Come gestire in modo equo i contenuti UGC o dei social media

Sin dai tempi in cui i social media sono nati, le persone comuni hanno iniziato a condividere le proprie foto, pensieri e ricordi sulle piattaforme dei social media, creando una pletora di Contenuto generato dall'utente. 

I marchi, non molto lontani dalla concorrenza, si sono allacciati la cintura per sfruttare al meglio questi contenuti di grande valore generati dai loro utenti per le loro promozioni e pubblicità.

Che si tratti di Starbucks o Coca-Cola, quasi tutti i marchi, grandi o piccoli, sono riusciti a vincere la partita del marketing e le campagne che hanno beneficiato dei contenuti generati dagli utenti, in quanto garantiscono un'ampia promozione dei prodotti del marchio.

Ma a volte, i marchi non riescono a mantenere un equilibrio tra il contenuto social dell'Utente e il suo utilizzo. Ciò invita al caos per i marchi poiché, con il tempo, gli utenti stanno diventando molto più sofisticati e consapevoli dei loro diritti sui contenuti. 

Questo blog ti aiuterà a comprendere meglio questi diritti sui contenuti dei social media, perché sono importanti e come gestirli in modo equo.

Diritti sui contenuti dei social media: le parole esplicative

Le piattaforme di social media come Facebook, Instagram, ecc., sono le grandi riserve di User-Generated Content, ovvero i contenuti creati dagli utenti in tutto il mondo. Svolge un ruolo cruciale nell'ascesa di strategie di marketing dei marchi. 

I marchi hanno iniziato a sfruttare questo UGC unico per una pubblicità autentica e di valore. Ma il punto è, "È corretto utilizzare i contenuti dell'utente?"

Ed è qui che entrano in gioco i diritti sui contenuti dei social media.   

I diritti detenuti dagli utenti sui loro contenuti sui social media, che consentono agli utenti di avere un copyright legale sui contenuti da loro creati, sono noti come diritti sui contenuti dei social media. 

Secondo i diritti sui contenuti dei social media, marchi/aziende non può utilizzare i contenuti creati dagli utenti senza il loro previo consenso.

Danno agli utenti la possibilità di salvaguardare i propri contenuti da qualsiasi problema di violazione e di proteggere i propri diritti alla privacy dei contenuti.

Perché è importante concentrarsi sui diritti degli utenti sui contenuti dei social media

I contenuti generati dagli utenti sono gratuiti, ma è fondamentale sapere che non possono essere utilizzati liberamente.

Alcune leggi tutelano i diritti dei creatori di contenuti secondo termini e politiche specifici.

L'utilizzo dei contenuti allo scopo di generare profitto espone i marchi a gravi problemi legali, quali violazione dei contenuti, problemi di copyright, problemi di privacy e molto altro.

Per questo motivo, i marchi e gli operatori del marketing dovrebbero prendere in considerazione l'idea di chiedere il consenso degli utenti prima di riutilizzare i loro contenuti per le proprie promozioni e pubblicità. 

L'acquisizione delle autorizzazioni degli utenti aiuterà i marchi a mantenere la propria immagine dignitosa sul mercato, a costruire un rapporto di fiducia con i propri utenti e a tenere il proprio team legale lontano da qualsiasi problema che potrebbe rovinare il loro lavoro.

Ora sappiamo che, in quanto utente, detieni sempre il copyright degli elementi/contenuti che pubblichi sui vari social network come Instagram e Facebook e nessuno può utilizzarli senza il tuo permesso.

Esistono tuttavia alcune eccezioni al diritto d'autore che entrano in gioco quando rientra nella categoria del trattamento corretto. 

Eccezioni al copyright

Esistono alcune eccezioni al copyright che consentono a chiunque di utilizzare i contenuti da te generati senza la tua autorizzazione.

Negli Stati Uniti queste leggi eccezionali sono note come Dottrina del Fair Use. 

Include 4 fattori principali che dovrebbero essere presi in considerazione per determinare il caso di problemi di copyright.

1. Lo scopo per cui il contenuto viene utilizzato. Ad esempio, qualsiasi contenuto riutilizzato per scopi didattici è esente da problemi di copyright.

2. La natura del contenuto che si desidera proteggere con copyright. Ad esempio, è considerato un uso corretto copiare una citazione motivazionale o educativa da un libro di testo e condividerla con il gruppo.

3. La percentuale del lavoro utilizzato rispetto all'intera lunghezza o quantità del contenuto.

4. L'impatto che ha sul valore di mercato del contenuto originale. Ad esempio, se ripubblicare l'intero contenuto sul tuo feed rende difficile per il creatore del contenuto rivendere o ha un impatto negativo sul numero di clic sul contenuto originale, allora questa situazione non rientra in alcun modo nelle eccezioni del diritto d'autore.

