Cómo las distintas industrias aprovechan el contenido generado por los usuarios
No importa de qué industria seas, UGC es la respuesta a todas tus preguntas. Si eres nuevo aquí, déjame presentarte contenido generado por el usuario (UGC). El término UGC abarca el significado de cualquier contenido, incluidos textos, imágenes, videos o reseñas, desarrollado y distribuido por personas, no por la marca.
Incluye publicaciones en redes sociales, reseñas de productos, blogs y muchas otras contribuciones de consumidores o usuarios cuyas opiniones, experiencias y perspectivas sobre productos y servicios tratan sobre ellos.
La autenticidad y el impacto del UGC son algunos de los factores más potentes a la hora de influir en el comportamiento del consumidor y crear narrativas de marca en la era de Internet.
¿Por qué UGC en lugar del marketing tradicional para su marca?
Aunque la comercialización tradicional Los métodos de comunicación han sido la columna vertebral de la publicidad y la promoción, pero tienen varias limitaciones que el CGU aborda. Analizaremos estas limitaciones y por qué el CGU presenta un enfoque más genuino y cautivador.
Limitaciones del marketing tradicional:
Intrusión: Los medios tradicionales de publicidad, como los anuncios de televisión o radio, suelen interrumpir a la audiencia. Resultan desagradables y pueden hacer que los consumidores ignoren estos anuncios de forma inconsciente.
Orientación limitada: La mayoría de los enfoques de marketing tradicionales necesitan ofrecer mayor precisión para la segmentación demográfica específica. Es posible que la mayor parte del público al que probablemente llegue el anunciante no esté interesado en el producto o servicio anunciado.
Interactividad limitada: El marketing tradicional es estático y no permite la interacción ni la participación instantánea. Los consumidores necesitan ayuda para hacer preguntas, obtener más información o dar su opinión al instante.
Dificultad de adaptación: Las campañas de marketing tradicionales son difíciles de modificar después de su lanzamiento porque son rígidas. Cambiar el mensaje puede resultar costoso si las condiciones del mercado y los sentimientos de los consumidores han cambiado.
Alcance limitado: Este tipo de marketing también tiene limitaciones, ya que puede cubrir solo algunos canales o ubicaciones geográficas posibles en el país. Es posible que estos anuncios deban ser más efectivos para poblaciones globales o variadas.
Costos de producción costosos: Generalmente resulta prohibitivamente costoso producir y distribuir materiales de marketing tradicionales, como anuncios televisivos de alta calidad o medios impresos brillantes, incluso para pequeñas empresas.
Ceguera publicitaria: A largo plazo, la gente ha aprendido a ignorar o evitar la publicidad tradicional. Esto incluye usando bloqueadores de anuncios, adelantando rápidamente los comerciales y sin prestar atención.
Ahora, analicemos cómo UGC aborda estas limitaciones:
No intrusivo: Por otra parte, este contenido proviene principalmente de usuarios que lo difunden libremente en las redes sociales y otras redes sin apenas interferencias. Interactúan con él porque quieren, no porque interrumpa la actividad en línea.
Dirigido y personalizado: Por lo general, el contenido generado por el usuario surge de la experiencia que los consumidores tienen con los productos o de sus preferencias por esos artículos en particular. Es responsabilidad de quienes lo crean o lo usan.
Interacción en tiempo real: El contenido generado por el usuario crea conexiones en tiempo real entre los consumidores y las marcas. La interacción se fomenta mediante la formulación de preguntas, el intercambio de historias y la entrega de comentarios inmediatos a los usuarios en la misma plataforma.
Adaptabilidad: El contenido generado por el usuario es fácil de adaptar y adaptar para que coincida con el clima de mercado en constante evolución y las perspectivas de los consumidores. Las demandas de los consumidores cambian constantemente, lo que lleva a las marcas a responder rápidamente a ellas.
