Contenu généré par les employés : un buzz ou une stratégie marketing impactante ?
Saviez-vous que vos employés ont 10 fois plus d’abonnés sur les réseaux sociaux que vous ?
En supposant que ce fait ait sonné une cloche à vos oreilles, il est maintenant temps d'exploiter et d'optimiser le potentiel de la présence de vos employés sur les réseaux sociaux pour générer davantage d'activité pour vous en ciblant une portée exponentielle.
L'intégration du contenu généré par les employés (EGC) dans votre stratégie marketing peut vous aider à maximiser les informations que vos employés ont sur l'entreprise. En effet, le contenu qu'ils partagent sur les réseaux sociaux est utilisé pour défendre votre marque.
Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez créer, promouvoir et bénéficier de l’EGC, rendez-vous à la fin de ce blog.
Contenu généré par les employés : un aperçu
Le dynamisme est le choix de la plupart des utilisateurs. Ils évoluent en permanence et cherchent activement à interagir avec les gens plutôt qu'avec les marques.
Les spécialistes du marketing intelligents décodent leurs attentes en tirant parti Contenu généré par l'utilisateur (UGC) comme élément essentiel de leur stratégie marketing.
Mais dernièrement, la reconnaissance du fait que les « utilisateurs » sont les seuls créateurs de contenu influents est remise en question. En effet, les employés d'une organisation ont également le potentiel d'agir en tant que défenseurs de cette idée. Le contenu généré par les employés en est une conséquence.
Boîte à étiquettes définit l'EGC comme un contenu créé et publié sur les plateformes de médias sociaux sous n'importe quelle forme, qu'il s'agisse de visuels, de témoignages, de blogs, etc., par les membres de l'équipe d'une organisation.
Il s’agit d’une forme authentique de marketing d’influence, qui parle au nom de la marque, crée une notoriété, une exposition et renforce la confiance des utilisateurs potentiels de la marque.
De plus en plus de marques s’ouvrent à l’utilisation de la crédibilité que leurs employés peuvent leur générer et obtiennent des résultats sans effort.
Comment pouvez-vous générer du contenu généré par les employés ?
Chaque employé de votre équipe a une perspective différente sur les choses. Qu'il s'agisse de votre secteur d'activité, de vos produits, de vos opérations ou de vos clients, ils ont des idées ingénieuses à partager.
L'exploitation de ces informations peut améliorer les performances de votre marque et est également mieux perçue par le public.
Les gens font davantage confiance aux visages qu'à une marque sans visage. Le contenu généré par les employés, autre que le contenu généré par les utilisateurs, donne un visage à la marque sur lequel le public peut compter.
Mais avant de vous lancer dans la création d’EGC, prenez note de ces quatre conseils.
1. Élaborez une stratégie et formez-vous en fonction des objectifs de votre marque
Avant d'inciter vos employés à générer de l'EGC ou de les laisser courir librement, formulez comment votre stratégie de marketing des médias sociaux va ressembler.
Prenez en compte vos objectifs, vos cibles, le comportement des consommateurs, vos politiques, etc. avant de rédiger définitivement votre plan de marketing de contenu généré par les employés.
Vos employés doivent être accompagnés dans la création de l'EGC. Leur permettre d'avoir une bonne connaissance des procédures suivies par l'entreprise permettra de lever toute ambiguïté éventuelle.
Ils peuvent ensuite créer du contenu qui convient le mieux à leur niche, à leur intention et à leur public.
2. Choisissez les bons employés
Une fois votre stratégie et votre formation en place, la prochaine chose importante est de choisir les bons employés pour lancer avec succès votre campagne.
Trouvez ceux qui sont compétitifs, ouverts à l’apprentissage, défenseurs de la marque, motivés, bien conscients des tendances des médias sociaux et consomment avec curiosité le contenu créé en ligne.
Lorsque ces talents créent du contenu, celui-ci sera informatif, engageant et profitera à l'entreprise en termes de portée et d'authenticité de la marque. Pour retenir les employés parfaits, pensez à calculer le Net Promoter Score des employés pour améliorer l’engagement et la satisfaction des employés.
