La industria textil está saturada y enfrenta numerosos desafíos; destacar en un sector tan competitivo requiere pura magia. Descubre cómo Mum & Daughter, una popular marca de ropa, se forjó un nombre con una estrategia sencilla.
Aumento de conversiones
Aumento del valor promedio del pedido
Mum & Daughter es una marca dirigida con cariño por una madre y una hija. La boutique llevaba cinco años sin operar, pero la pareja quería cambiar su forma de operar.
Querían vender sus productos en línea, pasando de un enfoque presencial a una tienda online. La marca ofrece conjuntos madre-hija que combinan moda femenina e infantil. Querían mostrar la esencia de sus productos en persona, capturada mediante contenido generado por el usuario (CGU), e impulsar las ventas simultáneamente.
El Desafío
Para madre e hija, la transición de su negocio minorista a una tienda online fue un desafío. Si bien era la demanda del momento, también trajo consigo problemas, como redefinir la imagen de marca y generar confianza en los clientes.
Además, no existía ningún elemento que inspirase a los clientes a ver los productos en situaciones reales y comprarlos con confianza. Por lo tanto, buscaban algo que les ayudara a mostrar sus productos de forma orgánica, generando más conversiones, mayor tráfico al sitio web, mayor confianza en la marca y una mayor interacción con la misma.
La Solución
Después de investigar varias plataformas, el equipo de madre e hija se topó con Tagshop.
“Buscaba una solución que pudiera impulsar el tráfico, aumentar la tasa de conversión, brindar la mejor experiencia de compra y destacar el contenido generado por el usuario (CGU) en nuestro sitio web”.
- Cofundadora, madre e hija
Tagshop resolvió su primer problema ofreciendo una galería de compras que permitía mostrar el contenido de la marca en redes sociales directamente en su sitio web. Mostraban contenido generado por el usuario (CGU) auténtico con productos etiquetados, lo que facilitaba a sus clientes ver, hacer clic y comprar, todo desde la misma interfaz.
Esta integración fluida del contenido generado por el usuario (CGU) revolucionó rápidamente el negocio y solucionó el problema de la falta de inspiración de compra de los clientes. Tagshop también ofreció a Madre e Hija una solución para aprovechar su tráfico social, redirigiéndolas directamente a sus páginas de producto con Shopon.bio.
Mamá e hija crearon un enlace de compra en la biografía con el contenido de la marca. Esto le dio visibilidad y facilitó a los clientes comprar en redes sociales.
Los resultados
Las soluciones de Tagshop para madres e hijas, especialmente la galería de compras, se convirtieron en un factor clave para impulsar las ventas. La marca logró presentar sus productos a través de contenido real de clientes, lo que sirvió como una excelente fuente de prueba social, ayudando a los clientes a tomar decisiones de compra con confianza y generando un aumento del 186 % en las conversiones.
Para Mum & Daughter, la galería de contenido generado por usuarios (CGU) en su sitio web también fue fundamental para descubrir mejor los productos, lo que les permitió captar ventas mediante la venta cruzada, lo que resultó en un aumento del 58 % en el valor promedio de los pedidos. Finalmente, la integración de Shopon.bio en Instagram, que dirigía a los usuarios directamente a los productos, también mejoró su visibilidad.
“Siempre he creído en el poder de la influencia, en el poder del contenido que crean nuestros clientes en las redes sociales, experimentando con nuestra ropa e influyendo en las personas con su contenido”.
- Cofundadora, madre e hija
Nota final
En un mercado de comercio electrónico competitivo, incluso las marcas más innovadoras y eficientes encuentran difícil ganar visibilidad y generar confianza. Lograrlo con una nueva audiencia es un desafío completamente distinto.
Si eres una marca y quieres que tu negocio prospere, debes hacer lo que la industria y el público exigen. Al incorporar soluciones como galerías de contenido generado por usuarios (CGU) comprables, inspiras a tus clientes y les proporcionas una prueba social fiable, lo que les lleva a comprar.
La asociación entre MumDaughter y Tagshop resultó en un éxito masivo para la marca, permitiéndoles alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.
Mostrar contenido generado por el usuario que se pueda comprar está ayudando a las marcas a construir una reputación confiable entre los clientes.
El contenido generado por el usuario (CGU) es la forma más creíble de prueba social. Mostrar contenido generado por el usuario (CGU) que permite a los clientes realizar compras inmediatas.
El contenido generado por usuarios que se puede comprar ofrece la posibilidad de ayudar a los clientes a visualizar cómo estos repuestos de automóviles podrían serles útiles, lo que se traduce en compras más seguras.
El UGC comprable es una excelente manera para que las marcas creen oportunidades de venta adicional y cruzada con casos de uso reales de sus productos en las páginas de productos y categorías.
Tu sitio web necesita pruebas sociales. No te lo pierdas, recopila contenido generado por el usuario ahora y comienza a mostrarlo en el sitio.
