Les murs sociaux et leur importance en 2024
Des histoires qui vendent aux images qui disent tout ; le marketing a parcouru un long chemin !
Le concept de marketing basé sur l'image n'est pas nouveau. Cependant, les publicités rédigées par des auteurs ont fait leur temps et n'ont plus d'impact sur l'esprit des utilisateurs !
L’ère des smartphones et de l’accès à Internet a permis aux consommateurs de mieux connaître les marques. Les acheteurs savent ce qu’ils veulent et se laissent rarement séduire par la tactique du « meilleur du marché ». Ils prennent leurs décisions d’achat en fonction des avis de clients réguliers, tout comme eux.
Alors que le contenu de marque a commencé à passer au second plan, la tendance qui est venue à la rescousse des marques est le marketing de contenu généré par les utilisateurs. Il s'agit d'une pratique dans laquelle les entreprises emploient indirectement leurs consommateurs pour jouer les cupidons des promotions de marque.
Sens– le contenu des utilisateurs existants (appelé contenu généré par l'utilisateur) tels que des images, des vidéos, des témoignages en ligne, etc. en faveur des produits et services de la marque sont utilisés pour influencer les nouveaux utilisateurs.
Contenu généré par l’utilisateur = « Contenu authentique et unique »
Lorsqu'un utilisateur choisit de parler de produits et de services, cela montre le niveau de confiance qu'il accorde à la marque. Les consommateurs s'appuient sur le contenu original des utilisateurs réels plutôt que sur le contenu de vente de marque prédéfini.
L'authenticité du contenu généré par l'utilisateur engage le public, ce qui constitue la principale motivation du marketing actuel. L'UGC est l'expérience de marque personnalisée d'un consommateur, qui ne peut être utilisée par aucun des concurrents de la marque dans ses campagnes marketing.
L’attrait authentique et unique du contenu généré par les utilisateurs le rend donc incomparable en termes de promotions de marque.
Les utilisateurs publiant leurs avis et commentaires sur les réseaux sociaux, le marketing produit devient peu à peu une activité fluide pour les marques. Mais seulement si les marques savent canaliser la puissance du contenu généré par les utilisateurs à travers les bons supports !
C'est ici que Mur social vient dans l'image.
Social Wall – L'outil marketing ultime
Aujourd’hui, la manière dont une entreprise communique avec ses utilisateurs peut être un facteur déterminant pour savoir si elle gagnera un client fidèle ou en perdra un.
Un utilisateur moyen passe environ deux heures par jour sur les réseaux sociaux à faire défiler des visuels ainsi que du contenu textuel engageant.
En plus de l'engagement, les marques sont censées offrir à leurs clients la satisfaction que leurs gadgets marketing vantent. Le mur social fait les deux pour les nouveaux utilisateurs.
Un mur social est une collection de contenu généré par les utilisateurs et récupéré à partir de différents canaux de médias sociaux tels qu'Instagram, Twitter, Facebook, etc.
La curation de contenu pour le mur social peut être effectuée rapidement via Outils UGC comme Boîte à étiquettesCes outils aident les marques à extraire du contenu des profils de réseaux sociaux de leurs utilisateurs autour de hashtags dédiés.
Ils se chargent également de modérer le contenu afin que les marques puissent afficher uniquement les avis consommateurs qu'elles souhaitent et filtrer le reste. La modération du contenu diminue également les risques de spam et de faux avis sur les produits de la marque.
Les entreprises pourraient déployer des murs sociaux sur divers canaux marketing et renforcer la portée de leur marque.
Pourquoi les murs sociaux pour le marketing ?
1. Stimule l'engagement des utilisateurs
L’engagement des utilisateurs est évoqué à maintes reprises dans cet article. Mais, pour commencer, pourquoi est-il si important en marketing ?
Voici pourquoi-
Les consommateurs ne s’intéressent plus à la qualité du texte publicitaire, mais plutôt à un message subtil auquel ils peuvent s’identifier.
Un mur social n'est rien d'autre qu'une collection de belles histoires d'utilisateurs de la marque. C'est un collage d'excellentes expériences que les gens ont vécues avec les produits de la marque.
Ces histoires en images sont ce qui engage le public de la marque, imaginez si vos participants pouvaient voir leurs noms sur un grand écran en temps réel. Le studio d'affichage Taggbox a une nouvelle mise à jour de fonctionnalités où vous pouvez ajouter un Classement à votre événement et affichez les meilleurs influenceurs et contributeurs.
En déplaçant l'accent du marketing direct vers l'engagement des utilisateurs, les marques peuvent délivrer un message qui apaise les inquiétudes des acheteurs à l'égard de leurs produits et services. C'est là que la magie de la conversion commence à se produire.
L’engagement des utilisateurs n’est pas seulement important, c’est tout dans le marketing du monde moderne !
2. Renforce la confiance des consommateurs envers la marque
Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. sont les moteurs de recherche de la nouvelle ère, ce que les marques ne réalisent pas.
