Marketing d'acquisition : un guide complet en 2024

Chaque marque est traitée comme un bébé par son propriétaire ; ils travaillent jour et nuit pour développer leur activité. Et le marketing d'acquisition n'est qu'un autre moyen de développer votre activité. 

Le marketing d'acquisition de clients est un sujet délicat pour les spécialistes du marketing avertis, mais que diriez-vous si nous vous disions que tout ce processus marketing peut être simple ? Il vous suffit de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs. 

C'est vrai ; acquérir des clients est plus facile à dire qu'à faire, mais avec des informations authentiques et brutes contenu généré par l'utilisateur, les spécialistes du marketing peuvent acquérir des clients et réduire l’investissement dans le marketing d’acquisition. 

Découvrons le quoi, le comment et le où tirer parti de l'UGC dans votre acquisition de marketing client. 

Qu'est-ce que le marketing d'acquisition ?

Le marketing d'acquisition consiste à acquérir de nouveaux clients ou utilisateurs pour une entreprise ou un produit. L'objectif du marketing d'acquisition de clients est d'attirer et de convertir des clients potentiels en clients payants.

Ses principaux éléments sont la découverte et la persuasion. Tout d’abord, vous devez trouver et attirer des clients, les persuader d’acheter vos produits ou services et les transformer en défenseurs de la marque. 

Malheureusement, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à créer un processus solide pour obtenir de nouveaux prospects. Une communication efficace avec solutions de téléphonie professionnelle, soutenu par des solutions telles qu'un Système téléphonique VoIP, peut être essentiel dans les deux cas nourrir conduit et assurer des taux de conversion plus élevés. Pour amplifier l'impact de ces outils, les entreprises peuvent intégrer des services téléphoniques VoIP gratuits avec siroter un coffre, améliorant la communication et offrant des solutions rentables. Cette utilisation stratégique de la technologie rationalise les processus de génération de leads et contribue à des conversions plus réussies au fil du temps.

Mais créer une stratégie d'acquisition de clients solide ne suffit pas. Elle doit également être rentable, mais dépenser 10 $ en stratégie et obtenir des conversions d'une valeur de seulement 4 $ n'aura aucun sens. 

Pourquoi réduire les coûts d’acquisition client est-il si important ?

Pour que chaque dollar compte, vous devez réduire vos coûts d'acquisition de clients. Et si nous vous disions qu'une part considérable de votre argent pourrait être économisée ? 

Oui, vous avez bien compris : utiliser correctement le contenu généré par les utilisateurs et le marketing sensibilisation à la clientèle peut réduire ces coûts d'acquisition de clients. Le contenu généré par les utilisateurs se présente sous la forme de texte, de vidéo ou de photos créées par les clients de la marque plutôt que par la marque elle-même. 

L'UGC motive les consommateurs 85% plus que du contenu de marque original. Il ne fait aucun doute que le contenu généré par les utilisateurs est influent et peut rentabiliser vos efforts d'acquisition. Cependant, obtenir les mêmes résultats par des moyens traditionnels peut être onéreux. Voici pourquoi il est important de réduire les coûts d'acquisition de clients :

1. Distribuer l’argent économisé à d’autres entreprises

Les coûts associés à l’acquisition de nouveaux clients peuvent augmenter rapidement, en particulier pour les entreprises qui dépendent largement de la publicité payante ou des initiatives marketing. 

Vous pouvez dépenser l’argent économisé en réduisant votre CAC dans d’autres projets de l’entreprise comme le développement de produits ou le service client.

2. Dépenser davantage pour la fidélisation 

Votre retour sur investissement (ROI) peut augmenter en réduisant vos taxes CAC et FICA, ce qui permet de gagner plus d'argent pour chaque client.

En effet, le coût d'acquisition de chaque client est moins élevé, ce qui vous permet de dépenser davantage pour la fidélisation des clients et la vente incitative, augmentant ainsi votre rentabilité globale. Ainsi, si vous souhaitez améliorer la fidélisation de vos clients, investissez dans logiciel de réussite client et envisagez des alternatives à Catalyst pour rationaliser vos processus de gestion client et garantir une expérience transparente à vos clients.

