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Comment encourager le contenu généré par les utilisateurs : les meilleurs conseils pour les marques

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Au cours de la dernière décennie, le contenu visuel a explosé, comme jamais auparavant dans l'histoire. Le pouvoir des visuels dans la narration est indéniable. En fait, les consommateurs d'aujourd'hui ont tellement soif d'expériences visuellement engageantes que les marques luttent constamment pour répondre à cet appétit visuel toujours croissant. 

Contenu généré par l'utilisateur aide les marques à vendre davantage, car c'est la meilleure solution après le marketing de bouche à oreille. 85% des gens trouvent le contenu généré par les utilisateurs plus convaincant que le contenu généré par la marque, et près de la moitié des leaders du marché s'y fient.

Mais, aussi prometteuse que puisse être cette stratégie, les marques ont constamment du mal à inspirer leur public à créer du contenu qui parle d’elles.

Si vous aussi vous cherchez des idées qui peuvent vous aider à produire du contenu généré par les utilisateurs, vous êtes au bon endroit. Continuez à lire pour déterminer quelle stratégie de création de contenu généré par les utilisateurs vous conviendrait le mieux.

Pourquoi l’UGC est-il important ?

Il est indéniable qu’un contenu convaincant suscite une réponse immédiate. Mais aujourd’hui, les spécialistes du marketing ont du mal à réfléchir et à créer du contenu qui captive l’attention des consommateurs.

Dans ce cas, l’exploitation du contenu généré par les utilisateurs peut potentiellement répondre à la demande croissante de contenu et à l’appétit des utilisateurs pour du contenu authentique. Grâce à la technologie et aux médias sociaux, partager des opinions, des expériences et des points de vue est devenu très facile. C’est l’une des raisons pour lesquelles le comportement des consommateurs est passé d’un comportement passif à un comportement actif. 

Ils recherchent des expériences plus que toute tactique de vente axée sur la marque. En parlant de chiffres, 73% des utilisateurs considèrent la transparence plus importante que le prix du produit lorsqu'il s'agit d'investir dans une marque. La mise en avant du contenu généré par les utilisateurs peut potentiellement répondre à cette exigence de l'utilisateur. 

Encourager le contenu généré par les utilisateurs

La nécessité de tirer parti de la voix de vos utilisateurs pour mieux vendre est pressante pour les raisons suivantes :

  • Les médias sociaux influencent les utilisateurs dans leur ensemble. Selon un rapport de Deloitte, la probabilité que les consommateurs dépensent pour des achats augmente de 4 fois après vérification publier une recommandation sur les réseaux sociaux. 
  • 70% des consommateurs prennent en compte les avis laissés par les utilisateurs de la marque avant de prendre une décision d'achat. 
  • 92% des consommateurs font confiance au CGU plutôt qu'aux méthodes de marketing traditionnelles. 
  • Les utilisateurs apprécient et aiment faire partie du parcours des marques qui sont humaines dans leur approche marketing. 

Les utilisateurs et le contenu qu’ils créent déterminent l’avenir de la marque, car gagner la confiance devient plutôt difficile, notamment parce que le nombre de marques opérant dans un environnement numérique augmente à une vitesse fulgurante.

Il est donc plus important que jamais d’inspirer la création de contenu généré par les utilisateurs et de le diffuser aux différents points de contact marketing de la marque. Mais si vous êtes bloqué à l’étape précédente, lisez la suite pour trouver des idées intéressantes qui peuvent encourager vos utilisateurs à créer du contenu pour vous !

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Des idées pour produire plus de contenu généré par les utilisateurs pour votre marque

Lorsque vous avez un aperçu du contenu visuel partagé par votre public, le modèle et la culture de votre public cible deviennent évidents, et lorsque vous analysez les types de photos que vos clients partagent, vous pouvez élaborer une meilleure stratégie. 

Mais avant de commencer, voici quelques points à considérer :

  • Selon vous, qui est probablement le plus susceptible de partager votre contenu ?
  • De quoi partagent-ils des photos ? Y a-t-il un produit ou une collection en particulier qui domine la conversation ? 
  • Quelle est la localisation de vos clients lorsqu'ils partagent du contenu mentionnant votre marque ?
  • Réfléchissez aux situations qui les incitent à participer à la création de contenu. 
  • Enfin, prenez également en compte les aspects techniques. S'ils taguent votre marque naturellement ou utilisent-ils votre géolocalisation ? Sur quelle plateforme sont-ils les plus actifs ?

