Campaña UGC: qué, cómo y por qué con ejemplos

¿Qué es lo más importante para las marcas y las empresas? Es llegar a sus audiencias, interactuar con ellas, crear relaciones y comunidades, promocionar su marca y convertir a los usuarios en clientes. ¿No es así?

A Para lograr estos objetivos, es necesario crear campañas de marketing. que permiten la comunicación y el intercambio de información necesarios entre marcas y usuarios.  

Pero el desafío es que las campañas de marketing últimamente han visto rendimientos decrecientes de sus inversiones debido a Desconfianza de los consumidores hacia las marcas, contenido promocional spam, Desprecio por la privacidad del usuario, campañas no atractivas, mensajes no auténticos, etc. 

Las campañas de marketing son una necesidad para cualquier marca, pero no parecen ser productivas ni fructíferas, lo que genera un desperdicio de recursos. Entonces, ¿cuál es la solución a este enorme desafío? 

¿Qué es una campaña UGC?

A Marketing de contenido generado por el usuario La campaña se centra en aprovechar el contenido generado por el usuario para promocionar una marca o un producto. 

Esto incluye: contenido creado y compartido por clientes relacionados con la marca, como reseñas de productos, publicaciones en redes sociales o contenido de video, así como reutilizar o volver a publicar ese contenido como parte del plan de marketing. 

Una campaña UGC puede crear conciencia de marca, impulsar conversiones y aumentar la participación en varios puntos de contacto de marketing.

Una marca inicia una campaña de contenido generado por el usuario que permite diferentes oportunidades y vías para que los usuarios contribuyan, participen y actúen en la campaña, lo que significa que los usuarios son el punto culminante y los precursores de una campaña de UGC. 

Tener una Marketing de contenido generado por el usuario Hacer campaña para su marca no requiere grandes inversiones y el potencial para generar retornos beneficiosos es mucho mayor que el de las campañas de marketing básicas. 

¿Por qué necesitas una campaña UGC? 

Ahora que ya descubrió qué es una campaña UGC, aquí le presentamos algunas razones clave que le asegurarán que necesita una para su marca. 

1. Generar confianza y autenticidad

El aspecto clave que comentamos antes es que los consumidores han desarrollado desconfianza hacia las marcas debido a su falta de fiabilidad y autenticidad. Pero cuando se añade contenido generado por los usuarios a la campaña, todo cambia para mejor. 

Se sabe que UGC es la forma de contenido más confiable, auténtica y fiable entre los usuarios, ya que se crea en función de las experiencias reales de clientes reales. 

Entonces, tener UGC en tus campañas de marketing te ayuda a mostrar la realidad de tu marca, lo que dicen los clientes sobre ella, la lealtad a la marca entre los clientes, la promoción de la marca y el boca a boca positivo, etc. 

2. Cree atractivo para la marca y muestre su imagen

La imagen de marca es un factor de gran influencia para el éxito de una campaña de marketing de marca. Por lo tanto, cuando agrega contenido de los usuarios a su campaña, eso crea una imagen de marca positiva y fácil de usar entre el público. 

Además, cuando otros usuarios ven que una marca promociona contenido generado por el usuario, como el uso de imágenes y reseñas en canales de marketing de marca, se crea un deseo de marca entre los no consumidores o no clientes. 

La deseabilidad de la marca lleva a que los usuarios quieran asociarse con la marca, aparecer en la campaña UGC de la marca y mejorar la imagen de la marca. Participación positiva del usuario, Y mucho más.

3. Aumente la participación y la interacción del usuario 

La participación del usuario es un desafío clave que los especialistas en marketing y las marcas enfrentan con sus campañas de marketing, ya que estas campañas en su mayoría son aburridas, no interactivas y no tienen ningún valor para los usuarios. 

Pero con la campaña de marketing de contenido generado por el usuario, la preocupación por la participación desaparece de la ecuación ya que todo el concepto está impulsado por la participación del usuario, donde los usuarios comparten su contenido, participan e interactúan con el contenido de otros usuarios debido a su relación y autenticidad, etc. 

Además, como ahora la campaña es auténtica y confiable, elimina las barreras a la participación de los usuarios con respecto a la desconfianza y la falta de confiabilidad de la campaña.

Una vez que aumenta el compromiso, todo profesional de marketing sabe que también aumentan las posibilidades de conversiones y de crecimiento de los ingresos. 

4. Ampliar el alcance y la exposición de la marca

El objetivo principal de las campañas de marketing es llegar al máximo número de personas en todos los canales posibles, y el contenido generado por el usuario es la solución perfecta para lograrlo. 