3. Ne pas forcer la participation des employés
Même si vous recherchez la participation active des employés, il est important de ne pas les forcer à créer du contenu. Tous vos employés ne seront pas intéressés par publier du contenu sur les réseaux sociaux Cela parle pour l'entreprise.
Il est important de comprendre que le contenu qui suscite la curiosité et l’engagement des utilisateurs ne doit pas être perçu comme une corvée ; il doit plutôt être fluide, stimulant, unique et créatif.
Donnez donc à vos employés la liberté de créer des EGC en fonction de leurs aptitudes et de leurs intérêts. De plus, pour encourager la participation des employés, envisagez de mettre en œuvre programmes de reconnaissance à petit budget. Cela pourrait inclure des acclamations lors de réunions d'entreprise ou de bulletins d'information, de petites récompenses pour les meilleurs contributeurs, cadeaux de reconnaissance, ou même une simple note de remerciement. Ces gestes peuvent contribuer grandement à montrer aux employés que leurs efforts sont valorisés et appréciés.
4. Tenez vos employés informés
Pour que l'EGC soit une réussite, il est important d'entretenir un dialogue permanent avec vos employés. Ils doivent être tenus au courant des événements de l'organisation, des objectifs et des fondamentaux.
C’est seulement lorsqu’ils sont bien informés que le contenu créé ajoutera de la valeur au public.
La technologie joue ici un rôle important. Tirez parti des logiciels de défense des employés et des applications mobiles qui contiennent un répertoire de communication entre les services, des classements, etc. Cela permet de combler le fossé entre la vente sociale, l'EGC, la vente externe et la vente au détail. communication interne, etc.
Étude de cas: QPS Employment utilise Taggbox : mise sur l'engagement événementiel lors d'un événement annuel
Comment promouvoir efficacement le contenu généré par les employés ?
1. Présentez-le sur des écrans d'affichage numérique
Tirer parti signalisation numérique Les écrans peuvent transformer la communication des employés en une conversation énergique et dynamique. En présentant un contenu pertinent et inspirant, les entreprises peuvent stimuler de manière convaincante la communication entre les employés et les employés. engagement de l'utilisateur.
À l'heure où l'information est surabondante, il est impératif de filtrer le contenu approprié et attrayant tout en le diffusant via un canal prometteur. Dans ce contexte, la création d'un mur social et son affichage sur des écrans d'affichage numérique jouent un rôle intéressant.
Avec murs sociaux, vous pouvez afficher des publications uniques et émouvantes générées par vos employés via les hashtags, mentions, tags, etc. exclusifs de l'entreprise.
Affichage de la boîte à balises vous permet d'agréger ce contenu sans effort, de le modérer pour maximiser sa pertinence et de le transformer en un flux unifié après avoir prévu des personnalisations qui vous permettent de faire en sorte que le mur social ressemble à vos besoins et en accord avec l'esthétique de l'entreprise.
Une fois que vous avez créé avec succès votre mur social, l’étape suivante consiste à l’afficher sur un affichage numérique installé à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation pour pouvoir promouvoir efficacement l’EGC et recueillir l’attention, l’engagement et l’interaction des employés.
2. Republier EGC sur les pages des réseaux sociaux de la marque
Repositionnement est un moyen efficace de faire de vos employés des ambassadeurs de la marque aux yeux des utilisateurs. Cela leur permet également de se sentir valorisés dans leurs contributions et les motivera davantage à créer du contenu.
Imaginez que vos employés ont en moyenne 500 abonnés sur les réseaux sociaux. Si vous motivez seulement 10 d’entre eux à créer du contenu, votre marque sera exposée à 5000 XNUMX personnes supplémentaires. Si vous republiez ce contenu, vous créez de la crédibilité non seulement dans leur esprit, mais aussi auprès de ceux qui découvrent votre marque grâce à des suggestions.
