Los muros sociales y su importancia en 2024
Desde historias que venden hasta imágenes que lo dicen todo: ¡el marketing ha avanzado mucho!
El concepto de marketing basado en imágenes no es nuevo. Sin embargo, los anuncios con textos publicitarios ya no tienen efecto en la mente de los usuarios.
La era de los teléfonos inteligentes y el acceso a Internet han hecho que la gente esté más informada sobre las marcas. Los compradores saben lo que quieren y rara vez caen en la táctica de creer que “es lo mejor del mercado”. Toman decisiones de compra basándose en las opiniones de clientes habituales, como ellos.
A medida que el contenido de marca comenzó a quedar en segundo plano, la tendencia que surgió para rescatar a las marcas fue el marketing de contenido generado por el usuario, en el que las empresas emplean indirectamente a sus consumidores para que hagan de cupidos en las promociones de la marca.
Significado– contenido de usuarios existentes (conocido como contenido generado por el usuario) como imágenes, vídeos, testimonios online, etc. a favor de los productos y servicios de la marca se utilizan para influir en los nuevos usuarios.
Contenido generado por el usuario = “Contenido único y genuino”
Cuando un usuario decide hablar en nombre de un producto o servicio, demuestra el nivel de confianza que tiene en la marca. Los consumidores confían más en el contenido original de usuarios reales que en el contenido de ventas de marca previamente preparado.
La autenticidad del contenido generado por el usuario atrae a la audiencia, lo que constituye el motivo principal del marketing actual. El contenido generado por el usuario es la experiencia de marca personalizada de un consumidor, que no puede ser utilizada por ninguno de los competidores de la marca en sus campañas de marketing.
El atractivo genuino y único del contenido generado por el usuario lo hace incomparable en términos de promociones de marca.
Los usuarios publican sus opiniones y comentarios en las redes sociales, lo que hace que el marketing de productos sea cada vez más fácil para las marcas, pero solo si saben cómo canalizar el poder del contenido generado por los usuarios a través de los medios adecuados.
Aquí es donde Muro Social entra en la imagen.
Social Wall: la herramienta de marketing definitiva
Hoy en día, la forma en que una empresa se comunica con sus usuarios puede ser un factor decisivo para ganar un consumidor fiel o perderlo.
Un usuario promedio pasa aproximadamente dos horas diarias en las redes sociales navegando por imágenes y contenidos textuales atractivos.
Además de la interacción, se espera que las marcas ofrezcan la satisfacción del cliente que se jactan de sus trucos de marketing. El muro social cumple ambas funciones para los nuevos usuarios.
Un muro social es una colección de contenido generado por el usuario obtenido de diferentes canales de redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, etc.
La curación de contenidos para el muro social se puede realizar rápidamente a través de Herramientas UGC como uno TaggboxEstas herramientas ayudan a las marcas a extraer contenido de los perfiles de redes sociales de sus usuarios en torno a hashtags específicos.
También se encargan de moderar el contenido para que las marcas puedan mostrar solo las opiniones de los consumidores que desean y filtrar el resto. La moderación de contenido también reduce las posibilidades de spam y de críticas falsas sobre los productos de la marca.
Las empresas podrían implementar muros sociales en varios canales de marketing y desarrollar el alcance de su marca.
¿Por qué muros sociales para marketing?
1. Impulsa la participación del usuario
En este artículo se menciona una y otra vez la participación del usuario. Pero, para empezar, ¿por qué es tan importante en el marketing?
Este es el por qué-
Los consumidores ya no están interesados en lo brillante que sea el texto de un anuncio; ahora buscan un mensaje sutil con el que puedan identificarse.
Un muro social no es más que una colección de hermosas historias de los usuarios de la marca. Es un collage de excelentes experiencias que la gente tuvo con los productos de la marca.
Estas historias con imágenes son las que atraen a la audiencia de la marca. Imagínese si sus asistentes pudieran ver sus nombres en una pantalla grande en tiempo real. Taggbox Display Studio tiene una nueva actualización de funciones donde puede agregar una Leaderboard a tu evento y muestra a los mejores influencers y colaboradores.
Al cambiar el enfoque del marketing directo a la interacción con el usuario, las marcas pueden transmitir un mensaje que aclare las inquietudes de los compradores sobre sus productos y servicios. Y ahí es cuando comienza a producirse la magia de la conversión.
La participación del usuario no sólo es importante, ¡lo es todo en el marketing mundial moderno!
2. Genera confianza en la marca entre los consumidores
Los canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. son los motores de búsqueda de la nueva era, algo de lo que las marcas no se dan cuenta.
Hoy en día, los clientes navegan por las plataformas sociales para obtener reseñas de productos o marcas. Esto demuestra el gran impacto que tienen las redes sociales en la mentalidad de compra de una persona.
