Comment obtenir votre lien d'avis Google et comment en créer un ?

Les entreprises se tournent de plus en plus vers le numérique et doivent donc bénéficier d'une visibilité maximale. C'est pourquoi Google Reviews est si important. Avec de nombreux avantages tels que l'amélioration du référencement, l'augmentation de la visibilité et la promotion d'une bonne réputation de marque, Google Reviews a attiré de nombreuses marques. 

L'influence de Avis Google authentiques va bien au-delà de la simple preuve sociale qui met en valeur la qualité fournie par une marque. En plus d'afficher le niveau de satisfaction du client, il agit également comme un outil permettant aux marques d'établir la confiance auprès du public. Le référencement fait commentaires positifs une démarche stratégique pour les marques qui cherchent à améliorer leur présence en ligne.

Les marques trouvent sans cesse de nouvelles façons d'encourager les clients à laisser des avis pour augmenter leur pertinence en ligne. L'un des moyens les plus efficaces pour y parvenir est de créer un lien Google Review. Les clients peuvent cliquer sur un lien qui les redirigera vers la page d'avis, ce qui simplifie grandement l'ensemble du processus.  

Comment un lien d'avis Google peut-il bénéficier aux entreprises ? 

Les marques doivent comprendre les avantages de la création d'un lien d'avis Google pour maximiser leur présence en ligne. De la simplification du processus d'évaluation à la création d'une réputation de marque favorable. Voici quelques-uns des principaux avantages de Google Reviews Liens. 

Accessibilité améliorée:En proposant un lien d'avis Google distinct, les entreprises permettent aux clients de partager facilement leurs expériences. Cet accès direct simplifie le processus d'évaluation, encourageant les clients à laisser un avis détaillé.

Visibilité améliorée sur les moteurs de recherche : Les valeurs de Google contenu généré par l'utilisateur, et les avis positifs constituent une preuve sociale efficace. Cela contribue à améliorer le référencement, rendant votre marque plus visible pour les clients potentiels à la recherche de produits ou de services connexes.

Renforcer la confiance et la crédibilité:Un lien d'avis Google dédié permet aux utilisateurs d'exprimer leur opinion. Les avis positifs agissent comme une preuve sociale, inspirant la confiance aux clients potentiels et renforçant la crédibilité de l'entreprise. La transparence apportée par les commentaires authentiques des clients peut être un facteur convaincant pour les nouveaux clients qui envisagent votre marque.

Comprendre les avis Google

1. Que sont les avis Google et quel est leur impact sur les entreprises  

Les avis Google sont les avis publiés par les clients qui ont testé les produits ou services d'une marque. Ces avis sont un élément essentiel pour façonner la perception et le succès d'une marque. Ils offrent des informations qui vont au-delà des expériences individuelles et influencent considérablement la réputation et les performances globales d'une marque.

Google Reviews est un système de feedback virtuel dans lequel les clients peuvent partager leurs expériences avec une entreprise. Qu'il s'agisse de la satisfaction des produits ou des interactions avec le service client, ces avis offrent aux clients potentiels des perspectives concrètes, les aidant à prendre des décisions éclairées.

Outre l'influence qu'ils ont sur la perception des clients, les avis Google jouent également un rôle essentiel dans la visibilité en ligne d'une marque. Les moteurs de recherche valorisent le contenu généré par les utilisateurs et les avis positifs contribuent à améliorer le classement des moteurs de recherche. Ces avis sont désormais devenus une ressource incontournable pour les consommateurs dans le processus de prise de décision. Les clients potentiels s'appuient souvent sur les expériences partagées par d'autres pour évaluer la qualité d'un produit ou d'un service.

2. Importance d'avoir un profil Google My Business 

La création et l'optimisation d'un profil Google Business sont passées d'une option à un impératif pour les marques de toute taille. Son importance est allée bien au-delà de la simple présence en ligne au cours des dernières années. Il s'agit d'un outil dynamique qui peut accroître la visibilité, la crédibilité et l'accessibilité d'une marque. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles une marque doit avoir un profil Google Business. Profil d'entreprise Google. 