Maintenant, si vous vous demandez encore quelle différence peut faire le « plaidoyer pour l'emploi » et quelle est son efficacité ? Une étude de LinkedIn prouve que lorsque les employés créent du contenu, le taux de clic est deux fois plus élevé que celui de leur entreprise.
Le republication est un moyen astucieux de les inciter et de les stimuler à créer plus de contenu tout en faisant la promotion de votre marque.
3. Intégrez-le à votre site Web/intranet
Votre site Web est la source d'informations la plus fiable pour les visiteurs et les talents potentiels. Il crée une impression et les entreprises doivent s'assurer qu'il en vaut la peine et qu'il a un impact.
Une façon d’y parvenir est d’agréger et d’intégrer le contenu généré par les employés sur les pages de votre site Web.
En faisant de vos employés les meilleurs porte-paroles de votre entreprise, vous contribuerez à accroître votre fiabilité et votre authenticité. Vous augmenterez ainsi le potentiel de votre entreprise à générer des conversions.
Widget Taggbox peut vous aider à regrouper et à intégrer du contenu dynamique généré par les employés de la manière la plus simple.
Il vous permet de collecter les EGC générés via des hashtags, des mentions, des handles, etc. À partir de plus de 15 plateformes de médias sociaux, filtrez les publications pertinentes et personnalisez le flux en choisissant parmi plus de 12 thèmes et mises en page haut de gamme.
Le meilleur, c'est qu'il dispose d'analyses automatisées intégrées qui vous aident à suivre les performances de votre widget et à exécuter les modifications selon les besoins.
Un nombre croissant de marques exploitent cette stratégie axée sur les résultats pour augmenter le trafic sur leur site Web, le temps de visite des visiteurs, l'engagement et pour attirer de nouveaux talents en mettant en valeur la culture de l'organisation.
Existe-t-il une meilleure façon de promouvoir l’EGC ?
Comment pouvez-vous bénéficier du contenu généré par les employés ?
Partager le côté humain de votre marque devient de plus en plus important pour mieux communiquer avec les gens. Grâce à EGC, vous pouvez y parvenir sans effort en mettant en avant les informations de marque de l'employeur.
De plus, le fait que les gens comptent davantage sur les gens que sur les marques, et créer du contenu qui n’est pas de marque, peut influencer directement leur foi.
Défense des employés est un moyen efficace et rentable de produire du contenu et d’atténuer les défis auxquels sont confrontées les marques pour susciter l’engagement et générer de la crédibilité dans l’esprit de leurs utilisateurs et candidats.
Pour connaître les avantages incroyables que les entreprises peuvent tirer de l’exploitation du contenu généré par les employés, continuez à lire.
1. Le public fait confiance à ce que disent les employés
Les statistiques montrent que le contenu partagé par les employés suscite 8 fois plus d’engagement que le contenu généré par la marque.
Les utilisateurs potentiels font davantage confiance aux opinions et aux informations sur l'entreprise partagées par les employés qu'à une publicité ou à toute autre forme de marketing. Cela renforce la transparence et offre aux utilisateurs un aperçu du fonctionnement de l'entreprise.
Selon Rapport du baromètre de confiance Edelman, établir la confiance devient facile car les employés sont les voix les plus fiables de la marque.
Il agit comme Marketing bouche à oreille et attire l’attention du public sur diverses plateformes de médias sociaux.
2. Améliore l'engagement des employés envers l'entreprise
Les employés expriment leur opinion en créant et en partageant du contenu qui parle de la marque. Ils se sentent appréciés, inspirés et engagés lorsqu’ils voient que l’entreprise s’investit en eux, et ils sont plus susceptibles de lui rester fidèles.
Au contraire, s’ils ne sont pas engagés, l’entreprise connaîtra, selon Forbes, 37 % d’absentéisme en plus, 18 % de réduction de la productivité et 15 % de baisse de leur rentabilité.
Les spécialistes du marketing peuvent renforcer la crédibilité et l’engagement au sein de l’organisation en partageant l’EGC et en encourageant également les autres membres de l’équipe à participer à la création de contenu.
