Las mejores plataformas de comercio social para tu marca en 2025

El comercio social es una estrategia para las empresas de comercio electrónico que puede ayudarlas a infundir autenticidad, generar confianza en el cliente y mejorar la experiencia del usuario.

¿Con qué frecuencia buscas un producto en línea y te convences de comprarlo sin mirar fotos ni testimonios de clientes? Casi nunca. Y con razón. Porque la confianza es el factor más importante de cualquier decisión de compra.

¿Cómo?, te preguntarás. Confiando en plataformas de comercio social eficientes que puedan convertir fácilmente tu contenido social en canales de venta. Sin embargo, esta estrategia implica más de lo que parece. 

Comencemos con lo básico y aprendamos la definición de comercio social. Poco a poco, aprenderemos sobre las tendencias y sus beneficios.

¿Qué es el comercio social?

El comercio social es una combinación perfecta de comercio electrónico y redes sociales que permite a las empresas obtener contenido de plataformas como Instagram y Facebook y usarlo para funcionalidades de comercio electrónico, como comprar y vender.

El comercio social facilita una transacción fluida entre empresas y consumidores. Ya sea el descubrimiento de un producto o el proceso de compra, con comercio social En la imagen, todo el panorama del comercio electrónico se vuelve más atractivo e interactivo. 

Con esta elaborada definición de comercio social, ya sabes qué es. Ahora, exploremos las mejores plataformas de comercio social.

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Las mejores plataformas de comercio social para convertir las redes sociales en ventas

1. Instagram

En nuestro Más de 2 mil millones Usuarios activos, Instagram es sin duda la plataforma de redes sociales más efectiva para usuarios, creadores y empresas. 

Instagram para comprasPor ejemplo, es una función impresionante para las empresas que facilita la conexión entre clientes y marcas en la plataforma. Instagram siempre ha ofrecido imágenes para atraer a los usuarios, y ahora las empresas las utilizan para mostrar sus productos y presentarse. 

Instagram Comprable es una función integrada en la aplicación que permite al usuario explorar el comercio social de Instagram con funciones como dar "me gusta" y comprar en el feed de Instagram sin salir de la app. Al tocar la publicación, los usuarios obtienen el nombre y el precio del producto. A continuación, pueden acceder fácilmente a la página de detalles del producto y, desde allí, finalizar la compra sin distracciones. Para las pequeñas empresas que buscan mejorar su servicio de atención al cliente, los números de teléfono virtuales pueden ser una excelente solución. Ofrecen flexibilidad y precios accesibles, lo que permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes de forma eficiente sin necesidad de líneas telefónicas tradicionales.

Debe leer: Cómo integrar el feed de Instagram en un sitio web

2. Facebook

Facebook es un gigante de las redes sociales y también una de las plataformas de comercio social más beneficiosas para las empresas. Siempre ha sorprendido a la gente con sus funciones únicas. 

Aunque el comercio social es un concepto relativamente nuevo, Facebook siempre ha sido un mercado donde las empresas pueden vender productos. Con el comercio social de Facebook, las empresas pueden crear una tienda de compras social para su marca en tan solo unos sencillos pasos. 

Facebook permite a las marcas personalizar su tienda gratuitamente. Pueden elegir las imágenes de sus productos y seleccionar un tema que combine con la temática de su marca. Estas funciones gratuitas de Facebook Shop permiten a las pequeñas empresas crecer conectando con su público objetivo en cualquier momento y lugar.

3. Snapchat

Snapchat es famoso por sus filtros únicos, que funcionan con realidad aumentada y les dan un aspecto muy real. Aunque Snapchat aún no se ha convertido completamente en una plataforma de comercio social, se ha asociado con Shopify, lo que permite a las marcas crear filtros únicos que muestren sus productos.

Los usuarios de Snapchat pueden probar estos filtros si desean conocer los productos de las marcas. Pueden hacer clic en las imágenes y publicarlas en sus historias de Snapchat. Estas imágenes incluyen un enlace integrado al sitio web de comercio electrónico. Los usuarios pueden ver el producto, y sus seguidores también pueden hacerlo haciendo clic en la historia. Todo esto crea interesantes oportunidades publicitarias para las marcas de comercio electrónico.

4. Youtube

Comprable en YouTube Permite a las marcas crear vídeos y utilizarlos como catálogos para explorar los productos y comprarlos mientras permanecen en YouTube. 