Une fois que vous avez accès à toutes ces données, vous pouvez organiser votre Campagne UGC et réutilisez ce contenu sur vos points de contact marketing. 

Par exemple, si vous présentez votre campagne UGC même après avoir pris en compte tous les points, vous pouvez mieux inspirer votre public à créer du contenu.

2. Ajoutez des CTA numériques

Pour encourager vos utilisateurs à créer du contenu, placez des appels à l'action puissants aux endroits où vos clients sont les plus susceptibles de s'engager.

Sur Instagram, cela peut être votre biographie, votre localisation, votre tag ou la légende. D'autres endroits peuvent être votre site Web, d'autres canaux de médias sociaux, des blogs, etc. 

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De plus, vous pouvez également les impliquer aux moments les plus cruciaux du parcours client, dans votre magasin physique. Présentez votre campagne UGC sur des écrans numériques et le contenu généré par les utilisateurs qui l'utilisent pour motiver les spectateurs à créer du contenu autour de celle-ci.

Ils pourraient être motivés à documenter leur expérience d'achat en regardant d'autres utilisateurs apparaître sur les écrans, ce qui renforcera encore la portée et la notoriété de votre marque. 

3. Exploitez le marketing d’influence 

Daniel Wellington a collaboré avec de nombreux influenceurs pour promouvoir son produit, ce qui a également incité de nombreux utilisateurs à participer à la création de contenu. Cela a aidé la marque à générer avec succès plus de 800 XNUMX photos et vidéos sur Instagram. 

Pour inciter davantage de consommateurs à créer du contenu pour vous, exploiter l'impact des influenceurs sur l'esprit du public peut être votre meilleure option. De plus, vous pouvez leur fournir des instructions spécifiques sur le type de contenu que vous aimeriez voir. 

Lorsque les utilisateurs voient des influenceurs publier du contenu d’une certaine manière, ils peuvent également faire de même. 

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4. Organisez des concours de hashtags

Les cadeaux ont toujours été une stratégie courante pour faire connaître la marque, susciter l’intérêt du public et l’encourager à participer au concours.

Les entreprises demandent à leurs abonnés de publier sur les réseaux sociaux en utilisant leur hashtag de marque ou tout autre hashtag spécifique, comme dans le cadre d'un concours. En échange de leurs efforts, les marques récompensent les gagnants en leur offrant un cadeau. 

Concours Hashtag sont un excellent moyen d'impliquer le public dans les activités de votre marque tout en suscitant des conversations.

Il est intéressant de noter que vous pouvez utiliser le contenu généré par les utilisateurs grâce au concours de hashtags à des fins de marketing ultérieures. Tagbox vous permet de collecter cet UGC et affichez-le sur vos points de contact marketing pour mettre davantage en valeur l'authenticité et la crédibilité de votre marque.

5. Donnez-leur des directives sur la création de contenu

Selon les statistiques, plus de 50% des consommateurs souhaitent que les marques leur indiquent quel type de contenu créer et partager.

Les marques peuvent donc définir des lignes directrices pour encourager les utilisateurs à créer du contenu pour elles. Cela vous aidera également à organiser le contenu en fonction de vos exigences esthétiques et d'attrait, ce que Daniel Wellington a fait et a obtenu un grand succès sur Instagram pour sa campagne de hashtag. 

Être précis vous aidera à recevoir un meilleur contenu. De plus, les utilisateurs créent du contenu en fonction de leur compréhension de la marque et de ce qu'ils pensent que la marque va republier ou réutiliser. S'ils savent exactement ce qu'ils doivent faire, ils seront plus inspirés pour créer du contenu. 

6. Organisez un événement

Bien que le contenu généré par les utilisateurs soit un moyen efficace de faire connaître vos produits, il nécessite beaucoup d'efforts de la part des marques pour pouvoir enfin inciter les utilisateurs à créer du contenu à partir de leurs produits. Dans ce cas, l'organisation d'un événement peut faciliter vos efforts. 

Créez un hashtag exclusif pour votre événement et faites-en la promotion pour atteindre un public plus large. Cela contribuera à accroître la notoriété de votre événement et à attirer davantage de participants. 