1. Visibilité améliorée:Un profil Google Business garantit que votre entreprise apparaît en bonne place dans la recherche Google et sur Maps. Lorsque les utilisateurs recherchent des produits ou des services liés à votre entreprise, un profil bien optimisé augmente la probabilité que votre entreprise apparaisse dans les résultats de recherche locaux. Cette visibilité accrue est essentielle pour attirer les clients locaux et capter un public pertinent.

2. Intégration avec Google Reviews:Le profil Google Business s'intègre parfaitement à Google Reviews. Les avis positifs laissés sur votre profil servent de recommandation et renforcent la réputation de votre marque. La gestion et la réponse aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, font partie intégrante du maintien d'une présence en ligne positive et de l'instauration d'un climat de confiance avec votre public.

3. Crédibilité et fiabilité:Les consommateurs se tournent souvent vers Google pour recueillir des informations sur les entreprises avant de prendre une décision. Un profil d'entreprise Google complet comprenant des informations commerciales précises, des images de haute qualité et des avis clients positifs renforce votre crédibilité. Cette transparence inspire confiance aux clients potentiels, influençant positivement leur processus de prise de décision.

4. Accès à l'information:Un profil Google Business fait office de carte de visite en ligne et fournit aux utilisateurs des informations essentielles en un coup d'œil. Des heures d'ouverture et des coordonnées à l'emplacement et aux avis des clients, il offre un aperçu complet. Cette commodité est particulièrement précieuse pour les clients potentiels à la recherche d'informations rapides et fiables sur votre entreprise.

5. Interaction directe avec le client:Avoir un profil Google Business permet une interaction directe avec les clients. Les utilisateurs peuvent poser des questions, laisser des avis et interagir directement avec votre entreprise via le profil. Des interactions rapides et positives contribuent à une image de marque favorable, tandis que répondre aux préoccupations ou aux demandes de renseignements démontre un engagement envers la satisfaction des clients.

Comment obtenir votre lien d'avis Google

Méthode 1 : Utilisation de l'application Google Maps

1. Guide étape par étape pour accéder à votre lien d'avis Google via l'application 

Voici les étapes de base que l'on peut suivre pour créer un lien d'avis Google à l'aide de Google Maps. 

• Étape 1:Ouvrez Google Maps et appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.

• Étape 2:Appuyez sur l’option « Vos profils d’entreprise » présentée dans le menu.

• Étape 3:Faites défiler la section d’aperçu jusqu’au segment « Obtenir plus d’avis » et appuyez sur l’option « Partager le profil ».

• Étape 4:Copiez le lien et envoyez-le via différents supports pour demander à vos clients d'évaluer votre marque sur Google. 

2. Conseils pour personnaliser votre lien afin de le rendre plus convivial 

Pour offrir une expérience utilisateur conviviale à vos clients, vous devez optimiser votre lien d'avis Google. La personnalisation du lien d'avis Google facilite non seulement le processus d'évaluation, mais rend également le lien plus attrayant. Vous trouverez ci-dessous de précieux conseils sur la façon de personnaliser votre lien d'avis Google pour une efficacité maximale :

1. Raccourcir et simplifier:Les URL longues et complexes peuvent être encombrantes et sujettes à des erreurs lorsqu'elles sont partagées. Utilisez des outils de raccourcissement d'URL pour condenser votre lien d'avis Google. Cela le rend non seulement plus attrayant visuellement, mais également plus facile à partager sur différentes plateformes, en ligne et hors ligne.

2. Incorporez le nom de votre entreprise: Rendez votre lien d'avis Google plus reconnaissable en y intégrant le nom de votre entreprise. Cette touche personnelle renforce non seulement l'identité de votre marque, mais garantit également aux clients qu'ils accèdent à la bonne page d'avis pour votre entreprise spécifique.

3. Mettre l'accent sur l'objectif: Communiquez l'objectif du lien. Que ce soit par le biais de texte ou d'éléments graphiques, indiquez à vos clients que le lien mène à votre page Google Avis. Cette transparence encourage les utilisateurs à cliquer sur le lien pour laisser un avis, augmentant ainsi la probabilité d'un engagement positif.