3. Obtenez plus de prospects à moindre coût

Vous pouvez acquérir plus de consommateurs sans augmenter continuellement le coût de la publicité en réduisant votre CAC, permettant ainsi à votre entreprise de croître durablement. 

C'est un point crucial, car trop dépendre de la publicité payante finira par diminuer les résultats. Les techniques de marketing basées sur les UGC peuvent toutefois continuer à générer des prospects et des ventes à moindre coût. De plus, l'ajout de CTA pop-up optimisés à votre site Web est une bonne chose. pratique pour générer des leads qualifiés sur une base continue.

4. Avantage concurrentiel

Avec un CAC plus bas, vous pouvez fournir vos biens ou services à un prix inférieur à celui de vos concurrents tout en réalisant un bénéfice. 

Rendre vos produits plus accessibles et attrayants pour les clients potentiels pourrait vous donner un avantage concurrentiel.

5. Construisez votre communauté

Marketing basé sur l'UGC Les méthodes peuvent améliorer la fidélisation des clients en créant un sentiment de communauté et de fidélité à la marque autour de votre entreprise. 

Les clients continueront sûrement à utiliser vos produits ou services s’ils ont le sentiment d’être membres d’un groupe de personnes qui partagent leurs croyances et leurs intérêts.

6. Une plus grande satisfaction client

L'utilisation de contenu généré par les utilisateurs (UGC) offre aux consommateurs potentiels une expérience réelle et de première main de votre produit ou service, améliorant ainsi l'ensemble du parcours client et augmentant les taux de conversion.

Comment améliorer votre stratégie de marketing d’acquisition ?

Faire une stratégie d'acquisition de clientèle solide implique une combinaison de tactiques qui vous aident à attirer, engager et convertir des clients potentiels en clients payants. Voici quelques conseils à prendre en compte :

1. Encouragez les clients à partager leurs expériences uniques pour stimuler la créativité.

Le contenu généré par les utilisateurs peut prendre n'importe quelle forme, comme des vidéos, des images et du texte. Avec l'aide de concours de hashtag Vous pouvez même encourager les gens à participer. Annoncez le concours sur vos plateformes de réseaux sociaux et votre liste de diffusion. Vous pouvez également trouver de nouveaux contacts via un outil de recherche d'e-mails LinkedIn à partir de votre communauté LinkedIn dédiée et les intégrer à vos concours.

Vous pouvez mettre en vedette commentaires des internautes, des témoignages, des images ou des vidéos sur votre page d'accueil ou vos pages de produits pour apporter une preuve sociale et augmenter les taux de conversion.

Afin de produire et de distribuer des UGC, collaborer avec des influenceurs qui partagent les valeurs de votre marque. Cela peut augmenter votre audience et attirer de nouveaux clients intéressés par vos produits et services.

2. Tirez le meilleur parti du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes marketing 

En plus d'inclure des évaluations ou des témoignages de clients dans le langage de votre annonce, vous pouvez utiliser des images ou des vidéos de clients dans la création de votre publicité. Vous pouvez incorporer UGC dans les publicités sociales.

Utilisez le contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans votre campagnes d'email marketing pour personnaliser vos messages et booster les taux de clics.

Augmentez les taux de conversion et optimisez les pages de produits grâce au contenu généré par les utilisateurs. Sur vos pages de produits, vous pouvez inclure des témoignages de clients, des images ou des vidéos pour offrir une preuve sociale et apaiser les réserves ou les inquiétudes des acheteurs potentiels.

Bien que l’exploitation du contenu généré par les utilisateurs réduise considérablement les coûts d’acquisition de clients, l’intégration PPC pour les petites entreprises Les stratégies de référencement payant peuvent offrir un gain immédiat de visibilité et de trafic, essentiel pour les startups et les petites entreprises qui souhaitent évoluer rapidement. Le référencement payant permet une approche sur mesure, atteignant votre public cible plus efficacement que les méthodes traditionnelles, donnant à votre marque l'avantage concurrentiel dont elle a besoin.

