exactamente lo que los compradores desean. Les permite visualizar el producto de todas las formas posibles que se relacionan con la vida real. El UGC resuena con sus clientes.

2. Generar pruebas sociales

El contenido generado por el usuario hace exactamente lo mismo con tu sitio web de comercio electrónico que una larga cola hace con cualquier establecimiento físico: te hace pensar que seguro que hay algo bueno y eso te hace querer entrar y echar un vistazo.

De manera similar, los Vídeos de contenido generado por el usuario Y las fotografías son una forma poderosa de asegurarle al usuario que está vendiendo algo realmente interesante. Los compradores simplemente sienten curiosidad por experimentar lo que comentan los demás consumidores.

En esa dirección, puedes hacer tu venta social. contenido que se puede comprar en su sitio web de comercio electrónico le ayuda a aprovechar el contenido generado por el usuario y permitir que sus clientes tengan una experiencia de compra real sentados en casa haciendo clic y navegando por las publicaciones UGC comprables que los llevan directamente a la página "Comprar ahora". Plataformas de contenido generado por usuarios (CGU) Al igual que Taggbox, le permite llevar contenido social a su sitio web de comercio electrónico y fomentar las ventas.

La psicología básica detrás del contenido generado por el usuario es simple. ¿En quién confiarías más? ¿En un cliente o en un sitio web sin rostro? El contenido generado por el usuario le da un rostro a ese sitio web sin rostro en forma de reseñas y testimonios de clientes. Mostrar contenido generado por el usuario en tu sitio web de comercio electrónico brinda tranquilidad cuando se trata de usuarios arriesgados, impulsivos y primerizos.

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3. Acercar el punto de inspiración al punto de venta

A menos que no vivas bajo las rocas en tiempos prehistóricos, seguramente te habrás topado con... Postes comprables mientras visita varios sitios web de comercio electrónico. Están en todas partes. Las publicaciones UGC que se pueden comprar son la mejor manera de mejorar la experiencia general de comercio electrónico de sus usuarios cuando visitan su sitio web.

Las publicaciones comprables te permiten llevar la punto de venta más cerca del punto de inspiración, evitando así cualquier posibilidad de confusión o abandono del proceso de compra por parte del cliente. Ayuda a tus usuarios a tomar una decisión de compra informada. Esto ayuda a aumentar su confianza en tu marca de comercio electrónico y, por lo tanto, también su lealtad. Como resultado, tus ventas de comercio electrónico también mejoran.

Comercio de Taggbox, un producto de comercio electrónico de Taggbox, le permite incorporar publicaciones que permiten realizar compras en su sitio web de comercio electrónico y convertir sus redes sociales en ventas. Le ayuda a mejorar la experiencia de compra general de sus usuarios, lo que garantiza que vuelvan a visitar su sitio. Sitio web de comercio electrónico.

4. Reestructuración del marketing

Desde su nacimiento en la década de 1990, el contenido generado por el usuario ha superado constantemente al contenido regular, como sesiones de fotos pagas, patrocinio de celebridades, fotos de marcas en stock, etc. El UGC brinda una sensación fresca y una nueva dirección para iniciar un negocio. marketing boca a boca Acerca de su marca de comercio electrónico.

Mira, es simple. La gente confía en la gente, no en los logotipos. En la actualidad, las reseñas de productos en YouTube también son una práctica de marketing de tendencia. Los influencers de YouTube con un gran número de seguidores ofrecen reseñas honestas y realistas sobre los productos en sus videos de YouTube y la gente realmente les cree. Que un influencer de YouTube haga una reseña de tu producto en YouTube puede inspirar a los usuarios a tomar la decisión final de compra a tu favor.

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5. Impulsar las conversiones

Ahora hablemos de algunos números. Las tasas de conversión son específicas de cada negocio. El contenido generado por el usuario no solo crea un impacto en la mente de los usuarios, sino que también muestra resultados con el aumento de la demanda. tasas de conversión de comercio electrónico.

El contenido generado por el usuario brinda ese impulso adicional a los clientes potenciales y los alienta a tomar medidas y realizar la compra. El contenido generado por el usuario tiene ese factor tranquilizador asociado.