Alcance global: El contenido generado por el usuario puede volverse viral para una audiencia global cuando se publica en línea. No tiene límites geográficos ni de canales, lo que le da a la marca la oportunidad de comunicarse con diferentes tipos de personas.
Rentabilidad: La marca suele pagar a sus usuarios menos de lo que estos generan gratuitamente, lo que conlleva a reducir los costes de producción y distribución, reduciendo así el gasto total en publicidad.
Resistente a la ceguera publicitaria: A veces, el contenido generado por el usuario difiere porque es una producción natural de la gente común. A los usuarios que buscan contenido genuino y referencias les resultará más difícil ignorarlo o bloquearlo.
Al abordar estas limitaciones, UGC ofrece una alternativa más flexible, rentable y centrada en la audiencia que los métodos de marketing tradicionales, proporcionando interacciones auténticas y atractivas que resuenan en los consumidores modernos.
Cómo las distintas industrias aprovechan el contenido generado por los usuarios
Inspiración UGC para la industria de viajes
En el sector de los viajes, el contenido generado por el usuario (UGC) está reescribiendo las reglas del juego de la interacción. Este fenómeno ha sido admitido por nada menos que 82% de consumidores que afirman que Creadores de UGC ellos dramáticamente al tomar decisiones de elección.
En este caso, un buen ejemplo es la historia de una pequeña isla holandesa, Schiermonnikoog, que logró potenciar su turismo a través de contenido generado por usuarios. Una isla pacífica y tranquila llamada "la joya escondida" invita a los visitantes a publicar sobre este lugar usando hashtags: "#natuurlijkopschier, #schierganger, y #destruir. "
Su sitio web muestra contenido generado por viajeros gracias a Tagbox, ofreciendo así una visión de las características y actividades naturales de la isla.
El Estudio de caso de Schiermonnikoog demuestra que el UGC tiene el poder de cambiar la percepción hacia un destino y conectarlo con clientes potenciales.
UGC para la industria hotelera
En el cambiante mundo de la industria hotelera, en el que abunda la competencia, el contenido generado por el usuario (UGC) destaca.
Vale la pena señalar que UGC es 35% más memorable que otras formas de contenido en línea y, por lo tanto, un elemento esencial en la construcción del recuerdo y la garantía de la marca.
Un ejemplo convincente de uso se puede encontrar en el sector de la hostelería de lujo, donde El caso de estudio de Leela ha demostrado un enfoque innovador. Al adoptar el #ExplorarConLeela hashtag y hashtags específicos de ubicación en sus 12 propiedades en ciudades importantes como Bangalore, Jaipur, Delhi y Mumbai.
Leela ha logrado crear una presencia en línea con una base de clientes comprometida. Tagbox les ha permitido dar poder a sus visitantes al convertirlos en creadores de contenido que comparten, por ejemplo, su experiencia, lo que se refleja en el contenido generado por el usuario en su sitio web.
Este enfoque transforma a los huéspedes en embajadores y añade un toque auténtico a sus alojamientos y comodidades, dejando una impresión duradera en la mente de los posibles visitantes.
El Estadísticas sobre UGC son claras: es más memorable y un activo poderoso para la presencia en línea de la industria hotelera.
Inspiración UGC para la industria de bienes de consumo masivo (CPG) y bienes de consumo masivo (FMCG)
El sector de bienes de consumo envasados (CPG) y bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) ha reconocido el potencial del contenido generado por el usuario (UGC) como fuerza impulsora de la participación de la marca.
Con 91% Cuando los consumidores expresan su inclinación a comprar en marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes, el impacto es absoluto.
Marcas dentro de la La industria de CPG emplea UGC Proporcionar a los consumidores ideas prácticas e inspiración sobre cómo utilizar sus productos de manera adecuada.
Por ejemplo, la promoción de los fideos Maggi por parte de Nestlé a través de contenido generado por los usuarios (UGC) ofrece una gran perspectiva sobre la participación de los clientes y su uso versátil. A los amantes de Maggi se les pide que proporcionen sus recetas bajo hashtags específicos, como #MaggiLovers.
