Publicités UGC : comment les mettre en œuvre, exemples et avantages

Le saviez-vous ? 92 % des utilisateurs font confiance à l'authentique contenu généré par l'utilisateur (UGC) plus que les publicités traditionnelles. 

Les entreprises utilisent des produits de haute qualité Annonces UGC pour améliorer leur portée, garantir que l'annonce atteigne un public plus large et améliorer son impact sur ses utilisateurs. 

CGU domine le marché numérique. La raison en est un changement radical dans le comportement des utilisateurs. Ceux-ci se tournent vers les gens, et non vers les marques, pour trouver l'inspiration pour les produits qu'ils peuvent introduire dans leur vie. 

Vous souhaitez diffuser les meilleures publicités UGC pour votre prochaine campagne marketing ? N'en dites pas plus !

Tirer parti du contenu généré par les utilisateurs tout en affichant des publicités sur réseaux sociaux est un outil marketing puissant, permettant aux marques de tirer tout cela et bien plus encore. 

Rendez-vous jusqu'à la fin de ce blog pour découvrir comment et pourquoi vous devriez utiliser UGC sur votre Facebook, Publicités Instagram et TikTok (les trois plateformes de médias sociaux les plus influentes).

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Que sont les publicités UGC ?

Les publicités UGC présentent du contenu créé par les utilisateurs plutôt que par la marque elle-même. Ce contenu peut prendre n'importe quelle forme, y compris les avis des clients, les publications sur les réseaux sociaux, les photos, les vidéos et tout autre contenu créé par les consommateurs pour mettre en valeur leurs expériences avec une marque ou un produit.

Les publicités UGC sont populaires sur les plateformes de réseaux sociaux telles qu'Instagram, TikTok et YouTube, où les utilisateurs peuvent créer et partager du contenu avec leurs abonnés. Les marques peuvent utiliser des publicités UGC de haute qualité pour atteindre de nouveaux publics et encourager l'engagement des utilisateurs tout en présentant leurs produits ou services d'une manière plus authentique et plus pertinente.

Découvrez également – Qu'est-ce que la vidéo UGC

Éléments à prendre en compte avant d'appliquer le contenu généré par les utilisateurs dans vos annonces :

1. Considérations juridiques et éthiques :

• Autorisations et droits :
  • Assurez-vous d'avoir l'autorisation explicite du créateur du contenu pour utiliser son contenu. Cela inclut l'obtention d'un consentement écrit, notamment à des fins commerciales.
  • Clarifiez le champ d’utilisation : où, quand et combien de temps vous pouvez utiliser le contenu.
  • Aborder les droits d’auteur et de propriété intellectuelle.
• Intimité:
  • Respectez la vie privée des personnes présentées dans le contenu généré par les utilisateurs.
  • Soyez attentif aux informations sensibles ou au contenu potentiellement embarrassant.
• Authenticité et Transparence :
  • Évitez de manipuler ou de déformer le contenu généré par les utilisateurs.
  • Soyez transparent sur la manière dont le contenu a été obtenu et utilisé.
  • Évitez d’utiliser du contenu qui pourrait être considéré comme trompeur.
• Conditions de service:
  • Si vous collectez du contenu généré par les utilisateurs à partir de plateformes de médias sociaux, assurez-vous que votre utilisation de ce contenu ne viole pas les conditions d'utilisation des plateformes.

2. Qualité et pertinence du contenu :

• Alignement de la marque :
  • Assurez-vous que le contenu généré par les utilisateurs correspond aux valeurs, aux messages et au public cible de votre marque.
  • Choisissez du contenu qui renforce l’identité de votre marque et qui résonne auprès de vos clients.
• Qualité du contenu:
  • Évaluez la qualité du contenu généré par les utilisateurs : est-il visuellement attrayant, bien produit et engageant ?
  • Tenez compte de facteurs tels que l’éclairage, le son et la valeur globale de la production.
  • Assurez-vous que le contenu est en haute résolution et correctement formaté pour les plateformes que vous utiliserez.
• Pertinence par rapport aux objectifs de la campagne :
  • Sélectionnez le contenu généré par les utilisateurs qui prend en charge vos objectifs publicitaires spécifiques (par exemple, la notoriété de la marque, la génération de leads, les ventes).
  • Assurez-vous que le contenu est pertinent par rapport au produit ou au service annoncé.
• Audience cible:
  • Le contenu généré par les utilisateurs trouve-t-il un écho auprès de votre groupe démographique cible ?