Al no aprovechar al máximo las redes sociales en el marketing, las marcas pueden perder la oportunidad de comunicarse con usuarios existentes y nuevos.
Las relaciones se construyen sobre la base de la confianza, y no es posible generarla sin un diálogo participativo con los consumidores. Los muros sociales se encargan del factor de interacción de forma ideal, sin exagerar.
Las marcas pueden iniciar debates y solicitar comentarios genuinos de sus consumidores y luego mostrarlos en un feed de redes sociales.
Esto demuestra que la marca es transparente a la hora de prestar servicios a sus usuarios y está dispuesta a mejorar. Esto humaniza la identidad de marca, en la que es más probable que la gente deposite su confianza.
3. Aumenta la conversión y las ventas de productos
Si bien el objetivo principal de usar el contenido generado por el usuario de Social Wall es construir... confianza social Entre los consumidores objetivo, sería una mentira decir que ninguna marca busca aumentar sus ingresos.
Bueno, el muro social hace exactamente eso, pero no de manera agresiva. Cuando los consumidores muestran su fe en una marca, en última instancia, eso se traduce en crecimiento de la marca en términos de ingresos.
¿Cómo?
Hoy en día, la mayor parte de las personas consultan el contenido generado por el usuario incluso antes de pensar en comprar un producto. Por lo tanto, tener un feed social de contenido generado por el usuario les hace tener una opinión positiva sobre una marca y optan por sus servicios y productos.
¡Ta-da! ¡Mayores ganancias!
4. Marketing económico
El uso de un muro social en el marketing podría reducir los costos generales de la campaña. En un abrir y cerrar de ojos, agregadores de redes sociales Puede seleccionar y moderar las mejores reseñas en las redes sociales sobre una marca.
Esto ahorra mucho tiempo, recursos y dinero a la marca, que antes se utilizaban para la creación de contenido.
Ahora, con el contenido auténtico de los consumidores de las marcas, las empresas no tienen que preocuparse por lo mismo y pueden ahorrar costos de ejecución de marketing.
Puntos de contacto de marketing en los que las marcas pueden utilizar los muros sociales
1. En eventos
El marketing experiencial o de eventos se ha vuelto popular entre los promotores comerciales, ya que permite a las marcas interactuar y conocer realmente a su audiencia.
Teniendo herramientas de muro social En cualquier punto de contacto de marketing se garantiza la participación de la audiencia, pero en los eventos, un muro social puede hacer maravillas dependiendo de cuán peculiarmente lo utilicen los especialistas en marketing de eventos.
Por ejemplo, los organizadores de un evento de juegos pueden llevar el entusiasmo de la audiencia al siguiente nivel utilizando un muro social con un votación en vivo Los asistentes podrán ver el resultado y votar por su equipo favorito a través de sus perfiles en redes sociales, lo que despertará la curiosidad entre sus seguidores que forman parte de sus actividades online. De esta forma, un evento podría llegar a un gran número de usuarios. De esta forma, se está creando un revuelo tanto online como offline para el evento.
Los eventos nuevos generalmente tienen dificultades tanto con el marketing online como con el offline.
Al tener un muro social, los eventos pueden aumentar la participación de la audiencia A través de un vivo campaña hashtagLas imágenes y los vídeos de audiencias en vivo obtenidos a través de una herramienta de agregación de redes sociales podrían mostrarse en pantallas de mayor tamaño en tiempo real.
Esto animará a otras personas a participar y compartir los momentos de su evento con sus seguidores en las redes sociales, lo que creará un entusiasmo inigualable por el evento.
A través de exhibiciones interactivas en los eventos, los organizadores podrían maximizar la afluencia anual al evento, convirtiéndolo así en un fenómeno de culto que la gente no querrá perderse en la próxima edición.
2. En el sitio web
Un sitio web es el primer punto de contacto para la mayoría de los consumidores. Dicen que las primeras impresiones son las últimas y, por lo tanto, un sitio web empresarial se convierte en el factor decisivo para la retención de clientes.
Por lo general, los sitios web comerciales cuentan con varias funciones de backend integradas, pero la funcionalidad no es suficiente para que los visitantes vuelvan, ya que todos los demás sitios web les ofrecen la misma experiencia.
Al incluir un muro social en un sitio web, las marcas pueden destacarse en términos de funcionalidad y estética.
El atractivo pintoresco del contenido generado por los usuarios de las redes sociales en el sitio web atraerá a los visitantes, lo que reducirá la tasa de rebote. Además, tener contenido de imágenes y videos en el sitio web aumenta la clasificación en la búsqueda de Google. Esto garantizará una generación de tráfico sustancial y mejores tasas de SEO.
