Campagne UGC : quoi, comment et pourquoi avec des exemples

Qu'est-ce qui est le plus important pour les marques et les entreprises ? C'est d'atteindre leur public, d'interagir avec lui, de créer des relations et des communautés, de promouvoir leur marque et de transformer les utilisateurs en clients. N'est-ce pas ?

À pour atteindre ces objectifs, vous devez créer des campagnes marketing qui permettent la communication et l’échange d’informations nécessaires entre les marques et les utilisateurs.  

Mais le défi est que les campagnes marketing ont récemment vu leurs retours sur investissement diminuer en raison de méfiance des consommateurs envers les marques, contenu promotionnel de type spam, mépris de la vie privée des utilisateurs, campagnes non engageantes, messages non authentiques, et ainsi de suite 

Les campagnes marketing sont une nécessité pour toute marque, mais elles ne semblent pas être productives et fructueuses, ce qui entraîne un gaspillage de ressources. Alors, quelle est la solution à cet énorme défi ? 

Qu'est-ce qu'une campagne UGC ?

A Marketing UGC La campagne se concentre sur l’exploitation du contenu généré par les utilisateurs pour promouvoir une marque ou un produit. 

Ceci comprend contenu créé et partagé par les clients liés à la marque, tels que des critiques de produits, des publications sur les réseaux sociaux ou du contenu vidéo, ainsi que la réutilisation ou la republication de ce contenu dans le cadre du plan marketing. 

Une campagne UGC peut créer une notoriété de marque, générer des conversions et stimuler l'engagement sur divers points de contact marketing.

Une marque lance une campagne de contenu généré par les utilisateurs, offrant différentes opportunités et voies aux utilisateurs pour contribuer, s'engager, participer et agir dans la campagne, ce qui signifie que les utilisateurs sont le point culminant et les précurseurs d'une campagne UGC. 

Avoir un Marketing UGC Une campagne pour votre marque ne nécessite pas d'énormes investissements et le potentiel de générer des retours bénéfiques est bien supérieur à celui des campagnes marketing de base. 

Pourquoi avez-vous besoin d’une campagne UGC ? 

Maintenant que vous avez découvert ce qu'est une campagne UGC, voici quelques raisons clés qui vous assureront d'en avoir besoin pour votre marque. 

1. Instauration de la confiance et authenticité

Le point clé dont nous avons parlé plus tôt est que les consommateurs se méfient des marques en raison de leur manque de fiabilité et d'authenticité. Mais lorsque vous ajoutez du contenu généré par les utilisateurs à votre campagne, tout change pour le mieux. 

L'UGC est connu pour être la forme de contenu la plus fiable, la plus authentique et la plus fiable parmi les utilisateurs, car il est créé sur la base des expériences réelles de clients réels. 

Ainsi, avoir du UGC dans vos campagnes marketing vous aide à mettre en valeur la réalité de votre marque, ce que les clients en disent, la fidélité à la marque parmi les clients, la défense de la marque et le bouche-à-oreille positif, etc. 

2. Créer l'attractivité de la marque et mettre en valeur l'image de marque

L'image de marque est un facteur déterminant dans le succès d'une campagne de marketing de marque. Ainsi, lorsque vous ajoutez du contenu utilisateur à votre campagne, cela crée une image de marque positive et conviviale auprès du public. 

De plus, lorsque d’autres utilisateurs voient une marque promouvoir du contenu généré par les utilisateurs, comme l’utilisation d’images et d’avis sur les canaux de marketing de marque, cela crée un désir de marque parmi les non-consommateurs ou les non-clients. 

La désirabilité de la marque conduit les utilisateurs à vouloir s'associer à la marque, à être présentés dans la campagne UGC de la marque, à améliorer l'image de la marque, engagement positif des utilisateurs, Et bien plus encore.

3. Améliorez l'engagement et l'interaction des utilisateurs 

L'engagement des utilisateurs est un défi majeur auquel les spécialistes du marketing et les marques sont confrontés avec leurs campagnes marketing, car ces campagnes sont pour la plupart ennuyeuses, non interactives et n'ont aucune valeur pour les utilisateurs. 