3. Mise en œuvre pratique :

• Sourcing et curation de contenu :
  • Développer une stratégie d’approvisionnement et de conservation du contenu généré par les utilisateurs.
  • Envisagez d’utiliser des hashtags, des concours ou des outils de surveillance des médias sociaux.
  • Établir un processus d’examen et d’approbation du contenu généré par les utilisateurs.
• Modération de contenu :
  • Mettre en place un système de modération du contenu généré par les utilisateurs afin d’empêcher l’utilisation de contenu inapproprié ou offensant.
  • Soyez prêt à supprimer ou à modifier le contenu qui enfreint vos directives.
• Adéquation de la plateforme :
  • Adapter l'UGC aux exigences et formats spécifiques des différentes plateformes publicitaires.
  • Optimisez le contenu pour une visualisation mobile.
• Mesure du rendement:
  • Suivez les performances des publicités basées sur le contenu généré par les utilisateurs pour évaluer leur efficacité.
  • Surveillez des indicateurs tels que l’engagement, les taux de clics et les conversions.
  • Testez A/B différentes formes d'UGC.
• Budget:
  • Déterminez si vous allez payer pour l’utilisation du contenu généré par les utilisateurs et intégrez-le dans votre budget publicitaire.

4. Risques potentiels :

• Retours négatifs:
  • Soyez prêt à faire face à la possibilité de commentaires négatifs ou de critiques liés au contenu généré par les utilisateurs.
  • Ayez un plan pour répondre aux commentaires négatifs et gérer les crises potentielles.
• Imprévisibilité :
  • Le contenu généré par les utilisateurs peut être imprévisible et vous pouvez avoir moins de contrôle sur le message que sur le contenu produit par des professionnels.
  • Il est possible qu’un utilisateur change d’avis sur votre marque après avoir utilisé le contenu.
• Contrecoup de l'authenticité :
  • Si le contenu généré par les utilisateurs semble inauthentique ou trop produit, il peut provoquer une réaction négative de la part de votre public cible.

Meilleures pratiques pour la mise en œuvre du contenu généré par les utilisateurs dans les publicités

1. Obtenez des autorisations claires et complètes :

• Le consentement écrit est essentiel :
  • Ne vous fiez pas aux accords verbaux. Obtenez l'autorisation écrite explicite du créateur du contenu.
  • Précisez comment, où et pendant combien de temps vous utiliserez le contenu.
• Adresse Droits d'auteur et droits d'utilisation :
  • Clarifiez les droits de propriété et d’utilisation pour éviter les problèmes juridiques.  
  • Si vous utilisez de la musique, des images ou d'autres éléments protégés par le droit d'auteur dans le contenu généré par les utilisateurs, assurez-vous de disposer des licences nécessaires.
• Accords détaillés :
  • Décrivez les conditions d’utilisation, y compris la rémunération (le cas échéant), les droits d’édition et les plateformes sur lesquelles le contenu sera affiché.  
  • Envisagez un contrat ou un formulaire de décharge.

2. Organisez du contenu généré par les utilisateurs de haute qualité et pertinent :

• Alignement de la marque :
  • Assurez-vous que le contenu généré par les utilisateurs reflète les valeurs de votre marque et trouve un écho auprès de votre public cible.
  • Choisissez du contenu qui valorise votre image de marque.
• Qualité visuelle et audio :
  • Privilégiez les images haute résolution et un son clair.
  • Évitez les contenus flous, mal éclairés ou bruyants.
• Authenticité et Engagement :
  • Recherchez un contenu authentique et engageant qui semble naturel.
  • Le contenu qui montre de vraies personnes appréciant votre produit ou service est très efficace.
• Diversité de contenu :
  • Utilisez un contenu varié, incluant des publics variés et des cas d'utilisation variés pour votre produit.