Esta función acercará a los clientes a las marcas, ya que podrán interactuar directamente con ellas sin la intervención de terceros. Además, no tendrán que salir del sitio web, ya que ni siquiera tendrán que pausar ni detener el video; podrán comprar mientras se reproduce.

5. Pinterest

Pinterest ha introducido pines comprables que permiten a los usuarios adquirir productos de publicaciones creadas por marcas en Pinterest. Al igual que Instagram, Pinterest también se centra en lo visual. Sin embargo, la forma en que presentan sus publicaciones comprables es diferente.  

La idea es crear un espacio de compra fácil, seguro y compatible con dispositivos móviles, y Pinterest ya es amado por 459 millones de sus usuarios activos mensuales.

Esta nueva función de pins comprables forma parte del comercio social de Pinterest y ha ayudado a las marcas a aumentar sus ventas, evitando que las empresas tengan que crear estrategias de marketing adicionales para que los usuarios visiten su sitio web de comercio electrónico. También ha aumentado el tiempo de permanencia en Pinterest, ya que los usuarios no tienen que salir de la aplicación.

6. Amazon Live

El comercio electrónico social es una novedad de Amazon. Con Amazon Live, las marcas combinan las compras sociales con el marketing de influencers. El objetivo final es generar tráfico.

Con la ayuda de influencers de su red, las marcas crean videos en vivo que muestran a estos influencers usando sus productos. Además, ofrecen cupones de descuento a los espectadores.

Influye en los espectadores para que compren el producto. Sus influencers favoritos les muestran el caso de uso del producto y, además, obtienen cupones de descuento. Amazon Live genera engagement con la marca y aumenta las oportunidades de venta.

7. Meesho

Meesho es una aplicación de reventa que ha permitido a muchos vendedores y fabricantes llevar sus negocios online. Ayuda a las personas a obtener reconocimiento como emprendedores sin necesidad de recursos. Solo necesitas la aplicación Meesho, una cuenta en redes sociales donde puedas hablar con compradores y compartir tus productos, y listo. 

Los mayoristas publican sus productos en Meesho a precio mayorista, y los usuarios de Meesho pueden compartir las fotografías de estos productos con su red agregando su margen al precio. 

Cualquier persona que confirme el pedido con el usuario puede realizarlo desde la app de Meesho e indicar el importe total. El precio al por mayor se paga al mayorista y el precio de margen al usuario. Meesho actúa como intermediario, ya que recoge el producto del mayorista y lo entrega al cliente.

Beneficios del comercio social para las empresas

El comercio social es una estrategia de primer nivel que ofrece una variedad de beneficios a las empresas. Sin embargo, cabe destacar que estos beneficios solo se pueden obtener eligiendo la plataforma que mejor se adapte a sus necesidades. 

En la sección anterior, le proporcionamos una lista de las 10 principales plataformas de comercio social. 

Ahora, aprendamos cómo las plataformas de comercio social benefician a las empresas a través de sus características únicas.

1. Utilice su contenido social de manera eficiente

Una forma en que las plataformas de comercio social benefician a las empresas es que les permiten aprovechar su contenido de redes sociales de manera efectiva para las ventas. 

Esto incluye presentaciones de productos, contenido generado por el usuario y material promocional. Al integrar estos elementos en la experiencia de compra, las empresas pueden convertir su presencia en redes sociales en un canal de venta directa.

2. Mejora la visibilidad de la marca

El comercio social mejora aún más la visibilidad de la marca y amplía su alcance al aprovechar las vastas bases de usuarios de las plataformas de redes sociales. 

A medida que las marcas integran contenido social en sus landing pages, los usuarios se sienten más conectados y en contacto con la marca. Esto los motiva a crear más contenido para su negocio, mejorando así la visibilidad de la marca.

3. Facilita la experiencia de compra

Otra forma en que las plataformas de comercio social benefician a las empresas de comercio electrónico es mejorando significativamente la experiencia de compra de los usuarios.

Al permitir que los usuarios descubran y compren productos a través de contenido social auténtico y generado por ellos mismos, no tienen que navegar entre páginas. Esto reduce el número de pasos en la experiencia del cliente, haciéndolo más conveniente y aumentando la probabilidad de compras impulsivas.

