Idées de marketing pour les musées pour multiplier par 10 l'engagement
Les musées doivent aujourd'hui faire face à de nombreuses attractions et activités. La liste est pratiquement infinie, des marchés aux festivals de musique en passant par les cours de cuisine et les cours d'artisanat.
En conséquence, la fréquentation est en baisse. Par exemple, le Metropolitan Museum of Art de New York, l'un des plus grands musées du monde, n'a attiré que la moitié du nombre de visiteurs au cours des deux dernières années. La fréquentation est passée de 6.48 millions dans 2019 à 3.21 millions dans 2022.
Soyons réalistes : ce n'est que dans les films hollywoodiens que les expositions de musée prennent vie. Avec un peu de créativité, vous pouvez donner un nouveau souffle à votre stratégie marketing et augmenter la fréquentation. Voici comment.
Qu’est-ce que le marketing muséal ?
Le marketing d'un musée ne se limite pas à la simple publicité de votre institution et de vos expositions auprès des touristes. Il comprend également une analyse approfondie de votre public cible (vous constaterez qu'il peut intéresser d'autres publics que les touristes) et de leurs besoins.
Sur cette base, vous développerez une approche stratégique qui utilise diverses plateformes et stratégies pour interagir avec eux et les encourager à visiter et à revenir.
Pourquoi avez-vous besoin d’un plan marketing pour votre musée ?
Contrairement à de nombreux autres secteurs, la plupart des musées n'ont pas encore rebondi après la pandémie de COVID-19. Selon une enquête réalisée par l'American Alliance of Museums (AMA), en partenariat avec Wilkening Consulting, 6 sur 10 les musées subissent toujours des pertes financières liées à la pandémie.
Pour changer ce chiffre, les musées doivent attirer davantage de visiteurs. Ils doivent amplifier leurs efforts de marketing et un plan marketing identifiera les stratégies les plus rentables.
10 idées créatives de marketing pour les musées
Lorsque vous commercialisez un produit tangible, vous pouvez mettre en avant ses caractéristiques. Cependant, pour promouvoir une expérience, comme une visite de musée, il faut des idées comme celles qui suivent, capables de toucher émotionnellement le public.
1. Envoyez des e-mails contenant du contenu généré par les utilisateurs
Le marketing par e-mail reste l'un des canaux marketing les plus rentables. Il est facile de créer une newsletter mensuelle par e-mail relatant les événements passés et partageant des détails sur les événements à venir.
Lorsque vous écrivez sur des événements passés, assurez-vous d'ajouter contenu généré par l'utilisateur (UGC). De cette façon, les lecteurs peuvent voir exactement ce qu'ils ont manqué. Ensuite, pour leur donner une raison supplémentaire de visiter le prochain événement, des réductions ou d'autres types d'offres peuvent rendre l'affaire plus intéressante.
2. Afficher le contenu généré par les utilisateurs dans différentes zones
Le contenu généré par les utilisateurs ne doit pas se limiter à vos e-mails. Il peut également être intégré efficacement à votre site Web, à votre visite virtuelle (nous y reviendrons plus tard) ou à la diffusion d'événements hybrides.
Par exemple, un mur social peut présenter soigneusement les meilleurs messages du musée provenant de Facebook, Instagram ou X. De plus, comme il le fera mise à jour en temps réel, les visiteurs ne regarderont pas la même exposition, offrant un élément engageant et interactif qui manque généralement aux expositions des musées.
3. Organisez régulièrement des événements uniques
Les événements uniques sont utiles pour attirer davantage de visiteurs réguliers. Ils donnent aux nouveaux visiteurs une raison supplémentaire de visiter le musée, tout en incitant les habitués à adhérer.
Idées d’événements populaires à essayer :
- Organiser un club de lecture trimestriel qui discute de thèmes liés aux expositions
- Invitez des DJ pour une soirée sur le thème des années 80 pour commémorer l'anniversaire d'un événement de cette décennie
- Organiser des sessions AMA avec un historien
4. Obtenez des publications directes des visiteurs
Pour soutenir vos efforts en matière de contenu généré par les utilisateurs, encouragez les visiteurs du musée à télécharger et à partager directement leurs publications sur leur récente visite. Vous pouvez profiter de outils de gestion des avis comme Happer.
