Avis et notes UGC : pourquoi les témoignages UGC sont importants pour les marques
Le contexte d’achat actuel a connu une transformation radicale. Les consommateurs ne se contentent plus d’entendre les avis des marques et des magasins qui leur vendent directement lorsqu’ils recherchent des produits et des services. Ils veulent désormais entendre les conseils de véritables conseillers : ceux qui ont acheté et utilisé le produit ou qui ont réellement fait appel aux services. Environ 90 % des utilisateurs consultent au moins un avis avant de prendre une décision.
Alors que les marques constatent une augmentation de 60 % de leurs ventes, les avis et notes générés par les utilisateurs sont devenus un élément essentiel de l'expérience de l'acheteur moderne.
Cela se produit principalement parce que les consommateurs aiment partager leurs avis sur les produits et services qu'ils ont achetés ou essayés. Ils utilisent donc le pouvoir d'Internet pour s'exprimer et faire entendre leur voix.
Les grandes marques ont utilisé les avis et les notes pour entrer en contact avec des personnes qu'elles n'auraient jamais pu atteindre auparavant. Les résultats montrent une augmentation de 3.6 % des taux de conversion et de 11.9 % de l'engagement des utilisateurs. Vous apprendrez à tirer parti du contenu basé sur l'expérience généré sur le Plateforme d'avis via Tagbox pour obtenir un maximum de résultats au fur et à mesure que vous continuez à lire.
La pertinence des témoignages UGC
Contenu généré par l'utilisateur peut aider les marques à créer des liens plus significatifs avec leurs utilisateurs existants.
Pourquoi les avis et les notes sont-ils importants pour les marques/détaillants ?
Plus de 90 % des individus font confiance aux recommandations de leurs pairs ou de leurs clients lorsqu’ils effectuent un achat en ligne.
Partenaires
« Les conversions ne peuvent pas être obtenues en un clin d’œil et les taux de conversion moyens n’ont pas de sens. » Les marques constatent une augmentation de 65 % des conversions lorsque les avis sont affichés sur une page produit. Les marques ont également constaté une augmentation de 20 fois du trafic sur leurs sites Web grâce aux avis et aux notes. Qu'il s'agisse d'obtenir un meilleur classement SEO ou de maintenir des partenariats solides avec vos clients, les avis et les notes jouent un rôle important dans la valorisation de votre marque.
Bijoutiers
« Il faut des mois pour trouver un client et quelques secondes pour en perdre un. » Les ventes augmentent de 6 fois lorsque la question d'un client est répondue via des questions/réponses. Fournir des informations fiables à vos clients peut transformer leur confiance en vous et les aider à prendre des décisions d'achat positives. Associez des témoignages UGC puissants à vos pages de produits et constatez une augmentation significative de vos ventes. Avec l'augmentation avérée des conversions, des ventes et de l'engagement, il n'est pas étonnant que les détaillants choisissent d'intégrer des avis et des notes.
Tagbox – Votre plateforme de référence pour inclure des témoignages UGC dans vos campagnes marketing – Voici comment
Boîte à étiquettes, en tant que agrégateur d'avis, vous propose des solutions pour collecter, organiser et publier des avis d'utilisateurs sur différents canaux marketing afin de tirer parti des avantages susmentionnés.
Voici comment Widget de boîte à balises Peut vous aider à générer et à présenter des avis UGC sur divers points de contact.
- Regroupez les avis UGC en créant une marque spécifique campagne hashtag et demandez à vos abonnés de laisser leurs précieux commentaires. Lancez la campagne de hashtag sur différents supports pour susciter davantage d'avis visuels.
- Tirez parti de la Happer fonctionnalité permettant à vos utilisateurs de raconter leur expérience directement sur le site Web de votre marque. Cette fonctionnalité élimine le besoin d'agréger du contenu provenant d'autres plateformes.
- Créez des e-mails personnalisés pour inciter vos clients à donner leur avis. Réutilisez les avis pour constater une diminution des abandons de panier.
Remarque - Si vous vous inquiétez des conséquences juridiques, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez obtenir tous les avis UGC légalement en exploitant la plateforme de gestion des droits UGC de Tagbox. Cliquez ici ici pour en savoir plus.