Les participants à l'événement créent et partagent des images, qui peuvent être agrégées et affiché sur les écrans d'événements. Lorsque d'autres personnes voient des personnes apparaître sur les écrans, elles seront motivées à produire davantage de contenu. Ainsi, vous pourrez avoir plus de contenu généré par les utilisateurs. 

7. Créez des campagnes de hashtag

Campagnes de hashtags sont le moyen idéal pour générer du trafic sur les réseaux sociaux, attirer l’attention du public et l’inciter à créer du contenu en suivant la campagne hashtag. 

Les marques peuvent suivre le dynamisme du public avec des campagnes de hashtag créées exclusivement et initier des interactions entre la marque et l'utilisateur.

Mais pendant que vous réfléchissez à votre campagne de hashtag ou que vous la mettez en pratique, prenez note des éléments suivants :

  • Soyez authentique et sans marque

Modifier simplement un hashtag ne vous aidera pas beaucoup. Soyez authentique, pertinent et sans marque pour mieux vous connecter à votre public. 

Un autre point important à noter ici est de ne pas inclure le nom de votre marque dans le hashtag, mais de maintenir la pertinence.

  • Rester simple

Vous souvenez-vous d'une campagne de hashtag réussie mais difficile à prononcer ? En supposant que ce soit un « non » clair, il est en effet nécessaire de garder le nom de votre campagne de hashtag facile à utiliser et à prononcer pour encourager une plus grande participation. 

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8. Donnez du crédit lorsque vous republiez sur les réseaux sociaux 

Lorsque vous partagez le contenu de quelqu'un d'autre sur les réseaux sociaux, il est essentiel de donner le crédit à qui il revient. 

Il ne s’agit pas seulement de faire preuve de respect envers le créateur original ; il s’agit également de maintenir la transparence et de renforcer la confiance au sein du réseau en ligne. communauté de marque

Pour ce faire, utilisez des tags ou des mentions pour attribuer le contenu à sa source. Ce simple geste récompense non seulement le travail acharné du créateur de contenu, mais encourage également les relations positives et les collaborations potentielles. 

Dans le monde des médias sociaux, le partage éthique est une pratique fondamentale qui contribue à construire une présence en ligne solidaire et respectueuse.

9. Mettez en avant les clients sur le site Web

Mettre en avant les clients sur votre site Web est un moyen efficace de mettre en valeur la valeur et la fidélité de votre clientèle. Présenter des histoires de clients, des témoignages ou contenu généré par les utilisateurs sur les sites Web Cela donne un sentiment de communauté. Cela les encourage à générer plus de contenu pour être mis en avant sur le site Web. De plus, les témoignages de clients peuvent engager émotionnellement de nouveaux publics, ce qui rend votre marque plus accessible.

Mettez en valeur les clients sur le site Web.

Pour mettre efficacement en valeur vos clients sur votre site Web, créez une section ou une page dédiée aux histoires de vos clients et utilisez des visuels et des récits convaincants pour raconter leurs histoires de manière authentique. 

10. Surveillez le contenu récent avec les bons outils 

Il est essentiel de surveiller le contenu récent avec les bons outils pour rester au courant des discussions et des mentions en ligne liées à votre marque ou à votre secteur d'activité. 

En utilisant outils d'écoute des médias sociaux vous pouvez facilement rationaliser ce processus de manière efficace. Il vous permet de surveiller les conversations sur les réseaux sociaux, de suivre les mentions de marque et d'analyser les sentiments.

écoute des médias sociaux pour les marques

Grâce aux données en temps réel et à l’analyse des sentiments, vous pouvez répondre rapidement aux commentaires des clients et identifier les tendances émergentes.

En utilisant de tels outils, vous pouvez gérer de manière proactive votre réputation en ligne, identifier les opportunités d’engagement et vous tenir au courant des tendances émergentes et des conversations pertinentes pour votre marque. 

Cela permet une prise de décision plus éclairée et améliore votre capacité à interagir efficacement avec votre public.

11. Obtenez du contenu généré par les utilisateurs directement avec SnapUp 

SnapUp de Tagbox est une fonctionnalité innovante conçue pour permettre aux utilisateurs de partager sans effort leurs opinions et expériences authentiques. 