Mais avec la campagne de marketing de contenu généré par l'utilisateur, le souci de l'engagement disparaît de l'équation puisque tout le concept est motivé par l'engagement de l'utilisateur où les utilisateurs partagent leur contenu, participent et s'engagent avec le contenu d'autres utilisateurs en raison de sa pertinence et de son authenticité, etc. 

De plus, comme la campagne est désormais authentique et digne de confiance, elle élimine les obstacles à l’engagement dans l’esprit des utilisateurs concernant la méfiance et le manque de fiabilité à l’égard de la campagne.

Une fois que l’engagement augmente, chaque spécialiste du marketing sait qu’il augmente également les chances de conversions et de croissance des revenus. 

4. Élargissez la portée et la visibilité de votre marque

L’objectif principal des campagnes marketing est d’atteindre le plus grand nombre de personnes sur tous les canaux possibles, et le contenu généré par les utilisateurs est la solution idéale pour y parvenir. 

Vous avez peut-être remarqué que la plupart des campagnes virales et très populaires sur les plateformes numériques sont soit générées par du contenu généré par les utilisateurs, soit partagées par les utilisateurs avec leurs réseaux. 

Ainsi, l'UGC dans votre marketing vous permet d'étendre votre portée et votre exposition à des groupes démographiques nouveaux et inexploités, car les utilisateurs partageront davantage ces campagnes, et il n'y a aucune limite à sa portée.

Cela contribuera à renforcer la notoriété de la marque et à attirer de nouveaux abonnés et prospects vers la marque de manière organique. 

5. Augmentez vos conversions et vos ventes

Aujourd’hui, l’engagement est assez difficile à atteindre, mais aussi extrêmement vital car il affecte les conversions et les ventes de toute marque, tandis que l’ajout de contenu généré par les utilisateurs apporte un changement de paradigme dans ce scénario.

En fait, il a été déclaré que 9 utilisateurs sur 10 ont tendance à faire confiance au UGC lors d'un achat en ligne, son impact étant presque 10 fois plus important que celui du contenu des influenceurs pour influencer les décisions d'achat.

Les publicités sociales qui contiennent le contenu des utilisateurs génèrent un taux de clics 5 fois plus élevé, et les campagnes UGC par e-mail obtiennent une augmentation de près de 75 % du taux de clics. 

C'est comme si l'UGC fournissait une image claire avec des informations authentiques adéquates aux utilisateurs qui les aident à prendre une décision d'achat éclairée et évaluée. Ainsi, l'UGC dans votre campagne de marketing peut considérablement augmenter vos taux de conversion et améliorer vos graphiques de ventes. 

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez intégrer du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes marketing.

Comment créer une campagne UGC

Maintenant que vous savez pourquoi vous devez créer une campagne UGC, nous avons mentionné des informations détaillées sur la façon dont vous pouvez en créer une pour votre marque. 

Le processus a été divisé en trois éléments clés.

A. Planifiez votre stratégie marketing UGC

1. Définissez votre but et vos objectifs
2. Comprenez votre public
3. Sources de contenu généré par les utilisateurs et leurs types
4. Durée et mesure
5. Conception de campagne

B. Exécution d'une campagne de marketing UGC

1. Recueil de contenu généré par les utilisateurs
2. Personnalisation et modération du contenu
3. Obtenir l'autorisation d'accès au contenu
4. Distribution sur différents canaux de commercialisation

C. Suivi, analyse et mesure des performances des campagnes UGC

Alors, commençons :

A. Planifier votre stratégie marketing UGC

1. Définissez votre but et vos objectifs

La première étape de toute campagne UGC consiste à déterminer quels sont vos objectifs et ce que vous souhaitez obtenir de votre campagne. Tout d'abord, définissez les raisons pour lesquelles vous créez une campagne. 