Après l'agrégation des avis UGC, les utilisateurs peuvent personnaliser la présence des avis en sélectionnant parmi une large gamme d'options telles que les polices, les couleurs, les modèles, etc. Le panneau de modération du contenu peut être utilisé pour revoir le contenu avant de le mettre en ligne. Vous obtenez également des analyses pour mesurer les performances de la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos campagnes d'avis UGC. Les autres fonctionnalités de l'outil sont les mises à jour automatiques du contenu et une équipe d'assistance solide pour une assistance à tout moment.
Différents cas d'utilisation pour exploiter les témoignages UGC dans le marketing
Maintenant que vous connaissez les avantages des avis UGC, nous sommes certains que vous devez être intrigué de les inclure dans votre stratégie marketing.
Si vous vous demandez comment générer plus d’avis UGC, voici quelques conseils simples et efficaces.
- Envoyez des formulaires de commentaires à vos clients
Parfois, il est préférable de garder les choses simples, car elles peuvent jouer en votre faveur. La meilleure façon de générer davantage d'avis et de notes UGC est de demander simplement à vos clients leur avis après leur achat.
Vous pouvez envoyer un e-mail automatique à vos clients ou leur demander de remplir un formulaire d'enquête. Pour simplifier les choses, vous pouvez demander à vos clients d'évaluer leur expérience globale sur 5 étoiles sur le site Web lui-même.
- Créez une communauté exclusive pour les utilisateurs de votre marque
S'il n'existe pas de formulaires de commentaires, vous pouvez créer un forum en ligne ou une page sur les réseaux sociaux et demander à vos clients d'évaluer votre marque en fonction de leur expérience avec votre service ou produit.
Ils peuvent même laisser des commentaires complets sur le même produit. Cela aidera les consommateurs à s'ouvrir plus librement sur leurs expériences et vous permettra d'obtenir un aperçu des performances de votre marque et des domaines à améliorer.
- Organiser des concours/cadeaux
Qui n'aime pas les cadeaux et les surprises ? Une excellente astuce pour générer plus de contenu généré par les utilisateurs consiste à organiser un concours amusant sur les réseaux sociaux.
Demandez simplement à vos abonnés de partager leur expérience avec leur produit préféré de votre marque et de créer une publication/histoire à ce sujet. Pour maximiser la participation, vous devez vous assurer que le prix est suffisamment intéressant pour vos clients et les motive à participer au concours.
Différents cas d'utilisation pour exploiter les avis et les notes UGC dans le marketing
Le contenu généré par les utilisateurs est clairement bénéfique pour les entreprises et les clients. Il n'est donc pas surprenant que les marques et les détaillants recherchent toujours des moyens d'améliorer la qualité et de collecter davantage de ce booster de conversion bien connu.
Bien que la collecte de davantage d’avis générés par les utilisateurs soit la première étape, le marketing et l’augmentation de sa portée constituent l’obstacle suivant.
Vous devez vous assurer que vous en tirez des résultats optimaux.
Comment faire pour que ce contenu soit accessible au plus grand nombre d'acheteurs possible afin d'obtenir un impact maximal ?
Voici comment.
Intégrer les avis générés par les utilisateurs sur le site Web
Le site Web de votre marque est le reflet de ce que vous représentez. Étant d'une importance capitale, il est crucial qu'il puisse inciter les visiteurs de votre site Web à acheter votre produit.
L'une des stratégies les plus largement adoptées pour inclure des avis UGC sur le site Web de votre marque consiste à les intégrer. Vous pouvez intégrer l'UGC avis sur votre site webla page d'accueil, l'en-tête ou le pied de page de 's en tant que widget de barre latérale.
Le dernier widget Tagbox Happer La fonctionnalité permet à vos utilisateurs de publier des images et des vidéos directement sur votre site Web, éliminant ainsi le besoin d'agréger du contenu provenant d'autres plates-formes.
Présentez les avis et les notes UGC sur votre page produit
Une autre excellente façon de faire découvrir aux visiteurs de votre site Web les avis et les notes UGC est de les afficher sur vos pages de produits.
Par exemple, si un client apprécie un T-shirt de votre marque, il peut avoir différentes questions concernant sa coupe, sa couleur, sa matière, sa taille, etc., qui peuvent le forcer à abandonner l’idée d’achat.
