Les influenceurs sont présents autour de nous tous les jours : un leader du secteur sur LinkedIn, un créateur de contenu talentueux sur Instagram, votre pair vous parlant d'un produit ou un associé se portant garant d'un outil qu'il adore.
Avant l'avènement d'Internet, les spécialistes du marketing n'avaient pas beaucoup de moyens pour atteindre le grand public, à l'exception du bouche-à-oreille, qui permettait de générer un impact limité. Mais avec l'essor des réseaux sociaux, il est devenu beaucoup plus facile de faire connaître sa marque. À mesure que divers canaux de marketing de contenu ont vu le jour, le marketing d'influence est devenu l'un d'entre eux.
Au cours des 5 dernières années, les marques ont collaboré avec des influenceurs des médias sociaux sur tous les canaux pour créer une reconnaissance de marque, aidant le marketing d'influence à passer d'une tactique de marketing accessoirisée à une industrie de 5 à 10 milliards de dollars.
Mais, avec l'évolution du comportement des utilisateurs et le besoin de plus d'authenticité, le « marketing d'influence » a connu un tournant. Pour en savoir plus, continuez à lire.
Le marketing d'influence redéfini
Dire que le marketing d'influence rémunéré est le seul type de marketing d'influence Ce serait un euphémisme. Il est important de tracer une ligne entre les célébrités numériques collectivement connues sous le nom d'influenceurs et les véritables influenceurs qui créent en réalité du contenu digne de confiance non pas pour influencer mais pour inspirer sous la lumière vive.
Cela devient d’autant plus important en raison du changement de comportement des utilisateurs et de l’émergence de plateformes utilisateur leur permettant de partager facilement des critiques et des opinions non falsifiées sur leurs expériences avec leurs pairs.
Ce contenu créé par les utilisateurs de marques est devenu l'équivalent numérique de Marketing bouche à oreille et était considéré comme plus authentique et crédible.
En fait, 93 % des spécialistes du marketing conviennent que les consommateurs font davantage confiance au contenu créé par des personnes qu’à celui créé par des marques.
Alors, comment pouvez-vous vous procurer davantage de ce contenu réel ?
Pourquoi les clients sont-ils vos meilleurs influenceurs marketing ?
Ils contribuent à améliorer la crédibilité de votre marque
Près de 72 % des marques estiment que Contenu généré par l'utilisateur les aide à se connecter avec les clients et à renforcer leur confiance dans les produits et services proposés.
Le fait que vos clients partagent des avis authentiques est bien plus efficace que de voir une publicité pour convaincre quelqu'un, c'est pourquoi le marketing d'influence est si populaire. Mais lorsque vos clients sont vos spécialistes du marketing, l'authenticité est décuplée.
De plus, il est important de comprendre que le contenu glamourisé par une marque sera toujours moins performant que le contenu qui semble organique, naturel et authentique. C'est pourquoi des plateformes comme TikTok ont obtenu de meilleurs résultats. Vous pourriez tomber sur une publicité sans même savoir qu'il s'agit d'une publicité.
Touchez les utilisateurs au-delà de leurs téléphones portables
Conversations à table, sorties en famille ou entre amis, ou encore appels téléphoniques occasionnels : il est plutôt difficile pour les entreprises d'exploiter ces conversations hors ligne.
Mais lorsque vous parvenez à intriguer vos clients au point qu’ils parlent de votre produit hors ligne, vous atteignez alors plus de personnes et attirez un type d’attention différent de celui des autres marques qui organisent des promotions sur les écrans.
Ils sont votre marché cible
Lorsque vous collaborez avec un influenceur qui s’adresse à votre niche ou qui s’en rapproche, vous considérez son public comme votre marché cible. Mais, avec le contenu généré par les utilisateurs et votre client comme ambassadeur de votre marque, ils ont déjà montré qu’ils sont votre cible.
