UGC vs. Publicidad tradicional: ¿Qué enfoque ofrece mejores resultados?

La creación y distribución de contenido requiere una gran inversión. Si desea promocionar su cuenta de redes sociales, necesitará un departamento de contenido en su organización. Como mínimo, deberá contratar a un redactor, un administrador de redes sociales, un diseñador y un especialista en segmentación. Además, si decide lanzar boletines informativos por correo electrónico, necesitará especialistas adicionales, lo que aumentará el presupuesto de marketing.

Muchos emprendedores cometen errores en esta etapa. Comienzan a crear contenido de forma independiente o sobrecargan a sus empleados con tareas. Estos intentos de ahorrar algo de dinero en promociones conducen a la pérdida de tiempo personal, menor calidad del contenido y la marcha del personal.

Otra forma de reducir los costes de producción de contenidos es motivar a los clientes para que creen y compartan contenidos en redes sociales, promocionando los bienes y servicios de tu empresa de forma gratuita. Esta guía te mostrará cómo el UGC supera a la publicidad tradicional en cuanto a eficacia y costes.

¿Qué es CGU?

UGC (contenido generado por el usuario) es cualquier contenido rico en información de un usuario. Dicho contenido puede ser una foto, una reseña, un comentario, un video, un audio, etc. Con el uso adecuado de UGC en el sitio web de una empresa, la confianza y el interés de los consumidores aumentan.

Una de las principales formas de UGC es el contenido generado por el usuario. comentarios y calificacionesEste contenido es esencial a la hora de vender productos y servicios. 

Todos los principales sitios web de comercio electrónico con una gran variedad de productos tienen un formulario para comentarios debajo de cada ficha de producto y la posibilidad de calificar el producto o servicio. Estos datos permiten conocer las preferencias del consumidor y ofrecer un producto relevante. 

El contenido generado por el usuario es muy importante porque:

• Ayuda a difuminar la línea entre el mundo real y el mundo virtual.
• El contenido visual ayuda a comprender cómo se ven los productos y servicios.
• Ayuda a las personas a evaluar la calidad y confiabilidad de los productos.

Las redes sociales ayudan en Creando contenido generado por el usuarioLos usuarios pueden comunicarse en una cuenta de marca dejando comentarios, compartiendo opiniones, participando en encuestas, etiquetando cuentas y más. Las oportunidades de contenido generado por el usuario (UGC) aumentan la tasa de conversión de un sitio web en más del 10 %.

Tomemos como ejemplo el ámbito de la redacción de trabajos académicos. Hay muchos estudiantes que recurren a servicios de redacción de tesis. Es una gran idea pedirles que dejen Reseñas de videos breves o al menos reseñas de texto en sus cuentas de redes sociales. De esta manera, las empresas de redacción de tesis pueden generar confianza con sus suscriptores al mostrarles experiencias positivas a otros clientes. Como resultado, el contenido generado por el usuario aumenta sus tasas de conversión.

¿Cómo puede el UGC afectar a su negocio?

El contenido generado por el usuario es una herramienta eficaz para aumentar las ventas. Muchas personas tardan mucho tiempo en tomar una decisión de compra hasta que están seguras de que un producto ofrece muchos beneficios. El contenido generado por el usuario en forma de testimonios y reseñas puede motivar a los clientes indecisos a comprar un producto o servicio.

El contenido generado por el usuario ayuda a aumentar las ventas repetidas. Puedes pedirle a un cliente que comparta una historia de éxito, publicar contenido generado por el usuario en tus plataformas y pedirle a los suscriptores que apoyen a la persona con Me gusta y comentarios. 

Como resultado, el cliente obtiene una parte de la atención y la aprobación social, y por eso es muy probable que vuelva a realizar una compra para experimentar nuevamente las mismas emociones agradables. 

El contenido personalizado aumenta el alcance viral y atrae a nuevos clientes potenciales. Si comienzas a mencionar a los suscriptores en las publicaciones, las personas estarán más dispuestas a compartir dichas publicaciones. Cuanto más se republique, mayor será el alcance y más probabilidades habrá de atraer a un nuevo público objetivo.

Puede Recopilar UGC En las redes sociales, en su sitio web y en plataformas externas. Si promociona el perfil de su empresa en Google My Business, solicite a sus clientes que dejen reseñas allí con regularidad. Cuantas más calificaciones obtenga, mejor se posicionará su perfil de empresa en los resultados. Esto puede atraer a más clientes potenciales de los motores de búsqueda.

¿Qué es el Marketing Tradicional?

El marketing tradicional simplemente implica cualquier tipo de marketing existente antes de la introducción de Internet.