Vous pouvez définir des objectifs généraux tels que la sensibilisation, le lancement de produits, l'augmentation de l'engagement, l'augmentation des conversions, etc. ou vous pouvez même définir des objectifs spécifiques pour vos campagnes UGC.

Les buts ou objectifs doivent suivre les SMART stratégie c'est-à-dire, Autres ingrédients , Mesurable, Réalisable, Pertinent et OpportunCela vous aidera à allouer vos ressources de manière efficace et efficiente avec des rendements améliorés. 

2. Comprenez votre public

L'autre étape importante consiste à connaître votre public et vos utilisateurs, car ils seront les principaux moteurs de la campagne. Lorsque l'on parle d'UGC,voici deux éléments clés que vous devriez prendre en compte. 

Tout d’abord, vous devez savoir qui sont les défenseurs de votre marque ou qui vous aideront à générer le meilleur contenu généré par les utilisateurs possible pour votre marque.

Vous devez savoir qui générera le contenu, quelles récompenses ils souhaitent, leur motivation, comment ils le créent, où ils le partagent, etc. Connaître cela vous aidera à obtenir le contenu pertinent de la meilleure qualité pour votre campagne. 

L’autre élément est que vous devez créer un persona acheteur pour le public qui accédera, parcourra, explorera et consommera votre campagne UGC. Vous devriez obtenir des informations sur ce à quoi ils aiment accéder et avec quoi ils aiment interagir, les canaux qu'ils utilisent le plus, le type de contenu qu'ils souhaitent, etc. 

Une compréhension plus approfondie de ces éléments vous aidera à créer une campagne plus ciblée et plus efficace avec une allocation de ressources et des investissements moindres. 

3. Sources de contenu généré par les utilisateurs et leurs types

Une fois que vous connaissez vos objectifs et votre public, vous devrez définir les sources à partir desquelles vous pouvez obtenir du contenu généré par les utilisateurs. Ces sources incluent les plateformes de médias sociaux, les avis sur les sites Web, les messages directs, etc. 

En fonction de vos objectifs, vous pouvez élaborer une stratégie sur le type d'UGC dont vous avez besoin, qu'il s'agisse d'images, de vidéos, de textes, de gifs, d'audio, etc. Les sources et les types sont interdépendants, ils doivent donc être définis ensemble. 

Si vous avez besoin de contenu visuel, alors les plateformes sociales comme Instagram, Pinterest et Facebook pourraient être les sources parfaites pour vous, ou si vous avez besoin de critiques de texte, vous les trouverez sur votre site Web, plateformes d'avis, Twitter, etc...

Attention:Si vous n'avez pas suffisamment de contenu généré par les utilisateurs sur votre marque, vous devrez alors utiliser certaines petites tactiques telles que création de marque hashtag campagneigns, promotion des médias sociaux, interaction marque-utilisateur, encourager les critiques et les commentaires, stratégies de gamification, etc.

Ces stratégies peuvent vous aider à générer du contenu utilisateur pertinent et précieux pour votre marque, que vous pouvez exploiter dans le cadre de votre marketing. Assurez-vous de donner suffisamment d'opportunités et de temps aux utilisateurs pour contribuer à leur contenu. Proposez également des suggestions aux utilisateurs sur le type de contenu que vous attendez d'eux. 

4. Durée et mesure

Pour évaluer les performances de votre campagne marketing UGC, vous doit définir une date limite. L'attribution d'une date limite permettra de fournir des résultats réalistes et de comparer performances réelles avec les performances attendues. 

Vous pouvez utiliser différentes stratégies pour diviser instantanément votre durée globale afin d'analyser l'écart et de prendre les mesures appropriées. Assurez-vous que la durée que vous avez définie vous aide à gérer et à évaluer facilement les performances de votre campagne, c'est-à-dire que vous ne vous retrouvez pas avec une masse de données après une longue campagne. 

5. Conception de la campagne

Commencez par décrire la conception de votre campagne, votre vision, votre identité, vos perspectives créatives, vos investissements et efforts initiaux en matière de marque, etc. La conception de votre campagne vous aidera à expliquer la responsabilité, la créativité, les possibilités, etc. 

