Comment utiliser légalement le contenu généré par les utilisateurs : guide pour les spécialistes du marketing

87% des marques utiliser UGC pour un contenu authentique (et gratuit). C'est parce qu'au fil des ans, contenu généré par l'utilisateur est devenue une stratégie marketing durable. 

Il a la capacité d'influencer à lui seul les décisions de style de vie des consommateurs, augmentant ainsi au maximum les résultats marketing des marques. 

Vous vous sentez dépassé ? Eh bien, ce n'est que la pointe de l'iceberg. Lorsque vous vous effondrez Marketing UGC, beaucoup de choses entrent en jeu. Sans parler de la façon dont les marques omettent souvent un élément essentiel- Gestion des droits UGC.

UGC Rights Management permet aux marques de réutiliser légalement le contenu généré par les utilisateurs dans leurs stratégies marketing pour éviter les conséquences juridiques.

Bonnes pratiques pour intégrer légalement le contenu généré par les utilisateurs

Vous devez vous demander comment procéder pour l'incorporation légale du contenu généré par les utilisateurs qui permet aux marques de réutiliser le contenu généré par les utilisateurs avec plus de confiance. Voici comment nous simplifions cela pour vous.

1. Posez directement vos questions sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont permis aux marques d’interagir directement avec leur public cible et leurs clients, sans l’intervention d’un médiateur. Désormais, les clients peuvent envoyer des messages directs aux marques pour toute question, et les marques peuvent faire de même pour entrer en contact avec les spectateurs. Pourquoi ne pas utiliser cette aubaine des réseaux sociaux pour acquérir les droits UGC ? C’est peut-être le moyen le plus simple. 

Il vous suffit d'identifier les publications pertinentes de vos clients. Vous pouvez commenter les publications ou envoyer un message direct aux clients pour leur demander la permission de réutiliser leur contenu. Cela encourage les activités interactionnelles entre les marques et les clients et les rapproche en comblant le fossé de communication.

2. Donnez crédit au propriétaire du contenu

Il est essentiel de créditer les clients qui acceptent de réutiliser leur contenu sur vos différents canaux marketing. Vous pouvez mentionner l'utilisateur ou le taguer sur la publication. Vous pouvez ajouter le pseudo de l'utilisateur juste en dessous de la publication pour vous assurer que vous créditez l'utilisateur à juste titre.

Cela encouragera non seulement l'utilisateur à créer plus de contenu généré par les utilisateurs pour vous, mais cela autorisera également vos campagnes marketing comme authentiques, créant ainsi la confiance parmi les spectateurs. Non seulement cela, mais cela inculquera également la preuve sociale parmi vos clients et encouragez davantage de personnes à créer des UGC pour vous.

3. Soyez plus transparent avec ce que vous recherchez

Lorsque vous recherchez des droits UGC, vous devez être franc avec votre client sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez réutiliser son contenu, sur les moyens d'exploiter le contenu et sur la manière dont vous le présenterez sur différents canaux marketing. Cela ajoute plus de transparence au processus de recherche de contenu, ce qui incite les utilisateurs à accorder volontairement des droits UGC.

La meilleure façon d'y parvenir est de proposer une page de conditions générales accompagnée d'une section sur la politique des droits UGC qui présente la manière dont vous gérez de manière responsable le contenu des utilisateurs.

4. Consentement implicite ou explicite

Lorsqu'il s'agit d'acquérir les droits UGC, gardez à l'esprit la manière dont vous allez réutiliser le contenu et la mesure dans laquelle les clients le connaissent. Cela montre quel type de consentement vous obtenez parmi les deux types : explicite et implicite. 

Dans des cas comme campagnes de hashtagLes utilisateurs donnent directement leur autorisation d'utiliser leur contenu en participant volontairement à la campagne de hashtag, ce qui permet aux marques d'utiliser le contenu pour accroître leur présence sur les réseaux sociaux. Ce phénomène devient un consentement implicite. Mais lorsque vous souhaitez utiliser le contenu généré par les utilisateurs au-delà des réseaux sociaux et sur d'autres points de contact marketing, vous devez obtenir le consentement explicite des utilisateurs pour utiliser le contenu généré par les utilisateurs légalement.

5. Choisissez une plateforme de gestion des droits UGC

Le choix d'un logiciel de gestion des droits UGC devrait être la chose la plus importante pour entrer dans le monde du marketing UGC. En effet, il vous permet d'acquérir rapidement et facilement les droits de contenu de plusieurs clients. 

De nombreuses plateformes de gestion des droits UGC comme Boîte à étiquettes aidez les marques à obtenir légalement tous les droits UGC avec le consentement des utilisateurs, l'horodatage, la région, l'adresse IP et plus encore pour vous assurer d'avoir obtenu le consentement complet du créateur. L'objectif est que les marques réutilisent en toute confiance les UGC dans leurs stratégies marketing pour éviter les tracas juridiques.