Les activités promotionnelles telles que l'affichage du contenu généré par les employés sur des écrans d'affichage numérique et son intégration sur le site Web peuvent renforcer l'engagement marque-employés et d’interaction en leur donnant la satisfaction d’être bien pensé.
3. Peut attirer efficacement des professionnels talentueux
Essentiellement, EGC peut renforcer le lien avec les employés potentiels.
Lorsque l’équipe a la liberté de créer du contenu selon ses goûts, son authenticité et son flux créatif, elle attire l’attention et la confiance des prospects.
Les employés qui partagent leur expérience avec l’entreprise, ses activités, ses opérations ou son environnement incitent les talents à faire partie de l’organisation.
Par exemple, Chipotle exploite le contenu généré par les utilisateurs et les employés dans ses stratégies marketing. Leur page carrières met en avant EGC intitulé #PeopleofChipotle sur divers points de contact. Le contenu produit et partagé sur les réseaux sociaux par leurs employés est intégré dans leur galerie.
Dans leurs efforts pour attirer des talents de qualité, Chipotle utilise EGC pour renforcer la confiance et augmenter les conversions en republiant simplement ce que leurs employés actuels ont à dire.
Cette pratique réduit également efficacement les efforts et les coûts engagés par les marques dans le processus de recrutement. De plus, l'utilisation outils d'évaluation en ligne peut encore simplifier le processus. Un meilleur pari ?
4. Amplifie la visibilité de la marque
Selon les statistiques, les publications EGC sont repartagées 24 fois plus qu'une publication générée par une marque, ce qui prouve qu'elles augmentent la portée et la visibilité de la marque de manière exponentielle. Une couverture d'audience améliorée signifie plus d'attention et de meilleures affaires.
Chaque publication partagée par l'employé génère environ 4 clics sur Facebook en moyenne.
Imaginez maintenant que certains de vos employés aient une forte présence sur les réseaux sociaux, et que cela puisse générer un fort engagement de la part de votre public.
La portée collective de vos employés est bien plus grande que la portée de votre marque sur les réseaux sociaux.
De plus, en intégrant l'EGC dans leur stratégie de médias sociaux, les entreprises ont 7 fois plus de chances de convertir leur prospect en client. Par conséquent, elles améliorent efficacement leur capacité à générer des revenus.
Starbucks s'est distingué par ses efforts pour maximiser l'EGC !
Si vous n'êtes toujours pas convaincu d'utiliser EGC pour amplifier l'engagement de votre entreprise et de vos employés, inspirez-vous de Starbucks
Starbucks, dans le cadre de l’histoire de sa marque, soutient le rôle que joue le contenu généré par les employés. Howard Schultz, PDG de Starbucks, a écrit dans son livre Onward que « les employés sont les véritables ambassadeurs de notre marque, les véritables marchands de romance et de théâtre, et en tant que tels, le principal catalyseur pour ravir les clients ».
Ils encouragent activement leurs employés à générer de plus en plus de contenu en leur demandant de partager leur expérience et les tiennent informés des engagements de Starbucks.
Mais tout cela se fait en gardant à l'esprit la valeur de la marque. Ils expliquent à leurs employés ce qu'ils peuvent ou non partager et leur proposent des sessions de formation pour mieux comprendre la marque et son travail.
En fait, ils ont aussi un espace dédié Twitter RSS pour aider les employés à partager leurs expériences.
Tous ces efforts cumulés ont généré un taux de rotation du personnel qui représente seulement 20 % de la moyenne du secteur.
À vous de jouer
L’amplification des efforts marketing pour obtenir une meilleure portée, un meilleur engagement et une meilleure conversion maintient les spécialistes du marketing sur le qui-vive face à la concurrence croissante.
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) a pourtant donné des résultats satisfaisants aux marques. Mais à notre époque, en avoir suffisamment n'est plus vraiment suffisant ! Des efforts constants sont nécessaires pour se démarquer.
EGC est la stratégie innovante que vous recherchez. Mais pour qu'elle soit lucrative, des efforts ciblés et des activités promotionnelles sont indispensables.
Contactez Taggbox pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats avec un minimum d'effort !