Aujourd'hui, les clients parcourent les réseaux sociaux à la recherche d'avis sur des produits ou des marques. Cela montre à quel point les réseaux sociaux influencent la psyché d'achat d'une personne.
En n’utilisant pas pleinement les médias sociaux dans le marketing, les marques peuvent perdre leur chance de communiquer avec les utilisateurs existants et nouveaux.
Les relations se construisent sur la confiance et la confiance ne peut être établie sans un dialogue engageant avec les consommateurs. Les murs sociaux prennent en charge le facteur interaction idéalement sans en faire trop.
Les marques peuvent lancer des discussions et demander un véritable retour d’information à leurs consommateurs, puis les présenter ultérieurement sous forme de flux sur les réseaux sociaux.
Cela montre que la marque fait preuve de transparence dans la fourniture de services à ses utilisateurs et qu'elle est prête à s'améliorer. Cela humanise l'identité de la marque dans laquelle les gens sont plus susceptibles de placer leur confiance.
3. Augmente la conversion et les ventes de produits
Bien que l’objectif principal de l’utilisation du UGC Social Wall soit de créer confiance sociale Parmi les consommateurs cibles, ce serait un mentir de dire qu’aucune marque ne cherche à augmenter ses revenus.
Eh bien, c'est exactement ce que fait le mur social, mais pas de manière agressive. Lorsque les consommateurs montrent leur confiance en une marque, cela se traduit finalement par une croissance de la marque en termes de chiffre d'affaires.
Comment s’y prendre?
De nos jours, un grand nombre de personnes consultent le contenu généré par les utilisateurs avant même de penser à acheter un produit. Par conséquent, avoir un flux social UGC leur donne une impression positive d'une marque et les incite à acheter ses services et produits.
Et voilà ! Des profits plus élevés !!
4. Marketing économique
L'utilisation d'un mur social dans le marketing pourrait réduire les coûts globaux d'une campagne. En un clin d'œil, agrégateurs de médias sociaux peut organiser et modérer les meilleures critiques des médias sociaux sur une marque.
Cela permet à la marque d'économiser beaucoup de temps, de ressources et d'argent, qui étaient auparavant utilisés pour la création de contenu.
Désormais, grâce au contenu authentique des consommateurs des marques, les entreprises n'ont plus à s'en soucier et peuvent économiser sur les coûts d'exécution marketing.
Points de contact marketing où les marques peuvent utiliser les murs sociaux
1. Dans les événements
Le marketing expérientiel ou événementiel est devenu populaire parmi les promoteurs commerciaux car il permet aux marques d’engager et de connaître véritablement leur public.
Avoir outils de mur social à n'importe quel point de contact marketing, cela garantit l'engagement du public, mais lors d'événements, un mur social peut faire des merveilles en fonction de la manière originale dont les spécialistes du marketing événementiel l'utilisent.
Par exemple, les organisateurs d'un événement de jeu peuvent porter l'enthousiasme du public à un niveau supérieur en utilisant un mur social avec un vote en direct Affichage. Les participants pourront voir le score et voter pour leur équipe préférée via leurs profils de médias sociaux, ce qui suscitera la curiosité de leurs abonnés qui participent à leurs activités en ligne. Grâce à cela, un événement pourrait atteindre un grand nombre d'utilisateurs. Ils créent ainsi un buzz à la fois hors ligne et en ligne pour l'événement.
Les nouveaux événements ont généralement du mal à gérer à la fois le marketing en ligne et hors ligne.
En ayant un mur social, les événements peuvent stimuler l’engagement du public à travers un live campagne hashtagLes photos et vidéos du public en direct récupérées via un outil d’agrégation de médias sociaux pourraient être affichées sur des écrans plus grands que nature en temps réel.
Cela encouragera d’autres personnes à participer et à partager les moments de leur événement avec leurs abonnés sur les réseaux sociaux, ce qui créerait un enthousiasme incomparable pour l’événement.
Grâce à des affichages interactifs lors des événements, les organisateurs pourraient maximiser la fréquentation annuelle de l'événement, le transformant ainsi en un phénomène culte que les gens ne voudront pas manquer lors de la prochaine édition !
2. Sur le site Web
Pour la plupart des consommateurs, le site Internet est le premier point de contact. On dit que la première impression est la dernière, et c'est pourquoi un site Internet d'entreprise devient le facteur décisif dans la fidélisation des clients.
En règle générale, les sites Web commerciaux sont intégrés à diverses fonctionnalités back-end disponibles. Cependant, les fonctionnalités ne suffisent pas à fidéliser les visiteurs, car tous les autres sites Web leur offrent la même expérience.
En incluant un mur social dans un site Web, les marques peuvent se démarquer en termes de fonctionnalité et d'esthétique.
L'attrait pittoresque du contenu généré par les utilisateurs des médias sociaux sur le site Web attirera les visiteurs, ce qui réduira le taux de rebond. De plus, le fait d'avoir du contenu photo-vidéo sur le site Web améliore le classement dans la recherche Google. Cela garantira une génération de trafic substantielle et des taux de référencement améliorés.
