ウェブサイト上の顧客レビュー!あらゆるeコマースプラットフォームで目にしたことがあるかもしれませんが、実際には、これらは単に成長させるだけでなく、有益です。 eコマースのコンバージョン率.
デジタル メディアの影響力が消費者の間で拡大しているため、ブランドのデジタル ストアフロント、つまり Web サイトの重要性はますます重要かつ影響力のあるものになっています。
ウェブサイトのパフォーマンスはコンテンツによって左右されるため、ウェブサイトとビジネスのパフォーマンスを向上させたい場合は、それを実現するのに役立つコンテンツを表示する必要があります。
ここで顧客レビューの役割が重要になります。
顧客レビューとは正確には何ですか?
顧客レビューとは、基本的に、ブランドや企業の顧客が、そのブランド、その製品やサービス、価格に見合った価値、その他多くの要素についての経験、アイデア、意見、フィードバックなどに基づいて共有した情報 (コンテンツ) のことです。
したがって、顧客レビューは、ブランドの権威、アイデンティティ、品質、価値などについて語るコンテンツとして理解できます。
これにより、潜在的な顧客はブランドについてさらに詳しく調べ、そのブランドへの投資を決定することができます。これらのレビューは、ブランドのスポークスマンになります。
しかし、なぜこれらを統合することを検討する必要があるのでしょうか 顧客レビューの例 ウェブサイトでどのような効果が得られるのか、またそれがあなたのブランドにどのようなメリットをもたらすのか?ここでは、 顧客レビューのメリット ブランドの観点からウェブサイトやその他のチャネルで。
顧客レビューのメリット
1. 無料プロモーション
デジタル マーケティングにおけるエンゲージメント率やコンバージョン率が低い場合、デジタル プラットフォームでブランドを効果的に宣伝することがいかに大きな課題であるかは、誰もが知っています。
そのため、顧客レビューは、顧客が投稿したすべてのレビューがあなたのブランドとそのブランドについて語っているため、オンラインプロモーションを促進するための完璧なソリューションとして機能します。 効果のあるポジティブな要素 顧客による自発的な無償のプロモーションとマーケティング。
2. 価値あるオリジナルコンテンツ
コンテンツは、ウェブサイトのエンゲージメント、コンバージョン、全体的なパフォーマンスを決定する最も重要な要素です。そのため、ウェブサイトに価値があり新鮮なコンテンツを掲載することが不可欠です。Udemyのコースを探り、 Authority Hacker Proのレビュー これであなたを助けることができます。
ウェブサイト上の顧客レビューは、信頼できるソースによって共有される、価値があり、有益で、オリジナルのコンテンツを提供します。
そのため、最小限の取得コストで、新鮮でユニーク、関連性があり、価値のあるコンテンツを継続的に提供できるため、Web サイトの継続的なコンテンツ作成にかかるコストを節約できます。
3. 信頼と信頼性を築く
このデジタル時代では、消費者はデジタル媒体を通じてブランドの品質やイメージを完璧に測定できるため、ブランドに対する不信感や信頼性のなさが高まっています。
顧客レビューは、実際の顧客が実際の経験に基づいて投稿したものであり、ブランドの実際の価値とイメージを強調するものであるため、ブランドとその製品およびサービスに対する信頼と信頼性を獲得するのに役立ちます。
4信頼性と信憑性を示す
ブランドに関する実際の顧客レビューを通じて信頼と信頼性を構築することについてお話ししましたが、これはブランドの信頼性と信憑性を示すことにつながります。
信頼性と信憑性は、潜在的な顧客をウェブサイトでのエンゲージメントと購入ファネルへと誘導し、ブランドの顧客になるという意思をさらに強めるのに役立ちます。
5. ブランドアドボカシーとポジティブな口コミを促進する
信頼性、信用性、信頼性などを組み合わせることで、既存の顧客があなたのブランドについてどのように語っているか、そして彼らの実際の体験を紹介することにつながります。
これは、既存顧客によるブランド支持とポジティブな 口頭 ブランドについて。これは、ブランドが新規顧客を引き付け、コンバージョン率を向上させ、そして最も重要なことに、ブランドの権威を高めるのに大いに役立ちます。
6. エンゲージメントと滞在時間を改善する
