Qu'est-ce que la stratégie de marketing de plaidoyer : définition et exemples

Le passage du marketing traditionnel au plaidoyer représente un changement de paradigme important.

Les utilisateurs préfèrent découvrir des expériences utilisateur réelles plutôt que du contenu promotionnel de marque. 

C’est pourquoi les entreprises se concentrent aujourd’hui sur le partage d’expériences utilisateur brutes et non filtrées pour attirer des utilisateurs potentiels. 

Les utilisateurs disposent de nombreuses plateformes ouvertes pour partager leurs points de vue, et ils les utilisent à bon escient. Mais il appartient à nos marques de capitaliser sur ce contenu et de développer nos activités grâce à des défenseurs. 

Parlant de contenu des utilisateurs, saviez-vous marketing interpersonnel est responsable de 20 à 50 % des décisions d’achat ? 

En outre, la stratégie marketing de défense d'une marque améliore le temps de visite du site Web, réduit les taux de rebond et maintient l'intérêt du public. Examinons tout cela en détail, mais d'abord…

Qu’est-ce que le marketing de défense des intérêts des clients ? – Un aperçu

Le marketing de plaidoyer est la stratégie dans laquelle les marques utilisent le contenu de leurs utilisateurs actuels pour attirer des clients potentiels. 

Dans le marketing de plaidoyer, les marques accordent toute leur attention aux clients existants, réutiliser le contenu généré par les utilisateurs sur de multiples points de contact et commercialiser leurs produits et services avec authenticité. 

Cela peut se produire sous la forme suivante :

• Vidéos de témoignages
• Avis personnels 
• Recommandation des pairs 

Une étude récente montre que 88% des gens croient et apprécient les commentaires des autres avant d'acheter le produit. 

C’est pourquoi le marketing de plaidoyer aide les marques à générer de la notoriété, à améliorer leur portée, à acquérir des clients et à augmenter les taux d’engagement. 

Types de marketing de plaidoyer que chaque spécialiste du marketing devrait connaître.

Défense des intérêts des clients : transformez les clients en défenseurs

Lorsque vos clients font la promotion de votre marque, de vos produits ou de vos services, il s'agit de marketing de défense des clients. Cela peut se faire par le biais de témoignages, d'avis sous le produit sur le site Web ou de mentions sociales des clients sur leurs comptes TikTok, Instagram ou Facebook.

Défense des intérêts des employés : tirer parti des ambassadeurs internes

Parfois, les employés font la promotion des produits ou de la marque pour laquelle ils travaillent, ce qui est défense des employésIci, les employés travaillent comme des initiés et donnent des recommandations d'experts sur les produits et services ou même des vidéos de témoignages pour éduquer les gens sur la façon d'utiliser les produits plus efficacement. 

Selon des études, le travail de plaidoyer des employés a entraîné une multiplication par cinq du trafic vers la marque pour laquelle ils travaillent. 

Comment les avantages d'une stratégie de marketing de plaidoyer peuvent-ils changer votre paysage marketing ?

Le marketing de plaidoyer s’étant avéré efficace, il a le potentiel de transformer votre campagne marketing de bien des façons. Cependant, une stratégie de marketing de plaidoyer de marque a bien plus à offrir. 

• Le marketing de plaidoyer peut attirer avec succès des clients potentiels vers votre marque.
• 76 % des clients font davantage confiance au contenu créé par les clients actuels qu'au contenu de la marque.
• La défense des intérêts des clients contribue à renforcer la confiance au sein du public, car les gens croient aux défenseurs de la marque.
• Le marketing de plaidoyer est rentable et produit des résultats à long terme.
• Les défenseurs créent une notoriété de marque grâce à leur contenu, leurs commentaires, leurs témoignages, etc.
• Le contenu de plaidoyer peut être affiché en permanence sur les pages sociales ou sur le site Web de la marque sous le produit.

Stratégie de marketing de plaidoyer : une feuille de route efficace !

Adopter une stratégie de marketing de plaidoyer peut changer la donne pour votre marque. Cependant, l'élaboration d'une stratégie efficace nécessite une planification et une exécution minutieuses. 

Alors, plongeons dans les étapes essentielles que vous devez suivre pour élaborer une stratégie de marketing de plaidoyer solide qui engage vos clients et leur permet de devenir des ambassadeurs de la marque.

1. Commencez par les bases : connaissez d’abord votre public ! 

Tout d'abord, apprenez à connaître votre public cible et ses besoins spécifiques. Pour faire bonne impression, il est essentiel de comprendre les préférences, les aspirations et les difficultés de vos clients. 

