Comment l'industrie du voyage peut favoriser le marketing de contenu généré par les utilisateurs

Imaginez-vous vous réveiller avec l'envie de partir en vacances dans une destination sereine et d'explorer la beauté de la nature. Croyez-moi, la première chose que vous ferez sera de « GOOGLE ».

Vous lisez les critiques des passionnés de voyages pour décider d'une destination particulière, puis vous réfléchissez aux notes des différentes agences de voyages pour confirmer votre itinéraire et vos billets.

Mais avez-vous déjà pensé à la raison pour laquelle vous considérez même ces choses-là ? avis et notes avant chaque clic pour planifier votre voyage ?

Simple, car ils sont dignes de confiance et fiables.

Ainsi, pour créer un lien fort avec les clients et les attirer avec l’authenticité des services, l’industrie du voyage s’appuie sur l’UGC et l’a intégré à chaque étape du processus de réservation.

Ce blog est un guide complet sur la manière dont vous pouvez exploiter le contenu généré par les utilisateurs pour l'industrie du voyage, par quels moyens pouvez-vous encourager l'UGC et comment gérer l'authenticité du contenu.

Alors, commençons.

Pourquoi tirer parti de l'UGC pour le marketing de contenu de voyage ?

L'industrie du voyage est l'un des secteurs qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Avec une concurrence de plus en plus forte, il devient difficile pour les entreprises de rester sur le marché et de faire mieux que leurs concurrents.

Pour améliorer leurs performances, ils doivent renforcer leurs stratégies marketing. Mais la question est la suivante : 

Quel type de contenu devraient-ils fournir aux clients pour les attirer vers leur entreprise ?

Et voici qu'il vient à la rescousse Contenu généré par l'utilisateurIl s’agit sans aucun doute du contenu en ligne le plus puissant qui vous aidera à écarter vos concurrents du marché.

Le contenu généré par l'utilisateur est tout contenu tel que des avis, des commentaires, des photos, des vidéos, des articles de blog, etc. créés par les utilisateurs de l'entreprise et qui reflètent leurs expériences avec l'entreprise et ses services.

Le contenu généré par les utilisateurs pour les marques de voyage joue un rôle important dans le renforcement de l’authenticité et de la fiabilité de l’entreprise.

Il permet aux agences de voyages d’afficher le contenu le plus précieux pour capter l’attention des clients et augmenter les taux de conversion comme jamais auparavant.

4 excellents exemples d'UGC dans le marketing de voyage

À travers le prisme des expériences réelles partagées par les voyageurs, l’UGC devient un mécanisme de narration convaincant, influençant les clients potentiels et favorisant un sentiment de communauté. 

Explorons une sélection d'exemples organisés qui montrent comment les grandes marques de voyages exploitent efficacement l'UGC pour améliorer leurs stratégies marketing et créer des récits attrayants qui trouvent un écho auprès des publics du monde entier.

Hôtels Hilton :

• Stratégie UGC : Les hôtels Hilton utilisent du contenu généré par les utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux, encourageant les clients à partager leurs expériences et leurs photos pendant leur séjour.

• Mise en œuvre: Hilton crée souvent des hashtags de marque que les clients peuvent utiliser lorsqu'ils partagent leur contenu sur des plateformes comme Instagram et Twitter. Par exemple, #HiltonStay est un hashtag couramment utilisé par les clients Hilton.
• Avantages : Cette stratégie fournit non seulement à Hilton une richesse de contenu authentique, mais contribue également à créer un sentiment de communauté parmi les voyageurs et les clients potentiels qui peuvent découvrir des expériences réelles.

Expedia:

• Stratégie UGC : Expedia exploite la puissance des avis et des notes des voyageurs pour influencer les clients potentiels. Les avis et les notes des utilisateurs sont affichés de manière visible sur sa plateforme.

• Mise en œuvre: Expedia encourage les utilisateurs à rédiger des avis et à partager leurs opinions sur les hôtels, les vols et les expériences qu'ils ont réservés via la plateforme. Ce contenu est ensuite mis en avant sur les pages produit respectives.
• Avantages : En présentant des avis et des notes authentiques, Expedia renforce la confiance de son public, aidant ainsi les clients potentiels à prendre des décisions plus éclairées concernant leurs choix de voyage.

Airbnb :

• Stratégie UGC : Airbnb promeut activement le contenu généré par les utilisateurs en encourageant les hôtes et les voyageurs à partager leurs expériences uniques et mémorables sur les réseaux sociaux.