4. Utiliser les codes QR: Incorporer des codes QR Ajoutez un lien vers votre page d'avis Google dans vos supports marketing physiques et numériques. Cela permet aux clients d'accéder facilement à la page d'avis avec une analyse rapide, éliminant ainsi le besoin de saisir manuellement l'URL. Les codes QR améliorent l'expérience utilisateur et encouragent les avis spontanés.

5. Intégrer dans les signatures de courrier électronique: Étendez votre portée en incluant le lien Google Review Link dans vos signatures d'e-mail. Cela garantit que chaque communication avec les clients inclut une invitation directe à partager leurs commentaires. Pensez à ajouter un appel à l'action pour encourager les destinataires à laisser un avis, renforçant ainsi l'importance de leur contribution.

6. Tirez parti des plateformes de médias sociaux: Partagez votre lien d'avis Google personnalisé sur vos plateformes de médias sociaux. Rédigez des publications engageantes qui invitent les abonnés à laisser des avis et incluez le lien pour un accès transparent. Les médias sociaux constituent un excellent moyen d'atteindre un large public et de générer un buzz positif autour de votre entreprise.
7. Utiliser le code QR : Vous pouvez essayez d'ajouter gratuitement le code QR aux murs des réseaux sociaux et obtenez de nombreux avis Google lors d'un événement

Méthode 2 : Utilisation du tableau de bord Google My Business

1. Instructions étape par étape pour localiser et générer votre lien d'avis Google 

Voici les étapes que vous pouvez suivre pour créer un lien d'avis Google partageable à l'aide de Google Business Profile Manager. 

Étape 1:Connectez-vous à votre compte Google Business.

Étape 2:Une fois que vous voyez votre tableau de bord Google Business, choisissez l'entreprise que vous possédez et pour laquelle vous souhaitez créer un lien. (Cette étape n'est requise que si vous possédez plusieurs entreprises dans un même compte)

Étape 3:Une fois le tableau de bord de votre marque concernée ouvert, faites défiler vers le bas et cliquez sur l’option « Demander des avis ». 

Étape 4:Copiez le lien affiché sur votre écran pour le partager avec vos clients.

2. Explication des fonctionnalités et paramètres supplémentaires disponibles via le tableau de bord 

Obtenir un lien d'avis Google via le tableau de bord vous donne accès à diverses fonctionnalités pour améliorer l'impact de votre lien. Comprendre et exploiter ces options garantit une approche personnalisée pour recueillir les précieux commentaires des clients. Voici les fonctionnalités et paramètres clés à explorer :

1. Sélection de l'emplacement:Pour les entreprises disposant de plusieurs sites, le tableau de bord vous permet de sélectionner un site spécifique lors de la génération du lien d'avis Google. Cela garantit que les clients sont dirigés vers la page d'avis correspondant à leur expérience avec une succursale ou un point de vente particulier.

2. Dialogue de révision:Le tableau de bord de Google vous permet de personnaliser la boîte de dialogue d'évaluation qui s'affiche lorsque les clients cliquent sur le lien. Cette boîte de dialogue peut inclure une note par étoiles préremplie, encourageant les utilisateurs à partager leurs commentaires plus efficacement.

3. Durée de l'examen: Contrôlez la longueur de l'avis en prédéfinissant la limite de caractères dans les paramètres du tableau de bord. Cette fonctionnalité vous permet d'encourager les avis concis mais percutants, garantissant ainsi que les clients fournissent des commentaires pertinents sans se sentir dépassés par un long formulaire.

4. Message de remerciement:Une fois que les clients ont soumis un avis, le tableau de bord vous permet de personnaliser le message de remerciement qu'ils reçoivent. C'est une excellente occasion d'exprimer votre gratitude, de fournir des informations supplémentaires ou d'encourager un engagement plus poussé.

5. Contrôle de l'examen:Grâce au tableau de bord, vous pouvez paramétrer des notifications pour les nouveaux avis. Cette approche vous permet de rester informé en temps réel des commentaires des clients. Cela vous permet de répondre rapidement aux avis positifs et négatifs.