Pour qu'une entreprise prospère à l'heure actuelle, son site Web et ses réseaux sociaux doivent être associés pour atteindre une excellente audience. La liaison entre les murs sociaux et les sites Web permet aux utilisateurs de passer facilement du site Web aux réseaux sociaux et vice versa.
De plus, en ayant un flux de médias sociaux sur la page de destination, les marques peuvent commercialiser efficacement leurs produits via UGC et générer des conversions plus élevées.
3. Affichage numérique
Les panneaux publicitaires n'attirent plus les gens. En revanche, on ne peut plus avancer sans jeter un œil sur des écrans publicitaires virtuels appelés Digital Signages.
Mais après un certain temps, le même écran virtuel a commencé à perdre son facteur attrayant car il n’avait rien de nouveau à offrir aux gens.
Il est difficile d'attirer l'attention des consommateurs et de la conserver. Les entreprises pourraient éviter que l'affichage numérique ne subisse le même sort que les panneaux publicitaires en y affichant un mur social interactif.
Grâce aux flux numériques des médias sociaux, les marques peuvent non seulement intriguer leurs utilisateurs, mais également les impliquer dans leurs activités marketing.
En mettant constamment à jour le contenu de l'affichage numérique à partir des réseaux sociaux, les marques peuvent inciter les nouveaux utilisateurs à tweeter ou à publier une photo Instagram sur leur expérience de marque.
Parce que qui ne voudrait pas apparaître sur un écran numérique et avoir un moment de gloire ?
Le contenu généré par les utilisateurs sur l’affichage numérique des murs sociaux et les marques utilisant le contenu des médias sociaux pour l’engagement des utilisateurs constituent une boucle continue.
Alors que les marques bénéficient d'un marketing de bouche à oreille gratuit dès qu'un acheteur publie des informations sur leurs produits sur ses réseaux sociaux, les acheteurs obtiennent une validation lorsque leur publication apparaît à l'écran en temps réel et ils s'engagent davantage.
De plus, lorsque les acheteurs voient des images générées par les utilisateurs de personnes réelles comme eux diffusées sur un affichage numérique, ils se sentent en confiance pour acheter le produit, ce qui fait grimper les ventes en magasin.
Outre l'affichage du contenu généré par les utilisateurs, les affichages numériques peuvent également être commercialisés en les utilisant comme catalogue de produits virtuels, comme écrans d'achat ou en vendant les produits dans des points de vente physiques.
Il existe de nombreuses façons d'utiliser les affichages numériques sur les réseaux sociaux dans le marketing hors ligne. Tout ce dont les spécialistes du marketing ont besoin, c'est de sortir des sentiers battus !
4. Email
Le courrier électronique est le canal marketing le plus prometteur, mais il est souvent négligé par les spécialistes du marketing, étant donné le manque d’idées innovantes.
Cela conduit souvent à spammer immédiatement les e-mails marketing des entreprises, car personne n’a plus le temps de lire les e-mails en texte brut !
Mais qui aurait pensé que combiner les flux des médias sociaux dans les e-mails pourrait dynamiser des campagnes marketing autrement ennuyeuses !
En matière de portée d'audience et de génération de trafic, les e-mails sont sans égal, et personne ne parvient mieux à engager les utilisateurs que les réseaux sociaux. Ainsi, lorsqu'ils sont mis ensemble, les marques obtiennent le meilleur des deux mondes et amplifient les taux de conversion.
Les consommateurs seront étonnés de voir un flux de médias sociaux en direct dans leurs e-mails. Le contenu dynamique des e-mails sera récupéré via un outil d'agrégation de médias sociaux et sera actualisé chaque fois qu'un utilisateur ouvrira l'e-mail.
Quelque chose que les utilisateurs ne veulent pas ignorer ou spammer !
C’est également un excellent moyen de montrer qu’une marque n’est pas une merveille ponctuelle en termes de satisfaction client et qu’elle fournit des résultats à chaque fois, ce qui renforce la confiance dans la marque.
Ce type de marketing par e-mail créatif encouragera les nouveaux utilisateurs à en savoir plus sur une entreprise sur les réseaux sociaux, à se renseigner sur les produits et éventuellement à faire partie d'une niche de marque !
Une descente rapide
Le contenu généré par les utilisateurs est une mine d'or marketing. Cependant, comme il faut extraire de l'or, les marques doivent également sélectionner le bon UGC sur différents canaux.
Une agrégation efficace des médias sociaux garantit une utilisation optimale du contenu généré par les utilisateurs sous forme de murs sociaux. De nombreux outils d'agrégation de murs sociaux UGC soutiennent le marketing de marque grâce à une sélection et une personnalisation faciles du contenu généré par les utilisateurs.
S'ils sont utilisés de manière intelligente, les flux de médias sociaux peuvent donner à une marque un avantage sur ses concurrents en termes de visibilité et de portée de la marque. C'est un excellent moyen de renforcer les liens entre la marque et les consommateurs sans grever les coûts de création de contenu et de générer des revenus élevés.
