従来のマーケティングからアドボカシーへの移行は、大きなパラダイムの変化を表しています。
ユーザーは、プロモーション用のブランドコンテンツよりも、実際のユーザー体験に興味を持っています。
そのため、今日の企業は、潜在的なユーザーを引き付けるために、生のフィルターをかけていないユーザー エクスペリエンスを共有することに重点を置いています。
ユーザーは意見を共有するためのオープン プラットフォームを多数利用しており、それらをうまく活用しています。しかし、こうしたコンテンツを活用し、支持者を通じてビジネスを成長させるのは、私たちのブランドの責任です。
といえば ユーザーのコンテンツ、 知っていましたか 個人対個人のマーケティング 購入決定の 20% ~ 50% を占めていますか?
また、ブランドのアドボカシー マーケティング戦略は、ウェブサイトの滞在時間を改善し、直帰率を減らし、視聴者の関心を維持します。その詳細を詳しく見ていきましょう。まずは…
カスタマー アドボカシー マーケティングとは? – 概要
アドボカシー マーケティングとは、ブランドが現在のユーザーのコンテンツを利用して潜在顧客を引き付ける戦略です。
アドボカシーマーケティングでは、ブランドは既存の顧客に全力を注ぎ、 ユーザー生成コンテンツを再利用する 複数のタッチポイントで、信頼性をもって製品とサービスを販売します。
これは次のような形で発生する可能性があります。
- お客様の声の動画
- 個人レビュー
- 同僚からの推薦
最近の研究はそれを示しています 88% 製品を購入する前に他の人のフィードバックを信じ、重視する人の割合。
これが、アドボカシー マーケティングがブランドの認知度の向上、リーチの向上、顧客の獲得、エンゲージメント率の向上に役立つ理由です。
すべてのマーケターが知っておくべきアドボカシー マーケティングの種類。
顧客擁護; 顧客を擁護者に変える
顧客があなたのブランド、製品、またはサービスを支持する場合、それは顧客支持マーケティングです。これは、推薦文、Web サイトの製品のレビュー、または顧客の TikTok、Instagram、または Facebook アカウントでのソーシャル メンションを通じて行うことができます。
従業員の支持; 社内アンバサダーを活用する
従業員が自分の働く製品やブランドを宣伝することもあります。 従業員の擁護ここでは、従業員がインサイダーとして働き、製品やサービスに関する専門的な推奨事項を提供したり、製品をより効果的に使用する方法を人々に教えるための体験談ビデオを提供したりします。
調査によると、従業員のアドボカシーにより、彼らが勤務するブランドへのトラフィックが 5 倍に増加しました。
アドボカシー マーケティング戦略のメリットはマーケティング環境にどのような変化をもたらすのでしょうか?
アドボカシー マーケティングは効果的であることが証明されているため、マーケティング活動をさまざまな方法で変革できる可能性があります。ただし、ブランド アドボカシー マーケティング戦略には、さらに多くの利点があります。
- アドボカシー マーケティングは、潜在的な顧客をブランドに効果的に引き付けることができます。
- 顧客の 76% は、ブランドのコンテンツよりも、現在の顧客が作成したコンテンツを信頼しています。
- 顧客支持は、人々がブランド支持者を信頼するため、視聴者の間で信頼を築くのに役立ちます。
- アドボカシー マーケティングは費用対効果が高く、長期的な成果をもたらします。
- 支持者は、コンテンツ、フィードバック、証言などを通じてブランド認知度を高めます。
- アドボカシー コンテンツは、ブランドのソーシャル ページまたは Web サイトの製品の下に永続的に表示できます。
アドボカシー マーケティング戦略: 効果的なロードマップ!
アドボカシー マーケティング戦略に着手することは、ブランドにとって大きな転機となる可能性があります。ただし、効果的な戦略を構築するには、慎重な計画と実行が必要です。
それでは、顧客を魅了し、顧客が次の行動を起こす力を与える強力なアドボカシーマーケティング戦略を構築するために必要な重要なステップについて詳しく見ていきましょう。 ブランドの支持者になる.
