Contenu généré par les utilisateurs et contenu généré par les influenceurs : quelle est la différence ?
Ces dernières années, le contenu généré par les utilisateurs et le contenu généré par les influenceurs sont devenus essentiels aux plans marketing des entreprises. L'impact qu'ils ont créé pour les marques et les entreprises est sans précédent.
En tant que spécialistes du marketing, nous devons creuser un peu plus et en apprendre davantage sur ces deux concepts séparément et de manière comparative. Au fur et à mesure que nous approfondissons nos connaissances, nous comprendrons ces deux concepts et nous reconnaîtrons pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est très en avance.
Les sondages affirment que 92% des utilisateurs font davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu'au marketing traditionnel. La raison en est son authenticité et sa fiabilité.
Continuez à lire pour avoir une image claire du contenu généré par les utilisateurs et du contenu des influenceurs.
Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (UGC) ?
L'UGC est une forme de contenu créé par des personnes sur des plateformes de médias sociaux telles que Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, etc.
Cette le contenu est créé par des clients existants qui ont de l'expérience avec votre marque et partagent leurs avis via des publications sur les réseaux sociaux, Avis, notes, et témoignages.
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un contenu organique qui permet aux marques d'interagir avec les clients et de recueillir des informations authentiques.
Bien que le contenu généré par les utilisateurs puisse être un excellent moyen de générer du buzz en ligne et d'interagir avec les consommateurs, sa capacité à générer des conversions réelles est souvent limitée par la popularité existante d'une marque.
Qu'est-ce que le contenu généré par les influenceurs (IGC) ?
Contenu généré par des influenceurs Il s'agit de contenu créé par des influenceurs embauchés par la marque. Ces influenceurs s'engagent soit dans une collaboration, soit dans un arrangement qui profite aux deux parties.
Ce sont des spécialistes du marketing expérimentés et des leaders de confiance du secteur qui ont le potentiel d’orienter les utilisateurs vers ou loin de la marque.
Créateur de contenu vs influenceur
Les clients veulent du contenu authentique et fiable. Les avis clients honnêtes n'ont jamais été aussi importants qu'aujourd'hui.
L'augmentation du contenu généré par les utilisateurs met en lumière la manière dont marketing d'influence L'industrie a déjà fonctionné. TikTok a joué et continuera de jouer un rôle important dans ce changement.
Les influenceurs sont toujours importants dans le marketing des médias sociaux, mais ils ne sont peut-être pas le pilier de votre réussite. Il est désormais plus important que jamais de s'associer au bon influenceur, et les marques doivent procéder avec prudence lors de l'analyse de chaque influenceur.
Cela devrait inclure un examen approfondi de tous leurs canaux sociaux ainsi que de toutes les collaborations de marque antérieures.
Bien que l’UGC n’ait pas encore dépassé le marketing d’influence, il rattrape rapidement son retard et personne ne peut nier qu’il a modifié la façon dont nous, les spécialistes du marketing, jouons le jeu.