3. Adapter le contenu généré par les utilisateurs à différentes plateformes :

• Formats spécifiques à la plateforme :
  • Optimisez le contenu généré par les utilisateurs en fonction des exigences de chaque plateforme (par exemple, les proportions, les longueurs des vidéos).  
  • Envisagez d’utiliser la vidéo verticale pour les plateformes mobiles comme TikTok et Instagram Reels.
• Messagerie personnalisée :
  • Adaptez le texte d’accompagnement et les légendes en fonction de la plateforme et du public.
  • Utilisez des hashtags et des mots-clés pertinents.
• Accessibilité:
  • Ajoutez des sous-titres au contenu vidéo.
  • Utilisez du texte alternatif pour les images.

4. Intégrez le contenu généré par les utilisateurs de manière transparente dans vos campagnes publicitaires :

• Placement stratégique :
  • Utilisez l’UGC à différentes étapes du parcours client, de la notoriété à la conversion.
  • Intégrez le contenu généré par les utilisateurs dans les publicités display, les publicités sur les réseaux sociaux et les publicités vidéo.
• Connaître les histoires:
  • Utilisez le contenu généré par les utilisateurs pour raconter des histoires convaincantes sur votre marque et vos produits.  
  • Présentez les expériences et les témoignages des clients.
• Appel à l'action:
  • Incluez des appels à l’action clairs et concis qui encouragent l’engagement.  
  • Dirigez les visiteurs vers votre site Web, votre page produit ou votre profil sur les réseaux sociaux.

5. Surveiller et mesurer les performances :

• Indicateurs clés de performance (KPI) :
  • Suivez des indicateurs tels que l'engagement, les taux de clics, les conversions et le retour sur investissement publicitaire (ROAS).  
  • Surveillez les indicateurs des médias sociaux tels que les mentions « J’aime », les partages, les commentaires et la croissance du nombre d’abonnés.  
• Test A / B:
  • Expérimentez différents types de contenu généré par les utilisateurs pour déterminer ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
  • Testez différentes légendes, formats et emplacements.
• Commentaires et optimisation :
  • Analysez les données de performance et recueillez des commentaires pour optimiser vos campagnes UGC.  
  • Faites attention aux commentaires sur les publicités.
• Ecoute sociale :
  • Surveillez les médias sociaux pour les mentions de votre marque et les réactions à vos publicités.

6. Établissez des relations avec les créateurs de contenu :

• Engagement et appréciation :
  • Reconnaissez et appréciez les créateurs dont vous utilisez le contenu.
  • Établissez des relations avec des influenceurs et des clients fidèles.
• Collaboration:
  • Envisagez de collaborer avec des créateurs sur de futures campagnes.
  • Offrez des incitations ou des compensations pour leurs contributions.
• Développement communautaire :
  • Encouragez les utilisateurs à créer plus de contenu.
  • Créez un hashtag pour votre marque.

7. Maintenir la transparence et l’authenticité :

• Divulguer les parrainages :
  • Si vous payez des créateurs pour leur contenu, divulguez clairement le parrainage.
  • Suivez les directives et réglementations en matière de publicité.
• Évitez les fausses déclarations :
  • Ne manipulez pas et ne fabriquez pas de contenu généré par les utilisateurs.
  • Présenter le contenu dans son contexte d’origine.
• Répondre aux commentaires négatifs :
  • Créez un plan pour gérer les commentaires négatifs.
  • Répondez aux commentaires de manière professionnelle.

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Types d'annonces UGC :

Décomposons les catégories d’annonces UGC que j’ai décrites précédemment, en fournissant plus de détails et d’exemples :