6. Ciblage géographique:Google Business Profile Manager vous permet de personnaliser votre lien d'avis Google pour cibler des régions géographiques spécifiques. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises disposant d'une clientèle localisée.

7. Dates d'expiration:Vous pouvez définir des dates d'expiration pour vos liens d'avis Google afin de garantir qu'ils restent pertinents et utilisés activement. Cette fonctionnalité est utile pour les campagnes ou promotions à durée limitée où vous souhaitez encourager une augmentation des avis dans un délai spécifique.

Comment créer un lien Google Reviews

Option 1 : raccourcir votre lien d'avis Google existant

1. Présentation des différents services de raccourcissement d'URL 

Bitly:Un outil de raccourcissement d'URL largement utilisé avec des fonctionnalités d'analyse, Bitly propose des URL courtes personnalisées et des capacités de suivi.

TinyURL:Simple et convivial, TinyURL vous permet de créer des liens courts en toute simplicité. Il propose également des extensions de navigateur pour un raccourcissement rapide. 

Ow.ly:Le raccourcisseur d'URL de Hootsuite, Ow.ly, fournit un suivi et des analyses de liens, parfaitement intégrés à la plateforme de gestion des médias sociaux Hootsuite. 

Rebrandly:Connu pour ses domaines courts de marque, Rebrandly permet aux utilisateurs de créer des URL courtes personnalisées qui renforcent leur identité de marque. 

2. Explication des avantages et des limites de l'utilisation de liens raccourcis 

Avantages :

L'utilisation d'un raccourcissement d'URL pour votre lien d'avis Google peut offrir plusieurs avantages qui améliorent l'expérience utilisateur et rationalisent la présence en ligne. Voici les principaux avantages de l'utilisation d'un lien raccourci :

1. Esthétique améliorée:Les URL raccourcies sont plus attrayantes visuellement et occupent moins d'espace. Cela est particulièrement avantageux dans les documents imprimés, les publications sur les réseaux sociaux et tout contexte où le nombre de caractères ou l'esthétique visuelle sont importants.

2. Partage facile:Les liens raccourcis sont plus faciles à partager verbalement, par écrit ou même sous forme de codes QR. Ils sont conviviaux et simplifient le processus d'accès des clients à votre page d'avis Google, augmentant ainsi la probabilité de leur engagement.

3. Suivi amélioré:Les services de raccourcissement d'URL proposent souvent des fonctionnalités d'analyse et de suivi. Cela vous permet de surveiller les performances de votre lien d'avis Google, notamment le nombre de clics, les emplacements géographiques et les appareils utilisés. Ces informations sont précieuses pour affiner votre stratégie de collecte d'avis.

4. Erreurs minimisées:Les URL longues et complexes sont sujettes aux erreurs lorsqu'elles sont saisies manuellement. Un lien raccourci réduit le risque d'erreurs, garantissant ainsi que les clients peuvent accéder sans effort à votre page d'avis Google sans frustration.

5. Cohérence de la marque:Les URL raccourcies peuvent être personnalisées pour inclure le nom de votre marque ou des mots clés pertinents, contribuant ainsi à la cohérence de la marque. Cette personnalisation renforce l'identité de votre marque et rend le lien plus reconnaissable pour votre public.

Limitations: 

Bien que le raccourcissement de l'URL de votre lien d'avis Google offre divers avantages, il est important d'être conscient de certaines limitations qui peuvent avoir un impact sur son efficacité dans certains contextes :

1. Cliquez sur Fiabilité:Les URL raccourcies peuvent susciter des inquiétudes quant à leur fiabilité, car les utilisateurs peuvent hésiter à cliquer sur des liens qui leur semblent inconnus ou abrégés. Cela est particulièrement pertinent dans les communications par courrier électronique ou lors du partage de liens avec des publics soucieux de la sécurité.

2. Manque de descriptivité:Les liens raccourcis ne contiennent pas les éléments descriptifs présents dans les URL plus longues. Les utilisateurs peuvent ne pas être sûrs de la destination, il est donc essentiel de fournir un contexte ou une assurance supplémentaire pour encourager les clics.