Estas publicaciones han sido recopiladas por Nestlé, creando así un comunidad de marca de amantes de Maggi que siguen inspirando a todos los demás de manera creativa. La autenticidad de esta estrategia es evidente ya que señala que el producto puede usarse en diferentes recetas, animando a los clientes potenciales a realizar esas recetas.
Esto es beneficioso para todos: el cliente siente que tiene una relación más cercana con la marca (personificación de la marca) y Nestlé obtiene un uso creativo de la promoción del producto.
UGC para la industria de alimentos y bebidas
El rol de UGC en la industria de alimentos y bebidas es indiscutible. Los estudios demuestran que 92 por ciento de los clientes analizan constantemente las reseñas de los restaurantes cuando los visitan, lo que pone de relieve la importancia de la influencia del contenido generado por el usuario en las decisiones gastronómicas y los gustos de los consumidores.
Esta tendencia ha hecho que restaurantes, cafés y establecimientos de comida presionen a sus clientes para que compartan sus impresiones, comentarios e imágenes en diversas plataformas como Yelp, Google Reviews, Instagram, etc.
Al adoptar UGC, estos establecimientos ofrecen a los comensales potenciales una visión auténtica y sin filtros de sus ofertas culinarias, su ambiente y su experiencia gastronómica en general.
El UGC se ha vuelto esencial para generar confianza, atraer clientes e influir en sus proceso de toma de decisiones dentro de la industria de alimentos y bebidas.
En este sentido, el UGC ofrece un componente vital para el éxito en este campo, ya que muchas personas tienen en cuenta reseñas, imágenes y recomendaciones de otros clientes en lugar de los anuncios clásicos.
Contenido generado por usuarios para la industria de la moda y la belleza
Ahora, en cuanto a la industria de la moda y la belleza, que rezuma glamour, el contenido generado por los usuarios ha surgido como una fuerza poderosa.
Según una estadística, se revela que 41% de las mujeres en el Reino Unido ven estos vídeos, lo que pone de relieve la prevalencia de lo visual en la industria.
Dicho esto, la mayor Las marcas de belleza han aprovechado el contenido creado por los usuarios Hacer que sus fieles clientes actúen como creadores, compartiendo cómo aplican el maquillaje, tutoriales y estilizan con los productos de la marca.
Este enfoque interactivo permite a los clientes exhibir su lado creativo y utilizar los productos de belleza que les han presentado. Al compartir sus técnicas y looks, los clientes se vuelven defensores de la marca y servir como fuente de inspiración para otros.
UGC ha transformado tanto la industria de la moda como la de la belleza al garantizar que las marcas puedan relacionarse personalmente con sus audiencias y utilizar la narración visual en todo su potencial.
UGC en la industria de la salud
Los UGC tienen influencia en la atención sanitaria ya que ayuda a generar confianza entre pacientes y proveedores y mejora los resultados del tratamiento.
Según una estadística, 54% de los pacientes se sienten muy cómodos con que sus médicos busquen información de salud en foros de Internet para mejorar adecuadamente el tratamiento de diferentes enfermedades.
Como herramienta facilitadora, diferentes organizaciones y proveedores de salud han adoptado UGC en la práctica para mejorar esta colaboración entre pacientes y proveedores.
Un ejemplo típico es el de convencer a personas para que cuenten sus historias de éxito o de experiencia. De ese modo, logran múltiples objetivos, como informar a otras personas con problemas similares y, al mismo tiempo, ofrecer inspiración y esperanza.
Estos registros de pacientes a menudo sirven como fuente de estímulo y fomentan un sentido de comunidad y comprensión entre los pacientes.
El uso de UGC sirve como un medio por el cual los pacientes participan en las decisiones de atención médica y se sienten escuchados y valorados. Este caso demuestra el impacto de UGC en los resultados de los pacientes, la creación de confianza entre pacientes y profesionales de la salud, así como el modelo colaborativo de bienestar y rehabilitación.
