Funnel di vendita dell'e-commerce: una strategia graduale per ottenere più vendite

L'imbuto di vendita o funnel di eCommerce è l'aspetto più sottovalutato ma anche più cruciale del tuo processo di marketing e acquisizione clienti per l'eCommerce. 

Che ci crediate o no, in media il 97% dei tuoi consumatori accede alla tua piattaforma di e-commerce e se ne va senza acquistare nulla!

Considerando quanto sia costoso acquisire un singolo cliente, l'esigenza di ottimizzare il funnel di vendita dell'e-commerce diventa fondamentale.

In questo blog abbiamo trattato tutti gli aspetti del funnel di vendita dell'eCommerce per aiutarti ad aumentare il tasso di conversione, il coinvolgimento, il valore del traffico e altro ancora. 

Definizione di funnel di vendita eCommerce

Taggbox Commerce definisce un funnel di vendita eCommerce come il processo di trasformazione di un potenziale cliente in un cliente effettivo per il marchio eCommerce. Il funnel è un percorso per i consumatori per decidere e completare la transazione su un sito Web eCommerce. 

Il funnel di vendita dell'eCommerce è strettamente correlato al percorso di acquisto del consumatore, in quanto è il processo che i marchi di eCommerce implementano per acquisire con successo un cliente. 

Il percorso d'acquisto è il punto di vista dell'acquirente, che effettua valutazioni, acquisisce informazioni, ottiene spunti e acquista i prodotti in modo semplificato. 

Un utente potrebbe completare il funnel di eCommerce in pochi minuti o addirittura impiegare mesi per completarlo. 

La progettazione e il flusso di un funnel di eCommerce sono sostanzialmente gli stessi per tutti i marchi o settori, ma potrebbero variare a seconda della strategia, della progettazione o del settore aziendale. 

Fasi con 13 strategie per il tuo funnel di vendita eCommerce

Le fasi di un funnel di eCommerce sono generalmente suddivise nelle seguenti sezioni:

• Consapevolezza o scoperta del marchio
• Considerazione o coinvolgimento dell'utente
• Decisione o acquisto del prodotto
• Fidelizzazione o fidelizzazione del cliente

1. Consapevolezza o scoperta del marchio

È qui che tutto inizia. Quando il consumatore viene a conoscenza del tuo eCommerce o negozio online. 

Quando i consumatori si rendono conto che hanno bisogno di acquistare un prodotto o un servizio per risolvere un loro problema, cercano una soluzione e diventano consapevoli del tuo marchio. 

Il ruolo del tuo marchio è catturare con successo l'interesse dei potenziali clienti e attirarli verso la fase di considerazione. 

I consumatori possono acquisire consapevolezza attraverso le tue attività di marketing su diversi canali come social media, motori di ricerca, pubblicità digitali, campagne offline, passaparola e infiniti altri canali. 

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di assicurarti che il tuo materiale di marketing e gli sforzi su questi canali siano tutti incentrati sul mettere in evidenza il modo in cui il tuo marchio offre la soluzione perfetta ai problemi e alle esigenze dei consumatori. 

Nota importante: Devi concentrarti sul targeting del pubblico interessato o del pubblico potenziale piuttosto che puntare a una vaga base di pubblico (che sembra redditizia)

Strategie chiave per la fase di consapevolezza

1.1 Assicurati di evidenziare l'USP

Tieni presente che gli utenti cercano ciò che hai da offrire che gli altri concorrenti non possono. Quindi devi evidenziare la proposta di vendita unica del tuo marchio. 

1.2 Modello IDI per il marketing

Segui il modello IDI, ovvero identifica i canali di marketing chiave, definisci cosa ha da offrire ogni canale e investi nel canale con il miglior ritorno sull'investimento. 

1.3 Promuovere soluzioni e informazioni

Il contenuto è il sistema nervoso delle attuali strategie di marketing ed è il modo più prezioso per attrarre visitatori. Quindi, promuovi le tue soluzioni e informazioni attraverso un marketing di contenuto coinvolgente. 

Ora, dalla parte superiore dell'imbuto, ci sposteremo verso la parte centrale, ovvero la fase di Considerazione. 

2. Considerazione o coinvolgimento dell'utente

Questa è la fase che dimostra che il tuo marketing ha avuto successo e che i consumatori stanno ora prendendo in considerazione l'acquisto dei tuoi prodotti o servizi. Stanno interagendo con i tuoi siti Web e le loro pagine. 

Il tuo obiettivo qui è coinvolgerli con il tuo sito web di e-commerce e portarli alla fase di acquisto. Ciò richiederà che tu faccia degli sforzi verso Ottimizzazione dell'e-commerce, appeal visivo, informazioni dettagliate, offerte, premi e molto altro. Soluzioni di intelligenza artificiale per l'e-commerce può segmentare i clienti in tempo reale, migliorare upselling e cross-selling sforzi e fornire suggerimenti di prodotti personalizzati per aumentare il coinvolgimento e i tassi di conversione.