Cette fonctionnalité élimine les barrières des médias sociaux, permettant aux utilisateurs de contribuer à du contenu authentique sans aucun obstacle.

boîte à balises SnpUp

SnapUp permet aux utilisateurs de partager/télécharger directement des visuels, notamment des avis sur les produits, des commentaires sur les services et des évaluations de marques, sur divers canaux marketing. 

Cette fonctionnalité simplifie la collecte de contenu généré par les utilisateurs (UGC) et offre de nombreux avantages :

  1. Aperçu des préférences de l'utilisateur : L'UGC révèle ce que les clients recherchent dans vos produits/services, aidant ainsi à élaborer des stratégies de marketing.
  2. Centre UGC : Collectez et organisez du contenu UGC authentique généré par les utilisateurs, qui bénéficie d'une plus grande crédibilité que le contenu des influenceurs.
  3. Campagnes privées: Encouragez la création de contenu utilisateur directement sur votre site Web, suscitant ainsi l'inspiration des utilisateurs.
  4. Gestion des droits : Sécurisez les droits de contenu implicites pour le UGC partagé via SnapUp.

SnapUp simplifie l'interaction des utilisateurs, améliore l'engagement et permet à vos clients de contribuer directement à la présence en ligne de votre marque, renforçant ainsi la confiance et favorisant les connexions entre les utilisateurs. 

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12. Offrez-leur des réductions ou des cadeaux

Pour encourager les clients à produire du contenu généré par les utilisateurs (UGC), pensez à leur proposer des remises ou des cadeaux en guise d'incitation. Lancez des concours, des cadeaux publicitaires ou des défis sur les réseaux sociaux où les participants peuvent soumettre du contenu lié à votre marque en échange d'une chance de gagner des récompenses. 

Encourager le produit avis et notes avec des photos ou des vidéos et offrez des remises ou des cadeaux gratuits aux évaluateurs. Mettez en œuvre des programmes d'adhésion exclusifs avec des récompenses UGC, créez des promotions à durée limitée pour partager des expériences ou offrez des récompenses personnalisées pour un UGC de haute qualité.

Lors de la mise en œuvre de remises ou de cadeaux, il est essentiel de :

  • Communiquez clairement les termes et conditions de l’offre.
  • Fixez une date d’expiration claire pour créer un sentiment d’urgence.
  • Assurez-vous que la remise ou le cadeau gratuit correspond à votre marque et à votre public cible.
  • Surveillez l’impact de la promotion sur vos ventes et l’engagement client.

N’oubliez pas que même si les remises et les cadeaux peuvent être puissants, ils doivent être utilisés de manière stratégique pour garantir qu’ils profitent à votre entreprise à long terme.

Où pouvez-vous utiliser ce contenu UGC ?

Vous disposez désormais du contenu généré par les utilisateurs (UGC), mais que pouvez-vous en faire ? Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un atout polyvalent qui peut être utilisé sur différents canaux marketing pour renforcer l'engagement, la crédibilité et la notoriété de la marque. Voici comment vous pouvez utiliser le contenu UGC :

1. Intégrer le contenu généré par les utilisateurs sur le site Web de l'entreprise :

  • Site Web : Intégrez l'UGC directement sur votre site Web pour présenter de véritables expériences client et renforcer la confiance avec vos visiteurs en ligne.
  • Pages de produits de commerce électronique : Améliorez les descriptions de produits avec du contenu généré par les utilisateurs, comme les avis des clients, les photos et les notes.
  • Landing Pages:Utilisez UGC pour créer des pages de destination dynamiques et attrayantes qui mettent en valeur la voix de vos clients satisfaits.
  • Articles de blog: Intégrez du contenu généré par les utilisateurs dans vos articles de blog pour fournir une preuve sociale et améliorer votre narration.

2. Afficher le contenu généré par les utilisateurs sur de grands écrans numériques :

  • Digital Signage: Afficher le contenu UGC sur les écrans d'affichage numérique dans des lieux physiques ou lors d'événements.
  • Événements et conférences : Présentez le contenu généré par les utilisateurs sur des écrans ou des écrans interactifs lors d’événements pour créer le buzz et l’authenticité.

3. Campagnes de marketing par e-mail :

  • E-mails marketing: Intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans les e-mails marketing pour augmenter les taux de clics et les conversions.
  • Bulletins d'information: Ajoutez du contenu UGC aux newsletters pour les rendre plus attrayantes et pertinentes.
  • E-mails de suivi : Envoyez des e-mails de suivi personnalisés contenant des témoignages ou des avis de clients après un achat.

