C'era un tempo in cui il passaparola era la forma di marketing più autentica e influente. Ma con la rapida trasformazione digitale e il forte calo delle capacità comunicative, i brand necessitavano di un'alternativa digitale al passaparola. La migliore che trovarono fu Google Recensioni, una piattaforma lanciata dal più grande motore di ricerca al mondo. Permetteva agli utenti di condividere online le proprie opinioni su un prodotto/servizio, rendendole visibili a tutti. Ecco alcune statistiche interessanti su Google Recensioni che mostrano l'effettiva influenza che ha avuto nel corso degli anni sulla crescita del brand.
Abbiamo anche menzionato perché queste statistiche sulle recensioni di Google sono importanti per la tua attività e come puoi sfruttarle recensioni autentiche di Google.
Statistiche notevoli sulle recensioni di Google
Dai un'occhiata a queste statistiche sulle recensioni di Google:
1) Statistiche delle recensioni di Google relative all'utilizzo e alla popolarità
- Google Recensioni è la piattaforma leader per le recensioni aziendali, controllando oltre l'83% del totale delle recensioni scritte online. Al secondo posto si posiziona Yelp.
– Importante per la tua attività: Ciò significa che il tuo marchio ha le maggiori probabilità di essere visibile se è elencato nel Profilo Google Business tra tutte le piattaforme locali e aggregazione di recensioni può aiutarti a gestire e presentare il feedback dei clienti in modo più efficace. - Il 48% dei clienti legge i riepiloghi delle recensioni prima di leggere le singole recensioni.
- Importante per la tua attività: Ciò implica che è importante gestire le valutazioni a stelle per garantire che diano una buona prima impressione della tua attività. Per questo, devi assicurarti di ricevere più recensioni positive. - Secondo una ricerca condotta nel 2023, il profilo aziendale medio di Google riceve 66 recensioni per sede.
- Importante per la tua attività: Se il tuo marchio è presente anche sul profilo Google My Business, devi puntare ad ottenere almeno 66 recensioni per distinguerti dalla media. - Il 92% dei clienti ritiene utile filtrare le recensioni tramite parole chiave o immagini.
- Importante per la tua attività: Anche se le recensioni pubblicate dai tuoi clienti non sono pertinenti, puoi utilizzare parole chiave simili nelle tue risposte, rendendo più importante la tua risposta. - Secondo un sondaggio locale sulle recensioni dei clienti, Google è la piattaforma di recensioni più affidabile per settori come la sanità, la bellezza e il benessere, l'intrattenimento, il settore immobiliare e i servizi professionali.
- Importante per la tua attività: Indipendentemente dal settore in cui operi, le recensioni positive su Google possono avere un impatto sulla tua crescita. Assicurati di chiedi una recensione su Google ogni volta che trovi un cliente soddisfatto.
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2) Statistiche sull'impatto delle recensioni di Google sulle decisioni di acquisto
Queste sono le statistiche delle recensioni di Google per farti comprendere l'impatto diretto che queste recensioni possono avere sulle conversioni.
- L'88% dei clienti si fida delle recensioni di Google tanto quanto del consiglio di una persona che conoscono.
– Importante per la tua attività: Questa statistica evidenzia quanto sia importante avere sempre più recensioni positive sul proprio profilo, poiché potrebbero essere la prima cosa che un potenziale cliente potrebbe notare. - L'83% dei clienti legge le recensioni di Google prima di prendere una decisione d'acquisto.
– Importante per la tua attività: Tenendo presente questo, è necessario mostrare le recensioni di Google ovunque sia possibile. Puoi condividerle sui social media o persino incorporarle nel tuo sito web utilizzando strumenti come Taggbox. - La percentuale di clienti che prende in considerazione l'idea di interagire con un'azienda con una valutazione media di 1-2 stelle è solo del 13%.
– Importante per la tua attività: Come chiaramente indicato nella statistica, è necessario concentrarsi sulla soddisfazione del cliente per evitare una valutazione a stelle inferiore. Le valutazioni devono essere sempre comprese tra 4 e 5 stelle. - Il 63% dei consumatori afferma di perdere fiducia in un'azienda dopo aver letto recensioni negative.
– Importante per la tua attività: Le statistiche delle recensioni di Google come queste possono essere spaventose, ma ricorda che se ricevi recensioni negative puoi sempre fidelizzare il cliente rispondendo in modo professionale alla recensione. - Il 56% dei clienti è attratto dai marchi che rispondono alle recensioni di Google.
– Importante per la tua attività: La conclusione principale è che il semplice fatto di rispondere alle tue recensioni può aumentare le tue conversioni. - Il 59% dei clienti si fida della valutazione media in stelle di un'attività commerciale solo se questa ha più di 20 recensioni.
– Importante per la tua attività: Queste statistiche sulle recensioni di Google sono principalmente per le nuove attività; assicurati di ottenere più di 20 recensioni non appena la tua attività viene lanciata per ottenere più coinvolgimento e conversioni.
3) Statistiche di Google Reviews relative a SEO e posizionamento locale
Ecco alcune delle statistiche più importanti sulle recensioni di Google relative alle attività commerciali locali.
- L'88% dei clienti è influenzato dalle recensioni quando cerca un'attività commerciale locale.
– Importante per la tua attività: Se hai un'attività locale, le recensioni di Google sono ciò che può distinguerti dai tuoi concorrenti. - Il 68% dei clienti lascia una recensione su un'attività commerciale locale solo dopo essere stato sollecitato.
– Importante per la tua attività: Chiedere a un cliente subito dopo che ha sperimentato il tuo servizio/prodotto può aumentare le probabilità che lasci una recensione positiva. - L'83% della popolazione statunitense cerca recensioni su Google per scoprire attività commerciali locali.
– Importante per la tua attività: I marchi locali negli Stati Uniti dovrebbero essere molto attivi sul loro profilo Google Business e ottimizzarlo per la massima visibilità e coinvolgimento. Puoi anche visualizzare un Widget recensioni Google sul tuo sito web con un distintivo di revisione per massimizzare l'impatto delle tue recensioni positive. - Un aumento di 5 stelle può incrementare il fatturato della tua attività locale del 20%.
– Importante per la tua attività: Ciò significa che ogni stella e ogni recensione sono importanti. Devi prendere sul serio ogni recensione per garantire che la tua valutazione complessiva continui a crescere o almeno rimanga invariata.
4) Recensioni false
Dopo tutte le statistiche sulle recensioni positive di Google, eccone una su quelle false.
Il 50% dei clienti afferma di aver visto recensioni su Google che riteneva non veritiere.
– Importanza per il tuo marchio: È importante capire che i clienti possono segnalare le recensioni se le trovano false. Pertanto, bisogna assicurarsi di non acquista recensioni su Google oppure pubblicano loro stessi foto false.
Le parole finali
Ecco fatto, ora conosci alcune delle statistiche più importanti sulle recensioni di Google. Ora capisci quanto possano essere preziose le recensioni di Google per il tuo brand. Pertanto, non devi perdere l'occasione di aumentare le recensioni di Google o di mostrarle su ogni piattaforma possibile. La prossima volta che penserai se chiedere una recensione a un cliente dopo che si è associato a te, tieni a mente queste preziose statistiche sulle recensioni di Google.
Yuvraj 
Wagisha 
Jennet 
