Meilleures plateformes de commerce social pour votre marque en 2025

Le commerce social est une stratégie pour les entreprises de commerce électronique qui peut les aider à instaurer l’authenticité, à établir la confiance des clients et à améliorer l’expérience utilisateur.

À quelle fréquence recherchez-vous un produit en ligne et êtes-vous convaincu de l’acheter sans chercher des photos ou des témoignages de clients ? Presque jamais. Et c’est tout à fait vrai. Parce que la confiance est l'aspect le plus important de toute décision d'achat

Comment, demandez-vous ? En s'appuyant sur des plateformes de commerce social efficaces qui peuvent transformer en toute transparence votre contenu social en canaux de vente. Cependant, cette stratégie ne se résume pas à ce que l’on croit. 

Commençons par les bases et découvrons la définition du commerce social. Progressivement, nous découvrirons les tendances et leurs avantages.

Qu'est-ce que le commerce social ?

Le commerce social est un mélange harmonieux de commerce électronique et de médias sociaux qui permet aux entreprises de récupérer du contenu à partir de plateformes comme Instagram et Facebook et de l'utiliser pour des fonctionnalités de commerce électronique, telles que l'achat et la vente.

Le commerce social facilite les transactions fluides entre les entreprises et les consommateurs. Qu'il s'agisse de la découverte d'un produit ou du processus de paiement, commerce social sur la photo, l’ensemble du paysage du commerce électronique devient plus attrayant et interactif. 

Avec cette définition détaillée du commerce social, vous devez savoir ce qu'est le commerce social. Découvrons maintenant les meilleures plateformes de commerce social.

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Les meilleures plateformes de commerce social pour transformer les réseaux sociaux en ventes

1. Instagram

Avec 2 milliards utilisateurs actifs, Instagram est sans aucun doute la plateforme de médias sociaux la plus efficace pour les utilisateurs, les créateurs et les entreprises. 

Instagram Shoppable, par exemple, est une fonctionnalité impressionnante pour les entreprises qui permet aux clients et aux marques de se connecter facilement sur la plate-forme. Instagram a toujours proposé des visuels pour engager les utilisateurs, et les entreprises les utilisent désormais pour présenter leurs produits et se présenter. 

Shoppable Instagram est une fonctionnalité intégrée à la plateforme qui permet aux utilisateurs d'explorer le commerce social Instagram, notamment en aimant et en achetant le fil d'actualité Instagram, sans quitter l'application. En appuyant sur la publication, les utilisateurs obtiennent le nom et le prix du produit. Ils peuvent ensuite accéder facilement à la page de détails du produit, puis payer sans être dérangés. Pour les petites entreprises souhaitant améliorer leur service client, numéros de téléphone virtuels peuvent être une excellente solution. Elles offrent flexibilité et accessibilité, permettant aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients sans avoir recours à des lignes téléphoniques traditionnelles.

Doit lire: Comment intégrer un flux Instagram sur un site Web

2. Facebook

Facebook est un géant des réseaux sociaux et l'une des plateformes de commerce social les plus avantageuses pour les entreprises. Il a toujours étonné par ses fonctionnalités uniques. 

Bien que le commerce social soit un concept relativement nouveau, Facebook a toujours été une place de marché où les entreprises peuvent vendre leurs produits. Grâce au commerce social sur Facebook, les entreprises peuvent créer une boutique en ligne dédiée à leur marque en quelques étapes simples. 

Facebook permet aux marques de personnaliser gratuitement leur boutique. Elles peuvent choisir les photos de produits qu'elles souhaitent présenter et sélectionner un thème adapté à leur marque. Ces fonctionnalités gratuites de Facebook Shop permettent aux petites entreprises de se développer en touchant leur public cible partout et à tout moment.

3. Snapchat

Snapchat est célèbre pour ses filtres uniques, qui fonctionnent avec la réalité augmentée, leur conférant un aspect très réaliste. Bien que Snapchat ne soit pas encore une plateforme de commerce social à part entière, l'entreprise s'est associée à Shopify, ce qui permet aux marques de créer des filtres uniques mettant en valeur leurs produits.

Les utilisateurs de Snapchat peuvent tester ces filtres s'ils souhaitent tester les produits des marques. Ils peuvent cliquer sur les images et les publier dans leurs stories Snapchat. Ces images intègrent un lien vers le site e-commerce. Les utilisateurs peuvent visualiser le produit, et leurs abonnés peuvent également le consulter en cliquant sur la story. Tout cela crée des opportunités publicitaires intéressantes pour les marques e-commerce.

4. YouTube

Possibilité d'acheter sur YouTube permet aux marques de créer des vidéos et de les utiliser comme catalogues pour explorer les produits et les acheter tout en restant sur YouTube.