• Mise en œuvre: Airbnb utilise des hashtags tels que #Airbnb et #AirbnbExperience pour organiser et regrouper le contenu partagé par les utilisateurs. Ils présentent également des témoignages d'utilisateurs et des photos sur leur site Web et leurs supports marketing.
• Avantages : En présentant des expériences utilisateur diverses et authentiques, Airbnb favorise un sentiment d’appartenance et incite les utilisateurs potentiels à considérer Airbnb pour leur hébergement de voyage.

Tourisme Queensland :

• Stratégie UGC : Tourism Queensland, particulièrement connu pour sa campagne « Meilleur emploi au monde », exploite le contenu généré par les utilisateurs pour promouvoir ses destinations.

• Mise en œuvre: La campagne consistait à inviter les gens à postuler pour le « meilleur emploi du monde », à savoir un poste permettant de vivre sur les îles de la Grande Barrière de corail, et à en faire la promotion au moyen de blogs, de photos et de vidéos. Cela a généré une quantité massive de contenu généré par les utilisateurs.
• Avantages : Tourism Queensland a réussi à transformer sa campagne en un phénomène mondial, en générant une large couverture médiatique et un engagement des utilisateurs. Le contenu généré par les utilisateurs a servi de matériel promotionnel authentique et convaincant.

Ces exemples démontrent comment diverses entreprises du secteur du voyage exploitent le contenu généré par les utilisateurs pour améliorer leurs stratégies marketing et interagir efficacement avec leur public.

Types de contenu généré par les utilisateurs dont l'industrie du voyage a besoin

Maintenant que nous connaissons l’importance du contenu généré par les utilisateurs pour l’industrie du voyage à chaque étape du processus de réservation, explorons les différents types d’UGC qui peuvent vous aider à attirer plus de clients.

1. Avis et commentaires

Les avis et les commentaires sont les mots que l'on trouve sur Internet pour évaluer la qualité des services d'une entreprise. Les clients sont désireux de savoir ce que les clients actuels ou passés ont à dire sur des hôtels ou des destinations particuliers. marketing de destination peut jouer un rôle important dans l’amélioration des avis et des commentaires sur une destination particulière.

Les gens ont tendance à ruminer ces critiques et commentaires avant de prendre une décision de réservation finale.

Pour offrir une expérience de prise de décision transparente aux clients, les agences de voyages affichent les avis de leurs vrais clients sur leurs sites Web, leurs comptes de réseaux sociaux et d'autres sites d'avis.

Les agences de voyages, les compagnies aériennes et les hôtels doivent séparer les avis/commentaires positifs et négatifs et n'afficher que les avis positifs qui reflètent l'esthétique de leurs services.

Selon les statistiques, 95% des voyageurs prennent en compte les avis avant de réserver un hôtel. Ces avis renforcent non seulement l'engagement des clients, mais augmentent également les taux de conversion des entreprises.

2. Évaluations

Un hôtel 5 ou 7 étoiles offrira les meilleurs services de loisirs et de luxe. Mais avez-vous déjà pensé à qui décide de la classification par étoiles de ces hôtels ?

Eh bien, ce sont les clients qui évaluent ces hôtels en fonction de leurs expériences des services fournis.

Qu'il s'agisse d'un hôtel ou d'une compagnie aérienne, il est important pour les entreprises d'afficher ces étoiles aux clients. Ce chiffre numérique joue un rôle crucial lors de la réservation de leurs vacances.

3. Visuels

Les visuels attirent les gens et leur insufflent la vivacité de l'image. Ils peuvent déclencher les émotions des clients et influencer leurs décisions d'achat.

Prenant cet avantage en considération, les hôtels et les agences de voyages enrichissent leur site Web, leurs réseaux sociaux et leurs pages publicitaires avec des visuels attrayants et convaincants.

Les images des clients sont les la preuve sociale de leurs services de qualité qui ajoute à leur crédibilité et en fait un choix parfait pour les nouveaux clients.

4. Vidéos de courte durée

Vidéos abrégées, particulièrement populaires sur des plateformes comme TikTok et Instagram Reels, offrent un moyen dynamique de capturer et de partager des expériences de voyage. 

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Les marques peuvent lancer des campagnes encourageant les utilisateurs à partager de courtes vidéos présentant des vues panoramiques, des activités ou des témoignages. La republication et la présentation de ces vidéos sur les chaînes officielles non seulement amplifient leur portée, mais ajoutent également une dimension dynamique et pertinente à la présence en ligne de la marque.

Comment les marques de voyage peuvent utiliser l'efficacité du contenu généré par les utilisateurs

L'étape la plus cruciale consiste à utiliser le contenu généré par les utilisateurs de manière efficace et efficiente pour en tirer le meilleur parti. Voici quelques façons intéressantes d'utiliser le contenu généré par les utilisateurs.