4. Supports imprimés :

  • Brochures et dépliants : Inclure UGC dans les supports marketing imprimés pour les rendre plus convaincants et persuasifs.
  • Annonces dans les magazines et les journaux : Améliorez vos annonces imprimées avec des témoignages de clients et des photos.
  • L'emballage du produit: Présentez le contenu généré par les utilisateurs sur l’emballage ou les étiquettes des produits pour créer un lien avec les clients.

N'oubliez pas d'obtenir les autorisations et les droits appropriés pour utiliser le contenu généré par les utilisateurs, et de toujours créditer les créateurs originaux. Le contenu généré par les utilisateurs peut être un outil puissant pour humaniser votre marque, inspirer la confiance et encourager les autres à s'intéresser à vos produits ou services.

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Comment les marques mondiales encouragent les clients à produire du contenu généré par les utilisateurs

Les marques internationales ont de plus en plus recours à des campagnes UGC pour renforcer l'efficacité de leur campagne et mieux commercialiser leurs produits. Inspirez-vous d'elles pour réfléchir et créer une campagne UGC qui peut aider votre marque à attirer l'attention, à amplifier la croissance de la marque et à augmenter les ventes. 

#ShotOniPhone par Apple

Rien n’est plus authentique et captivant que vos utilisateurs qui prônent le produit qui leur plaît. 

Apple s'en est rendu compte après avoir constaté que ses utilisateurs étaient déçus par les performances moyennes de l'appareil photo pour les photos prises dans des conditions de faible luminosité. Sans plus attendre, Apple a lancé la campagne #ShotOnIphone pour regagner la confiance perdue de ses utilisateurs dans l'appareil photo du téléphone. 

Apple perdait un nombre important de fans de la marque à cause de ce problème. Pour tenter de résoudre le problème, l'entreprise a donc donné une grande importance à la campagne, qui a incité ses utilisateurs, nouveaux et existants, à prendre des photos dans la pénombre avec leur iPhone et à les partager en ligne. 

Ces images, prises par ses utilisateurs ordinaires, ont ensuite été diffusées sur YouTube avec le hashtag #ShotOniPhone. L'utilisation de ce contenu créé par les utilisateurs de la marque a non seulement permis de renforcer la confiance de ses utilisateurs sceptiques, mais a également permis de réduire ses coûts de développement, de production et de marketing. De plus, elle a également permis à ses utilisateurs de se sentir spéciaux en les mettant en avant dans la campagne publicitaire mondiale d'Apple. 

Cela a encore renforcé l’engagement des utilisateurs et leur a donné le sentiment de faire partie de la communauté, tout en ravivant très certainement leur confiance. 

Contenu #WhiteCup par Starbucks

En 2014, Starbucks a lancé le concours #WhiteCupContest sur son compte Twitter, encourageant ses clients à dessiner des gribouillis sur leurs tasses blanches. Le dessin gagnant devait être utilisé comme modèle en édition limitée pour le design des tasses de Starbucks.

Ce concours a suscité l'intérêt des utilisateurs et, en l'espace de trois semaines environ, il a reçu une réponse massive, avec plus de 3 4,000 tasses envoyées à Starbucks par les utilisateurs. 

Campagne #WhiteCupContent de Starbucks

Au vu du succès que ce contenu a pu générer, le géant du café a alors lancé un autre concours sous le nom de #RedCupArt, qui a de nouveau attiré une attention massive sur Instagram et Twitter. 

Ces deux campagnes UGC ont permis de promouvoir la marque sans avoir à dépenser beaucoup d'argent. De plus, tout ce contenu a également montré que Starbucks apprécie ses clients et les efforts qu'ils déploient pour la marque. 

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À vous de jouer 

L'intégration du contenu généré par les utilisateurs est en passe de devenir le Saint Graal du marketing. Les besoins des utilisateurs en termes d'authenticité et de fiabilité sont de plus en plus importants, et les marques peuvent y répondre grâce au contenu généré par les utilisateurs. 

Mais la lutte constante pour inciter les utilisateurs à créer du contenu qui parle de votre marque semble sans fin. Utilisez ces stratégies pour inciter davantage d'utilisateurs à créer du contenu qui parle de votre marque. 

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