ユーザーエンゲージメント エンゲージメントが高いほど、コンバージョンと収益が増加するため、ブランド ウェブサイトにとって最も重要かつ決定的な成功指標となります。
したがって、Web サイトに顧客レビューを表示すると、Web サイトの訪問者はブランドに関する詳しい情報を入手し、他の顧客の意見を調べることができます。
したがって、ユーザーエンゲージメントが自動的に向上し、ユーザーによるウェブサイトでの平均滞在時間の増加につながります。
7. SEOのメリットを得る
滞在時間とともにエンゲージメントが増加するため、ウェブサイトの直帰率が低下し、カートの放棄率も低下する可能性があります。
これにより、ユーザーのエンゲージメントが高まるため、SERP でのウェブサイトのランキングが向上し、検索エンジンからウェブサイトへの印象が強くなり、トラフィックも増加します。
さらに、Google は、ブランド化されたプロモーション コンテンツと比較して、信頼性が高く本物のコンテンツを高く評価し、検索エンジンで Web サイトに肯定的なシグナルをもたらします。
8. ウェブサイトを通じてコンバージョンと収益を向上
さて、最も重要な属性はコンバージョンです。多くのブランドや企業は、コンバージョンと収益の創出を自社の Web サイトの主な目標と見なしています。
90%以上の人が信頼しているという事実 UGCオンラインでの購入を決定する際にユーザーのレビューなどを参考にします。 また、消費者の93%はレビューが購入の決定に影響を与えると答えており、消費者の90%はオンラインで投資する前に積極的にレビューを読んでいます。.
したがって、これらの事実を知ることで、これらの顧客レビューが、Web サイトを通じてビジネスのコンバージョンと収益を大幅に向上させるのにどれほど影響力があるかがわかります。
9評判と関係管理
ブランド評判管理 デジタル メディアでは、顧客を引き付け、関与させ、変換させるのに大きく影響するため、顧客レビューは重要です。そのため、顧客レビューは強力なブランド評判の構築に役立ちます。
これらのレビューにより、ユーザーとブランド間の透明性が高まり、ブランドイメージと誠実性が向上します。これにより、顧客や潜在顧客との関係が改善されます。
10. 間接的なリーチとブランド認知度の向上
最後に、これらのメリットを超える追加の利点は、顧客の言葉を通じてブランドのリーチ、デジタル露出、ブランド認知度を高めることができることです。 アプリをレビューする.
ユーザーがウェブサイトでこれらのレビューに遭遇すると、そのブランドの肯定的な価値について、自分のネットワークや新しい人口統計にブランドを宣伝する動機が生まれます。
ブランドの視点から顧客レビューを活用する方法
• ウェブサイトに透明性を追加する
顧客レビューをレビュー ウィジェットの形式で Web サイトに掲載して、透明性を高めます。顧客レビューは、ブランドに対する顧客の率直な体験です。レビュー ウィジェットとして Web サイトに活用することで、閲覧者に対する信頼構築の要因となり、購入の積極的な決定を促すことができます。
これにより、Web サイトのパフォーマンスが向上し、潜在的な顧客の滞在時間が長くなり、Web サイトの滞在時間が向上します。それだけでなく、顧客に社会的証明を植え付け、ブランドのレビューを促し、顧客レビューの増加につながります。レビュー ウィジェットには自動同期機能があるため、新しいレビューがあるたびに、Web サイトに自動的に表示されます。
• イベントや看板で顧客の声を強調する
ハイブリッド イベントのデジタル スクリーンや施設内のデジタル サイネージに顧客レビューを収集、整理、表示します。Google レビューを強調し、可視性を高めて視聴者を魅了するプラットフォームで活用することは、優れた戦略です。
顧客の声を取得する レビュープラットフォーム Google、Yelp、Facebook、Airbnb などの人気ブランドをデジタル ディスプレイに表示し、簡単にユーザーの信頼を獲得できます。
• 顧客レビューを活用した強力なメールキャンペーンを作成する
顧客レビューを活用して、実用的なメール キャンペーンを作成します。最も簡単かつコスト効率の高い方法で、ブランドのリーチを拡大し、ターゲット ユーザーとより親密な関係を築きます。