Para que una empresa prospere en la actualidad, su sitio web y sus redes sociales deben ir de la mano para lograr un excelente alcance de audiencia. Vincular los muros sociales y los sitios web permite a los usuarios cambiar fácilmente del sitio web a las redes sociales y viceversa.
Además, al tener un feed de redes sociales en la página de destino, las marcas pueden comercializar eficientemente sus productos a través de UGC y generar mayores conversiones.
3. Señalización digital
Los anuncios en vallas publicitarias ya no atraen a la gente. Por otro lado, no se puede avanzar sin echar un vistazo a las pantallas de anuncios virtuales conocidas como Digital Signages.
Pero después de un tiempo, la misma pantalla virtual comenzó a perder su factor atractivo ya que no tenía nada nuevo que ofrecer a la gente.
Captar la atención de los consumidores es difícil, y mantenerla es aún más difícil. Las empresas podrían evitar que la señalización digital corra la misma suerte que los anuncios en vallas publicitarias si mostraran un muro social interactivo en ella.
A través del feed digital de las redes sociales, las marcas no solo pueden intrigar a sus usuarios sino también involucrarlos en sus actividades de marketing.
Al actualizar constantemente el contenido de señalización digital de los canales de redes sociales, las marcas pueden convencer a nuevos usuarios para que tuiteen o publiquen una foto en Instagram sobre su experiencia de marca.
¿Porque quién no quiere aparecer en una pantalla digital y tener un momento de fama?
El contenido generado por el usuario en la señalización digital de los muros sociales y las marcas que utilizan el contenido de las redes sociales para generar interacción con los usuarios es un ciclo continuo.
Si bien las marcas obtienen marketing de boca en boca gratuito tan pronto como un comprador publica sobre sus productos en sus redes sociales, los compradores obtienen validación cuando su publicación aparece en la pantalla en tiempo real y se involucran más.
Además, cuando los compradores ven imágenes generadas por el usuario de personas reales como ellos reproducidas en señalización digital, se sienten seguros de comprar el producto, lo que dispara las ventas en la tienda.
Además de mostrar UGC, las señalizaciones digitales también se pueden comercializar utilizándolas como un catálogo de productos virtual, como pantallas de compra o vendiendo productos en puntos de venta físicos.
Hay un sinfín de formas en las que se pueden utilizar los carteles digitales de las redes sociales en el marketing offline. ¡Todo lo que necesitan los profesionales del marketing es pensar de forma innovadora!
4. Correo electrónico
El correo electrónico es el canal de marketing más prometedor que los profesionales del marketing a menudo pasan por alto debido a la falta de ideas innovadoras.
¡Esto a menudo conduce a enviar spam con correos electrónicos de marketing empresarial directamente, ya que nadie tiene tiempo para leer correos electrónicos de texto simple!
Pero, ¿quién habría pensado que la combinación de las redes sociales en los correos electrónicos podría darle un toque nuevo a campañas de marketing que de otro modo serían aburridas?
Cuando se trata de llegar a la audiencia y generar tráfico, los correos electrónicos no tienen comparación, y nadie logra la interacción del usuario mejor que los canales de las redes sociales. Por eso, cuando se combinan, las marcas obtienen lo mejor de ambos mundos y aumentan las tasas de conversión.
Los consumidores se sorprenderán cuando vean un feed de redes sociales en vivo en sus correos electrónicos. El contenido dinámico de los correos electrónicos se obtendrá a través de una herramienta de agregación de redes sociales y se actualizará cada vez que un usuario abra el correo electrónico.
¡Algo que los usuarios no quieren omitir ni enviar spam!
Esta también es una excelente manera de demostrar que una marca no es una maravilla de una sola vez en términos de satisfacción del cliente y ofrece resultados en todo momento, lo que genera confianza en la marca.
Este tipo de marketing por correo electrónico creativo alentará a los nuevos usuarios a buscar más información sobre una empresa en las redes sociales, preguntar sobre los productos y, eventualmente, convertirse en parte de un nicho de seguidores de la marca.
Una carrera rápida hacia abajo
El contenido generado por el usuario es oro en marketing. Sin embargo, así como el oro necesita ser extraído, las marcas también deben seleccionar el contenido generado por el usuario adecuado en los distintos canales.
La agregación eficaz de contenido generado por los usuarios en las redes sociales garantiza el mejor uso del contenido generado por los usuarios en forma de muros sociales. Muchas herramientas de agregación de muros sociales de contenido generado por los usuarios respaldan el marketing de marca mediante la selección y personalización sencillas del contenido generado por los usuarios.
Si se aprovechan de forma inteligente, los canales de las redes sociales pueden dar a una marca una ventaja sobre sus competidores en términos de visibilidad y alcance de marca. Es una excelente manera de fortalecer las conexiones entre la marca y el consumidor sin aumentar los costos de creación de contenido y, posteriormente, obtener grandes ingresos.