1. Afficher les avis sur le site Web pour une image digne

Les avis positifs sur les hôtels, les compagnies aériennes ou les agences de voyages sont un vrai régal pour leurs propriétaires. Ils utilisent ces avis pour augmenter la fiabilité de leurs services.

Ces avis sont affichés sur le site Web pour lui donner une apparence plus professionnelle et authentique qu'auparavant. Cela améliore l'image de l'entreprise en question et lui confère une bonne position sur un marché rempli de concurrents.

De nombreux outils comme Widget Taggbox peut vous aider à intégrer ces avis sur votre site Web et à briller avec l'étincelle dans votre sphère marketing.

Lisez aussi: Avis générés par les utilisateurs : pourquoi c'est important pour votre entreprise

2. Publicité légitime avec un mur de flux de médias sociaux sur le site Web

Avec près de 3.6 milliards d'utilisateurs, les réseaux sociaux ont désormais pris le pas sur tous les autres canaux marketing. La première chose que font les gens lorsqu'ils partent en vacances est de télécharger leurs photos passionnantes sur les réseaux sociaux pour faire connaître leurs expériences et leurs moments de plaisir.

Ces images sont une aubaine pour l'industrie du voyage. Elles servent de publicité légitime pour les différents secteurs de l'industrie. 

Ces images sont organisées et regroupées dans un seul flux à l'aide d'un agrégateur de médias sociaux outil qui intègre ensuite le flux sur le site Web.

3. Créez une galerie visuelle exclusive sur les réseaux sociaux

Lors du téléchargement de l'image, les gens ne manquent jamais de taguer le lieu sur les réseaux sociaux. Ils le font soit en mentionnant leur pseudo sur les réseaux sociaux, soit en utilisant des hashtags dédiés.

Différents secteurs de l’industrie du voyage utilisent ces hashtags pour créer un flux de médias sociaux convaincant et attrayant afin d’afficher le contenu exclusif sur leurs comptes de médias sociaux.

Cela améliore l’apparence et la conception de leurs comptes sociaux et leur donne l’occasion d’attirer des clients accros à l’image.

4. Créez des campagnes marketing récurrentes

Avec la fin des vacances, il y a toujours le début de nouvelles vacances pour une autre personne, et le cycle continue.

La tendance consistant à utiliser les images d’un client pour attirer de nouveaux clients se poursuit et offre aux agences de voyages la possibilité de mener la campagne marketing la plus authentique tout au long de la saison.

Les agences de voyages peuvent même créer des campagnes Hashtag, en demandant aux clients de télécharger leurs moments amusants à l'aide de hashtags dédiés. Ces images organisées peuvent être utilisées pour créer une galerie exquise de contenu convaincant.

Ce moyen de marketing rentable aide les entreprises à promouvoir efficacement leurs services.

5. Concevez une publicité attrayante avec les médias imprimés

Les médias imprimés ne sont pas une nouvelle tendance, mais plutôt la forme la plus primitive de marketing. Qu'ils soient classiques ou numériques, les journaux sont aujourd'hui une nécessité quotidienne pour les gens. Alors, pourquoi ne pas faire la publicité de vos services en utilisant les médias imprimés ?

Les entreprises de voyages peuvent utiliser le contenu visuel généré par l'application de création de brochures qui propose diverses offres attrayantes. modèles de brochures de voyage qui peuvent être utilisés pour améliorer leur stratégie marketing et augmenter leurs revenus.

6. Exécutez des publicités sociales alimentées par le contenu généré par les utilisateurs

Utilisant UGC dans les publicités sur les réseaux sociaux Il s'agit de raconter des histoires captivantes sur les expériences de voyage à travers des visuels et des témoignages de clients. Ces publicités évoquent des émotions et établissent un lien plus profond avec le public. L'adaptation des publicités sociales basées sur le contenu généré par les utilisateurs à des groupes démographiques ou à des centres d'intérêt spécifiques améliore la pertinence et l'impact, garantissant que le contenu s'adresse directement au public cible.

7. Stimulez l'engagement grâce au marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est la forme de marketing la plus civilisée et la plus professionnelle. Pour stimuler l'engagement avec le marketing par e-mail, les marques de voyage peuvent créer des e-mails authentiques avec un contenu attrayant généré par les utilisateurs pour augmenter les taux de clics sur leurs e-mails et leurs sites Web.

Cela améliorera l’interaction des clients avec le site Web et entraînera des taux de conversion amplifiés et des taux de réservation de voyage accélérés.

Mais les entreprises peuvent-elles réutiliser le contenu généré par les utilisateurs de la manière décrite ci-dessus sans le consentement de l’utilisateur ?

Découvrons-le!

La réutilisation de ce contenu généré par l’utilisateur nécessite-t-elle une autorisation ?