メール リストに登録している顧客にレビューの書き込みを奨励することで、顧客の信頼を取り戻し、コミュニティ意識を構築します。それだけでなく、注文を完了していない見込み客に製品レビューを送信して、放棄されたカートを活性化します。
• 観客を刺激し、eコマースのコンバージョンを促進
顧客レビューは、あなたのブランドに対する顧客の実際の体験を共有する声であるため、ブランドの視聴者にとってインスピレーションの源となります。これらの生のソースを活用して、 eコマースストア 透明性と信頼性を高めるためです。
これらの顧客レビューは、競合他社の中で目立つ存在となり、潜在的な顧客に前向きな購入決定を促すのに役立ちます。eコマースストアに顧客レビューを追加すると、ブランドのコンバージョン率がこれまでにないほど向上します。独自のモバイルアプリを作成して、より多くのレビューを取得し、顧客のユーザーエクスペリエンスを向上させることもできます。
• 顧客の声を広めるためのソーシャルメディア投稿
ソーシャル メディアは、ブランドが顧客と直接つながり、ブランドの認知度を高めるのに最適な場所となっています。なぜなら、世界中の一般消費者の半数以上がソーシャル メディアに住んでいるからです。
顧客の声をソーシャル メディアに再投稿することで、声を増幅し、より目立たせることができます。これは、見込み客の間で信頼を築くだけでなく、顧客の間に社会的証明を植え付け、レビューを投稿するよう促す優れた戦略です。
Taggbox を使用してウェブサイトに顧客レビュー ウィジェットを統合する方法
以上が、顧客情報を統合することで得られる主なメリットです。 レビューウィジェット ウェブサイト上。
- ログインまたはサインアップ タグボックスウィジェット (14日間の無料トライアルあり)
- ダッシュボードにリダイレクトされます
- 「ソーシャルフィードを追加」をクリックして、ウィジェットにレビューを追加し始めます。
- 「ソースを選択」というダイアログボックスが表示されます。次のようなオプションの中から希望するレビュープラットフォームを選択します。 Yelpのレビュー, Airbnbのレビュー, Facebookのレビュー、 最も重要な Googleのクチコミ.
- 接続タイプでプラットフォームを選択すると、アグリゲータ ツールがすべての顧客レビューを取得し、ウィジェットに追加します。
- 高度なモデレーション機能を使用して、無関係または否定的な顧客レビューを除外し、レビューコレクションが視聴者にとって意味のあるものになるようにします。
- Taggbox の幅広いテーマ、色、フォント、レイアウト、その他多くのカスタマイズ オプションを使用して、ブランドのテーマによく合う顧客レビュー ウィジェットを作成します。
- これで、レビュー ウィジェットを Web サイトに埋め込む準備が整いました。
- Taggbox ウィジェット ダッシュボードの左下隅にある公開ボタンをクリックします。
- HTML、WordPress、Wix、Weebly、Squarespace、Shopify などの CMS プラットフォームを選択して、Web サイト用の固有の埋め込みコードを生成します。
- 要件に応じてレビュー ウィジェットの幅と高さを設定し、「コードを取得」をクリックします。
- レビュー ウィジェットを表示する Web ページのバックエンドにコードをコピーして貼り付けます。
できました! 顧客レビューを Web サイトに埋め込むことができました。
まとめ
顧客レビューは、ブランドやビジネスに対する顧客の本音の気持ちです。ブランドが自らについて持つことができるユーザー生成コンテンツの最良の形です。
これらのレビューを Web サイトに統合すると、ブランドの成長と収益性の高い成果への大きな可能性が開かれます。
そのため、レビューに関する機会を特定し、レビューを見つける場所を特定し、次のようなレビューウィジェットを活用することをお勧めします。 Googleレビューウィジェット、Facebook レビュー ウィジェット、Yelp レビュー ウィジェット、 Airbnb レビュー ウィジェットなどを使用して、ウェブサイトにレビューを表示し、パフォーマンスと投資収益率を向上させます。
Facebook、YouTube、Instagram、Twitterのソーシャルフィードをプロのようにウェブサイトに埋め込みます
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