Mi piace il concetto di Dottrina del fair use che prevale negli Stati Uniti, molti altri paesi come India, Australia, Regno Unito e Singapore utilizzano un concetto simile noto come Fair Dealing.

È importante, soprattutto quando si lavora con contenuti generati dagli utenti protetti da copyright e provenienti da un altro Paese.

Il concetto di trattamento corretto gioca un ruolo fondamentale quando si tratta di riutilizzare contenuti vincolati dalle leggi sul copyright di diversi Paesi.

Come i professionisti del marketing possono gestire equamente i contenuti dei social media: 4 modi semplici e legittimi

L'errore principale che spesso commettono i professionisti del marketing è riutilizzare e ripubblicare i contenuti degli utenti senza autorizzazione, il che li porta a guai legali. 

Per evitare situazioni caotiche di questo tipo, i professionisti del marketing devono seguire le linee guida appropriate e chiedere il permesso agli utenti nel modo giusto.

Esistono alcune soluzioni per gestire in modo equo e legittimo i diritti sui contenuti dei social media.

Leggi anche: Una guida alla gestione dei diritti sui contenuti generati dagli utenti

#1. Determina quando chiedere i diritti

Per utilizzare i contenuti creati dagli utenti su piattaforme social come Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, ecc., i marchi devono chiedere il permesso ai propri utenti.

Ma come detto sopra, a parte le eccezioni al diritto d'autore, si verificano alcune situazioni che danno adito a dubbi e confusioni.

I social network hanno termini e condizioni su cui tutti concordiamo quando creiamo il nostro account. La maggior parte dei network dà il permesso alle piattaforme di usare i contenuti pubblicati sul loro network.

Ma ciò non significa che il marchio possa utilizzare le immagini pubblicate sui social media a fini pubblicitari.

Per riutilizzarlo a fini di lucro è necessario chiedere la dovuta autorizzazione al fotografo o al creatore del contenuto.

#2. Presenta i tuoi termini e condizioni in modo chiaro

Prima di avviare la tua campagna UGC, assicurati di spiegare tutti i punti dei tuoi termini e condizioni ai clienti, agli utenti e ai follower.

Ciò funge da prova contro eventuali problemi legali che potrebbero presentarsi durante il riutilizzo del contenuto generato dall'UGC o Campagna hashtag.

Puoi verificare come i Termini di utilizzo di Airbnb per i contenuti generati dagli utenti menzionano chiaramente la loro politica sull'utilizzo dei UGC e come gli utenti concedono loro l'autorizzazione a utilizzare i contenuti da loro creati con il loro hashtag specifico.

#3. Richiedi il permesso attivo sui singoli post tramite commenti

Chiedi l'approvazione ai creatori di contenuti commentando il post desiderato. Puoi chiedere loro di aggiungere uno specifico #hashtag una volta che sono d'accordo con i termini sullo stesso post. Questo è noto come consenso hashtag.

Una volta concesso il permesso, puoi riutilizzare il contenuto in base al tuo scopo. Ma non dimenticare di dare credito al compositore originale del contenuto. 

Inoltre, puoi inviare un messaggio diretto all'utente il cui contenuto vuoi ripubblicare. Il messaggio dovrebbe includere l'intento di ripubblicare il contenuto e la piattaforma su cui vuoi pubblicarlo.

#4. Ottieni autorizzazioni ben documentate utilizzando lo strumento di gestione dei diritti

Il modo più legittimo per ottenere il permesso è tramite uno strumento di gestione dei diritti. Noto come consenso checkbox, fornisci agli utenti una piattaforma autentica e affidabile e acquisisci i loro diritti legalmente e legittimamente.

Con questo strumento puoi chiedere il consenso diretto spiegando loro il motivo per cui vuoi ripubblicare il contenuto insieme ai termini e alle condizioni.

Una volta approvato, puoi riutilizzare il contenuto. Questo è di gran lunga il modo migliore per chiedere un permesso esplicito.

Taggbox, lo strumento definitivo per la gestione dei diritti, ti aiuta ad acquisire i diritti degli utenti legalmente. Utilizzando Gestione dei diritti di Taggbox, è possibile ottenere la prova legale del consenso acquisito e archiviarlo per esigenze future.

Considerazioni finali

L'UGC è la chiave per creare buzz attorno al tuo brand sui social media. È il motore e l'agitatore delle tue campagne di marketing.

A volte, però, questo si traduce in una serie di problemi legali, come violazione del copyright, contenuti offensivi, immagine degradata, problemi di privacy dell'utente, ecc.

Per uscire da questi problemi, i marchi devono capire obblighi di legge sui contenuti generati dagli utenti e seguire modalità per gestire equamente i diritti sui contenuti dei social media.