Cómo convertir a tus clientes en los mejores influencers
Los influencers están a nuestro alrededor todos los días: un líder de la industria en LinkedIn, un talentoso creador de contenido en Instagram, un colega que le cuenta sobre un producto o un asociado que recomienda una herramienta que le encanta.
Antes de que Internet se expandiera, los especialistas en marketing no tenían muchas formas de llegar a las masas, salvo por el impacto limitado generado por el marketing de boca en boca. Pero, con el auge de las redes sociales, crear conciencia de marca se volvió mucho más fácil. A medida que surgieron varios canales de marketing de contenido, el marketing de influencia fue uno de ellos.
En los últimos 5 años, las marcas han colaborado con personas influyentes en las redes sociales en todos los canales para crear reconocimiento de marca, lo que ha ayudado a que el marketing de personas influyentes pase de ser una táctica de marketing con accesorios a una industria de 5 a 10 mil millones de dólares.
Pero, con los cambios en el comportamiento de los usuarios y la necesidad de más autenticidad, el 'Influencer Marketing' ha dado un giro. Para saber más, sigue leyendo.
El marketing de influencia redefinido
Decir que el marketing de influencia pagado es el único Tipo de marketing de influencia Sería un eufemismo. Es importante trazar una línea entre las celebridades digitales conocidas colectivamente como influencers y los verdaderos influencers que realmente crean contenido confiable no para influenciar sino para inspirar desde la luz brillante.
Esto se vuelve más importante debido al cambio en el comportamiento de los usuarios y al surgimiento de plataformas de usuarios que les permiten compartir fácilmente reseñas y opiniones no adulteradas sobre sus experiencias con sus pares.
Este contenido creado por los usuarios de las marcas se convirtió en el equivalente digital de marketing boca a boca y fue considerado más auténtico y creíble.
De hecho, el 93% de los profesionales de marketing coinciden en que los consumidores confían más en el contenido creado por personas que en el contenido creado por marcas.
Entonces, ¿cómo puedes obtener más de este contenido real?
¿Por qué los clientes son tus mejores influenciadores de marketing?
Ayudan a mejorar la credibilidad de tu marca
Close to 72% de las marcas Creemos que Contenido generado por el usuario Les ayuda a conectarse con los clientes y generar confianza en los productos y servicios ofrecidos.
Cualquier cliente existente que comparta opiniones genuinas es mucho más eficaz que ver un anuncio para convencer a alguien, por eso el marketing de influencia es tan popular. Pero, cuando tus clientes son tus vendedores, la autenticidad se multiplica.
Además, es importante darse cuenta de que el contenido que realza la marca siempre tendrá un rendimiento inferior al del contenido que se siente orgánico, natural y auténtico. Es por eso que plataformas como TikTok han tenido un rendimiento superior. Es posible que te encuentres con un anuncio y ni siquiera sepas que es un anuncio.
Llegue a los usuarios más allá de sus teléfonos móviles
Las conversaciones en la mesa, pasar tiempo con familiares o amigos o llamar casualmente a la gente: es bastante difícil para las empresas aprovechar estas conversaciones fuera de línea.
Pero, cuando logras que tus clientes se sientan intrigados hasta el punto de que hablen de tu producto fuera de línea, es cuando llegas a más personas y obtienes un tipo de atención diferente a la de otras marcas que realizan promociones en las pantallas.
Ellos son tu mercado objetivo
Cuando colaboras con un influencer que se dedica a tu nicho o que está cerca de él, consideras que su audiencia es tu mercado objetivo. Pero, con el contenido generado por el usuario y tu cliente como defensor de tu marca, ya ha demostrado que es tu público objetivo.
Además, las posibilidades de que las personas con las que interactúan, a través de canales en línea o fuera de línea, también lo sean. Los consumidores consideran que el UGC es 9.8 veces más impactante que el contenido de influencersDifundir la palabra de tu marca como un reguero de pólvora no será nada difícil.
Compromiso mejorado
Imagínese que ve un video en el que un consumidor real habla sobre experiencias reales de productos y servicios que ha probado; ¿no le interesaría más eso que un anuncio de una marca promocionada por una celebridad?
Por eso, cada vez más marcas se están abriendo a la posibilidad de aprovechar a las masas de personas con influencia auténtica. Además, están aumentando estratégicamente los esfuerzos y los recursos para colaborar con personas influyentes cercanas, sus seguidores, clientes y empleados para generar confianza y compromiso.
Consulte también: Ejemplos de marketing de influencia 2024
¿Cómo puedes convertir a los clientes en verdaderos influencers de marketing?
En este momento, cuando todo el mundo es un influencer con sus teléfonos inteligentes al máximo, aprovechar el impacto que el contenido generado por ellos tiene en el negocio es fundamental.
Guíe a sus clientes, seguidores y empleados hacia la creación de contenido
El 50% de los usuarios quieren marcas para orientarlos hacia el tipo de contenido que deben crear y compartir. La mayoría de las marcas no se dan cuenta de este hecho, pero quienes definen qué contenido crear, cuándo crearlo y cómo compartirlo son capaces de convertir a sus usuarios en verdaderos defensores.
Inspira a los clientes a crear contenido generado por el usuario pidiéndoles que compartan videos o elementos visuales de desempaquetado, uso y reseñas de productos en sus canales de redes sociales activos y que utilicen el hashtag exclusivo de tu marca. Pero no olvides obtener los derechos legales del contenido para evitar infracciones legales.
Otra forma de hacerlo es asegurarse de agregar CTA en sus correos electrónicos, recibos, notificaciones, etc., lo que llevará a sus clientes a compartir sus comentarios en cualquier forma.