Une fois que vous avez créé la conception de la campagne UGC, vous pouvez commencer par la partie la plus cruciale de la campagne : l'exécution et la distribution.

B. Exécution d'une campagne de marketing UGC

1. Collecte de contenu généré par les utilisateurs

Votre la première étape de l'exécution consiste à rassembler et à organiser tout le contenu pertinent, engageant et précieux généré par les utilisateurs à partir de vos sources choisies comme Instagram ou Twitter, des hashtags ou des identifiants, etc. 

Si vous avez dispersé du contenu généré par les utilisateurs sur différentes plateformes et catégories, vous devez le regrouper dans un seul flux pour le gérer plus efficacement. Le contenu peut être très volumineux, la gestion devient donc cruciale pour votre campagne. 

2. Personnalisation et modération du contenu

La modération est l’étape suivante, et elle est cruciale, car les utilisateurs ont créé du contenu avec la plus grande liberté et un esprit ouvert en fonction de leur point de vue sur votre marque. Par conséquent, tous les UGC ne seront pas bénéfiques ou pertinents pour votre marque. 

La modération vous aidera à maintenir la pertinence du contenu, qualité, positivité, surveillance, pertinence de la campagne, etc., pour amplifier l’impact du contenu sur votre campagne. 

La personnalisation des UGC collectés est également tout aussi importante car elle vous aidera à injecter de la créativité dans le contenu, à le rendre plus attrayant, à ajouter de la promotion et éléments de marque, intégrez des attributs attrayants et interactifs, et bien plus encore, à votre campagne marketing UGC. 

3. Obtenir l'autorisation d'accès au contenu

Connaissant tous les avantages UGC présente, vous devez respecter les droits et la confidentialité du contenu des utilisateurs. Par conséquent, si nécessaire, vous devez demander aux utilisateurs le droit (autorisation) de réutiliser leur contenu pour les campagnes UGC de votre marque. 

Vous pouvez créer un processus uniforme et simple pour rassembler les droits UGC avec une solution infaillible Gestion des droits UGC accord avec des détails sur la réutilisation du contenu, la propriété, la gestion, etc. dans une langue que l'utilisateur peut facilement comprendre. 

5. Distribution sur différents canaux marketing

Une fois que vous avez collecté, modéré, personnalisé et finalisé votre campagne UGC, vous pouvez la publier ou la distribuer sur tout ou partie des canaux marketing de votre choix. 

Lors de la publication, rappelez-vous du concept de votre campagne, objectifs, but et public pour savoir quel(s) canal(aux) offriront le meilleur retour sur investissement et où votre campagne UGC sera la plus performante. 

N'oubliez pas de modifier votre campagne en fonction du canal sur lequel vous la publiez, car chaque canal possède des attributs et des qualités distincts. Cela permettra à votre campagne d'être plus performante et d'obtenir plus de résultats. 

C. Suivi, analyse et mesure des performances des campagnes UGC

Tout d’abord, une fois votre campagne UGC publiée, vous devez la suivre et la surveiller en permanence pour vous assurer qu’elle va dans la direction attendue. 

Ensuite, une fois la campagne terminée, il est essentiel d’analyser les performances de votre campagne UGC, car l’analyse vous aidera à trouver l’impact de votre campagne sur l’audience. 

Vous pouvez mesurer les performances en évaluant et en comparant les résultats avec les objectifs et les résultats attendus. Sur cette base, vous pouvez prendre d'autres mesures dans votre stratégie et vos campagnes. 

Il existe différentes mesures permettant de mesurer les performances des différents canaux, alors analysez-les en conséquence. 

Exemples de campagnes UGC réussies

Campagne Hashtag de Calvin Klein 

Certains des plus populaires Exemples de contenu généré par les utilisateurs proviennent de marques de vêtements et de mode comme Calvin Klein. En 2014, la marque a lancé #MyCalvins. Au départ, la marque a commencé la campagne en soutenant des célébrités et des mannequins célèbres.