Ces connaissances vous aident à adapter votre stratégie de marketing de plaidoyer pour qu'elle trouve un écho plus profond auprès de votre public. Vous pouvez créer un lien émotionnel qui va au-delà de la relation transactionnelle.

2. Trouvez des clients passionnés pour identifier les défenseurs

Ensuite, identifiez les clients qui sont passionnés par votre marque et qui sont prêts à la défendre. Ces ambassadeurs de la marque sont l’élément vital de votre stratégie de marketing de plaidoyer. 

Ce sont eux qui vous aideront à amplifier la voix de votre marque et à faire connaître vos produits ou services. 

Recherchez des clients qui ont déjà une forte affinité avec votre marque et qui montrent des signes de volonté de partager leurs expériences avec d’autres.

3. Nourrissez vos ambassadeurs de marque

Engagez-vous auprès d’eux, construisez des relations et proposez des incitations qui trouvent un écho auprès d’eux. Une fois que vous avez identifié les ambassadeurs de votre marque, vous devez entretenir votre relation. 

Interagissez avec eux sur les réseaux sociaux, répondez à leurs avis et montrez-leur que vous appréciez leur fidélité. 

Offrez-leur des avantages tels que des remises exclusives, un accès anticipé aux produits ou des expériences personnalisées qui correspondent à leurs intérêts et préférences.

4. Créez des ambassadeurs grâce à des interactions agréables

Créez une expérience client exceptionnelle, personnalisée, opportune et qui reflète les valeurs de votre marque. La clé pour créer des ambassadeurs de la marque est de fournir une expérience client exceptionnelle. 

Assurez-vous que chaque interaction avec votre marque reflète vos valeurs, communique votre message et ravit vos clients. 

Personnalisez votre communication, rendez-la opportune et dépassez leurs attentes.

5. Donnez à vos défenseurs les moyens de réussir

Donnez à vos ambassadeurs les outils adéquats pour créer du contenu, partager leurs expériences et amplifier la voix de votre marque. Offrez à vos ambassadeurs les outils nécessaires pour créer du contenu, partager leurs expériences et amplifier la voix de votre marque. 

Cela pourrait inclure hashtags de marque, des concours de contenu généré par les utilisateurs ou des échantillons de produits. Donnez à votre public les moyens de devenir des ambassadeurs enthousiastes de votre marque, en faisant connaître vos produits et votre marque à grande échelle.

6. Suivez l’impact de votre stratégie de marketing de plaidoyer

Suivez le succès de votre stratégie de marketing de plaidoyer grâce à des indicateurs cruciaux tels que les taux d'engagement, les recommandations des clients et les ventes. Pour mesurer l'impact de votre stratégie de marketing de plaidoyer, vous devez suivre des indicateurs clés. 

Utilisez des outils d'analyse pour surveiller les taux d'engagement, les recommandations des clients et les ventes. Cela vous aide à comprendre les performances de votre stratégie et les ajustements à effectuer pour optimiser vos résultats.

7. Continuez à faire évoluer votre stratégie pour des résultats optimaux

Enfin, affinez continuellement votre stratégie de marketing de plaidoyer pour améliorer vos résultats. Utilisez les informations obtenues en mesurant votre succès pour identifier les domaines à améliorer et tester de nouvelles tactiques. 

La clé du succès est de rester agile, d’écouter vos clients et d’adapter votre stratégie en conséquence.

En un mot, une stratégie de marketing de plaidoyer peut être l’arme ultime de votre arsenal marketing. Suivez ces étapes pour exploiter tout son potentiel et voir votre marque atteindre de nouveaux sommets.

Exemples de marketing de plaidoyer – Les 5 meilleures histoires de réussite

1. pomme 

Apple est sans aucun doute l’une des marques les plus appréciées et les plus célèbres du marché.  

Avec leur stratégie de sortie d'un nouveau produit chaque année, ils tiennent le public en haleine tandis que les gens attendent avec impatience leur dernier produit. 

Les gens aiment mettre en avant leurs produits Apple, participant ainsi à des stratégies marketing de défense des intérêts des clients. La marque en profite pleinement avec des campagnes telles que le défi iShot sur iPhone.

Apple a présenté tout le contenu généré à partir de cette campagne. Cela a créé un buzz autour de la marque bien établie. Non seulement cela, mais cela a également attiré de nouvelles personnes et augmenté leurs ventes.

2 Starbucks

Starbucks a lancé une campagne de marketing de sensibilisation : tweetez un café. C'était assez simple, et les gens pouvaient gagner une carte-cadeau de 5 $ en mentionnant @tweetacoffee et la personne à qui ils souhaitaient offrir un café. La campagne a été un succès, et les 100,000 XNUMX premières personnes ont reçu une carte-cadeau grâce à cette campagne. 