Ti aiuterà a infondere fiducia nei consumatori interessati in merito alla loro decisione di acquisto. 

Strategie chiave per la fase di considerazione

2.1 Mostra la prova sociale e l'autenticità

La prova sociale è una teoria psicologica che afferma che le persone seguono le azioni delle masse. Per te, la prova sociale significherà mostrare recensioni e contenuti generati dagli utenti sul tuo sito di e-commerce. 

La prova sociale metterà in mostra l'affidabilità, il valore, la credibilità e l'autenticità del tuo marchio, comprovati dai tuoi clienti esistenti. 

2.2. Gallerie Instagram e UGC acquistabili

La strategia migliore per migliorare il tasso di conversione dell'eCommerce è pubblicare gallerie Instagram e UGC in cui è possibile fare acquisti sui siti web di eCommerce o sui negozi online. 

Queste gallerie social in cui è possibile fare acquisti fungono da ispirazione per i consumatori, che possono così scoprire come utilizzano i tuoi prodotti, mostrare autenticità e ispirarli a trasformare la loro ispirazione in acquisti. 

2.3 Soluzioni di commercio visivo

Le immagini svolgono un ruolo fondamentale nell'influenzare, coinvolgere e ispirare i consumatori. Le immagini mostrano il valore reale dei prodotti. Quindi, il commercio visivo è l'integrazione delle immagini con le possibilità di acquisto. 

Rendendo i tuoi contenuti visivi acquistabili, gli utenti potranno comprendere meglio il prodotto e prendere una decisione più consapevole. 

2.4 Ottimizzazione delle chiavi dell'eCommerce

Il processo di ottimizzazione è cruciale in quanto è necessario analizzare e prova il tuo sito web navigazione, velocità, invito all'azione, reattività sui dispositivi mobili, strategia dei contenuti, scoperta del prodotto, ecc. 

L'ottimizzazione di queste metriche chiave porterà a un'esperienza utente semplificata e senza interruzioni sul tuo piattaforma di e-commerce portando a un coinvolgimento degli utenti orientato ai risultati.

Passiamo ora alla fase finale dell'imbuto, quella in cui l'utente prende la decisione di acquisto. 

3. Decisione o acquisto del prodotto

Hai attratto e coinvolto con successo l'utente attraverso il tuo eCommerce imbuto di marketingQuando il consumatore è pronto ad acquistare prodotti dal tuo sito web, assicurati di fornirgli il percorso e le informazioni giuste.

La decisione non significa necessariamente acquistare il prodotto, ma potrebbe significare che gli utenti hanno aggiunto prodotti alla loro lista dei desideri o al carrello. Quindi devi comunque fare uno sforzo per ottenere la conversione. 

Molti marchi di e-commerce incontrano difficoltà nel trasformare gli utenti che hanno aggiunto prodotti alle loro liste dei desideri/carrelli in loro clienti. 

Strategie chiave per la fase decisionale

3.1 Una spinta positiva

Abbiamo tutti bisogno di un piccolo aiuto quando siamo in ansia per una decisione. Allo stesso modo, quando gli utenti impiegano tempo sulle pagine dei tuoi prodotti o sulle pagine di pagamento, devi offrire loro un'assistenza immediata per la quale sono esitanti ad acquistare. 

3.2 Retargeting per abbandono carrello

È comune che gli utenti aggiungano prodotti al carrello ma poi se ne dimentichino o decidano di non acquistarli. Quindi, è essenziale ritargettizzare questi utenti per incoraggiarli a completare questi acquisti. 

Ricorda: non devi usare spam durante il retargeting. 

3.3. Pagamento facile e veloce

Il processo di pagamento gioca un ruolo chiave nell'influenzare il tasso di conversione. Quindi, assicurati che sia facile, semplice e veloce per convertire immediatamente gli utenti in clienti. Integrazione Pagamenti PISP può semplificare ulteriormente il processo consentendo bonifici bancari diretti senza la necessità di fornire i dati della carta, migliorando sia la velocità che la fiducia. Alcune aziende utilizzano il POS per semplificare il processo di pagamento. la migliore app per il trasferimento di denaro, garantendo ai clienti esperienze di pagamento fluide, sicure e flessibili su ogni canale. POS per pagamenti globali può accettare diversi metodi di pagamento, indipendentemente dal fatto che i clienti effettuino acquisti online, in negozio o in mobilità.

Una volta convertito con successo un potenziale cliente in un cliente abituale, inizia la fase più importante: la fidelizzazione del cliente. 

4. Fidelizzazione o fidelizzazione del cliente

Questo è il bottom-of-the-funnel, o il passaggio finale, del tuo funnel di vendita eCommerce. Se fai sforzi costanti, questo passaggio ti darà il massimo valore in termini di fatturato e crescita. 

Retention significa mantenere i tuoi clienti nuovi o esistenti fedeli al tuo sito di eCommerce. Un cliente fedele ha 9 volte più probabilità di acquistare di nuovo dal tuo marchio. 

Quindi, una strategia di fidelizzazione di successo si tradurrà in un valore del ciclo di vita del cliente più elevato e in acquisti ripetuti e continui.