3. Dépendance aux services de raccourcissement:Le raccourcissement d'URL repose sur des services tiers et si ces services subissent des temps d'arrêt ou une interruption, les liens peuvent devenir inaccessibles. Cette dépendance introduit un élément de risque dans la fiabilité du lien raccourci au fil du temps.

4. Personnalisation limitée:Bien que le raccourcissement des URL permette une certaine personnalisation, le niveau de personnalisation est limité par rapport aux URL de marque plus longues. Cela peut avoir un impact sur la reconnaissance de la marque et la cohérence dans la présentation des liens.

Option 2 : Créer un lien d'avis Google personnalisé

Guide étape par étape pour créer un lien personnalisé à l'aide du générateur d'URL de Google 

1. Accéder à Google URL Builder:Accédez à l’outil de création d’URL Google Analytics sur votre navigateur Web.

2. Saisissez l'URL du site Web:Dans le champ « URL du site Web », saisissez l’URL de destination vers laquelle vous souhaitez créer un lien.

3. Source de la campagne:Spécifiez la source de votre trafic, comme la plateforme ou le site Web sur lequel le lien sera placé.

4. Support de campagne:Indiquez le support, tel que le courrier électronique ou les réseaux sociaux, qui sera utilisé pour partager le lien.

5. Nom de la campagne:Fournissez un nom de campagne distinctif pour aider à l'identifier dans vos analyses.

6. Durée et contenu de la campagne (facultatif):Utilisez les champs « Terme » et « Contenu » pour des paramètres de suivi supplémentaires si nécessaire.
   
7. Copier et partager:Copiez l'URL générée et utilisez-la dans vos supports marketing, vos e-mails ou vos publications sur les réseaux sociaux.

Bonnes pratiques pour maximiser les avis Google

A. Encourager les clients à laisser des avis

1. Stratégies pour inciter les clients à partager leurs expériences

Encourager les clients à partager leurs expériences par le biais d'avis est essentiel pour bâtir une réputation en ligne positive. Utilisez ces stratégies efficaces pour inciter les clients à laisser leurs précieux avis. Voici quelques méthodes que les marques peuvent utiliser pour demander des avis aux clients. 

• Sensibilisation personnalisée:Contactez les clients individuellement, exprimez votre gratitude pour leur confiance et demandez-leur gentiment leur avis. Les messages personnalisés créent un lien, ce qui incite les clients à partager leurs expériences.

• Processus d'évaluation transparent:Les marques doivent simplifier le processus d'évaluation en fournissant un lien d'évaluation direct. Réduisez les étapes et éliminez les complexités inutiles, en veillant à ce que laisser un avis soit une expérience rapide et sans tracas.

• Le timing est important:Demander des avis au bon moment, par exemple après une transaction réussie, est toujours une bonne option. Le moment choisi a un impact considérable sur la probabilité de recevoir des commentaires positifs.

• Présenter les avis précédents: Mettez en avant les avis positifs existants sur votre site Web ou vos supports marketing. Voir d'autres personnes partager leurs expériences positives peut motiver de nouveaux clients à apporter leur contribution. Vous pouvez facilement y parvenir en utilisant un widget d'avis Google gratuit, qui vous permet d'afficher les témoignages de clients d'une manière visuellement attrayante, améliorant ainsi la crédibilité et encourageant davantage d'engagement de votre public.

• Engagement dans les médias sociaux:Tirez parti de votre présence sur les réseaux sociaux pour susciter des avis. Interagissez avec vos clients sur des plateformes comme Facebook ou Instagram, en les encourageant à partager leurs expériences et leurs opinions.

• Utiliser le marketing par courriel:Intégrez les demandes d'avis à vos campagnes de marketing par e-mail. Rédigez des messages convaincants qui soulignent l'importance des commentaires des clients et fournissez un lien pratique pour leur permettre de laisser un avis.

2. Exemples de messages de demande de révision efficaces 

Voici quelques exemples de demandes de révision efficaces.

1. Merci d'avoir choisi ! Nous aimerions connaître votre expérience. Partagez vos impressions avec nous en laissant un bref avis. Vos commentaires sont très importants pour nous !