La campagne a pris une tournure radicale et, au lieu d'inclure uniquement des célébrités, elle s'est également étendue aux influenceurs Internet populaires et a finalement compté sur le contenu des fans et des clients. 

La campagne a pris de grandes tournures au fil des années et reste aujourd'hui l'une des campagnes de hashtag les plus populaires, avec plus d'un million de publications sur le hashtag.  

Concours de vidéoclips par Lucy Dacus

Un autre exemple populaire et unique d'une campagne UGC est un concours de vidéoclips organisé par la chanteuse Lucy Dacus pour sa nouvelle chanson, « Brando ». La chanson est sortie en 2021. 

La chanteuse a demandé à ses fans en ligne d'enregistrer des vidéos d'eux-mêmes en train de danser et de s'amuser sur la chanson et, en échange, a promis de les mettre en vedette dans le clip. Grâce à cette idée unique, elle a pu créer un clip magnifiquement captivant pour son single. 

Elle a généré une grande quantité de contenu généré par la foule et a reçu des incitations supplémentaires en impliquant ses fans dans le processus. 

Campagnes UGC de Glossier 

La marque de soins et de cosmétiques Glossier a prouvé à maintes reprises sa capacité à prospérer grâce aux réseaux sociaux. La marque de beauté dispose de plusieurs exemples de campagnes UGC impressionnantes qui ont réussi à stimuler sa croissance et son engagement sur les réseaux sociaux.

La marque s'est frayé un chemin jusqu'au sommet en se concentrant principalement sur la création d'une marque hautement esthétique.

Glossier inclut l'UGC dans chaque campagne marketing et a fait de l'UGC une partie intégrante de son parcours de marque. 

« Partagez un Coca » de Coca-Cola

Un autre exemple remarquable de création d'un lien avec vos consommateurs consiste à en faire les représentants de votre marque. Coca-Cola a lancé sa campagne « Share A Coke » en 2011. 

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Une publication partagée par Melanie Spehr (@spehrmint)

La campagne a été l'une des plus populaires de tous les temps. Elle a rassemblé des consommateurs du monde entier et les a incités à publier leur version de « Share A Coke » dans le cadre de la campagne. En conséquence, une énorme quantité de contenu généré par les utilisateurs a été organisée, ce qui a permis à la marque de gagner en popularité.

Qu'est-ce qui fait une campagne UGC réussie ?

Une campagne UGC réussie est celle qui atteint efficacement les objectifs fixés par l'entreprise, comme l'augmentation de la notoriété de la marque, de l'engagement ou des ventes. Voici quelques facteurs clés qui peuvent contribuer au succès d'une campagne UGC :

• Pertinence:Le contenu collecté et partagé dans une campagne UGC doit être pertinent pour le public cible et les objectifs généraux de la campagne.
• Authenticité:Les campagnes UGC doivent présenter du contenu authentique provenant de vrais clients pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.
• Engagement:Une campagne UGC réussie doit engager son public cible, l'encourager à participer et à partager son propre contenu.
• Créativité:La manière dont une campagne UGC est menée peut faire une grande différence dans sa réussite. Les entreprises doivent s'efforcer de faire preuve de créativité dans la collecte et la présentation du contenu.
• Timing: Le timing d'une campagne UGC peut être déterminant pour sa réussite. Les entreprises doivent tenir compte du timing de la campagne par rapport à d'autres efforts marketing et à des événements majeurs.
• Suivre: Il est essentiel d’avoir une stratégie de suivi auprès des clients et de les inciter à générer du contenu et à participer à la campagne.
• Mesurer et analyser : Une bonne campagne doit disposer d'indicateurs de performance clés (KPI), de mesures à suivre et d'outils d'analyse pour déterminer l'efficacité de la campagne. De cette façon, des ajustements peuvent être effectués si nécessaire.
• Promotion: La campagne doit être bien promue, que ce soit sur votre site Web, sur les réseaux sociaux, par e-mail marketing, lors d'événements, Plateformes de SMS marketing, ou d’autres canaux, pour atteindre son public cible et attirer davantage de participation.