Le contenu généré par les utilisateurs est un type de contenu créé par les utilisateurs dans leur propre zone de confort. Mais parfois, les grandes marques/entreprises ne tiennent pas compte de la confidentialité des utilisateurs et réutilisent le contenu qu'elles génèrent pour leurs propres activités promotionnelles. Cela entraîne des complications juridiques qui peuvent ruiner l'image de l'entreprise.

Par conséquent, les entreprises doivent adhérer à certaines conditions générales spécifiques pour utiliser contenu généré par les utilisateurs légalement.

Il est important pour les entreprises de respecter les préoccupations en matière de confidentialité des utilisateurs et d’obtenir leur autorisation avant de faire de la publicité pour le contenu qu’elles ont créé.

Il y a beaucoup de Gestion des droits UGC des outils disponibles qui peuvent aider les marques de voyage à acquérir des droits légaux auprès des utilisateurs pour la republication du contenu.

Bonnes pratiques pour encourager le contenu généré par les utilisateurs pour les sites Web de voyage et les plateformes sociales

1. Créez une enquête en ligne simple, rapide et bien conçue

Pour garantir que vos enquêtes soient efficaces et atteignent un large public, utilisez des questions limitées et ajoutez-y des designs attrayants. Utilisez différentes mises en page telles que des cases à cocher, des barres de progression, des QCM, etc. pour permettre aux clients de remplir facilement l'enquête même s'ils manquent de temps.

2. Proposer un style de mise à l'échelle attrayant et court pour les évaluations

Utilisez des styles de mise à l'échelle pour encourager les clients à évaluer vos services. Le modèle de mise à l'échelle doit être simple et attrayant, comme une barre coulissante innovante ou EMOJIs. 

3. Contournez les connexions sociales pour un processus plus rapide 

Simplifiez le processus de soumission de contenu en contournant les connexions sociales. Les utilisateurs trouvent souvent fastidieux de se connecter pour des enquêtes ou des sondages. Proposer une alternative, telle que Happer, qui permet de soumettre du contenu sans connexion sociale, améliore le confort de l'utilisateur. Cette approche réduit les frictions, ce qui augmente la probabilité que les utilisateurs contribuent spontanément au contenu.

4. Créer un système de récompense pour encourager la participation des utilisateurs

Qui ne souhaite pas être récompensé ? Offrez un cadeau attrayant ou une récompense exclusive à ceux qui participent. Des récompenses telles que des points gagnants, des pièces, des badges ou des remises peuvent donner aux utilisateurs le sentiment d'être privilégiés et dépassés. Cela se traduit par un meilleur engagement des utilisateurs, ce qui conduit à davantage de contenu généré par les utilisateurs pour l'industrie du voyage.

Découvrez aussi – Qu'est-ce que le marketing de destination

Suggestions pour une meilleure gestion du contenu généré par les utilisateurs

1. Affichez du contenu nouveau et unique

Les clients se fient rarement aux avis qui sont assez anciens. Pour attirer l'attention des clients, le secteur du voyage devrait envisager de proposer un contenu nouveau, unique et à jour. 

Taggbox propose une fonctionnalité de mises à jour en temps réel qui permet à ces marques d'afficher du contenu nouveau chaque fois qu'un client accède au site Web pour effectuer une réservation.

2. Modérez le contenu de manière décente

Tous les avis sur votre entreprise ne sont pas positifs. De nombreuses personnes donnent des commentaires négatifs et utilisent du contenu grossier pour partager leurs opinions. Ce contenu peut nuire à votre image sur le marché.

Pour éviter cette image dégradée, les marques de voyage doivent veiller à n’afficher que du contenu précieux et pertinent.

Fonctionnalité de modération UGC proposé par Taggbox aide les marques à modérer leur contenu de manière efficace, simple et facile.

3. Offrir la possibilité de classification

C'est toujours une bonne option de permettre à vos clients de se sentir à l'aise et à l'aise lorsqu'ils recherchent leurs besoins.

Pour y parvenir, les marques de voyages doivent offrir aux clients la possibilité de classer le contenu en fonction du prix, de l'emplacement, de la disponibilité, etc. Le filtrage des avis selon leurs besoins permettra aux clients de trouver facilement les avis pertinents.

Pour finir

L'UGC est le contenu en ligne le plus puissant car il affiche des critiques honnêtes et précieuses sur la marque, et lorsqu'il s'agit de l'industrie du voyage, il affiche l'authenticité des services fournis aux clients. 

Alors, pourquoi ne pas dynamiser votre stratégie marketing en exploitant l'UGC pour la publicité dans l'industrie du voyage ?

Grâce aux conseils et suggestions évoqués ci-dessus, vous pouvez sûrement gagner la partie avec l’UGC et augmenter vos taux de conversion comme jamais auparavant.