Es posible que hayas observado que la mayoría de las campañas virales y ampliamente populares en las plataformas digitales están impulsadas por contenido generado por los usuarios o son compartidas por los usuarios en sus redes. 

Por lo tanto, el UGC en su marketing le permite ampliar su alcance y exposición a grupos demográficos nuevos y sin explotar, ya que los usuarios compartirán más dichas campañas y no hay límite para su alcance.

Ayudará a crear un amplio conocimiento de la marca y a atraer nuevos seguidores y clientes potenciales a la marca de forma orgánica. 

5. Aumente sus conversiones y ventas

Ahora bien, lograr engagement es bastante difícil, pero también extremadamente vital ya que afecta las conversiones y las ventas de cualquier marca, mientras que agregar contenido generado por el usuario genera un cambio de paradigma en este escenario.

De hecho, se ha afirmado que 9 de cada 10 usuarios tienden a confiar en el UGC al realizar una compra en línea, siendo casi 10 veces más impactante que el contenido de los influencers a la hora de influir en las decisiones de compra.

Los anuncios sociales que contienen contenido de los usuarios generan una tasa de clics 5 veces mayor, y las campañas UGC por correo electrónico obtienen un aumento de casi el 75% en la tasa de clics. 

El UGC proporciona una imagen clara con información auténtica y adecuada a los usuarios, lo que les ayuda a tomar una decisión de compra informada y evaluada. Por lo tanto, el UGC en su de campañas de marketing Puede aumentar enormemente sus tasas de conversión y mejorar sus gráficos de ventas. 

Estas son algunas de las razones clave por las que debería incorporar contenido generado por el usuario en sus campañas de marketing.

Cómo crear una campaña de contenido generado por el usuario

Ahora que sabes por qué necesitas crear una campaña UGC, mencionamos información detallada sobre cómo puedes crear una para tu marca. 

El proceso se ha dividido en tres elementos clave.

A. Planifique su estrategia de marketing de contenido generado por el usuario

1. Define tu meta y objetivos
2. Entiende tu audiencia
3. Fuentes de contenido generado por el usuario y sus tipos
4. Duración y medición
5. Diseño de campaña

B. Ejecución de una campaña de marketing de contenido generado por el usuario

1. Recopilación de contenido generado por el usuario
2. Personalización y moderación de contenidos
3. Obtener permiso de acceso al contenido
4. Distribución a través de diferentes canales de comercialización

C. Monitoreo, análisis y medición del rendimiento de campañas de UGC

Entonces, comencemos con esto:

A. Planificación de su estrategia de marketing de contenido generado por el usuario

1. Define tu meta y tus objetivos

El primer paso de cualquier campaña de contenido generado por el usuario es saber cuáles son sus objetivos y qué desea lograr con su campaña. En primer lugar, defina por qué está creando una campaña. 

Puedes definir algunos objetivos generales como generar conciencia, lanzar productos, impulsar la participación, aumentar las conversiones, etc. o incluso puedes establecer objetivos específicos para tus campañas de UGC.

Las metas u objetivos deben seguir los SMART estrategia es decir, Ciertas , Mensurable, Alcanzable, Pertinentey OportunoLe ayudará a asignar sus recursos de manera eficaz y eficiente con mejores rendimientos. 

2. Comprenda a su audiencia

El otro paso importante es conocer a tu audiencia y a tus usuarios, ya que serán los impulsores clave de la campaña. Cuando hablamos de UGC,Aquí hay dos elementos clave que debes considerar. 

Primero, debes saber quiénes son los defensores de tu marca o quiénes te ayudarán a generar el mejor contenido generado por el usuario posible para tu marca.

Debes saber quién generará contenido, qué recompensas desean, su motivación, cómo lo crean, dónde lo comparten, etc. Saber esto te ayudará a obtener contenido relevante de mejor calidad para tu campaña. 

El otro elemento es que debes crear un de persona compradora Para la audiencia que accederá, explorará, buscará y consumirá su campaña de contenido generado por el usuario. Debe obtener información sobre lo que les gusta ver y con lo que interactúan, qué canales usan más, el tipo de contenido que desean, etc. 

Una comprensión más profunda de estos aspectos le ayudará a crear una campaña más específica e impactante con una menor asignación de recursos e inversiones. 