En fin de compte, une campagne UGC réussie doit être adaptée aux objectifs spécifiques de l'entreprise et à son public cible. Elle doit être authentique, engageante et bien exécutée afin de maximiser son efficacité.

Taggbox – Le meilleur outil pour les campagnes UGC

Lorsque vous souhaitez créer une campagne UGC pour votre marque, vous devez relever efficacement divers défis pour obtenir les meilleurs résultats possibles. 

C'est pourquoi nous avons la meilleure solution pour vous permettre de surmonter les défis et de créer des campagnes UGC incroyables et axées sur les résultats. 

Le meilleur outil pour créer une campagne UGC est notre n°1 Plateforme UGC – Boîte à étiquettes. 

Outils UGC comme Taggbox vous aide avec les 6 points de contrôle ultimes d'une campagne UGC réussie, et nous les avons mentionnés ci-dessous :

• Collectez et organisez des quantités massives de contenu d'utilisateurs, qu'il s'agisse de visuels ou de textes, à partir de divers médias sociaux et plateformes utilisant des hashtags, des mots-clés, des identifiants, etc.

• Modération la fonctionnalité vous permet de restreindre le contenu non pertinent, abusif et inutile, vous permettant ainsi de maintenir une qualité de contenu premium. 

• Gestion des droits vous permet de demander directement aux utilisateurs l'autorisation de réutiliser leur contenu avec des modèles de demande de droits intégrés, des accords de droits et une approbation facile des droits par les utilisateurs.

• Personnalisation des fonctionnalités telles que les conceptions et les mises en page, les couleurs et les polices, les thèmes, les éléments créatifs, les tickers, la lecture de contenu, etc. vous aident à fournir un thème à votre campagne et à la rendre plus attrayante et engageante.

• Image de marque et parrainage La fonctionnalité vous permet d'ajouter du contenu de marque à votre campagne UGC, d'afficher des annonces, d'ajouter des offres promotionnelles, Présenter les articles sponsorisés & des bannières dans vos campagnes, mettez en avant vos offres, etc. 

• Publier ou afficher Maintenant que vous avez terminé de créer votre campagne UGC, il est temps de la publier.

Taggbox vous offre les possibilités de :

• Intégrer l'UGC sur le site Web
• Affichez les UGC dans vos événements, séminaires, expositions, etc. 
• Présentez-le à travers Affichage numérique et publicité en magasin
• Publiez du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes par e-mail
• Affichez-le dans les campagnes de publicité sociale
• Créer des campagnes UGC imprimées

Avec Taggbox, il est facile de mettre en ligne votre campagne UGC. Vous bénéficiez également de mises à jour de contenu actualisées, instantanées et automatiques ainsi que d'une assistance client en temps réel. 

• Statistiques pour mesurer les performances de votre campagne avec des informations sur des indicateurs tels que le nombre d'utilisateurs les plus actifs, l'engagement, les sentiments des utilisateurs, etc. qui vous aident à mieux planifier, à trouver des opportunités plus ciblées, à obtenir des informations sur le comportement de l'audience et bien plus encore. 

Questions fréquemment posées:-

Pour aller plus loin

Nous avons mentionné tous les détails, les plus petits mais pourtant cruciaux, dans ce guide de campagne UGC. Créer une campagne UGC peut être une tâche rigoureuse, mais les efforts vaudront les retours que vous générerez pour votre marque ou votre entreprise. 

L'essence de l'UGC est que vous ne pouvez pas copier la stratégie de quelqu'un d'autre car vous avez un public différent avec des perspectives différentes qui la rendent unique, il n'y a donc aucune limite aux possibilités que vous pouvez découvrir avec une campagne UGC. 

Alors, lancez votre campagne UGC dès maintenant et découvrez ce que vos utilisateurs peuvent faire pour vous.