Un restaurant haut de gamme est synonyme de bon service, de plats délicieux et d'un décor élégant. Il faut plus que de la nourriture délicieuse pour qu'un restaurant se démarque des autres, attire constamment de nouveaux clients et maintienne le buzz toute l'année.
Jack Astor's Bar and Grill, également connu sous le nom de chaîne de 40 restaurants Jack Astor's situés en Ontario, au Québec, au Canada et à New York.
Son équipe croit au pouvoir de la confiance et séduit ses clients grâce à une nourriture de qualité, une cuisine hygiénique, des soins et des services adéquats.
Avec l'aide d' TaggboxIls ont alors misé sur la preuve sociale via un mur dédié aux réseaux sociaux. Cette stratégie a capté l'attention de nombreux utilisateurs, leur permettant finalement d'instaurer la confiance et de se forger une solide réputation.
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À quoi s'attendait Jack Astor ?
Jack Astor souhaitait donner vie à l'expérience de ses clients en créant une campagne de hashtag solide. Avec l'aide de leur hashtag #Jackastors, ils attendaient de leurs clients qu'ils partagent leurs moments personnels, photos, vidéos, expériences, etc., là où ils se trouvent : au restaurant.
Cette chaîne avait du mal à établir de véritables relations avec ses clients et à répondre à leurs envies du moment. TaggboxIls espéraient ainsi susciter un enthousiasme accru chez les clients désireux de partager leur expérience.
Un autre défi auquel Jack Astor était confronté était l'engagement, c'est pourquoi ils ont pensé à afficher les histoires de leurs clients sur des écrans géants installés dans le restaurant, permettant aux clients de se délecter des expériences collectives des convives.
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Comment Taggbox ont-ils donné vie à leurs attentes ?
En utilisant TaggboxJack Astor's a su enthousiasmer ses clients et les inciter à partager leurs expériences et souvenirs sur les réseaux sociaux. En déployant 45 écrans dans ses restaurants à travers le Canada, l'enseigne a créé un véritable engouement, suscitant des conversations et, au final, générant davantage d'engagement, de recommandations et un meilleur retour sur investissement.
Ayant constaté une augmentation de 20 % du nombre total de visites dans les restaurants, leur campagne de hashtag s'est avérée être un grand succès. Ils ont également constaté :
- 2 fois plus de leads ont été générés grâce aux publications sur les réseaux sociaux
- Un taux d'engagement de 2x a été observé sur les tweets avec leur hashtag.
Jack Astor a su offrir à ses clients une expérience culinaire haut de gamme, renforçant encore son attrait.
Harshita Rajoria 
Neeraj 
Sunidhi 
Jennifer Morris 
Sudheera Minocha 