L’affichage des avis des clients en temps réel peut les aider à visualiser le produit et les aider à prendre de meilleures décisions d’achat.
Souligner Témoignages UGC dans le marketing numérique (Publicités sociales, campagne par e-mail)
Si vous êtes comme la plupart des entreprises, nous sommes certains que vous vous demandez toujours comment augmenter l'efficacité de vos campagnes numériques afin d'attirer plus de clients sur votre site Web. La bonne nouvelle est que le contenu généré par les utilisateurs peut vous aider à obtenir les améliorations souhaitées.
De nos jours, la plupart des boîtes de réception des internautes sont inondées de courriers électroniques publicitaires. Cependant, la promotion des notes et des avis peut vous permettre de vous démarquer.
Vous pouvez inclure des notes et des commentaires dans vos campagnes par e-mail existantes. Créez de toutes nouvelles campagnes mettant en avant vos articles les plus vendus. La même stratégie peut également être adoptée pour vos campagnes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez mettre en avant le contenu créé par vos acheteurs dans les publicités sur les réseaux sociaux et dans les moments forts de votre story.
Une fois que vous aurez créé une preuve sociale de votre marque, vos clients seront plus susceptibles de rediriger vers votre site Web et d'effectuer un achat.
Inclure Témoignages UGC dans le marketing traditionnel
Les dépenses consacrées au marketing numérique augmentent rapidement. Le marketing traditionnel reste toutefois important pour la plupart des entreprises. Cette stratégie peut être rendue encore plus efficace en incluant du contenu généré par les utilisateurs.
Incluez la précieuse voix de vos clients dans publicités imprimées et magazines. Améliorez vos annonces one page en affichant les notes attribuées par vos clients existants. Pour ajouter plus de valeur, vous pouvez inclure leurs commentaires positifs sous forme de citation.
De plus, vous pouvez ajouter des notes et des avis UGC à vos catalogues de produits. Mettez en avant vos produits les plus vendus et dévoilez les expériences exceptionnelles de vos clients. De plus, l'intégration des avis de vos clients dans d'autres supports, comme des publicités télévisées, des panneaux d'affichage, des bannières, etc., est également une excellente initiative pour élargir la portée de votre marque et faire connaître votre marque.
Affichez vos avis et vos notes sur les écrans numériques
L'affichage numérique s'est avéré être l'un des secteurs les plus performants et à la croissance la plus rapide au monde. Les magasins physiques, l'éducation, l'hôtellerie, les entreprises, la finance et l'événementiel sont quelques-uns des secteurs où les écrans numériques sont largement utilisés pour maintenir l'intérêt du public plus longtemps.
L'affichage de commentaires clients percutants sur des écrans numériques est une méthode sûre pour mettre en valeur l'image de votre marque et les expériences client. Vous pouvez utiliser un outil réactif pour afficher un mur de médias sociaux sur votre écran numérique et placez-le stratégiquement pour obtenir des résultats optimaux afin de renforcer la notoriété de la marque, d'attirer les utilisateurs et de garantir un engagement proactif.
Afficher les avis sur les sites de commerce électronique
Plateformes de commerce électronique De nombreuses entreprises utilisent des plateformes telles que Shopify, Big Commerce et d'autres pour vendre leurs produits. Si tel est le cas pour votre entreprise, donnez aux clients les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat éclairées, quel que soit le lieu d'achat.
Augmentez vos ventes et vos conversions en incluant les avis clients sur votre boutique en ligne. À l'aide d'un outil complet, vous pouvez collecter, organiser et publier des notes et des avis UGC dans vos boutiques en ligne pour renforcer la confiance et la fiabilité afin de maximiser votre retour sur investissement.
Note de fin
En raison des énormes avantages offerts aux consommateurs et aux spécialistes du marketing, les contenus générés par les utilisateurs Critiques et évaluations sont devenus de plus en plus populaires.
Nous sommes prêts à conclure, et l'objectif de ce blog était de vous aider à bien comprendre les avis et les notes et comment vous pouvez les utiliser pour augmenter les conversions et la croissance de votre marque, nous recommandons également des outils pour aider votre entreprise à réussir, comme un horloge en ligne.
Alors, commencez à inclure immédiatement le contenu précieux créé par vos clients à l'aide de Tagbox.