I marchi e gli addetti al marketing attribuiscono alla fedeltà dei clienti un valore così elevato che questa genera maggiori ricavi e un migliore ritorno sugli investimenti. 

Strategie chiave per la fase di fidelizzazione

4.1 Feedback ed esperienza del cliente

L'esperienza del cliente è un fattore chiave per la fidelizzazione del cliente. Quindi, prendi feedback dai clienti, chiedi della loro esperienza e fai degli sforzi per migliorarla. 

4.2 Programma fedeltà e premi

I consumatori sono sempre attratti dai programmi fedeltà e di ricompensa che consentono loro di ricavare più valore dai loro acquisti. Questi programmi incoraggiano i clienti a essere fedeli al marchio e a ripetere gli acquisti. 

4.3 Riferimento e coinvolgimento

Il marketing di referral ha qualcosa per tutti per ottenere nuovi potenziali clienti, e il cliente referente ottiene bonus, regali e premi. Inoltre, devi costantemente interagire con i tuoi clienti attraverso diversi canali e strategie. 

Esempi di funnel di vendita per l'e-commerce

Ora hai capito come si presenta un funnel di vendita eCommerce ottimale e quali strategie devi implementare per sfruttare al meglio ogni fase del funnel. 

Ora abbiamo elencato alcuni dei migliori dropshipping Esempi di funnel di vendita dell'eCommerce per aiutarti ad avere una visione più completa e realistica del funnel dell'eCommerce.

1. Arredo urbano Eureka

È un eCommerce perfetto canali di vendita Esempio di un funnel semplice ma efficace. Eureka ha creato gallerie Instagram e UGC acquistabili sul suo sito di e-commerce.

Hanno chiamato la galleria UGC Shoppable Inspiration e gli utenti possono andare direttamente dalla homepage alla loro galleria UGC. 

Questo è un modo perfetto per sfruttare le fasi di considerazione e decisione integrando il punto vendita con il punto di acquisto. Puoi esplorare le loro gallerie shoppable qui.

2. Signor Porter

Il marchio Mr Porter è un esempio perfetto di funnel di vendita eCommerce per la fase di consapevolezza. I blog di Mr Porter istruiscono perfettamente gli uomini (pubblico target) su come possono usare i prodotti Mr Porter, tra le altre cose. 

Mr Porter aiuta i suoi clienti a imparare a svolgere autonomamente lavori di riparazione di base, come lavori idraulici, di cablaggio e altro ancora. 

Grazie a questi contenuti competenti, hanno aggiunto i propri prodotti in modo intelligente per sensibilizzare le persone e vendere i propri prodotti, ad esempio offrendo abiti da lavoro per le attività sopra menzionate. 

3. Sephora Beauty Insider

Il programma fedeltà di Sephora è immensamente popolare, con oltre 17 milioni di abbonati. Questo programma genera una grossa fetta del fatturato annuale di Sephora. 

Questo è un esempio perfetto di funnel di vendita eCommerce per la fase di fidelizzazione. Fornisci programmi fedeltà e premi per incoraggiare i clienti ad acquistare di più e a restare fedeli a Sephora. 

I clienti possono guadagnare punti premio su ogni acquisto e hanno la libertà di scegliere come spendere i punti premio guadagnati, come buoni regalo, sconti o altro. 

Taggbox Commerce per l'imbuto di vendita dell'eCommerce

Taggbox Commercio è una piattaforma di e-commerce che offre ai marchi la possibilità di aumentare le conversioni e il traffico e di costruire la fiducia nel marchio attraverso soluzioni di social commerce e social media con possibilità di acquisto.

Con Taggbox Commerce puoi trasformare i tuoi contenuti social media, UGC o visivi in ​​gallerie in cui è possibile acquistare e pubblicarle sul tuo sito di e-commerce per aumentare le vendite. 

Le piattaforme e i marchi di e-commerce utilizzano sempre più spesso Taggbox Commerce per creare e pubblicare soluzioni di Instagram acquistabili, UGC acquistabili, commercio visivo e commercio sociale sui propri siti web.

Poiché queste gallerie con possibilità di acquisto sono perfette strategia di marketing dell'e-commerce per le diverse fasi delle vendite tramite e-commerce, l'imbuto serve a creare consapevolezza attraverso annunci sui social, e-mail, ecc. 

Utilizza queste gallerie di negozi sul sito web per migliorare la fase di considerazione e la fase di decisione attraverso ispirazione, autenticità, informazione e possibilità di acquisto oppure promuovile come parte della tua strategia di fidelizzazione. 

A voi

Le strategie e gli esempi hanno fornito approfondimenti dettagliati sulla creazione di un funnel di eCommerce efficace. Non spetta a te sfruttarli e aumentare il tasso di conversione del tuo eCommerce. 

Non è necessario sfruttare tutte le strategie, ma è necessario rivedere e ottimizzare il funnel di vendita del tuo eCommerce e implementare strategie per ottenere i migliori ritorni sugli investimenti.