2. Votre satisfaction compte ! Pourriez-vous prendre un moment pour partager votre expérience avec ? Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement et à mieux vous servir. Merci !

3. Cher client, nous espérons que vous avez apprécié votre récente expérience avec nous. Partagez vos impressions en laissant un avis. Vos commentaires guident notre engagement envers l'excellence.

B. Répondre aux avis Google

1. Importance de l'engagement avec les clients par le biais de réponses 

À l’ère du numérique, où la réputation en ligne est primordiale, l'engagement des clients Les réponses sur des plateformes comme Google Reviews revêtent une importance considérable. Cette pratique n'est pas une simple formalité mais une approche stratégique qui peut façonner l'image d'une marque, renforcer la confiance et favoriser des relations durables avec les clients.

2. Lignes directrices pour élaborer des réponses appropriées et utiles 

Répondre aux avis Google démontre une approche centrée sur le client. Cela montre que votre entreprise valorise et apprécie les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs. Cette réactivité communique un engagement envers la satisfaction du client, ce qui peut influencer positivement les clients potentiels qui effectuent des recherches sur votre entreprise.

1. Renforce la confiance et la crédibilité : Lorsque les entreprises répondent aux avis, en particulier négatifs, elles font preuve de transparence et de responsabilité. Répondre aux préoccupations ou exprimer sa gratitude pour les commentaires positifs renforce la confiance et la crédibilité. Les clients sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise qui s'engage auprès de son public et prend en compte ses opinions.

2. Humanise votre marque : En interagissant avec vos clients par le biais de réponses, vous ajoutez une touche humaine à votre marque. Cela va au-delà des transactions et crée un sentiment de connexion. En répondant avec empathie, gratitude ou une touche personnalisée, vous montrez que votre entreprise n'est pas seulement une entité sans visage, mais un groupe de personnes qui se soucient véritablement de leurs clients.
   
3. Résout les problèmes et prévient l'escalade : Les avis négatifs sont inévitables, mais la façon dont vous les gérez peut faire une différence significative. Répondre rapidement et professionnellement aux préoccupations vous permet de résoudre les problèmes, de proposer des solutions et de transformer potentiellement un client insatisfait en un défenseur fidèle. Cela évite également que les problèmes ne s'aggravent, car les clients potentiels peuvent voir que vous prenez leurs préoccupations au sérieux.

4. Encourage davantage d'avis : Lorsque les clients constatent que les entreprises s'engagent activement dans la publication d'avis, ils sont plus susceptibles de laisser eux-mêmes des commentaires. Le fait de savoir que leurs opinions comptent et seront prises en compte encourage les clients à partager leurs expériences, contribuant ainsi à un flux continu d'avis. Une section d'avis dynamique peut avoir un impact positif sur votre présence en ligne et attirer davantage de clients.

5. Fournit des pistes d’amélioration : Les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, peuvent fournir des informations précieuses sur les points forts de votre entreprise et les domaines à améliorer. En consultant les avis, vous pouvez recueillir davantage d'informations, comprendre les attentes des clients et prendre des décisions éclairées pour améliorer vos produits ou services.

Pour aller plus loin  

Le lien Google Reviews est essentiel pour les entreprises, car il simplifie le processus d’évaluation pour les clients, les encourageant à partager facilement leurs commentaires. Ce lien direct améliore la visibilité en ligne, renforce la crédibilité et améliore le classement dans les moteurs de recherche, ce qui permet de façonner une réputation en ligne positive. Le lien sert de passerelle directe pour que les clients puissent contribuer à la rédaction d’avis, ce qui en fait un outil stratégique pour les entreprises qui cherchent à gérer et à exploiter activement leur présence en ligne.

Les marques devraient exploiter les liens Google Review pour obtenir des commentaires constructifs et renforcer leur réputation. Associés à des demandes d'avis personnalisées, signaler de faux avis et intégration des avis Google, cela peut contribuer efficacement à la croissance de la marque et au marketing. Par conséquent, au lieu de pratiques contraires à l'éthique telles que l'achat d'avis Google, encourager les clients à en laisser un est bien plus efficace.