1. 基本から始めて、まずは視聴者を理解しましょう。
まず、ターゲット ユーザーとその固有のニーズを把握します。永続的な印象を与えるには、顧客の好み、願望、問題点を理解することが不可欠です。
この知識は、アドボカシー マーケティング戦略をカスタマイズして、オーディエンスの共感をより深めるのに役立ちます。取引関係を超えた感情的なつながりを生み出すことができます。
2. 熱心な顧客を見つけて支持者を見つける
次に、あなたのブランドに熱心で、それを支持してくれる顧客を特定します。これらのブランド支持者は、アドボカシー マーケティング戦略の生命線です。
彼らは、あなたのブランドの声を拡大し、あなたの製品やサービスについての情報を広めるのに役立ちます。
すでに自社のブランドに強い親近感を持っており、自分の体験を他の人と共有する意欲を示している顧客を探します。
3. ブランドアンバサダーを育てる
彼らと関わり、関係を築き、彼らの心に響くインセンティブを提供します。ブランドの支持者を特定したら、関係を育む必要があります。
ソーシャル メディアで顧客と交流し、レビューに返信して、顧客の忠誠心を大切にしていることを示しましょう。
特別割引、製品への早期アクセス、顧客の興味や好みに合ったパーソナライズされた体験などのインセンティブを提供します。
4. 楽しい交流を通じて支持者を生み出す
パーソナライズされ、タイムリーで、ブランドの価値を反映した優れた顧客体験を生み出します。ブランド支持者を生み出す鍵は、優れた顧客体験を提供することです。
ブランドとのあらゆるやり取りが、自社の価値観を反映し、メッセージを伝え、顧客に満足してもらえるようにします。
コミュニケーションをパーソナライズし、タイムリーに行い、顧客の期待を超えましょう。
5. 成功のために支持者に力を与える
コンテンツを作成し、体験を共有し、ブランドの声を広めるための適切なツールを支持者に提供します。コンテンツを作成し、体験を共有し、ブランドの声を広めるためのツールをブランド支持者に提供します。
これには以下が含まれます ブランドハッシュタグ、ユーザー生成コンテンツ コンテスト、製品サンプルなど、さまざまな方法でオーディエンスを熱狂的なブランド アンバサダーにし、製品やブランドを広く宣伝しましょう。
6. アドボカシーマーケティング戦略の影響を追跡する
エンゲージメント率、顧客紹介、売上などの重要な指標を通じて、アドボカシー マーケティング戦略の成功を追跡します。アドボカシー マーケティング戦略の影響を測定するには、主要な指標を追跡する必要があります。
分析ツールを使用して、エンゲージメント率、顧客紹介、売上を監視します。これにより、戦略のパフォーマンスを理解し、結果を最適化するためにどのような調整を行う必要があるかを把握できます。
7. 最適な結果を得るために戦略を進化させ続ける
最後に、アドボカシー マーケティング戦略を継続的に改善して、成果を高めます。成功の測定から得られた洞察を活用して、改善すべき領域を特定し、新しい戦術をテストします。
成功の鍵は、機敏性を維持し、顧客の声に耳を傾け、それに応じて戦略を調整することです。
一言で言えば、アドボカシー マーケティング戦略はマーケティング戦略における究極の武器となり得ます。以下の手順に従って、その潜在能力を最大限に引き出し、ブランドが新たな高みへと飛躍するのを目撃してください。
アドボカシー マーケティングの事例 – 成功事例トップ 5
1。 アップル
間違いなく、Apple は市場で最も愛され、有名なブランドの 1 つです。
毎年新製品をリリースする戦略により、人々は最新製品を待ちわび、常に緊張感を保っています。
人々は Apple 製品を誇示するのが大好きなので、顧客擁護マーケティング戦略に参加しています。同ブランドは、iShot on iPhone チャレンジなどのキャンペーンでこれを最大限に活用しています。
Apple は、このことから生成されたすべてのコンテンツを展示しました。その結果、定評のあるブランドを中心に話題が生まれました。それだけでなく、新しい顧客を引き付け、売上も増加しました。
2 スターバックス
スターバックスは、コーヒーをツイートするアドボカシー マーケティング キャンペーンを開始しました。これは非常にシンプルで、@tweetacoffee とコーヒーを贈りたい相手をメンションするだけで、5 ドルのギフト カードを獲得できます。このキャンペーンは大ヒットし、最初の 100,000 万人がこのキャンペーンを通じてギフト カードを獲得しました。
これにより、同社はブランド認知度を高めただけでなく、忠実な顧客の協力を得て潜在顧客を特定することにも成功しました。
したがって、ブランドアドボカシーを通じて、キャンペーンを成功に導き、長期的な収益性を高める潜在的な顧客をさらに獲得できます。