1. Basé sur le format du contenu :

• CGU Video Les publicités:
  • Ces vidéos sont incroyablement dynamiques et captivantes. Elles permettent aux spectateurs de voir les produits en action et de vivre des expériences authentiques.
  • Exemples :
    • Un client filme une critique rapide d'un nouveau produit de soin, montrant sa texture et son mode d'application.
    • Une vidéo de déballage dans laquelle un utilisateur ouvre avec enthousiasme un gadget technologique et démontre ses fonctionnalités.
    • Une vidéo de style vlog de voyage présentant l'expérience d'un utilisateur avec une agence de voyage.
    • Un client montre comment il utilise un produit de cuisine pour préparer un repas.
• Annonces UGC d'image :
  • Les visuels sont puissants et peuvent rapidement transmettre un message.
  • Exemples :
    • Une marque de vêtements présentant des photos de clients portant leurs vêtements dans différents contextes.
    • Un restaurant affichant des photos de clients savourant leurs repas.
    • Une photo d'un client tenant un produit et souriant.
    • Photos avant et après montrant l'utilisation d'un produit de perte de poids.
• Annonces UGC basées sur du texte :
  • Ces publicités exploitent la puissance de la preuve sociale.
  • Exemples :
    • Affichage d'extraits d'avis positifs de clients sur un site Web ou dans une publicité sur les réseaux sociaux.
    • Mettre en évidence un commentaire particulièrement perspicace d’une publication sur les réseaux sociaux.
    • Une citation d’une critique superposée sur une image ou une vidéo.

2. Basé sur la source du contenu :

• Contenu généré par le client :
  • C’est la référence absolue en matière d’authenticité.
  • Exemples :
    • Un utilisateur publiant une vidéo de lui-même utilisant une application de fitness et partageant ses progrès.
    • Un client taguant une marque sur une photo de son animal portant un produit.
    • Une personne publiant un avis sur une page produit.
• Contenu généré par les employés :
  • Cela peut renforcer la confiance et montrer le côté humain d’une marque.
  • Exemples :
    • Les employés partagent un aperçu des coulisses de la culture de l'entreprise.
    • Employés démontrant le fonctionnement d'un produit.
    • Les employés partagent leurs produits préférés.
• Contenu de l'ambassadeur de la marque :
  • Ces personnes sont passionnées par une marque et leurs recommandations ont un poids considérable.
  • Exemples :
    • Un micro-influenceur créant une série de publications présentant les produits d'une marque.
    • Un client fidèle partage ses expériences positives avec une marque sur les réseaux sociaux.
    • Un client crée une vidéo didactique sur l’utilisation d’un produit.

3. En fonction de l'utilisation de la plateforme :

• Publicités UGC sur les réseaux sociaux :
  • Ces publicités tirent parti de la nature sociale de plateformes comme Instagram, TikTok et Facebook.
  • Exemples :
    • Une marque qui mène une campagne de hashtag et présente le meilleur contenu soumis par les utilisateurs dans ses publicités.
    • Utiliser les publicités Spark de TikTok pour amplifier les vidéos organiques générées par les utilisateurs.
    • Republier les histoires des utilisateurs dans l'histoire des marques.
• Avis sur les publicités UGC de la plateforme :
  • Ces publicités présentent les commentaires des clients provenant de sites d’évaluation de confiance.
  • Exemples :
    • Affichage d'une note en étoiles et d'une citation d'un avis Google positif dans une annonce display.
    • Présentant une sélection d'avis clients sur une page produit.
    • Intégrer les avis Yelp dans un site Web.

Exemples d'annonces UGC qui ont fait la différence

Campagne «Partagez un Coca» de Coca-Cola

Dans cette campagne, Coca Cola a encouragé les clients à acheter un Coca avec le nom d'un ami dessus et à partager une photo sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #PartagerACokeLa campagne publicitaire UGC de haute qualité visait à créer un lien personnel entre les clients et la marque et à stimuler l'engagement et le partage.

Concours « Night At » d'Airbnb

Airbnb invités les utilisateurs à partager des photos ou des vidéos de leur rêve Airbnb Restez sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #NightAt. Les candidatures les plus créatives et intéressantes ont été sélectionnées pour gagner une nuit gratuite dans l'établissement de leur choix. Cette campagne publicitaire UGC non seulement UGC encouragé mais a également généré une notoriété et un enthousiasme pour la marque.

Campagne « Play For The World » de Nike

Nike a encouragé ses clients à partager leurs exploits sportifs sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #PlayForTheWorld. La marque a ensuite organisé et partagé les histoires les plus inspirantes, offrant aux utilisateurs une reconnaissance et un sentiment de communauté.

Campagne « #McDStories » de McDonald's

McDonald's a invité ses clients à partager leurs expériences et souvenirs positifs au restaurant sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #McDStories. Cette campagne visait à mettre en valeur le lien émotionnel entre les clients et la marque et à lutter contre les perceptions négatives de la restauration rapide.