3. Fuentes de contenido generado por el usuario y sus tipos

Una vez que conozca sus objetivos y su audiencia, deberá definir cuáles son las fuentes de las que puede obtener contenido generado por los usuarios. Estas fuentes incluyen plataformas de redes sociales, reseñas de sitios web, mensajes directos, etc. 

Dependiendo de sus objetivos, puede elaborar una estrategia sobre qué tipo de UGC necesita, ya sean imágenes, videos, textos, gifs, audio, etc. Las fuentes y los tipos están interrelacionados, por lo que deben definirse juntos. 

Si necesita contenido visual, entonces las plataformas sociales como Instagram, Pinteresty Facebook podrían ser las fuentes perfectas para usted, o si necesita reseñas de texto, las encontrará en su sitio web. revisar plataformas, Twitter, etc

Atención:Si no tienes suficiente contenido generado por el usuario sobre tu marca, entonces necesitarás usar ciertas pequeñas tácticas como Creando marca campaña de hashtagigns, promoción de redes sociales, interacción marca-usuario, Fomentar las revisiones y los comentarios, Estrategias de gamificación, etc.

Estas estrategias pueden ayudarte a generar contenido generado por los usuarios que sea relevante y valioso para tu marca y que puedas aprovechar en el marketing. Asegúrate de brindarles a los usuarios suficientes oportunidades y tiempo para que contribuyan con su contenido. Además, ofrece sugerencias a los usuarios sobre el tipo de contenido que deseas que proporcionen. 

4. Duración y medición

Para evaluar el rendimiento de su campaña de marketing UGC, debe Debe definir una fecha límite. La asignación de la fecha límite ayudará a proporcionar resultados realistas y comparar Rendimiento real con rendimiento esperado. 

Puede utilizar diferentes estrategias para dividir instantáneamente su duración total para analizar la brecha y tomar las medidas correspondientes. Asegúrese de que la duración establecida le ayude a administrar y evaluar fácilmente el rendimiento de su campaña, es decir, no se quede con una gran cantidad de datos después de una campaña larga. 

5. Diseño de campaña

Comience describiendo el diseño de su campaña, su visión, su identidad, sus perspectivas creativas, sus inversiones y esfuerzos iniciales en materia de marca, etc. El diseño de la campaña le ayudará a explicar la responsabilidad, la creatividad, las posibilidades, etc. 

Una vez que haya creado el diseño de la campaña UGC, puede comenzar con la parte más crucial de la campaña: ejecución y distribución.

B. Ejecución de una campaña de marketing de contenido generado por el usuario

1. Recopilación de contenido generado por el usuario

El El primer paso de la ejecución es recopilar y seleccionar todo el contenido generado por el usuario que sea relevante, atractivo y valioso. de fuentes elegidas como Instagram o Twitter, hashtags o perfiles, etc. 

Si tiene contenido generado por el usuario distribuido en diferentes plataformas y categorías, debe acumularlo en un único feed para administrarlo de manera más eficaz y eficiente. El contenido puede ser inmenso en cantidad, por lo que la gestión se vuelve bastante crucial para su campaña. 

2. Personalización y moderación de contenidos

La moderación es el siguiente paso y es fundamental, ya que los usuarios han creado contenido con la máxima libertad y una mentalidad abierta en función de su perspectiva sobre su marca. Por lo tanto, no todo el contenido generado por el usuario será beneficioso o relevante para su marca. 

La moderación le ayudará a mantener la relevancia del contenido, , positividad, supervisión, Relacionabilidad de la campaña, etc., para magnificar el impacto del contenido en su campaña. 

La personalización del UGC recopilado también es igualmente importante, ya que le ayudará a inyectar creatividad al contenido, hacerlo más atractivo, agregar promoción y elementos de marca, infunda atributos atractivos e interactivos, y más en su campaña de marketing UGC. 

3. Obtener permiso de acceso al contenido

Sabiendo todo el Beneficios UGC Al presentar, debe respetar los derechos y la privacidad de los usuarios en relación con el contenido. Por lo tanto, si es necesario, debe solicitarles a los usuarios los derechos (permisos) para reutilizar su contenido para las campañas de contenido generado por el usuario de su marca. 

Puede crear un proceso uniforme y simple para Reúne los derechos de UGC junto con una herramienta infalible Gestión de derechos de UGC acuerdo con detalles sobre la reutilización del contenido, propiedad, gestión, etc. en un lenguaje que el usuario pueda entender fácilmente. 

5. Distribución a través de diferentes canales de marketing

Una vez que haya recopilado, moderado, personalizado y finalizado su campaña de UGC, puede publicarla o distribuirla a través de cualquiera o todos los canales de marketing de su elección. 