Las estrategias están dirigidas a los lectores de medios impresos como revistas y periódicos. 

Los lectores pueden recibir largos anuncios publicitarios en varias páginas, pequeños anuncios incorporados al mensaje principal del libro o algún otro tipo de promoción.

Las otras opciones son los anuncios en radio y televisión. Las marcas también recurren a técnicas como el correo directo, el telemarketing y la publicidad exterior (vallas publicitarias/letreros). Su objetivo es llegar a sus grupos de mercado.

Diferencia entre UGC y marketing tradicional

Elemento	Contenido generado por el usuario (UGC)	Marketing tradicional
Fuente	Creado por consumidores, usuarios o fans	Creado y controlado por la marca o su equipo de marketing.
Autenticidad	A menudo se percibe como más auténtico y genuino debido a la participación del usuario.	Lo controlado y elaborado por la marca puede ser percibido como menos auténtico.
Confianza	Suele ser más confiable porque proviene de usuarios y experiencias reales.	Se basa en la reputación y autoridad de la marca.
Costo	Por lo general, el costo es menor porque el contenido lo crean los usuarios de forma gratuita o con incentivos.	Puede ser costoso e implicar costos de publicidad, agencias y producción.
Alcanzar hacia adelante	Tiene el potencial de un alcance orgánico más amplio a través del intercambio y la participación social.	El alcance depende del presupuesto y los canales de medios elegidos por la marca.
Engagement	Fomenta la participación activa y el compromiso de la audiencia.	El compromiso es a menudo una comunicación unidireccional de la marca a la audiencia.
Credibilidad	Se basa en la credibilidad de las experiencias de los usuarios y las recomendaciones de los pares.	Se basa en la credibilidad y reputación de la marca.
Circuito de realimentación	Proporciona retroalimentación inmediata de la audiencia, lo que permite realizar ajustes rápidos.	Puede llevar tiempo recopilar los comentarios y estos pueden ser limitados.

5 estadísticas de contenido generado por el usuario convincentes que superan al marketing tradicional

Las marcas han desvelado una verdad profunda: sus seguidores actúan como vallas publicitarias sin igual, trascendiendo sectores desde los gigantes del comercio electrónico hasta tu puesto de comida local favorito o tu acogedor café. Estas cinco estadísticas demuestran la increíble Beneficios del CGU para tu negocio.

#1: Las fotos generadas por el usuario tienen 5 veces más probabilidades de generar conversiones 

Las imágenes generadas por el usuario promueven la conversión de clientes, eclipsando a sus contrapartes “profesionales” o no generadas por el usuario. 

Según algunas investigaciones, los usuarios muestran un asombroso aumento de cinco veces en la probabilidad de compra después de interactuar con una foto generada por el usuario.

Seleccionaron 18 marcas de alto rendimiento que aprovechan su plataforma. Luego, identificaron hasta 20 imágenes destacadas para cada marca y midieron su rendimiento en función de los ingresos estimados que generaron en línea. 

Esta meticulosa selección dio como resultado un sólido conjunto de datos que comprende 343 imágenes. UGC alcanza un promedio de 85.09% conversiones, eclipsando el modesto 17.19% del contenido profesional.

La psicología detrás de esto es profunda. El contenido generado por el usuario fomenta la confianza y la seguridad, desmantelando barreras críticas en el proceso de compra en línea. 

¿Por qué el contenido generado por el usuario (UGC) destaca sobre el resto? El UGC permite a las marcas promocionar sus productos de forma orgánica, evitando el riesgo de parecer demasiado agresivas o centradas en las ventas.

La ventaja del contenido generado por el usuario (CGU) es que puede utilizarse más allá de las redes sociales. Por ejemplo, fíjate en cómo Brownie implementa un catálogo de CGU en su sitio web para mostrar sus productos y clientes satisfechos.

#2: El 69% de los adultos afirman subir selfies a las redes sociales (incluido el 87% de los millennials)

Un autorretrato capturado por uno mismo es fundamental en el ámbito del contenido generado por el usuario (CGU). Statista afirma En 2018, el 69 % de los adultos adoptó con entusiasmo la tendencia de los selfies, y el 87 % de los millennials se sumó a la tendencia. Y esta tendencia se ha mantenido igual.

A primera vista, uno podría preguntarse: “¿Cuál es el problema? La gente se toma selfies, ¿y qué?”. Sin embargo, la importancia radica en que casi 3/4 de todos los usuarios de redes sociales ya están generando contenido generado por usuarios a través de selfies.