3. Renforcez la preuve sociale grâce aux commentaires et aux expériences des clients

Pour mettre en valeur les expériences positives de vos consommateurs actuels, assurez-vous d'afficher UGC sur vos réseaux sociaux comptes en évidence.

Vous pouvez également présenter le contenu généré par les utilisateurs dans vos supports imprimés pour atteindre davantage de personnes, diffuser le contenu de vos utilisateurs hors ligne et élargir la voix de votre public.

4. Construisez une tribu : établissez une communauté de marque fidèle

Créez une communauté Facebook privée où les clients peuvent se connecter, échanger des expériences et poser des questions. Les clients peuvent l'utiliser comme une plateforme pour interagir avec votre marque et développer un sentiment de communauté et de fidélité.

Exécuter un campagne hashtagVous pouvez promouvoir le hashtag sur les réseaux sociaux et mettre en avant le contenu généré par les utilisateurs (UGC) des clients dans les e-mails et sur votre site Web.

Organisez un événement ou un concours pour exprimer votre gratitude à vos clients et les inciter à interagir avec votre entreprise. Cela peut faciliter la création d'une communauté et encourager l'engagement et la fidélisation.

5. Écouter et apprendre : maintenir l'engagement client grâce au contenu généré par les utilisateurs 

Pour montrer votre engagement envers la satisfaction de vos clients, répondez aux évaluations positives et négatives de vos clients. Cela peut améliorer la réputation de votre entreprise et renforcer la confiance des clients potentiels. N'oubliez pas non plus de travailler sur votre retour sur investissement en effectuant une nettoyage de la liste de diffusion pour obtenir des estimations précises pour l’avenir.

Lorsque vous recevez des avis défavorables, assurez-vous de répondre rapidement et professionnellement. Cela peut améliorer une mauvaise expérience et montrer votre engagement envers satisfaction Client.

N'oubliez pas d'exprimer votre gratitude et de remercier vos clients pour avoir partagé leurs excellentes expériences chaque fois que vous recevez du contenu généré par les utilisateurs (UGC) positif. Les clients peuvent devenir plus fidèles à votre marque et contribuer à faire connaître leurs expériences si vous procédez ainsi.

Principaux canaux pour le marketing d'acquisition

Les principaux canaux de marketing d’acquisition varient en fonction de l’entreprise, du secteur d’activité et du public cible, mais voici quelques-uns des canaux les plus populaires :

1. Recherche Organique
2. Recherche payée
3. Réseaux Sociaux
4. Email
5. Parrainages
6. Publicité traditionnelle

1. Recherche organique 

Investir dans les l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) peut attirer plus de clients potentiels sur votre site Web et augmenter votre visibilité en ligne. Le marketing de recherche organique optimise votre contenu pour qu'il soit mieux classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche comme Google ou Bing. 

Utilisez des outils comme Ahrefs et SEMRush, et pour trouver les mots-clés cibles SEO les plus précis pour votre entreprise et créer du contenu qui se connecte à vos utilisateurs ciblés. De plus, vous pouvez utiliser le scraping de Google pour recueillir des données et des informations sur les stratégies SEO de vos concurrents, classement des mots cléset des profils de backlink, qui peuvent encore améliorer vos efforts de référencement.

2. Recherche payante 

Le marketing de recherche payant (PPC) permet de faire de la publicité sur les moteurs de recherche et les sites Web partenaires. Il vous permet de créer des résultats de recherche et de payer pour qu'ils apparaissent aux côtés des résultats organiques. Les listes de mots clés positifs et négatifs sont essentielles pour optimiser les campagnes de marketing de recherche payante. Elles permettent de garantir que les annonces atteignent le public le plus pertinent, améliorant ainsi les dépenses publicitaires. Une agence PPC SaaS peut intégrer des technologies avancées telles que Publicité Amazon PPC IA pour optimiser vos campagnes de recherche payante, en veillant à ce que vos annonces atteignent efficacement le public le plus pertinent.