3 テスラ
テスラは顧客を活用したブランドアドボカシーマーケティング戦略を採用しています。非常に賢明なことに、テスラは顧客にテスラに満足していることを広めてもらうという手法でこの手法を活用しました。
彼らは紹介パッケージを導入し、既存の顧客と彼らが紹介した新規顧客が新規注文で最大 1000 ドルの割引を受けられるようにしました。
ブランドはそこで止まらず、より多くのアドボカシー マーケティング キャンペーンを実行できる、さらに新しく改善された課題を考案しました。
要点 - 顧客のモチベーションを高めることで、UGC やインフルエンサー コンテンツを生み出し、ブランド認知度を高めることができます。
4。 ギャップ
Gap は定評のある衣料品ブランドであり、時間をかけてブランド名を世界的に確立してきました。同ブランドは、50 日で 50 ドルの購入に対して XNUMX% 割引という、顧客に好まれる特典を提供するキャンペーンを開始しました。
驚いたことに、世間の反応は上々で、発売日の正午を待たずに、ブランドは 543 分間に 11 件の売上を達成し、キャンペーンは成功しました。同社は XNUMX 万ドルの収益増加を達成しました。
これにより、一般の人々の間でブランドに関する話題が生まれ、人々がソーシャル メディア プラットフォームを通じて他の人にオファーについて知らせる責任を負ったため、顧客支持マーケティングを生み出すのに素晴らしい効果がありました。
5. コカ・コーラ
コカ・コーラは、顧客とより一対一のつながりを築く世界規模のキャンペーンを開始しました。
Share a Coke - ブランドはボトルの従来のロゴを「share a coke...」に置き換えました。空白部分には、最も一般的な 150 の名前が書かれていました。これは簡単で、人々が始めるには十分興味をそそるものでした。
時間が経つにつれてキャンペーンは広がり、励まされる人の数が増え、ボトルに新しい名前を追加する投票が増えました。
要点 - 時には、利益を得るためにボーナスを追加する必要がありません。コカコーラのように、顧客に大切にされていると感じさせ、十分な動機を与えて売上と収益を増加させ、アドボカシー マーケティング戦略で優れた結果を生み出すことができます。
ブランドのアドボカシーマーケティングに向けた次のステップで Taggbox がどのように機能するかをご覧ください
キャンペーンに注いだすべての努力と労力の後には、生成されたすべてのコンテンツを管理する方法を学ぶ必要があります。
成功するアドボカシーのマーケティング担当者 マーケティングキャンペーン の助けを借りて利益を最大化します UGCプラットフォーム 生成されたすべてのコンテンツを単に収集して保存するのではなく、再利用します。
Taggboxは、20以上のソースから効果的にブランドを支援できるプラットフォームです。UGCを再利用して インフルエンサーマーケティング あらゆる広告タッチポイントでニーズに合わせて広告を展開できます。Web サイトやデジタル スクリーンからソーシャル広告やメールまで、オーディエンスがいる場所ならどこでも宣伝できます。
まとめて
このブログで、アドボカシー マーケティングとは何か、その効果、そしてそれを基に戦略を立てる方法について学んでいただければ幸いです。
上記のブランドの例を参考にすれば、顧客擁護マーケティングについてより深く理解でき、他の人と同じようにそこからどのように利益を得ることができるかがわかります。
ブランドが改善し、最高のものを提供することを目指すと、自動的に支持者を引き付けることができます。
調査によると、消費者の 67% はソーシャル メディア フィードで商品を見た後に購入する可能性が高いことがわかっています。
成功した企業がブランド アドボカシー マーケティング戦略を使用して形勢を逆転させた方法をご覧ください。今こそ、あなたも輝いて、その 1 つになる時です。
Facebook、YouTube、Instagram、Twitterのソーシャルフィードをプロのようにウェブサイトに埋め込みます
無効なメールアドレスよくあるご質問
顧客アドボカシー マーケティングは、推薦文、レビュー、ソーシャル メディアの投稿を通じて、顧客にブランドについて語ってもらい、肯定的な評判を広めてもらうことに重点を置いた戦略です。このアドボカシー マーケティング戦略は、他の潜在的な消費者を奨励し、情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
製品を宣伝し、ブランド認知度を高めるためのプラットフォームは複数あります。1. Taggbox 2. Referral Candy 3. Birdeye 4. Influitive 5. Grin