消費者主導型マーケティング

消費者生成マーケティングについて知っておくべきことすべて!

10分読み取り

TikTok で、聞いたことのないブランドのコーヒーの広告を見ると、片方は味と値段について語っているだけですが、もう片方は実際にコーヒーを試飲して感想を述べている人が映っています。どちらの方が、人々が買いたくなると思いますか?

これは間違いなく 2 番目です。なぜなら、注目を集めるだけでなく、以前は知らなかったとしてもブランドを信頼するようになるからです。これが顧客生成マーケティングの意味です。つまり、ブランドの顧客が作成したコンテンツをマーケティングに活用することです。

消費者生成コンテンツマーケティング

さて、あなたのブランドが顧客生成型マーケティングに注力し始めるのが良い考えかどうか疑問に思っているなら、あることをお見せしましょう。 

サーチロジスティクスの調査によると、 90% 消費者の 100% は、好みや支持するブランドを選ぶ際に信頼性が大きな影響を与えると回答しています。 

消費者生成マーケティングとは何ですか?

消費者生成マーケティング (CGM) は、消費者またはユーザーのコンテンツ、創造性、影響力を活用してブランド、製品、またはサービスを宣伝するマーケティング戦略です。 

消費者主導型マーケティング

CGMでは、ブランドは消費者が作成したコンテンツを共有します。このタイプの 消費者生成コンテンツ (CGC) は、ソーシャル メディア、レビュー、推薦文、その他のソーシャル プラットフォームを通じて取得できます。 

ブランドは、信頼を築き、オーディエンスを魅了し、リーチを拡大するために、この CGC を奨励し、促進します。CGM は、実際の顧客によって生成された本物のコンテンツの力を認識し、それを貴重なマーケティング資産として活用します。

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消費者生成コンテンツ(CGC)の概要:

  • 真正性: CGCは信頼性が特徴です。実際の顧客やユーザーの本物の経験、意見、視点を反映しています。より信頼性が高く信頼できると認識されることが多いです。 ブランド自身が作成したコンテンツと比較して.
  • 多様なフォーマット: CGC は、製品レビュー、評価、コメント、ソーシャル メディアの投稿、ビデオ、ブログ投稿、ユーザー生成ハッシュタグなど、さまざまな形式をとることができます。特定のメディアに限定されないため、多目的なコンテンツ ソースとなります。
  • 自発的な創作: 消費者は、自分の経験や興味に基づいて自発的にCGCを作成します。コンテンツの作成に対してブランドから報酬や直接的なインセンティブが与えられることはありませんが、一部のブランドでは、 コンテストやキャンペーンを実施する それを奨励するため。
  • エンゲージメントとコミュニティ構築: CGCは消費者間のエンゲージメントとコミュニティ意識を育むことが多い。人々は同じような経験や興味を共有する人々とつながり、 コミュニティ感覚の創出.

消費者生成マーケティングとブランド生成マーケティングの違い:

側面消費者生成マーケティング (CGM)ブランド生成マーケティング(BGM)
Content Source独立した消費者またはユーザーブランドまたはそのマーケティングチーム
信頼性より本物らしく感じられる
宣伝目的と思われる
信用と信頼同僚からの推薦を通じて信頼性を築く
信頼の認識はさまざま
費用通常、ブランドに費用はかかりません
が必要です マーケティング予算
目的 消費者がさまざまな理由で作成した
特定のマーケティング目標に合わせて作成
管理コンテンツに対するブランドコントロールが制限されている
ブランドによる完全なコントロール
コンテンツの多様性多様なコンテンツタイプ(例:ソーシャルメディアの投稿、レビュー、画像、動画)
コンテンツは管理されており、制限される場合があります

消費者主導型マーケティングの高度な戦略

1. UGC のキュレーションと増幅: 散発的なユーザー生成コンテンツに頼るのではなく、Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームで UGC を積極的にキュレートして整理します。 

最高の顧客レビュー、推薦文、画像、動画を紹介します。これらの厳選された UGC をマーケティング キャンペーンで使用して、信頼と信用を築きます。

2. UGC コンテストとチャレンジ: 顧客がブランドや製品に関連するコンテンツを作成することを奨励する UGC コンテストやチャレンジを実施します。最優秀作品には賞品、割引、表彰などのインセンティブを提供します。

UGCコンテストとチャレンジ

これらのキャンペーンは、かなりの量の 本物のコンテンツ コミュニティに参加しましょう。

3. 共同コンテンツ作成: 顧客と協力してコンテンツを共同で作成します。これには、製品の共同設計、新機能に関する意見の募集、またはクリエイティブ プロセスへの顧客の参加などが含まれます。