De plus, les personnes avec lesquelles ils interagissent, en ligne ou hors ligne, auront probablement le même impact. Étant donné que les consommateurs trouvent le contenu généré par les utilisateurs (CGU) 9.8 fois plus percutant que le contenu des influenceurs, faire connaître votre marque à une vitesse fulgurante ne sera pas difficile.
Engagement amélioré
Imaginez que vous tombez sur une vidéo mettant en scène un vrai consommateur parlant de ses expériences réelles avec les produits et services qu'il a essayés. Cela ne vous intéresserait-il pas plus qu'une publicité de marque approuvée par une célébrité ?
C’est pourquoi de plus en plus de marques s’ouvrent à l’idée de tirer parti des masses de personnes ayant une influence authentique. En outre, elles augmentent stratégiquement leurs efforts et leurs ressources pour collaborer avec des influenceurs, leurs fans, leurs clients et leurs employés afin de renforcer la confiance et l’engagement.
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Comment transformer vos clients en véritables influenceurs du marketing ?
À l’heure où tout le monde est un influenceur avec son smartphone réglé à 11, il est essentiel de tirer parti de l’impact que le contenu qu’ils génèrent sur l’entreprise.
Guidez vos clients, vos supporters et vos employés vers la création de contenu
50 % des utilisateurs souhaitent que les marques les guident sur le type de contenu à créer et à partager. La plupart des marques l'ignorent, mais celles qui définissent le contenu à créer, le moment de sa création et la manière de le partager parviennent à transformer leurs utilisateurs en véritables ambassadeurs.
Incitez vos clients à créer du contenu généré par les utilisateurs en leur demandant de partager des vidéos ou des visuels de déballage, d'utilisation et d'évaluation de produits sur leurs réseaux sociaux actifs et d'utiliser le hashtag exclusif de votre marque. Mais n'oubliez pas d'obtenir les droits légaux du contenu pour éviter toute conformité légale.
Une autre façon d’y parvenir est de vous assurer d’ajouter des CTA dans vos e-mails, reçus, notifications, etc., incitant vos clients à partager leurs commentaires sous n’importe quelle forme.
Encouragez les utilisateurs à créer du contenu pour votre marque
Une autre façon prometteuse d’obtenir plus d’UGC est de organiser des concours et des campagnes qui incitent les parties prenantes à créer et à partager le meilleur contenu.
Si votre marque n’est pas sous l’attention du public et que vous n’avez aucune exemples de UGC pour leur montrer, créez le vôtre afin que vos clients connaissent vos exigences.
En fait, en mettant en avant le contenu généré par les utilisateurs sur vos canaux marketing, vous pourrez inciter les utilisateurs à créer du contenu selon le format que vous recherchez.
Pour se développer, les professionnels du marketing doivent comprendre que les gens se connectent entre eux et qu'ils contribuent à la culture. Par conséquent, le fait que vos clients soient vos représentants RP vous permet d'accroître votre notoriété et votre reconnaissance de marque.
Pensez aux programmes de fidélité
Il existe différents programmes de fidélité que vous pouvez utiliser pour inciter vos clients et leurs pairs à promouvoir la création de contenu. Lors du choix d'un programme de fidélité, privilégiez ceux qui vous permettent de :
- Avoir un plan pour se référer
- Vous permet de suivre vos référents
- Permet d'attribuer des points pour le partage de contenu
De plus, vous pouvez diffuser en direct sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook et annoncer les codes de parrainage, les cadeaux et les concours de hashtags pour inciter les utilisateurs à créer le contenu marketing le plus authentique.
Qui d’autre, à part vos clients, est votre meilleur spécialiste du marketing de marque ?
Vos employés
Selon les statistiques, les messages de marque sont repartagés jusqu'à 24 fois plus lorsqu'ils sont partagés par les employés que par les marques.
Des marques comme Cisco et Chipotle s'appuient sur ce contenu créé par les employés pour amplifier et simplifier les efforts de recrutement et renforcer la culture d'entreprise.