Pourquoi acquérir des droits UGC ?

Il ne s'agit pas seulement de savoir « ce que vous devez faire », mais d'acquérir les droits UGC à des fins marketing. Voici notre point de vue sur les raisons pour lesquelles l'obtention des droits UGC doit être la première étape pour les marques.

1. Entretenir les relations entre la marque et le client

Le maintien de la relation entre la marque et le client devient un élément essentiel de tout parcours de croissance d’une marque. Si le contenu généré par les utilisateurs aide les marques à créer un lien fort avec leurs clients, l’acquisition des droits UGC authentifie ce lien et renforce la confiance des utilisateurs envers la marque. 

Lorsque vous demandez l'autorisation de vos clients avant d'utiliser leur contenu, cela renforce la fiabilité de votre marque, ce qui en fait vos clients fidèles, toujours prêts à créer davantage d'UGC pour vous.

2. Protège les droits des utilisateurs

La protection des droits des utilisateurs est la pratique la plus éthique pour les marques qui souhaitent gagner la confiance des utilisateurs. Conformément à la loi sur les réseaux sociaux, chaque marque et chaque spécialiste du marketing doivent faire valoir les droits des utilisateurs lorsqu'ils exploitent leur contenu dans le cadre de toute activité de marque. 

Lorsque vous prenez le temps de demander l'autorisation des utilisateurs et de réutiliser leur contenu une fois qu'ils ont donné leur autorisation, plutôt que de leur imposer vos méthodes de marketing sans leur volonté, cela améliore votre image de marque.

3. Évitez les conséquences juridiques

Les réseaux sociaux regorgent certes de contenu gratuit, mais leur utilisation n'est pas illimitée. De nombreuses marques sont confrontées à des problèmes juridiques lorsqu'elles n'obtiennent pas le consentement légitime des utilisateurs, car ces derniers ont le droit d'intenter une action en justice contre quiconque utilise leur contenu sur les réseaux sociaux sans leur autorisation. 

Obtenir l'autorisation des droits UGC est essentiel pour sauver votre marque des conséquences juridiques ou, en termes simples, d'être poursuivi par le créateur de contenu.

Taggbox : le logiciel de gestion des droits UGC par excellence

Taggbox propose aux marques un logiciel de gestion des droits UGC sans faille pour obtenir des droits légaux sur le contenu généré par les utilisateurs et créé par des utilisateurs de marque expérimentés. Il vous suffit de suivre un processus simple en 3 étapes en envoyant rapidement des demandes de droits UGC au propriétaire du contenu, en obtenant l'approbation et en l'exploitant dans plusieurs campagnes de marketing UGC.

Voici quelques points clés offerts par le logiciel de gestion des droits UGC Taggbox :

• Curation légitime des UGC pour récupérer les UGC et obtenir le consentement des créateurs, le tout sur une seule plateforme
• Gestion UGC simplifiée et demande groupée d'autorisation auprès de plusieurs utilisateurs 
• Un journal juridique pour alimenter tout le contenu généré par les utilisateurs à partir d'un seul tableau de bord
• Communication personnalisée entre la marque et l'utilisateur pour renforcer la confiance, offrir une expérience utilisateur précieuse, maintenir la réputation de la marque et les relations entre la marque et l'utilisateur

Pourquoi l'UGC est-il devenu le premier choix des marques et des spécialistes du marketing ?

Si les réseaux sociaux sont une mine d’or pour les spécialistes du marketing, le contenu généré par les utilisateurs est devenu le nouvel or. Le contenu généré par les utilisateurs provient de personnes réelles qui partagent leurs expériences authentiques avec une marque. 90% de consommateurs croient que le contenu généré par les utilisateurs les a aidés à prendre de meilleures décisions lorsqu'ils investissent dans une marque ou un produit en ligne. 

Les marques apprécient le contenu généré par les utilisateurs car il leur permet d'économiser du temps et de l'argent dans la création de contenu et les aide à offrir une gamme diversifiée de contenu dynamique à leur public. L'époque où les entreprises faisaient la promotion de leur marque à l'extérieur est révolue. Il est temps de transformer les consommateurs en défenseurs de la marque pour créer des campagnes marketing remarquables et impressionnantes.

En théorie, tout cela semble convaincant, mais lorsque vous devez vous lancer dans le marketing UGC, il est judicieux de prendre les droits sur le contenu auprès du créateur. Cela vous évite de nombreux problèmes juridiques. De plus, votre objectif est de créer une meilleure relation avec vos clients, et quel moyen plus approprié que d'obtenir leur autorisation avant d'utiliser leur contenu ?