Incentive a los usuarios a crear contenido para su marca
Otra forma prometedora de obtener más UGC es Realizar concursos y campañas que incentivan a las partes interesadas a crear y compartir el mejor Contenido.
Si tu marca no está bajo la atención del público y no tienes ninguna Ejemplos de UGC Para mostrárselos, crea el tuyo propio para que tus clientes conozcan tus requisitos.
De hecho, al presentar UGC en todos sus canales de marketing, podrá inspirar a los usuarios a crear contenido siguiendo el formato que busca.
Los especialistas en marketing, para crecer, deben comprender que las personas se conectan con otras personas y que estas contribuyen a la cultura. Por lo tanto, si sus clientes son sus representantes de relaciones públicas, esto genera un mayor conocimiento y reconocimiento de la marca.
Considere los programas de fidelización
Hay varios programas de lealtad que puede aprovechar para alentar a los clientes y a sus pares a promover la creación de contenido. Al elegir un programa de fidelización, busque aquellos que le permitan:
- Tener un plan para referir
- Le permite realizar un seguimiento de sus referentes
- Permite otorgar puntos por compartir contenido
Además, puedes realizar transmisiones en vivo en canales de redes sociales como Instagram y Facebook y anunciar códigos de referencia, obsequios y concursos de hashtags para inspirar a los usuarios a crear el contenido de marketing más auténtico.
¿Quién más, aparte de los clientes, es el mejor comercializador de su marca?
Sus empleados
Según las estadísticas, los mensajes de marca se comparten hasta 24 veces más cuando los comparten los empleados que las marcas.
Marcas como Cisco y Chipotle confían en este contenido creado por empleados para intensificar y simplificar los esfuerzos de reclutamiento y desarrollar la cultura empresarial.
Chipotle, por ejemplo, utiliza contenido generado por empleados en su página de carreras para reclutar talento, resaltar la cultura laboral y mostrar cómo es trabajar en las instalaciones desde la perspectiva de un empleado.
Al promover a personas influyentes internas y distribuir el contenido creado por ellos interna y externamente, las marcas pueden atraer a profesionales talentosos para que trabajen con ellas.
¿Cómo puede aprovechar este contenido influyente y auténtico para mejorar sus esfuerzos de marketing?
No basta con recopilar contenido generado por el usuario. Debes incluirlo en tus canales de marketing para obtener resultados destacados. Esto es lo que puedes hacer.
Vuelva a publicarlo en los canales de redes sociales
Reposición Es una excelente manera de hacer que sus clientes se sientan valorados por sus contribuciones y, al mismo tiempo, mejora la credibilidad de su marca.
Marcas como Nike, Coca-Cola, Oreo, GoPro, etc., han estado aprovechando el potencial de los usuarios como verdaderos influenciadores de su marca. Nuevamente, es importante mantener intactos los derechos del creador de contenido y pedir permiso antes de publicarlos en las redes sociales de la marca.
Incrustarlo en su sitio web
UGC es auténtico, único y vibrante; Agregando UGC a su sitio web Puede alterar el impacto que genera el sitio web en la mente de los visitantes. Un asombroso 84 % de los consumidores millennials afirma que el contenido generado por el usuario en el sitio web de cualquier empresa ha influido en cierta medida en la forma en que compran en línea.
Los verdaderos influenciadores de su marca pueden ayudarlo a mejorar el conocimiento de la marca, la confianza y las conversiones. Pero como las redes sociales albergan una gran cantidad de contenido, a las marcas les resulta difícil recopilar, seleccionar y publicar los más relevantes en las páginas web. Widget de cuadro de etiquetas potencialmente puede atenuar su trabajo.
Puede ayudarle a descubrir y recopilar contenido de más de 15 canales de redes sociales, moderar el contenido, personalizar el feed para mejorar su atractivo y publicarlo en múltiples puntos de contacto de marketing.
Además, también puedes analizar el rendimiento de tu widget y ajustar el contenido para que funcione mejor.
Muéstralo en múltiples pantallas digitales
No hay nada mejor que los usuarios para convertirse en sus vendedores. Muestre el contenido generado por ellos en cualquier pantalla, en cualquier lugar con Visualización del cuadro de etiquetas.
La herramienta puede ayudarle a captar la atención de los espectadores sin problemas y al mismo tiempo inspirarlos a crear contenido para aparecer en las pantallas digitales.
¿Existe una mejor manera de mantener entretenida a la audiencia? ¡Lo dudamos!
Hazlo comprable
Al permitir la compra de contenido generado por el usuario, las marcas pueden mejorar la experiencia de los usuarios al reducir su recorrido de compra a unos pocos pasos simples.
Esto se ha convertido en una necesidad del momento porque los compradores buscan procesos más rápidos y eficientes. Agregue etiquetas de productos a la contenido visual y hacer que el contenido se pueda comprar sin esfuerzo con Tienda de etiquetas.
Además, el surgimiento del comercio social ha motivado a las personas a explorar más productos que puedan incorporar a sus vidas. Plataformas de video comprablesLas marcas pueden convertir fácilmente los puntos de atracción de los usuarios en ventas.
¡Llamémoslo una envoltura!
Las marcas pueden beneficiarse del verdadero marketing de influencia al crear y ofrecer experiencias en las que los clientes quieran participar.
Estos influencers, sus empleados, fans y usuarios, son personas promedio sin un ejército de seguidores, una marca azul en su nombre de usuario o una tarifa por sus servicios promocionales.
Si esto aún no te convence, ¡piensa en esa cifra aspirada de ventas y ROI!