このようなコラボレーションは、ユニークなコンテンツを生み出すだけでなく、顧客の間にオーナーシップの意識を育みます。

4. ユーザー生成製品の開発: 新しい製品や機能の開発に顧客を関与させることで、UGC を次のレベルに引き上げます。 

コミュニティからフィードバック、アイデア、好みを収集し、この情報を活用してターゲット ユーザーの共感を呼ぶ製品を作成します。

5. インフルエンサーとのパートナーシップ: 顧客でもあるインフルエンサーと提携したり、 ブランド支持者

これらのインフルエンサーは、既存の信頼と影響力を活用して、あなたの製品を真摯に宣伝し、フォロワーの共感を呼ぶコンテンツを生み出すことができます。

6. AIとパーソナライゼーション: 人工知能を使用して UGC データを分析し、個々の顧客向けに推奨事項やコンテンツをパーソナライズします。 

これにより、顧客の興味や好みに最も関連性の高い UGC を表示し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

7. ユーザー生成ビデオコンテンツ: ビデオ コンテンツは非常に魅力的です。顧客に製品に関するビデオの証言、レビュー、またはチュートリアルを作成するよう促します。

UGCビデオ

これらの動画をウェブサイトで共有する ソーシャル メディア チャネルを活用して、より幅広い視聴者とつながることができます。

8. 監視とモデレーション: 監視と制御のための高度なツールとシステムを実装する 中程度のUGC

ポジティブで本物の UGC 環境を維持しながら、不適切または有害なコンテンツが速やかに削除されるようにします。

9. 分析と洞察: 高度な分析を活用して、UGC がビジネスに与える影響についてより深い洞察を得ます。 

ROIを測定する UGCキャンペーン顧客の感情を追跡し、ユーザー生成コンテンツの傾向とパターンを特定します。

10. 法的およびコンプライアンス: UGC には法的およびプライバシー上の考慮事項が伴う可能性があるため、顧客が作成したコンテンツを使用するために必要な権利と許可があることを確認するための高度なプロセスを実装します。 

11. フィードバックループ: UGC に貢献する顧客とのフィードバック ループを確立します。顧客の貢献を認め、フィードバックを活用して製品やサービスを継続的に改善します。

高度な ユーザー生成マーケティング戦略 創造性、テクノロジー、戦略的思考を組み合わせて、ブランドと顧客の間に共生関係を構築し、エンゲージメント、信頼、忠誠心を促進する本物で魅力的なコンテンツを生み出します。

これだけではありません。提供できるものは他にもたくさんあります。

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消費者生成マーケティングの影響:

信頼性と信頼性の向上:

  • 真正性: 消費者生成コンテンツ (CGC) は、顧客の実際の体験や意見を反映しているため、より本物であると見なされることがよくあります。この本物らしさは他の潜在的な消費者の共感を呼び、ブランドへの信頼を築くのに役立ちます。
  • 同僚からの推薦: 人々は、仲間が作成したコンテンツを見ると、それを信頼し、共感する可能性が高くなります。この仲間同士の信頼は、購入の決定に影響を与える強力なツールになり得ます。
  • 透明性: CGM を採用することで透明性とオープン性が示され、ブランドの信頼性と信頼性がさらに高まります。

2. エンゲージメントとリーチの拡大:

  • ソーシャルシェアリング: CGC はソーシャル メディア プラットフォームで非常に共有されやすいです。消費者がブランドに関連するコンテンツを作成し、それを自分のネットワークで共有すると、オーガニックでバイラルなリーチにつながります。友人や家族は、知り合いが共有したコンテンツに関心を示す可能性が高くなります。
  • コミュニティ構築: CGCはコミュニティ意識を育むことができる ブランドに対する共通の関心や情熱を共有する顧客の間でのコミュニティのエンゲージメント。このコミュニティのエンゲージメントは、ロイヤルティの向上や口コミによる宣伝につながります。
  • 拡張範囲: CGCが普及するにつれて さまざまなプラットフォームにわたって およびネットワークを活用することで、従来のマーケティング活動のみの場合よりも幅広く多様なオーディエンスにリーチできます。

3. 費用対効果の高いマーケティング:

  • ユーザー生成コンテンツのコスト: 多くの場合、CGC の作成は消費者が自発的に行うため、ブランドに費用はかかりません。これにより、コンテンツ作成に関連する費用が大幅に削減されます。
  • 増幅されたROI: 消費者がブランドを宣伝するコンテンツを作成すると、投資収益率 (ROI) が大幅に向上します。CGC のリーチと影響力は、有料広告を上回る可能性があります。
  • 口コミ広告: CGM は基本的に口コミ広告を活用しますが、これは最も効果的でコスト効率の高いマーケティング方法の 1 つであることが証明されています。

4. SEOの改善:

  • 新鮮で多様なコンテンツ: CGC は、ブランドに関連する新鮮で多様なコンテンツを継続的に生成します。検索エンジンは、関連するキーワードやフレーズが含まれる機会が増えるため、このタイプのコンテンツを高く評価します。
  • ユーザー生成レビュー: ユーザーのレビューと評価は、検索エンジンの結果ページでブランドや製品の可視性を向上させる独自のコンテンツを提供することで、SEO に貢献します。
  • 社会的シグナル: ソーシャルメディアのシェアとエンゲージメント CGCはSEO対策を強化できますブランドの権威と関連性を示します。

