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Nel settore dell'ospitalità, L'esperienza degli ospiti è fondamentale per il successo. Quindi è fondamentale offrire ai propri ospiti il massimo comfort, offrendo loro il miglior soggiorno, la migliore guida turistica, il miglior cibo e i migliori servizi. Se gli ospiti non apprezzano il servizio di aiuto cameriere o il pasto, le possibilità di successo del vostro hotel diminuiranno. Perché condivideranno le loro esperienze sui social media e questo tipo di feedback e recensioni possono danneggiare la reputazione del vostro hotel.
Non è un segreto che con la tecnologia gli ospiti possono rovinare la reputazione del tuo hotel così facilmente, tutti hanno una presenza sui social media e condividono le loro esperienze, che siano Sterling o spiacevoli. È molto comune che le persone facciano il check-in in un hotel o pubblichino post sui loro posti per pranzo o cena e condividano le loro esperienze e scrivano recensioni coraggiosamente.
Venendo al lato positivo, hotel e albergatori possono trarre notevoli vantaggi dai contenuti positivi generati dagli utenti dei loro visitatori. Adottare contenuti generati dagli utenti da visualizzare utilizzando aggregatori sociali Nei locali dell'hotel, gli eventi dell'hotel e gli account dei social media dell'hotel possono favorire la generazione di lead, aumentare il marketing e migliorare il coinvolgimento degli ospiti.
Promuovi contenuti positivi per aumentare i ricavi dell'hotel e attrarre più affari e clienti. Inserisci muri dei social media per gli hotel-
]I muri dei social media o muri dei social network sono muro di hashtags che aggregano i post dei canali social in cui si parla di un particolare hashtag o di un marchio. Questi post estratti possono essere visualizzati su social wall dal vivo esposizioni in occasione di eventi, su siti web e altro ancora.
1. Utilizzare al meglio i contenuti generati dagli utenti
I social media wall possono essere visualizzati nella hall dell'hotel, nelle camere e nelle suite per promuovere le foto e i post che gli ospiti condividono sul canale del brand. Foto di Instagram o tweet di Twitter sull'hotel da parte di ospiti precedenti possono essere visualizzati su social media wall live per entusiasmare i nuovi ospiti.
Le persone possono conoscere l'esperienza dei clienti precedenti, cosa è meglio ordinare in hotel e cose simili. I nuovi ospiti prenderanno l'iniziativa di contribuire con la loro esperienza e le loro recensioni per la gioia di avere un muro della fama sul muro dei social media in diretta dell'hotel.
2. I contenuti autentici interessano i potenziali clienti
Le persone che cercano il sito web dell'hotel per effettuare prenotazioni plasmano in gran parte la propria opinione sulle recensioni e le raccomandazioni degli ospiti precedenti. Utilizzando un social media wall su un sito web, gli hotel possono trarre vantaggio dai contenuti generati dagli utenti e visualizzare recensioni positive degli ospiti sul sito web. Ciò porta a un aumento delle conversioni quando le persone effettuano prenotazioni per l'hotel visualizzando contenuti autentici.
I post Instagram di clienti precedenti che si godono la piscina o assaporano i loro pasti possono essere utilizzati anche sul social wall live dell'hotel. Gli aggiornamenti dalla pagina Facebook dell'hotel possono essere estratti e incorporati nel sito web dell'hotel. Ad esempio, gli hotel possono incorporare il social wall nella pagina delle prenotazioni o nella pagina di check-out ecc. per catturare la massima attenzione.
3. Genera entrate prestando il tuo Social Wall a eventi e annunci sponsorizzati
È noto che gli hotel sono sedi di eventi di marca, conferenze, lanci di prodotti, campagne, programmi di raccolta fondi ecc. Oltre a ciò, gli hotel sono anche il luogo in cui si celebrano matrimoni.
Durante uno qualsiasi di questi eventi menzionati, gli hotel possono prestare un muro sociale ai marchi e ottenere il massimo dai loro muri di feed sociali. Questo può essere considerato un servizio aggiuntivo da parte dell'hotel. Gli ospiti, ovviamente, saranno in soggezione del social wall e il marchio potrà ripensare a ricordi, esperienze, feedback e altro del loro evento. Una segnaletica digitale o un proiettore o uno schermo saranno i requisiti minimi e sarete a posto.
Leggi anche: Come visualizzare i feed dei social media sulla segnaletica digitale
I brand possono andare avanti e dare spazio alle aziende locali che desiderano pubblicare la propria pubblicità sponsorizzata personalizzata sul social media wall dell'hotel a pagamento. Le aziende locali potrebbero voler acquisire clienti dall'hotel vicino, prendendo in prestito un po' di visibilità da lì. Mettendo a disposizione il social media wall dell'hotel, l'hotel ottiene entrate aggiuntive.
Il tuo hotel trae vantaggio da un feed in diretta sui social media Hai già un social wall? Raccontaci nei commenti qui sotto come il tuo hotel sta sfruttando al meglio il suo social feed wall.