Muchos compradores consideran que el contenido generado por el usuario es sumamente útil y muy útil a la hora de tomar una decisión de compra. Si aún no está convencido, tenga en cuenta las siguientes estadísticas:

Las investigaciones muestran que cuando una marca utiliza imágenes y vídeos generados por el usuario en lugar de fotografías de marca almacenadas, experimenta un aumento del 25 %. Aumentar las conversiones de comercio electrónico.

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6. Repasando el SEO

Si aún eres escéptico acerca del uso de contenido generado por el usuario para tu sitio web de comercio electrónico, entonces debes conocer sobre SEO Beneficios de utilizar contenido generado por el usuario Podría cambiar las cosas para bien. Los sitios que muestran contenido generado por el usuario muestran un aumento del 20 % en las visitas repetidas y el tiempo que se pasa en los sitios web aumenta un 90 %.

¿No es asombroso?

Los motores de búsqueda detectan el contenido generado por el usuario (UGC) en términos de contenido generado naturalmente por los clientes sin jerga de marketing. Es rico en términos de palabras clave que los usuarios suelen utilizar para buscar o comprar un producto en línea.

El contenido generado por el usuario le ayuda a distinguir su página de miles de otras páginas que venden el mismo producto. Contenido generado por el usuario para SEO Ayuda a conseguir un ranking de búsqueda más alto.

Esto le ayudará a conseguir una clasificación de búsqueda más alta.

7. Mejorar la participación en las redes sociales

En el mundo actual, dominado por las redes sociales, ver es creer. Cuando se trata de vender en línea, las plataformas de redes sociales son la mejor manera de iniciar una campaña de publicidad positiva sobre las bondades de su producto y, si lo hacen los propios usuarios reales, nada puede superar ese tipo de marketing. Las redes sociales son la plataforma para compartir contenido generado por el usuario.

Los gigantes de las redes sociales, como Facebook, etc., actualizan constantemente sus algoritmos para priorizar el contenido generado por los usuarios, lo que reduce la visibilidad del contenido de marca. En este escenario, el contenido generado por los usuarios desencadena la interacción en las redes sociales necesaria para que cualquier negocio de comercio electrónico crezca.

Para mejorar la participación en las redes sociales para el crecimiento de su negocio de comercio electrónico, puede pedirles a sus clientes fieles que compartan sus historias de experiencia en sus perfiles sociales con sus menciones y hashtags. O puede volver a publicar el contenido compartido por su usuario para alentar a otros a hacerlo. También puede optar por el marketing de influencia. Es una excelente manera de iniciar una buena conversación sobre su negocio de comercio electrónico y Aumentar la participación en el sitio web.

Podrías emplear un Centro social en el sitio web de su negocio de comercio electrónico Obtener contenido generado por el usuario de varias plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram, etc. Es una excelente manera de mejorar la participación del usuario y aumentar el tiempo de permanencia del visitante en su sitio web.

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8. Reducción de costes

Bueno, ese es el caso del contenido generado por el usuario. No lo compras. Está disponible de forma gratuita. No pagas a los compradores para preservar la autenticidad de su contenido. Todo lo que puedes hacer es pedirles que compartan sus comentarios si les gusta. Y luego es libre albedrío del usuario publicar o no una imagen o un video o un comentario o testimonio sobre tus productos que sirvan como contenido generado por el usuario. Todo lo que tienes que hacer es administrar tus redes sociales para promocionar ese contenido generado por el usuario.

El contenido generado por el usuario es una forma rentable de dirigir la audiencia de sus usuarios a su marketing de comercio electrónico. Es barato y le permite olvidarse de la tarea de centralizar la imagen de marca y localizar el contenido. No es necesario invertir grandes cantidades de dinero en costosas sesiones de fotos cuando los usuarios están dispuestos a aportarle un formato de contenido más auténtico.

Reflexiones Finales:

Marketing de contenidos generado por el usuario es una mina de oro para las empresas de comercio electrónico. Interactuar con los comentarios, las opiniones y el contenido de los clientes, como imágenes y vídeos, es una excelente manera de humanizar su negocio de comercio electrónico. Le permite dar voz a sus clientes y nada los vincularía mejor con su marca.

Así que no dejes que el UGC pase desapercibido así como así: ¡aprovéchalo al máximo!