Hay tres razones para esto:

• Gratificación instantánea. Los selfies son un proceso rápido de creación y publicación: hacer clic, filtrar, subir y listo.
• La autenticidad reina. Incorporan contenido verdaderamente orgánico y único, alejándose del discurso de venta convencional.
• Enfoque centrado en la persona. Los selfies se centran en el individuo como sujeto, trascendiendo la mera promoción de un producto.

Antes de descartar los selfies como una simple tendencia, considere cómo los expertos en marketing aprovechan este fenómeno cultural. Tomemos como ejemplo GoPro, una marca que aprovecha a la perfección la moda de los selfies. 

El Instagram de GoPro no solo muestra selfies impresionantes generadas por los usuarios, sino que también amplifica el brillo de sus cámaras en la acción de la vida real. 

Estos selfies hacen más que documentar momentos: encarnan el espíritu de aventura y crean una narrativa que resuena en los clientes de GoPro.

#3: El 47 % de los equipos de marketing de contenidos de mayor rendimiento dependen en gran medida del contenido generado por el usuario

Es hora de cambiar de enfoque, ya que los líderes del marketing de contenidos se están adentrando de lleno en el mundo del contenido generado por el usuario (CGU). El 42 % de los profesionales del marketing afirma que el CGU es un componente vital de su estrategia. Y esta tendencia no deja de crecer.

Basta con echar un vistazo a las marcas más influyentes en Instagram, Facebook y Twitter y surge un hilo conductor común:

• Compartiendo el amor. Comparten voluntariamente el contenido de sus seguidores, transformando a los fans en colaboradores.
• El compromiso es importante. El deseo de interactuar con los comentarios y opiniones de los clientes, creando una conversación dinámica y bidireccional.
• La personalidad prevalece. Infundir un sentido de personalidad que cierra la brecha y forja una conexión más profunda con los seguidores.

Para aquellos escépticos sobre la escalabilidad de tales prácticas, consideren lo siguiente: las marcas con millones de seguidores en las redes sociales expresan rutinariamente su agradecimiento a través de retuits. Por lo tanto, el camino está despejado para las marcas con un número de seguidores más modesto: demuestren algo de cariño a su audiencia.

#4: El contenido generado por el usuario puede mejorar significativamente las tasas de conversión

Todas las marcas tienen el potencial de aprovechar las ventajas del contenido generado por el usuario (UGC). Sin embargo, han surgido industrias y nichos específicos como pioneros, que obtienen mayores beneficios de conversión a través de El compromiso auténtico de UGC.

Las investigaciones revelan que el UGC tiene el impacto más sustancial en las tasas de conversión en las siguientes industrias:

• Ropa y accesorios – +4.3%
• Salud y Belleza – +4.67%
• Electrónica – +2.11%
• Hogar y jardín – +3.49%

Algunos nichos están inherentemente más predispuestos a las ventas directas a través de las redes sociales, dada la naturaleza tangible y visual de sus productos. 

#5: Para 2027, más del 50% del contenido comercial se creará fuera del marketing

Los consumidores están a punto de superar a los especialistas en marketing en la creación de contenido. Esta evolución supone un cambio profundo en el que las marcas ceden las riendas del marketing y centran la atención en sus fans y seguidores.

El panorama del contenido de vídeo comercial tradicional está experimentando una transformación radical. Lo que antes gozaba de una popularidad innegable ahora encuentra resistencia, sobre todo entre los millennials, que muestran una fuerte aversión a la publicidad directa. Al mismo tiempo, el uso de bloqueadores de anuncios a nivel mundial ha alcanzado niveles sin precedentes.

La conclusión clave es clara: las marcas deben orientarse hacia el contenido generado por el usuario (UGC) en lugar de esperar un resurgimiento milagroso de la publicidad paga y nativa más allá de las redes sociales. Las señales sugieren que es poco probable que se produzca tal resurgimiento.

Las marcas emprendedoras están dejando de invertir recursos en publicidad y, en cambio, están adoptando estrategias innovadoras. Estrategias de CGU como hashtags, obsequios y concursos para generar entusiasmo entre su base de seguidores. 

La campaña con el hashtag “#AniMay” de 45Hot Topic es un excelente ejemplo: una brillante fusión de recompensar a los seguidores y exhibir sus productos más populares.

Conclusión

El contenido personalizado puede ayudarte a reducir los costos de producción. ¿Por qué perder mucho tiempo buscando temas de tendencia cuando los clientes sugieren lo que les interesa y les preocupa? Usa las ideas de los suscriptores en tu planificación de contenido y no olvides agradecerles sus sugerencias.