Campagne « Soyez un héros » de GoPro

GoPro a encouragé ses clients à partager sur les réseaux sociaux les vidéos d'aventures et d'action qu'ils ont prises avec une caméra GoPro en utilisant le hashtag #GoPro. La marque a ensuite présenté le contenu le plus passionnant et le plus inspirant sur son site Web et sur les plateformes de réseaux sociaux comme TikTok, Instagram et Facebook, créant ainsi un sentiment de communauté et mettant en valeur les capacités de ses produits.

Campagne « Répandez le bonheur » de Hershey

Hershey's a invité ses clients à partager leurs moments de joie et de bonheur sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #SpreadTheHappy. La marque a ensuite présenté sur son site Internet et ses réseaux sociaux les contenus les plus touchants et réconfortants, mettant l'accent sur les émotions positives associées à ses produits.

Vérifiez également - Exemples de vidéos UGC

Quels sont les avantages de l’intégration du UGC dans les publicités ? 

Le contenu généré par les utilisateurs attire sans cesse l'attention du public. Les gens sont désireux de connaître et de comprendre les expériences des autres utilisateurs de la marque. 

De plus, Facebook et Instagram étant les plateformes qui comptent le plus grand nombre d'utilisateurs de médias sociaux, il devient d'autant plus crucial de renforcer la confiance et l'engagement des utilisateurs. Voici comment cela peut aider :

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84% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs pairs

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#1 Moyen authentique et personnalisé de faire de la publicité

UGC généré sur Facebook et Instagram, les plateformes de médias sociaux les plus populaires, procurent un sentiment de fiabilité aux utilisateurs potentiels. Les utilisateurs existants qui parlent de leur expérience avec la marque les commercialisent de manière authentique par le biais de Marketing bouche à oreille, et lorsqu’il est intégré dans les publicités, il augmente considérablement son impact global. 

Un autre avantage incroyable de l’utilisation du contenu généré par les utilisateurs dans les publicités est que vous pouvez facilement atteindre votre public cible et l’engager avec ce qui l’intéresse le plus. Des études montrent que 71 % des utilisateurs préfèrent les publicités personnalisées aux publicités de marque. 

#2 Une meilleure confiance du public

Compte tenu de l'influence du contenu généré par les utilisateurs, il n'est pas surprenant que 93 % des utilisateurs se tournent vers le contenu généré par les utilisateurs pour prendre leurs décisions d'achat. Les utilisateurs sont devenus très actifs et il n'est plus possible de les convaincre avec des publicités statiques et sans intérêt. 

C’est ici que l’UGC entre en jeu et joue un rôle important. 

92 % des consommateurs s'appuient sur les médias acquis plutôt que sur les médias détenus. Dans les campagnes publicitaires Facebook et Instagram, les UGC peuvent aider les utilisateurs potentiels à comprendre la marque du point de vue d'un utilisateur existant, ce qui contribue à générer de la confiance dans l'esprit des utilisateurs. 

Lorsque les publicités sur Facebook et Instagram contiennent contenu généré par l'utilisateur, ils peuvent automatiquement attirer davantage l'attention des utilisateurs. De plus, contrairement au contenu de marque, le contenu généré par les utilisateurs n'est pas scénarisé, ce qui renforce également sa crédibilité. 

#3 Augmentation du retour sur investissement et du taux de conversion

Le contenu généré par les utilisateurs est bien plus qu'un simple mot à la mode. Il génère de la confiance et un sentiment d'authenticité dans l'esprit des utilisateurs. L'état actuel du marketing n'a rien à voir avec celui du marketing traditionnel. Les publicités contenant du contenu généré par les utilisateurs ont tendance à obtenir des taux de clics cinq fois plus élevés. 

La présentation du contenu généré par les utilisateurs dans les publicités placées sur Facebook, Instagram et TikTok fournit une preuve sociale, car les utilisateurs qui interagissent avec votre marque se portent principalement garants de vous et de votre produit/service.

C'est un moyen influent de commercialiser votre entreprise en ligne, car les UGC peuvent être créés en abondance sans même vous coûter un centime.