| Fonctionnalité | Contenu généré par l'utilisateur | Contenu généré par les influenceurs |
|---|---|---|
| Rentable | L'UGC est moins coûteux et plus facile à gérer pour les petites marques ou celles qui débutent que d'investir dans des campagnes de notoriété de marque à plus grande échelle. | Les influenceurs collaborent uniquement avec des marques qui sont prêtes à leur payer un prix élevé ou à échanger quelque chose de plus précieux que de nombreuses marques ne peuvent pas se permettre. Cela constitue donc un aspect peu rentable de leur stratégie marketing. |
| Fidélité de marque | Étant donné que les consommateurs créent du contenu plutôt que les représentants officiels de la marque, le contenu généré par les utilisateurs favorise la fidélité à la marque. Les entreprises peuvent accroître la confiance des clients en accordant la priorité à leur public et en l’encourageant à contribuer à l’image de la marque. |
En alignant votre public sur un influenceur, vous créez un engouement chez les consommateurs qui va au-delà d'une simple appréciation superficielle de vos produits. Les influenceurs vous aident à fidéliser votre marque en fonction du style unique de celle-ci. |
| Preuve sociale | Le contenu généré par les utilisateurs permet à votre marque de s’implanter facilement sur les réseaux sociaux. Le contenu généré par les utilisateurs et créé par vos clients sur les réseaux sociaux peut être intégré dans les boutiques de commerce électronique et les sites Web pour transmettre une preuve sociale à vos clients visiteurs. |
Lorsque les influenceurs sont considérés comme des experts dans leur domaine, la probabilité de diffusion de la preuve sociale augmente encore plus. Lorsque nous ne sommes pas sûrs de nos décisions, nous avons tendance à nous tourner vers les autres pour obtenir des conseils, et lorsque cette personne est quelqu’un que nous respectons ou admirons, sa crédibilité est renforcée. |
| Contenu négatif | L'affichage d'avis négatifs est essentiel pour vous présenter comme une marque authentique et transparente. C'est une opportunité d'apprentissage et lorsque vous répondez aux avis négatifs et prenez les mesures nécessaires, non seulement vous améliorez votre marque, mais vous encouragez également les gens à se convertir. | Les influenceurs étant embauchés par la marque, ils concluent un accord. C'est pourquoi le contenu des influenceurs est rarement négatif. Il ne profite qu'à la marque et offre une bonne publicité. |
| Sources peu fiables | L'un des problèmes majeurs du contenu généré par les utilisateurs est l'utilisation de sources inconnues et peu fiables. Certaines personnes peuvent hésiter à faire confiance à un inconnu qui n'a aucune expérience officielle. | Les marques et les influenceurs acceptent une collaboration uniquement après avoir examiné divers facteurs tels que le nombre d'abonnés, la pertinence du produit, etc. C'est pourquoi les influenceurs sont des sources très fiables. |
| Contenu non fiable | Le contenu généré par les utilisateurs est la forme de contenu la plus fiable et la plus authentique sur Internet. Il provient de clients authentiques qui ont une expérience réelle avec la marque, ce qui le rend extrêmement fiable. | La collaboration entre une marque et un influenceur repose sur la diffusion d'une bonne parole. De ce fait, le contenu publié par les influenceurs n'est pas toujours authentique. Les marques collaborent avec des influenceurs non seulement pour une meilleure portée, mais également pour garantir des critiques positives. |
Pourquoi l'UGC l'emporte sur l'IGC ?
Le contenu généré par les utilisateurs est une forme de contenu authentique avec laquelle les gens peuvent se connecter à un niveau personnel puisqu’il est créé par des personnes uniquement.
Voyons à travers les statistiques pourquoi UGC est meilleur qu'IGC.
- Les données clients montrent que lorsqu'elles sont associées à des images « professionnelles » ou non UGC, les images générées par les utilisateurs sont plus susceptibles de convertir les clients.
- Nous avons découvert qu’après avoir cliqué sur une photo générée par un utilisateur, les utilisateurs des réseaux sociaux sont cinq fois plus susceptibles de faire un achat.
- Les consommateurs ont constaté que l'UGC avait 9.8 fois plus d'impact que le contenu des influenceurs lors de la prise de décision d'achat.
- 92 % des consommateurs font plus confiance aux recommandations d’autres personnes qu’à toute autre source.
- Seuls 8 % des consommateurs déclarent que le contenu créé par les influenceurs a un impact important sur leurs décisions d’achat, soit une baisse de 23 % par rapport à 2017.
- Sur les plateformes vidéo, les vidéos UGC obtiennent 10 fois plus de vues que le contenu de marque.
Les statistiques sont sans équivoque. Alors que le contenu de marque fournit des informations, le contenu généré par les utilisateurs encourage l’interaction. Le contenu généré par les utilisateurs est authentique et influent, tandis que le contenu des influenceurs semble mis en scène et épuisé.