Al publicar, Recuerda el concepto de tu campaña, objetivos, metay las ventas para saber qué canal o canales proporcionarán el mejor retorno de la inversión y dónde su campaña UGC funcionará mejor. 

Recuerda modificar tu campaña según el canal en el que la publiques, ya que cada canal tiene atributos y cualidades diferentes. Esto ayudará a que tu campaña tenga un mejor rendimiento y obtenga más resultados. 

C. Monitoreo, análisis y medición del desempeño de la campaña UGC

En primer lugar, una vez publicada su campaña de UGC, debe realizar un seguimiento y monitoreo continuo para asegurarse de que se dirige en la dirección esperada. 

Luego, una vez finalizada la campaña, es esencial analizar el rendimiento de su campaña UGC, ya que el análisis le ayudará a encontrar el impacto de su campaña en la audiencia. 

Puede medir el rendimiento evaluando y comparando los resultados con los objetivos y resultados esperados. En función de esto, puede tomar medidas adicionales en su estrategia y campañas. 

Existen diferentes métricas para medir el rendimiento de los distintos canales, así que analice en consecuencia. 

Ejemplos de campañas de contenido generado por usuarios exitosas

La campaña Hashtag de Calvin Klein 

Algunos de los más populares. Ejemplos de contenido generado por el usuario Provienen de marcas de ropa y moda como Calvin Klein. En 2014, la marca presentó #MyCalvins. Inicialmente, la marca comenzó la campaña promocionando a celebridades y modelos famosas.

La campaña dio un giro drástico y, en lugar de incluir solo celebridades, también se extendió para incluir a influencers populares de Internet y, en última instancia, contó con contenido de fanáticos y clientes. 

La campaña dio grandes giros a lo largo de los años y sigue siendo una de las campañas de hashtag más populares en la actualidad, con más de un millón de publicaciones en el hashtag.  

Concurso de vídeos musicales de Lucy Dacus

Otro ejemplo popular y único de una campaña de UGC es un concurso de videos musicales presentado por la cantante Lucy Dacus para su nueva canción, 'Brando'. La canción se lanzó en 2021. 

La cantante pidió a sus seguidores en Internet que grabaran vídeos de ellos mismos bailando y disfrutando de la canción y, a cambio, prometió incluirlos en el vídeo musical. Con esta idea única, pudo crear un vídeo musical cautivador y hermoso para su sencillo. 

Ella generó una gran cantidad de UGC creado por la multitud y recibió incentivos adicionales al involucrar a sus fans en el proceso. 

Campañas de contenido generado por el usuario de Glossier 

La marca de cosméticos y cuidado de la piel Glossier ha demostrado una y otra vez su poder para prosperar a través de las redes sociales. La marca de belleza tiene varios ejemplos de campañas UGC impresionantes que han impulsado con éxito su crecimiento y participación en las redes sociales.

La marca ha llegado a la cima centrándose principalmente en crear una marca altamente estética.

Glossier incluye UGC en cada campaña de marketing y ha hecho de UGC una parte integral de su trayectoria de marca. 

'Comparte una Coca-Cola' de Coca-Cola

Otro ejemplo sorprendente de cómo establecer una conexión con los consumidores es convertirlos en representantes de la marca. Coca-Cola lanzó su campaña "Share A Coke" en 2011. 

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La campaña se convirtió en una de las más populares de todos los tiempos. Reunió a consumidores de todo el mundo y los inspiró a publicar su versión de "Share A Coke" como parte de la campaña. Como resultado, se seleccionó una gran cantidad de contenido generado por el usuario, lo que ayudó a que la marca ganara una excelente popularidad.

¿Qué hace que una campaña UGC sea exitosa?

Una campaña de UGC exitosa es aquella que logra de manera efectiva los objetivos establecidos por la empresa, como aumentar el conocimiento de la marca, la interacción o las ventas. A continuación, se presentan algunos factores clave que pueden contribuir al éxito de una campaña de UGC:

• Relevancia:El contenido recopilado y compartido en una campaña UGC debe ser relevante para la audiencia objetivo y los objetivos generales de la campaña.
• Autenticidad:Las campañas UGC deben mostrar contenido auténtico de clientes reales para generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales.
• Compromiso:Una campaña de UGC exitosa debe involucrar a su público objetivo, alentándolos a participar y compartir su propio contenido.
• Creatividad:La forma en que se ejecuta una campaña de contenido generado por el usuario puede marcar una gran diferencia en su éxito. Las empresas deben esforzarse por ser creativas a la hora de recopilar y mostrar contenido.
• Tiempo: El momento de la campaña de contenido generado por el usuario puede ser decisivo para su éxito. Las empresas deben tener en cuenta el momento de la campaña en relación con otras iniciativas de marketing y eventos importantes.
• Seguir: Es crucial tener una estrategia para hacer seguimiento a los clientes e incentivarlos a generar contenido y participar en la campaña.
• Medición y análisis: Una buena campaña debe contar con indicadores clave de rendimiento (KPI), métricas para realizar un seguimiento y herramientas de análisis para determinar la eficacia de la campaña. De esta manera, se pueden realizar ajustes según sea necesario.
• Promoción: La campaña debe estar bien promocionada, ya sea en su sitio web, redes sociales, marketing por correo electrónico, eventos, Plataformas de marketing por SMS, u otros canales, para llegar a su público objetivo y atraer más participación.

En definitiva, una campaña de contenido generado por el usuario exitosa debe estar adaptada a los objetivos específicos de la empresa y al público objetivo. Debe ser auténtica, atractiva y bien ejecutada para maximizar su eficacia.

Taggbox: la mejor herramienta para campañas de contenido generado por el usuario

Cuando desea crear una campaña UGC para su marca, debe abordar varios desafíos de manera efectiva para obtener los mejores resultados posibles. 

Por eso, tenemos la mejor solución para que superes los retos y crees increíbles campañas UGC orientadas a resultados. 

La mejor herramienta para crear una campaña UGC es nuestra #1 Plataforma UGC – Caja de etiquetas. 

Herramientas UGC Al igual que Taggbox, te ayuda con los 6 puntos de control fundamentales de una campaña UGC exitosa, y los mencionamos a continuación:

• Recopilar y seleccionar cantidades masivas de contenido de los usuarios, ya sean imágenes o texto, de diversas redes sociales y plataformas que utilizan hashtags, palabras clave, nombres de usuario y más.

• Moderación Esta funcionalidad le permite restringir contenido irrelevante, abusivo e inútil, lo que le permite mantener la calidad del contenido premium. 

• Gestión de Derechos Le permite solicitar permiso directamente a los usuarios para reutilizar su contenido con plantillas de solicitud de derechos integradas, acuerdos de derechos y fácil aprobación de derechos por parte de los usuarios.

• Personalización Características como diseños y diseños, colores y fuentes, temas, elementos creativos, tickers, reproducción de contenido, etc. le ayudan a proporcionar un tema a su campaña y hacerla más atractiva y atractiva.

• Marca y patrocinio La funcionalidad le permite agregar contenido de marca a su campaña UGC, mostrar anuncios, agregar ofertas promocionales, Mostrar publicaciones patrocinadas & banners en tus campañas, resaltar ofertas, etc. 

• Publicar o mostrar Ahora que has terminado de crear tu campaña UGC, es momento de publicarla.

Taggbox te ofrece las posibilidades de:

• Incrustar UGC en el sitio web
• Muestra UGC en tus eventos, seminarios, exposiciones, etc. 
• Muéstralo a través de Señalización digital y publicidad en tiendas
• Publica UGC en tus campañas de correo electrónico
• Muéstralo en campañas de publicidad social
• Crear campañas UGC impresas

Con Taggbox, hacer que tu campaña de contenido generado por el usuario esté activa es muy fácil. También obtienes actualizaciones de contenido automáticas, instantáneas y nuevas, y atención al cliente en tiempo real. 

• Analytics para medir el rendimiento de su campaña con información sobre métricas como usuarios más activos, participación, sentimientos de los usuarios, etc. que lo ayudan a planificar mejor, encontrar oportunidades más específicas, obtener información sobre el comportamiento de la audiencia y mucho más. 

Preguntas frecuentes:-

Conclusión

En esta guía de campañas de contenido generado por usuarios mencionamos cada detalle, el más pequeño pero crucial. Crear una campaña de contenido generado por usuarios puede ser una tarea ardua, pero los esfuerzos valdrán la pena por los beneficios que generará para su marca o negocio. 

La esencia de UGC es que no puedes copiar la estrategia de nadie más ya que tienes una audiencia diferente con diferentes perspectivas que la hacen única, por lo que no hay límite a las posibilidades que puedes descubrir con una campaña UGC. 

Comience ahora con su campaña de UGC y experimente lo que sus usuarios pueden hacer por usted.