Chipotle, par exemple, utilise contenu généré par les employés sur sa page carrière pour recruter des talents, mettre en valeur la culture de travail et montrer à quoi ressemble le travail dans les locaux du point de vue d'un employé.
En promouvant les influenceurs internes et en diffusant le contenu créé par eux en interne et en externe, les marques peuvent attirer des professionnels talentueux pour travailler avec elles.
Comment pouvez-vous tirer parti de ce contenu influent et authentique pour améliorer vos efforts de marketing ?
Il ne suffit pas de collecter du contenu généré par les utilisateurs ! Vous devez l'intégrer à vos canaux marketing pour obtenir des résultats exceptionnels. Voici ce que vous pouvez faire.
Republier sur les réseaux sociaux
Repositionnement constitue un excellent moyen de permettre à vos clients de se sentir valorisés pour leurs contributions tout en renforçant la crédibilité de votre marque.
Des marques comme Nike, Coca-Cola, Oreo, GoPro, etc. ont su exploiter le potentiel des utilisateurs en tant que véritables influenceurs de leur marque. Encore une fois, il est important de préserver les droits du créateur de contenu et de demander l'autorisation avant de le publier sur le compte de la marque sur les réseaux sociaux.
Intégrez-le à votre site Web
UGC est authentique, unique et dynamique ; ajouter du UGC à votre site Web peut modifier l'impact que le site Web génère sur l'esprit des visiteurs. Pas moins de 84 % des consommateurs de la génération Y affirment que le contenu généré par les utilisateurs sur le site Web d'une entreprise a influencé dans une certaine mesure la façon dont ils achètent en ligne.
Les véritables influenceurs de votre marque peuvent vous aider à renforcer sa notoriété, la confiance de vos clients et à augmenter vos conversions. Cependant, face à la profusion de contenus sur les réseaux sociaux, il devient difficile pour les marques de collecter, sélectionner et publier les plus pertinents sur leurs pages web. Taggbox Un widget peut potentiellement réduire votre charge de travail.
Il peut vous aider à découvrir et collecter du contenu provenant de plus de 15 canaux de médias sociaux, à modérer le contenu, à personnaliser le flux pour améliorer son attrait et à le publier sur plusieurs points de contact marketing.
De plus, vous pouvez également analyser les performances de votre widget et modifier le contenu afin qu'il soit plus performant.
Affichez-le sur plusieurs écrans numériques
Rien de tel que les utilisateurs soient vos spécialistes du marketing. Affichez le contenu qu'ils génèrent sur n'importe quel écran, n'importe où avec Taggbox Écran.
L'outil peut vous aider à attirer l'attention des spectateurs de manière transparente tout en les incitant à créer du contenu à présenter sur les écrans numériques.
Existe-t-il une meilleure façon de divertir votre public ? Nous en doutons !
Rendez-le achetable
En rendant les UGC achetables, les marques peuvent améliorer l'expérience des utilisateurs en réduisant leur parcours d'achat en quelques étapes simples.
C'est devenu indispensable car les acheteurs recherchent des processus plus rapides et plus efficaces. Ajoutez des étiquettes de produits au contenu visuel pour faciliter l'achat.
De plus, l'émergence du commerce social incite les consommateurs à explorer davantage de produits à intégrer à leur quotidien. Grâce aux plateformes de vidéos achetables, les marques peuvent facilement transformer les points d'attraction des utilisateurs en ventes.
Appelons ça un enveloppement !
Les marques peuvent bénéficier d’un véritable marketing d’influence en créant et en proposant des expériences auxquelles les clients souhaitent participer.
Ces influenceurs, vos employés, fans et utilisateurs, sont des gens ordinaires sans armée d’abonnés, sans coche bleue sur leur identifiant ou sans forfait pour leurs services promotionnels.
Si cela ne vous a toujours pas convaincu, pensez à ce chiffre de ventes et de retour sur investissement souhaité !
Jennette 
Rohan Singh 
Wagisha 
Yuvraj 