Exemples de contenu généré par les utilisateurs et par les influenceurs
Au fil des années, de nombreuses campagnes basées sur le contenu généré par les utilisateurs et le contenu généré par les utilisateurs ont attiré l'attention. Jetons-y un œil.
Campagnes UGC réussies
- Concours Wanderlust de National Geographic
National Geographic a lancé le concours Wanderlust en 2015 pour accroître la notoriété et le développement de la marque grâce au contenu généré par les utilisateurs basé sur la photographie.
Pour entrer dans le concours de hashtag, les utilisateurs devaient partager leur meilleure photo de nature avec le hashtag #WanderlustContest.
Le gagnant du concours a reçu un voyage spectaculaire de sept jours pour deux adultes au parc national de Yosemite offert par National Geographic.
Ce concours a encouragé davantage de personnes à sortir et a augmenté les taux d'engagement de National Geographic.
- Coca-Cola : campagne « Partagez un Coca »
La campagne « Partagez un Coca », lancée en 2011, présentait des centaines de prénoms parmi les plus populaires sur des canettes et des bouteilles de Coca-Cola.
Les clients ont été encouragés à trouver une bouteille ou une canette portant leur nom et à publier une photo sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #ShareaCoke.
La campagne inspirée de très bons exemples de contenu généré par les utilisateurs, allant des publications Instagram créatives aux selfies décontractés.
Coca-Cola a non seulement reçu un contenu plus authentique pour ses réseaux sociaux, mais a également permis aux consommateurs d'interagir avec la marque tout en exprimant leur créativité.
Campagnes de marketing d'influence réussies
Jetons un oeil à quelques-uns exemples réussis de marketing d'influence qui ont fortement répandu le buzz autour de leur marque.
- La vodka préférée de la planète Terre d'Absolut
Absolut a collaboré avec plusieurs influenceurs soucieux de l'environnement sur plusieurs plateformes sociales. Lors des Influencer Marketing Awards 2020, cette campagne a été nommée lauréate d'or de la meilleure campagne de produits alimentaires et de boissons après avoir été diffusée pendant plus de huit mois.
La campagne a utilisé le hashtag #AbsolutePlanet pour montrer comment nous pouvons tous être plus respectueux de l’environnement.
À la fin de la campagne, 95 influenceurs avaient partagé 612 publications, générant plus de 8.6 millions d'engagements sur les réseaux sociaux.
- Dunkin' Donuts et Charlie D'Amelio
Lorsque TikTok est devenu populaire, l'adolescente Charli D'Amelio a sauté le pas et est rapidement devenue célèbre pour ses vidéos de danse. Elle a signé un contrat avec Dunkin' Donuts en 2020.
Elle publie fréquemment des vidéos d’elle-même en train de boire sa boisson préférée, « The Charli », et de manger des beignets.
CERTAINEMENT PAS! @Dunkin Donuts pic.twitter.com/0mjxtgpUYy
– charli (@charlidamelio) 3 février 2020
Cette collaboration a abouti à une Augmentation de 57 % du nombre de personnes téléchargeant l'application Dunkin', aidant la franchise de beignets populaire à vendre des centaines de milliers de boissons.
Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs pour votre marque
Check-out - Exemples de preuves sociales
Comment les marques utilisent la preuve sociale dans leur marketing
Emballer!
Le créateur de contenu UGC et l'influenceur ont tous deux leurs propres qualités, mais l'UGC a un petit avantage sur l'IGC, comme nous le voyons à travers les informations ci-dessus.
Les marques et les entreprises qui exploitent le contenu généré par les utilisateurs dans leur stratégie marketing peuvent atteindre leurs objectifs sur plusieurs canaux marketing.
Nous avons essayé de transmettre toutes les informations importantes, c'est maintenant à vous de découvrir quel type de contenu correspond le mieux à vos objectifs commerciaux.