Utilisez Google Keyword Planner et Microsoft Advertising pour optimiser votre contenu et vos annonces pour les moteurs de recherche. Familiarisez-vous avec la gestion des flux de produits pour tirer le meilleur parti de vos campagnes.

3. Des médias sociaux 

Médias sociaux implique des méthodes organiques et payantes. Les médias sociaux organiques sont excellents pour renforcer la notoriété de la marque, mettre en valeur la personnalité de l'entreprise et partager du contenu provenant d'autres sources. 

C'est comme de l'essence pour stimuler d'autres méthodes d'acquisition et tirer parti de la viralité pour encourager les clients et les abonnés à aider à la publicité.

La publicité payante sur les réseaux sociaux peut être très utile pour les entreprises, en fonction de leur budget et de leur public. Elle permet de garantir que le contenu atteint le public cible sans créer de base d'abonnés. 

Les publications sponsorisées sont un bon début, mais les publicités Facebook peuvent vous aider à recueillir des informations sur vos clients, comme leurs adresses e-mail et leurs noms, pour transformer vos abonnés en prospects. Si Facebook est plus efficace pour cibler les consommateurs, LinkedIn propose de nombreuses options pour générer des prospects à partir d'un public B2B.

Utilisez un guide et un modèle de calendrier gratuits pour gérer et planifier le contenu des médias sociaux.

4. Email

Les spécialistes du marketing collectent des informations sur les clients via différents canaux pour créer une liste de diffusion. Le marketing par e-mail permet de se connecter efficacement aux clients, de promouvoir un contenu de qualité et d'offrir des remises et des événements. Il fournit également une ligne directe vers les boîtes de réception des consommateurs, ce qui en fait une tactique d'acquisition précieuse. De plus, il existe des tonnes d'outils tels que les expéditeurs d'e-mails automatisés, les filtres automatiques, les e-mails efficaces Recherche d'e-mails LinkedIn, Et même un générateur de signatures qui rend l'acquisition de clients par le biais du marketing par e-mail sans effort. Et vous pouvez associer le marketing par e-mail à marketing textuel pour envoyer du contenu de messages multimédia ou des SMS pour des résultats optimaux.

5. Renvois 

Les recommandations de clients constituent une méthode d'acquisition de clients efficace. La création d'un programme de recommandation incitatif peut motiver les clients à parler de votre entreprise. 

Il est essentiel de proposer d'abord de la valeur pour inciter les clients à vous recommander. Donnez à votre public une bonne raison de vous recommander et il sera inspiré en un clin d'œil. 

6. Publicité traditionnelle 

Les canaux publicitaires traditionnels comme la télévision, la radio et la presse écrite fonctionnent bien pour les entreprises locales et les grandes entreprises disposant de gros budgets. 

Un ciblage efficace et une prise en compte de l'audience sont essentiels. Les détails et les exigences de l'audience sont indiqués dans le guide d'achat média de l'éditeur.

Un marketing d'acquisition de clientèle intelligent aide une marque à se développer

Vos clients sont la clé de votre croissance. L'acquisition de nouveaux clients est la pierre angulaire de toute entreprise, quelle que soit sa taille. Vous ne pouvez donc pas vous permettre d'arrêter de faire du marketing auprès de clients potentiels, quel que soit le prix.

Oui, les entreprises prospères accordent la priorité à l’acquisition et à la fidélisation de leurs clients. Si votre stratégie d’acquisition de clients est correctement mise en place, vous pouvez anticiper une diminution des coûts d’acquisition de clients et une augmentation de la valeur vie client. 

Acquérir les bons clients qui restent fidèles et contribuer à en acquérir davantage est la clé d'une acquisition de clients réussie. Considérez vos stratégies d'acquisition et de fidélisation de clients comme un volant d'inertie plutôt qu'un entonnoir à sens unique.

Travaillez toujours pour attirer de nouveaux clients, mais ne les oubliez pas une fois qu'ils ont rejoint l'équipe. Offrez-leur les commodités dont ils ont besoin pour réussir et ils commenceront à travailler pour