Il leur suffit de scanner un code QR ou de cliquer sur un bouton intégré sur le site Internet du musée ou dans la newsletter électronique. L'intérêt de cette approche est qu'elle implique les visiteurs et rend la visite du musée plus interactive.
5. Construire des partenariats
Agences de voyages, guides touristiques et influenceurs de voyage peuvent être de grands alliés. Ils recherchent en permanence des activités à ajouter à leurs itinéraires et à leurs flux.
Pour que l'ajout de votre musée à leur liste soit rentable, pensez à proposer une forme d'incitation. En fait, vous cherchez un moyen d'ajouter plus de valeur.
Idées à mettre en œuvre :
- Offrez-leur un droit d'entrée réduit
- Organiser une visite personnelle en dehors des heures d'ouverture
- Laissez leurs groupes de touristes éviter la file d'attente
- Utilisez une agence comme Vidéo à trouvez des influenceurs dans votre niche
6. Gérez un programme d'adhésion et de fidélité
Les programmes d'adhésion et de fidélité ne sont pas exclusifs aux marques de commerce électronique. Les musées peuvent également les utiliser efficacement pour développer leur réseau de clients réguliers et générer une source de revenus stable.
Types d’incitations populaires :
- Entrée à tarif réduit
- Café gratuit
- Accès anticipé à des événements uniques
- Entrée gratuite pendant le mois de votre anniversaire
7. Mener des enquêtes et des recherches auprès des visiteurs
Comme mentionné précédemment, vous devez connaître votre public cible. Que vous vous concentriez sur des campagnes par e-mail ou que vous organisiez votre prochain événement unique, il est essentiel de connaître votre lecteur ou participant idéal. Tout ce que vous créez doit trouver un écho auprès d'eux.
Pour mieux connaître votre public cible, vous aurez besoin de données sur sa démographie, ses habitudes de consommation, les causes qui lui tiennent à cœur, etc. En plus de poser des questions sur Internet, pourquoi ne pas interroger directement les visiteurs ? Une enquête rapide auprès des visiteurs peut en révéler beaucoup.
8. Offrir des visites virtuelles
Il est indéniable que la pandémie de COVID-19 a laissé une empreinte durable sur notre façon d'appréhender les grands rassemblements et les espaces publics. Grâce aux avancées technologiques, les musées peuvent proposer une visite virtuelle complète.
Ce n'est qu'un avant-goût de ce à quoi les visiteurs peuvent s'attendre lors de leur prochaine visite en personne. Dans l'ensemble, c'est un excellent moyen de rendre vos expositions plus accessibles.
9. Configurer un profil GMB
A Google Mon entreprise (GMB) Le profil est utile pour attirer plus de visiteurs locaux. La plupart des gens se renseignent sur les entreprises locales en ligne, vous devrez donc utiliser toutes les ressources possibles à votre disposition pour créer une présence en ligne solide.
C'est très simple à configurer. Il vous suffit de le réclamer, de compléter votre profil et d'ajouter vos coordonnées, vos horaires d'ouverture et quelques photos.
10. Intégrez les avis Google sur le site Web de votre musée
Lorsque les visiteurs laissent un avis cinq étoiles sur leur récente expérience dans un musée, il peut être tentant de penser que vos efforts marketing sont terminés. Il reste encore une tâche à accomplir : intégrer les avis Google à votre site Web.
Les avis sont l’une des meilleures formes de la preuve socialeAlors, affichez vos avis avec la même fierté que vos œuvres d’art et vos objets.
Faits marquants
Les musées sont peut-être entièrement consacrés au passé, mais pour qu'ils continuent à rester une attraction populaire auprès des générations à venir, ils doivent rester au courant des dernières évolutions. Marketing UGC Tendances. L'époque où les publicités scénarisées attiraient l'attention est révolue. Aujourd'hui, c'est le contenu authentique qui suscite une réponse positive.