Grâce à cela, l’entreprise a non seulement créé une plus grande notoriété de marque, mais a également identifié ses clients potentiels avec l’aide de ses clients fidèles. 

Ainsi, grâce à la promotion de la marque, vous pouvez gagner davantage de clients potentiels qui mèneront vos campagnes vers le succès et amélioreront la rentabilité à long terme.

 3 Tesla

Tesla utilise une stratégie marketing de promotion de la marque en utilisant ses clients. Très judicieusement, ils ont utilisé cette technique en demandant à leurs clients de faire passer le message qu'ils étaient satisfaits de Tesla.

Ils ont intégré des packages de parrainage grâce auxquels leurs clients actuels et le nouveau client qu'ils amènent avec eux peuvent gagner jusqu'à 1000 XNUMX $ de réduction sur la nouvelle commande. 

La marque ne s’est pas arrêtée là et a proposé de nouveaux défis améliorés grâce auxquels elle pourrait mener davantage de campagnes de marketing de plaidoyer.

À emporter : motiver vos clients peut vous aider à générer du contenu UGC et d'influence, ce qui se traduit par une notoriété de marque.

4. Gap

Gap est une marque de vêtements bien établie qui a réussi à se faire connaître à l'échelle mondiale au fil du temps. La marque a lancé une campagne dans laquelle elle a fait une offre à ses clients qu'ils ont adorée : une remise de 50 % sur un achat de 50 $ en une seule journée. 

Étonnamment, le public a très bien accueilli la campagne et elle a été un succès puisque la marque a réalisé 543 ventes par minute avant même l'heure du midi le jour de la sortie. L'entreprise a enregistré une augmentation de son chiffre d'affaires de 11 millions de dollars.

Cela a créé un buzz dans le public à propos de la marque et a fait des merveilles en générant un marketing de défense des clients, car les gens ont pris la responsabilité d'informer les autres sur l'offre via leurs plateformes de médias sociaux. 

5. Coca-Cola

Coca-Cola a lancé une campagne mondiale qui les a rapprochés de leurs clients dans un lien plus personnalisé. 

Partagez un Coca-Cola – La marque a remplacé le logo traditionnel de ses bouteilles par « partagez un Coca… ». Dans l’espace vide, ils ont écrit les 150 noms les plus courants. C’était assez simple et intrigant pour inciter les gens à se lancer. 

Au fil du temps, la campagne s'est étendue et le nombre de personnes encouragées a augmenté, ce qui a entraîné davantage de votes pour ajouter de nouveaux noms à la bouteille.

À retenir : il est parfois inutile d’ajouter un bonus pour obtenir un retour sur investissement. Comme Coca-Cola, vous pouvez faire en sorte que vos clients se sentent importants, en les motivant suffisamment pour générer des ventes et des revenus plus élevés, produisant ainsi d’excellents résultats dans votre stratégie de marketing de plaidoyer.

Découvrez comment Taggbox s'intègre dans les prochaines étapes du marketing de plaidoyer de votre marque

Après tous les efforts et le travail acharné que vous avez consacrés à la campagne, il est nécessaire d’apprendre à gérer tout le contenu qui a été généré. 

Les spécialistes du marketing d'un plaidoyer réussi campagnes de marketing maximiser leurs bénéfices avec l'aide de Plateformes UGC de réutiliser tout le contenu généré et de ne pas simplement le collecter et le stocker. 

Taggbox est une plateforme qui peut aider efficacement votre marque à partir de plus de 20 sources. Vous pouvez réutiliser les UGC et marketing d'influence selon vos besoins sur n'importe quel point de contact publicitaire. Vous pouvez afficher votre plaidoyer partout où se trouve votre public, du site Web et des écrans numériques aux publicités sociales et aux e-mails.

Résumant 

Nous espérons que ce blog vous a appris ce qu’est le marketing de plaidoyer, son efficacité et comment vous pouvez élaborer une stratégie autour de celui-ci. 

À l’aide des exemples de marques donnés ci-dessus, vous pouvez en apprendre davantage sur le marketing de défense des clients et sur la manière dont vous pouvez en bénéficier comme les autres. 

Vous attirez automatiquement des défenseurs lorsque votre marque vise à s’améliorer et à offrir le meilleur. 

Les recherches montrent que 67 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter parce qu’ils l’ont vu sur leurs flux de médias sociaux. 

Regardez comment les entreprises prospères ont réussi à renverser la situation grâce à des stratégies marketing axées sur la promotion de la marque. Il est désormais temps pour vous de briller et de devenir l'une d'entre elles.