Cette fonctionnalité rapprochera les clients des marques, leur permettant de traiter directement avec elles, sans intervention de tiers. L'absence de connexion au site est un avantage : les utilisateurs n'ont même pas besoin de mettre la vidéo en pause ou de l'arrêter ; ils peuvent acheter pendant la lecture. Pour accroître la visibilité et l'engagement, il est utile d'explorer les options suivantes : obtenir des vues YouTube sur vos vidéos shopping.

5. Pinterest

Pinterest a lancé des épingles achetables permettant aux utilisateurs d'acheter des produits issus de publications créées par des marques sur Pinterest. Comme Instagram, Pinterest met l'accent sur le visuel. Cependant, la présentation de ses publications est différente.  

L'idée est de créer un espace d'achat adapté aux mobiles, sécurisé et facile, et Pinterest est déjà apprécié par 459 millions de ses utilisateurs actifs mensuels.

Cette nouvelle fonctionnalité d'épingles shopping fait partie intégrante du commerce social Pinterest et a permis aux marques d'augmenter leurs ventes. Les entreprises n'ont plus besoin de développer de stratégies marketing supplémentaires pour inciter les utilisateurs à visiter leur site e-commerce. Elle a également augmenté le temps de visite sur Pinterest, car les utilisateurs n'ont plus besoin de quitter l'application.

6. Amazon en direct

Le commerce électronique social est quelque chose de récemment introduit par Amazon. Avec Amazon Live, les marques associent shopping social et marketing d'influence. Le but ultime est de générer du trafic.

Avec l'aide des influenceurs de leur réseau, les marques créent des vidéos en direct où ils utilisent leurs produits. Elles offrent également des coupons de réduction aux spectateurs.

Cela incite les spectateurs à acheter le produit. Leurs influenceurs préférés leur présentent l'utilisation du produit et leur offrent des coupons de réduction. Amazon Live crée un engagement envers la marque et augmente les opportunités de vente.

7. Meesho

Meesho est une application de revente qui a permis à de nombreux vendeurs et fabricants de lancer leur activité en ligne. Cela aide les gens à être reconnus en tant qu’entrepreneurs sans aucune ressource requise. Tout ce dont vous avez besoin est l'application Meesho, un compte de réseau social où vous pouvez parler aux acheteurs et partager les produits, et vous êtes prêt à partir. 

Les grossistes publient leurs produits sur Meesho au prix de gros, et les utilisateurs de Meesho peuvent partager les photos de ces produits avec leur réseau en ajoutant leur marge au prix. 

Toute personne confirmant la commande auprès de l'utilisateur peut la passer depuis l'application Meesho et indiquer le montant total. Le prix de gros est reversé au grossiste et la marge à l'utilisateur. Meesho agit comme intermédiaire : il récupère le produit auprès du grossiste et le livre au client.

Avantages du commerce social pour les entreprises

Le commerce social est une stratégie de premier plan qui offre de nombreux avantages aux entreprises. Cependant, ce qui est remarquable, c'est que ces avantages ne peuvent être obtenus qu'en choisissant la plateforme qui vous sert le mieux. 

Dans la section précédente, nous vous avons fourni une liste des 10 meilleures plateformes de commerce social. 

Voyons maintenant comment les plateformes de commerce social profitent aux entreprises grâce à leurs fonctionnalités uniques.

1. Utilisez efficacement votre contenu social

L’un des avantages des plateformes de commerce social pour les entreprises est qu’elles permettent d’exploiter efficacement leur contenu sur les réseaux sociaux pour les ventes. 

Cela inclut les présentations de produits, le contenu généré par les utilisateurs et le matériel promotionnel. En intégrant ces éléments dans l’expérience d’achat, les entreprises peuvent transformer leur présence sur les réseaux sociaux en un canal de vente directe.

2. Améliore la visibilité de la marque

Le commerce social améliore encore la visibilité de la marque et étend sa portée en exploitant les vastes bases d'utilisateurs des plateformes de médias sociaux. 

À mesure que les marques intègrent du contenu social dans leurs pages de destination, les utilisateurs se sentent plus connectés et en contact avec la marque. Cela persuade les consommateurs de créer plus de contenu pour votre entreprise, améliorant ainsi la visibilité de la marque.

3. Rend le parcours d’achat fluide

Les plateformes de commerce social profitent également aux entreprises de commerce électronique en améliorant considérablement le parcours d’achat des utilisateurs.

En permettant aux utilisateurs de découvrir et d'acheter des produits grâce à du contenu authentique généré par les réseaux sociaux et les utilisateurs, ils n'ont plus besoin de naviguer entre les pages. Le parcours client est ainsi réduit, ce qui le rend plus pratique et augmente la probabilité d'achats impulsifs.