4. Construye una mejor relación entre marca y cliente

Las plataformas de comercio social facilitan la interacción directa entre empresas y clientes. Esta comunicación directa facilita la interacción en tiempo real, atendiendo las consultas de los clientes y ofreciendo recomendaciones personalizadas.

Al integrar el contenido del cliente en el comercio electrónico, las empresas pueden fomentar un sentido de pertenencia entre los clientes. Esto puede generar mayor fidelidad y fidelización.

5. Optimiza la gestión de contenidos

Otra forma destacada en que las plataformas de comercio social benefician a las empresas es al proporcionar una plataforma centralizada para gestionar y organizar la información de los productos. Esto agiliza la gestión de contenido, permitiendo a las empresas actualizar los detalles, precios y disponibilidad de los productos en tiempo real.

Además, la integración de soluciones de gestión del conocimiento puede mejorar aún más este proceso al garantizar que todos los miembros del equipo tengan acceso a información actualizada y relevante.

Además, las plataformas de comercio social suelen incluir herramientas de análisis que proporcionan a las empresas información valiosa sobre el comportamiento de los clientes. Estos datos pueden utilizarse para optimizar aún más la agregación de contenido. 

El comercio social ofrece a las empresas la oportunidad de destacar su contenido social y maximizar sus beneficios. Existen diversas plataformas que ofrecen funcionalidades únicas y que están contribuyendo al auge del comercio social en el futuro próximo.

¿Cuáles son algunas tendencias del comercio social en 2025?

El comercio social ha demostrado repetidamente su impacto en el mundo. En cifras, la mención de un influencer sobre un producto en Instagram puede generar un 200 % más de ventas que un póster promocional en el muro de una tienda. Ese es el poder de priorizar lo social. 

Ahora, hablemos de algunas tendencias en comercio social que hacen que esta estrategia sea la principal.

1. Mayor énfasis en las compras en vivo

Las compras en vivo son una tendencia emergente del comercio social que brinda la oportunidad a las marcas de conectarse con su audiencia en tiempo real. 

Este compromiso va más allá del comercio electrónico tradicional, permitiendo comentarios, preguntas y demostraciones de productos instantáneos, haciendo que las compras sean mucho más rápidas.

2. Integración de la Realidad Aumentada

Otra tendencia del comercio social es la integración de la realidad aumentada en el comercio electrónico. La RA está transformando la experiencia de compra en línea al permitir a los usuarios probar productos virtualmente o visualizarlos en su entorno real. 

Esta tecnología mejora la confianza de los compradores en línea al proporcionar una representación más precisa de los productos.

3. Más elementos de gamificación

Los elementos de gamificación, como recompensas, desafíos y funciones interactivas, hacen que la experiencia de comercio social sea más atractiva y agradable para los usuarios. Este enfoque no solo capta la atención, sino que también fomenta la participación continua.

Además, la gamificación puede emplearse para crear un sentido de comunidad entre los usuarios. Este aspecto de desarrollo comunitario contribuye a la fidelidad a la marca y crea una experiencia positiva para el cliente.

4. Más elementos de gamificación

Los elementos de gamificación, como recompensas, desafíos y funciones interactivas, hacen que la experiencia de comercio social sea más atractiva y agradable para los usuarios. Este enfoque no solo capta la atención, sino que también fomenta la participación continua.

Además, la gamificación puede emplearse para crear un sentido de comunidad entre los usuarios. Este aspecto de desarrollo comunitario contribuye a la fidelidad a la marca y crea una experiencia positiva para el cliente.

5. Integración del comercio de vídeo

El comercio en vídeo es una tendencia emergente en el comercio social que permite a las marcas contar historias atractivas sobre sus productos y conectar con el público a nivel emocional. Los componentes visuales y auditivos del contenido en vídeo pueden transmitir información de forma más inmersiva que las imágenes estáticas o el texto.

Conclusión

Lo crea o no, las plataformas de redes sociales se han convertido en el principal medio para conectarse con la gente de manera genuina. 

Para las empresas que operan con un modelo de comercio electrónico, es hora de actualizarse e incorporar el comercio social en su estrategia. Las marcas lo están aprovechando al máximo, y no hay razón para que usted se quede atrás. 

Hemos llegado al final de este blog y has aprendido sobre algunas de las principales plataformas de comercio social y sus beneficios para tu marca. 

Si aún no has comenzado a crear tu cuenta de compras sociales, ¡ten en cuenta que podrías perder el tren!