El 56% de los hospitales ya lo utilizan
Contenido generado por el usuario para la industria de eventos
Al adoptar contenido generado por el usuario (UGC), la industria de eventos ha tendido cada vez más a desarrollar experiencias inmersivas.
Una estadística muestra que 58% de los especialistas en marketing de eventos utilizan las redes sociales para promocionar eventos antes, durante y después de ellos.
UGC en el marketing de eventos se puede utilizar en diferentes formas, como publicaciones sociales, vídeos de formato corto, o reseñas.
En la industria de eventos, el UGC se puede utilizar en tres etapas:
- Se utiliza UGC antes de un evento Sucede que esto genera entusiasmo y expectativa. Quienes asisten se contagian de la emoción y hacen revelaciones públicas sobre sus actividades y su entusiasmo por seguir trabajando en ese campo, difundiendo más información e invitando a más participantes.
- Sin embargo, durante todo el eventoEl contenido generado por el usuario actúa como un vínculo en vivo entre los asistentes, permitiéndoles comentar, expresar sus pensamientos y publicar fotografías de lo que experimentan. Además, esto mejora la narración de un evento al tiempo que crea un entorno participativo.
- El UGC sigue siendo significativo después del eventoEl 67% de los organizadores resalta el contenido de los asistentes con su experiencia y POC. Esto garantiza que la vida útil del evento se convierta en una fuente de recuerdos y contenido para estrategias de marketing posteriores.
En definitiva, el contenido generado por el usuario es ahora una parte integral del marketing de eventos, ya que ayuda a fomentar un ambiente dinámico y participativo en un evento. Esto aumenta la participación en el evento, mejora el alcance y ofrece una historia más cautivadora.
Para organizaciones sin fines de lucro
Las organizaciones sin fines de lucro desempeñan un papel crucial a la hora de abordar problemas globales, y el contenido generado por el usuario (CGU) se ha convertido en una herramienta poderosa para promover sus misiones.
Una estadística muestra que las redes sociales generan aproximadamente 57% del tráfico a una página de recaudación de fondos y por qué la participación a través de este medio es crucial para la caridad.
Los contenidos generados por los usuarios se han convertido en una herramienta fundamental en la que se apoyan las organizaciones sin fines de lucro para demostrar los resultados reales de sus esfuerzos y atraer donantes y voluntarios. La fantástica acción de Oxfam es un buen ejemplo de ello.
El Las organizaciones sin fines de lucro del Reino Unido, “OXFAM”, La marca presentó su proyecto benéfico "Second-Hand Style" en la Semana de la Moda de Londres. Además, donaron todos los ingresos del famoso evento de moda que organizaron durante ese período para recaudar dinero para las víctimas del mortal terremoto entre Turquía y Siria.
En asociación con Tagbox, Oxfam ideó un muro social que era bastante atractivo y utilizaba hashtags específicos del evento como #ModaCombatiendoLaPobreza23 & #EncontradoEnOxfam. Esto muro social ayudó a organizar un evento mientras promocionaba una campaña de ayuda tras el desastre del terremoto de Turquía y Siria y un llamamiento a las donaciones.
Este exitoso intento pone de relieve cómo este modelo puede transformar a las organizaciones sin fines de lucro. A través del contenido generado por el usuario, estas organizaciones pueden comunicar sus valiosos objetivos a una audiencia mundial de una manera atractiva que inspire a las personas a actuar.
Su narrativa se basa en hacer del contenido generado por el usuario una parte integral, lo que les permite interactuar con sus seguidores y desarrollar una comunidad leal impulsada por el deseo de crear un cambio.
UGC para la industria del automóvil
El La industria automotriz reconoce el contenido generado por el usuario (UGC) poder para llegar a la generación más joven conocedora de la tecnología.
Curiosamente, 49% de las personas de entre 18 y 29 años compraron algo después de ver un anuncio en las redes sociales. Las empresas automovilísticas han utilizado eficazmente el poder de UCG publicando fotografías de clientes junto con sus nuevos coches.