Cela réduira votre Marketing d'influence les coûts, les efforts et les frais généraux pour produire du contenu de marque et augmenter la conversion et les revenus. Tous ces éléments réunis vous rapporter un retour sur investissement comme jamais auparavant. 

#4 Engagement utilisateur amélioré 

Obtenir l'engagement des utilisateurs est le plus grand défi auquel sont confrontées les marques. Elles recherchent activement des moyens d'augmenter cet engagement et quoi de mieux que de tirer parti de la créativité des utilisateurs ?

En tant que plateformes de médias sociaux les plus importantes, Instagram et Facebook aident les spécialistes du marketing à mieux se connecter et à interagir avec le public et à afficher les avis partagés par les utilisateurs existants et les défenseurs de la marque.

Cela permet aux utilisateurs potentiels de faire confiance à la marque tout en influençant leurs décisions d’achat. Les utilisateurs potentiels comprennent mieux la marque et s’identifient à sa valeur, ce qui contribue à attirer davantage d’attention et à la conserver.

Le contenu UGC et le contenu publicitaire professionnel peuvent augmenter l'engagement envers la marque de 28 % en moyenne. En mettant en avant un contenu UGC attrayant dans vos publicités Facebook, vous pouvez améliorer l'engagement et la pertinence. 

#5 Insuffler de la crédibilité dans l'esprit des utilisateurs

Souhaitez-vous cliquer sur des images d’archives alors qu’Internet regorge de contenu authentique et passionnant ? 

L’époque où les gens se fiaient au bouche-à-oreille avant d’acheter ou d’utiliser un produit ou un service est révolue. Aujourd’hui, ils se tournent vers les réseaux sociaux pour faire de même. 

Selon les statistiques, 81 % des décisions d’achat des utilisateurs ont été influencées par les médias sociaux.

Les utilisateurs que vous essayez de cibler par le biais de publicités trouvent déjà le contenu généré par les utilisateurs intéressant et authentique. Alors, pourquoi ne pas en tirer le meilleur parti ? Il est déjà temps d'adopter cette tendance. 

Par exemple, Toyota a adopté le CGU pour alimenter les publicités Facebook de son salon annuel « Ressentir la rue » Campagne. Pendant six semaines, la campagne a présenté le meilleur du contenu généré par les utilisateurs que ses abonnés partageaient sur Instagram et a obtenu plus de 1.2 million de likes, de commentaires et de partages. Tout en fonctionnant avec le même budget, ils ont pu encore obtenir une augmentation de 440 % de l'engagement publicitaire d'une année sur l'autre.

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Créer des publicités UGC percutantes exige un sens aigu de l'authenticité et de l'engagement. Si vous souhaitez développer vos efforts UGC ou recherchez des talents spécialisés, envisagez de collaborer avec des créateurs UGC expérimentés.

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• Expertise: Les créateurs comprennent ce qui résonne auprès du public sur différentes plateformes.
• Rendement : Gagnez du temps et des ressources en externalisant la création de contenu.
• Nouvelles perspectives : Obtenez un contenu unique et créatif qui se démarque.
• Évolutivité: Augmentez facilement votre production UGC pour répondre aux besoins de votre campagne.
• Contenu ciblé : Trouvez des créateurs spécialisés dans votre niche ou votre public cible.

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Conclusion

L'augmentation constante de la concurrence « évalue » les marques, ce qui serait un euphémisme car elles sont obligées de repenser la façon dont elles se commercialisent. 

Il n’a jamais été aussi important de choisir une méthode de marketing empathique. Investir beaucoup d’argent dans des campagnes publicitaires de marque peut ou non générer un bon retour sur investissement. Cependant, tirer parti du contenu généré par les utilisateurs tout en diffusant des publicités sur Facebook et Instagram peut potentiellement générer plus d’attraction, d’engagement et de conversion que vous ne pouvez en obtenir. 

De plus, chaque utilisateur et le contenu qu'il génère sont uniques à leur manière. Tirer parti de ce dynamisme lors de la diffusion de publicités sur Facebook et Instagram peut humaniser votre marque et la rendre plus pertinente.

Si les chiffres sont déjà alléchants, pourquoi ne pas les atteindre en intégrant l'UGC dans votre prochaine campagne publicitaire ? Pour en savoir plus, contactez-nous !

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