4. Établit une meilleure relation marque-client

Les plateformes de commerce social permettent une interaction directe entre les entreprises et les clients. Cette ligne de communication directe permet un engagement en temps réel, en répondant aux requêtes des clients et en fournissant des recommandations personnalisées.

En intégrant le contenu client dans le commerce électronique, les entreprises peuvent créer un sentiment d'appartenance parmi les clients. Cela peut conduire à une fidélité accrue et à une fidélisation des clients.

5. Rationalise la gestion de contenu

Une autre manière impressionnante dont les plateformes de commerce social profitent aux entreprises consiste à fournir une plate-forme centralisée pour gérer et organiser les informations sur les produits. Cela rationalise la gestion du contenu en permettant aux entreprises de mettre à jour les détails des produits, les prix et la disponibilité en temps réel.

De plus, l’intégration de solutions de gestion des connaissances peut encore améliorer ce processus en garantissant que tous les membres de l’équipe ont accès à des informations à jour et pertinentes.

De plus, les plateformes de commerce social proposent souvent des outils d'analyse qui fournissent aux entreprises des informations précieuses sur le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser encore davantage l'agrégation de contenu. 

Le commerce social offre aux entreprises la possibilité de mettre leur contenu social sous les projecteurs et d'en tirer le maximum de retours. Il existe diverses plateformes offrant des fonctionnalités uniques et contribuant à l’essor du commerce social dans un avenir proche.

Quelles sont les tendances du commerce social en 2025 ?

Le commerce social a prouvé à maintes reprises son impact sur le monde. En chiffres, le message d'un influenceur à propos d'un produit sur Instagram peut générer 200 % de ventes en plus qu'une affiche promotionnelle sur le mur d'un magasin de détail. C'est le pouvoir de donner la priorité au « social ». 

Parlons maintenant de certaines tendances du commerce social qui placent cette stratégie au premier plan.

1. Mettre davantage l'accent sur les achats en direct

Le shopping en direct est une tendance à venir du commerce social qui offre aux marques la possibilité de se connecter avec leur public en temps réel. 

Cet engagement va au-delà du commerce électronique traditionnel, permettant des commentaires instantanés, des questions et des démonstrations de produits, rendant ainsi les achats beaucoup plus rapides.

2. Intégration de la réalité augmentée

Une autre tendance du commerce social consiste à intégrer la réalité augmentée dans le commerce électronique. La RA transforme l'expérience d'achat en ligne en permettant aux utilisateurs d'essayer virtuellement des produits ou de les visualiser dans leur environnement réel. 

Cette technologie renforce la confiance des acheteurs en ligne en fournissant une représentation plus précise des produits.

3. Plus d'éléments de gamification

Les éléments de gamification, tels que les récompenses, les défis et les fonctionnalités interactives, rendent l'expérience du commerce social plus attrayante et plus agréable pour les utilisateurs. Cette approche non seulement capte l’attention, mais encourage également une participation continue.

De plus, la gamification peut être utilisée pour créer un sentiment de communauté parmi les utilisateurs. Cet aspect de création de communauté contribue à la fidélité à la marque et crée une expérience client positive.

4. Plus d'éléments de gamification

Les éléments de gamification, tels que les récompenses, les défis et les fonctionnalités interactives, rendent l'expérience du commerce social plus attrayante et plus agréable pour les utilisateurs. Cette approche non seulement capte l’attention, mais encourage également une participation continue.

De plus, la gamification peut être utilisée pour créer un sentiment de communauté parmi les utilisateurs. Cet aspect de création de communauté contribue à la fidélité à la marque et crée une expérience client positive.

5. Intégration du commerce vidéo

Le commerce vidéo est une tendance émergente du commerce social qui permet aux marques de raconter des histoires captivantes sur leurs produits et de créer un lien émotionnel avec leur public. Les composantes visuelles et sonores du contenu vidéo peuvent transmettre des informations plus immersives que des images statiques ou du texte.

Conclusion

Croyez-le ou non, les plateformes de médias sociaux sont devenues le principal moyen de communiquer avec les gens de manière authentique. 

Pour les entreprises e-commerce, il est temps de s'adapter et d'intégrer le commerce social à leur stratégie. Les marques en tirent pleinement parti, et il n'y a aucune raison de rester à la traîne. 

Nous sommes arrivés à la fin de ce blog et vous avez découvert certaines des principales plateformes de commerce social et leurs avantages pour votre marque. 

Si vous n'avez pas encore commencé à créer votre compte de shopping social, sachez que vous risquez de rater le train !