消費者生成マーケティングを全体的な戦略に組み込むことで、ユーザー生成コンテンツに関連する信頼性と信頼性を活用できるだけでなく、エンゲージメントを強化し、ブランドのリーチを拡大し、さらには説得力のあるケースを作ることもできます。 販売提案 本物の顧客フィードバックを紹介し、マーケティングコストを削減し、SEO の改善を通じてオンラインでの存在感を高めます。

これは、より本物でコスト効率の高い方法で視聴者とつながりたいと考えている現代の企業にとって価値のあるアプローチです。

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消費者主導型マーケティングの種類

1. ソーシャルメディアの投稿:

ソーシャル メディアの投稿とは、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn などのソーシャル メディア プラットフォーム上で消費者が作成し共有するコンテンツを指します。このコンテンツには、ブランド、製品、サービスに関連するテキスト、画像、ビデオ、リンクが含まれます。

ソーシャルメディア投稿UGC

ブランドはしばしば 顧客にUGCの作成を促す ブランドは、自社の製品やサービスについて、ユーザーが自らの体験を共有したり、購入品を紹介したり、ブランドに関連するディスカッションに参加したりすることができます。ブランドは、こうしたユーザー生成コンテンツをキュレートして、マーケティング活動に活用することができます。

顧客が新しいスキンケア製品を使用している自分の写真を Instagram に投稿し、ブランドをタグ付けします。その後、ブランドはユーザーのクレジットを添えて、その画像を公式 Instagram アカウントに再投稿できます。

2. 肯定的なオンラインコメント:

肯定的なオンライン コメントとは、ソーシャル メディア、フォーラム、ブログ、レビュー Web サイトなど、さまざまなオンライン プラットフォーム上で消費者が行った好意的な発言や議論を指します。これらのコメントは、ブランドまたはその提供物に対する満足度を表現しています。

肯定的なレビューのUGC

ブランドは、他の潜在的顧客に影響を与える可能性があるため、オンライン上の肯定的なコメントを重視します。ブランドは、信頼と信用を築くために、これらのコメントを自社の Web サイトやソーシャル メディア プロフィールで強調表示する場合があります。

満足した顧客は、レストランの Facebook ページに料理とサービスを称賛する熱烈なレビューを残します。レストランは、このレビューを自社の Web サイトやソーシャル メディアで目立つように掲載して、自社の好意的な評判をアピールすることができます。

3.肯定的なレビュー:

ポジティブなレビュー 顧客が製品やサービスについて肯定的な体験を共有する文章またはビデオによる推薦文です。これらのレビューは通常、Googleレビュー、Yelp、Amazon、専用​​プラットフォームなどのプラットフォームで見つかります。 レビューサイト.

肯定的なレビュー

肯定的なレビューは、社会的証明の強力な形です。ブランドは、顧客にレビューを残すよう促し、マーケティング資料、ウェブサイト、製品の説明でこれらの証言を使用して、信頼を築き、 意思決定プロセスに影響を与える.

オンライン ショッパーは、e コマース サイトで製品に対して 5 つ星のレビューを残し、その品質と性能を説明します。e コマース ストアは、潜在的な購入者が自信を持って選択できるように、このレビューを製品ページの目立つ場所に表示する場合があります。

4. ソーシャルメディアの紹介:

ソーシャル メディアの紹介は、ユーザーがソーシャル メディアのフォロワー、友人、またはつながりにブランドまたはその製品やサービスを推奨するときに発生します。これは、ブランドのコンテンツを直接推奨したり、共有したり、リツイートしたりすることです。

ソーシャルメディアの紹介

ブランドは、ソーシャル メディアでの紹介を促進するために、魅力的で共有しやすいコンテンツを作成することを目指しています。ソーシャル メディアでの肯定的な口コミ紹介は、ブランドの認知度とリーチを大幅に高めることができます。

Twitter ユーザーが、最近のバケーション パッケージに関する旅行代理店のブログ投稿へのリンクを共有します。ユーザーは、素晴らしい体験をしたと述べ、フォロワーにその体験をチェックするよう勧めます。このソーシャル メディア リファラにより、旅行代理店の Web サイトへのトラフィックを増やすことができます。

こうしたタイプの消費者主導型マーケティングは、顧客の熱意と本物の体験を活用してブランドを宣伝するため、価値があります。効果的に活用すれば、ブランドの評判を高め、潜在顧客の信頼を高め、エンゲージメントと売上を促進できます。

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消費者生成マーケティング (CGM) は、現代のマーケティングに革命をもたらします。CGM は、信頼性、信頼性、コスト効率を提供します。今日のマーケティング時代では、信頼性と消費者のエンゲージメントが最も重要です。

顧客と関わり、顧客の意見を尊重し、顧客の声をマーケティング活動に活かすことで、より強いつながり、忠誠心、成功につながります。選択肢が豊富なこの世界では、信頼性が差別化要因となり、顧客の心をつかみます。

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