Un gran ejemplo es el famoso fabricante de vehículos de dos ruedas Royal Enfield, cuyo anual Rider Mania en noviembre de 2022 El evento tuvo un gran éxito, en parte debido a que en diferentes lugares del evento se instalaron los muros sociales Tagbox Display. Los muros sociales ayudaron a generar una mayor participación de la audiencia durante todo el evento y a mantener la tendencia actual de los hashtags para la marca Royal Enfield. #IntoTheMotoverse.
Arun Sharma, subdirector de Royal Enfield, compartió sus pensamientos sobre Taggbox Display: Teníamos un muro social para Mejorar la participación en el evento y animar a más personas a utilizar nuestro hashtag de Instagram #dentrodelversomotoUtilizamos la pantalla Tagbox como una opción eficiente para resaltar todo el contenido cargado.
Royal Enfield organiza un evento anual apodado Rider Mania, que ofrece a los propietarios de motocicletas y fanáticos de los deportes de motor, las carreras y la música tres días llenos de actividades de deportes de motor. muro de instagram Se instaló un espacio interactivo que incluía contenido fascinante como fotografías y videos para generar el interés de los participantes, estimular su participación y apoyar su participación en el Motoverse.
El resultado fue encomiable, con más de ocho mil publicaciones con los hashtags del evento, como más de veintitréscientas Vídeos de contenido generado por el usuario y seiscientas treinta imágenes. El uso de un muro social funcionó bien para alentar la participación de las personas, que compartieron todo con un hashtag.
Este caso es un ejemplo en el que el UGC conduce a una mayor participación en eventos y cómo Estrategias de marketing de contenido generado por el usuario Trabajar en el sector automovilístico. El uso de contenido generado por el usuario y de muros sociales por parte de empresas como Royal Enfield les ayuda a interactuar con sus clientes, motivar la participación y construir una identidad común entre sus seguidores.
UGC para las industrias educativas
En educación, el contenido generado por el usuario (CGU) desempeña un papel crucial a la hora de dar forma a las decisiones de los futuros estudiantes.
Una observación importante es que 58% de los futuros estudiantes visitan los espacios de las redes sociales en un intento de comprender las instituciones a las que desean asistir.
Las instituciones educativas utilizan UGC para mostrar el vibrante entorno de aprendizaje, la destreza académica y las carreras exitosas de sus estudiantes y ex alumnos.
Esta descripción de la UGC, en la práctica, ofrece una imagen precisa de la vida dentro de la institución y de cómo esto puede afectar la educación y el desarrollo de sus estudiantes. Los establecimientos educativos generan confianza mostrando las historias de éxito de los estudiantes actuales y los exalumnos y ayudando a la población objetivo potencial con información sobre lo que se espera de la educación.
¿Cómo aprovechar el UGC para su marca?
El contenido generado por el usuario (UGC) ofrece una opción atractiva para los especialistas en marketing que lo aprovechan como un activo. A continuación, se incluye una guía de tres pasos para aprovecharlo de manera eficaz:
1. Comenzar con una campaña o utilizar una existente:
Identifique sus objetivos: Decide qué quieres lograr con el contenido generado por el usuario. Los objetivos pueden ser específicos, como aumentar el reconocimiento de la marca, realizar ventas y mejorar la lealtad del cliente.
Conservar contenido generado por el usuario existente: Busque contenido generado por el usuario (UGC) ya existente en Internet y localice lo que sea relevante. Busque imágenes, videoclips y comentarios de usuarios que coincidan con su marca registrada. Obtenga permiso y dé crédito al propietario.
Campañas UGC: Los desarrolladores pueden crear campañas y concursos exclusivos que requieran que los usuarios contribuyan con materiales. Por ejemplo, pedir a los clientes detalles sobre su experiencia con un hashtag específico relacionado con la empresa. Asegúrese de que sus campañas promuevan la interactividad y estén orientadas al usuario.
2. Fomentar que los usuarios envíen contenido generado por el usuario:
Incentivar la participación: Ofrecer incentivos para generar contenido generado por el usuario o recompensas por compartirlo. Esto se puede hacer ofreciendo descuentos, exclusividad o simplemente reconocimiento.
Proporcione pautas claras: Asegúrese de que los usuarios puedan interpretar una consulta sobre el contenido generado por el usuario. Asegúrese de que el contenido esté dentro de su marca proporcionando instrucciones con ejemplos.
Participar y responder: Interactúa con tu audiencia. Habla con su contenido generado por el usuario, valora su participación y muéstrale tu gratitud. Esto, a su vez, animará a más usuarios a participar.
3. Utilización de UGC en marketing omnicanal:
Insertar en su sitio web: Ilustrar el concepto de prueba social y ganar credibilidad. Incluyen reseñas de usuarios, imágenes de productos y testimonios, entre otros. Puedes incluir Contenido generado por el usuario en su sitio web mediante la instalación de widgets y complementos.
Exhibición en Tiendas Físicas: Es posible que también desees mostrar UGC Si tienes una tienda física, también ayuda mucho a que los clientes potenciales lo perciban como algo natural.
Incorporar contenido generado por el usuario en los correos electrónicos: Involucre a los suscriptores mediante Contenido generado por el usuario en tu correo electrónico Marketing. Haga que sus correos electrónicos sean más efectivos compartiendo historias de usuarios, testimonios y contenido gráfico generado por el usuario.
Utilice UGC en anuncios de redes sociales: Apalancamiento Contenido generado por el usuario en sus anunciosEl contenido generado por el usuario funciona muy bien en lo que respecta a los anuncios porque se percibe como válido y relevante. Publique el material generado por el usuario en las plataformas indicadas.
Las estrategias analizadas anteriormente le ayudarán a desarrollar una Campaña UGC exitosa que se vincula directamente con la audiencia, genera confianza en el cliente y ofrece una vía para difundir el mensaje de marketing de su marca más allá de sus límites. Como resultado, sus clientes se convierten en sus embajadores y ayudan a que su marca tenga éxito.
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Vamos a resumir
En resumen, el contenido generado por los usuarios es un arma indispensable, de la que no deberían prescindir las estrategias de marketing contemporáneas en diferentes campos. A continuación, se presentan las conclusiones clave de nuestro análisis de cómo los diferentes sectores aprovechan el contenido generado por los usuarios:
¿Qué es el contenido generado por el usuario (CGU)?:Esto constituye contenido creado y compartido entre personas, independientemente de sus textos, imágenes, videos o reseñas. Expresa las declaraciones, hechos y opiniones honestas del consumidor.
¿Por qué UGC en lugar del marketing tradicional?:En comparación con el marketing convencional, el UGC es influyente porque puede superar los desafíos de la comunicación unidireccional, la baja autenticidad, los altos costos, la poca credibilidad y las dificultades para medir el impacto.
¿Cómo el UGC proporciona autenticidad y compromiso?:La autenticidad, la interacción, el bajo costo, la credibilidad y la evidencia social, así como la mensurabilidad del efecto, son características del UGC.
Cómo aprovechar el contenido generado por el usuario para su marca: Proporcionar una guía de tres pasos para aplicar con éxito UGC iniciando una campaña o utilizando contenido existente, alentando a los usuarios a contribuir con UGC y empleándolo en marketing omnicanal.
UGC es una alternativa más creíble y convincente que se beneficia de la naturaleza auténtica y la influencia inherentes a la prueba social.
Esto ayuda a que una empresa sea confiable, tenga conexiones profundas con su mercado y genere comentarios positivos sobre sus resultados. Las influencias de los pares son esenciales en este mundo en el que los consumidores les dan un gran valor y, por lo tanto, el contenido generado por el usuario es un activo fundamental que toda marca necesita hoy en día.
