Facebookレビューのようなレビュープラットフォーム、 Googleのクチコミオンライン消費者の間で信頼性と真正性に対するニーズが高まるにつれて、などは企業にとってますます重要になっています。
これを裏付けるのは、9 人中 10 人のユーザーがオンライン購入時にレビューを信頼しているという事実です。
Facebook レビューに関するこのガイドは、顧客からの Facebook レビューをどのように活用し、利益を得て、促進できるかを最初から最後まで理解するのに役立ちます。
Facebook レビューとそのメリットとは?
Facebook のレビューとは、価格対価値、満足度、品質、耐久性、信頼性などのさまざまな基準に基づいて、ブランドやその製品/サービスについて顧客が共有したレビュー、意見、体験談のことです。
Facebook レビューがビジネスにもたらすメリット
- 本物で信頼できる情報を通じてブランドの信頼を築く
- 強力な製品品質とブランドイメージをアピール
- ブランドの信頼性と社会的証明を強化する
- 最高のユーザーエクスペリエンスと顧客満足度を強調
- ブランドタッチポイントでのエンゲージメントを促進する
- 認知度を高め、オーガニックトラフィックを生み出す
- 検索でブランドを発見しやすくする
- ポジティブなソーシャル口コミマーケティングを可能にする
- Facebookのフォロワーとコミュニティを拡大
- ビジネスのコンバージョン、売上、収益の可能性を高める
これらの利点は、ビジネスでどのように活用できるかという機会を検討するのに十分な理由を裏付けています。
| クレジットカードは不要 |
これらのレビューを Facebook ページに追加するにはどうすればいいですか?
Facebook 自体も、ビジネス ページに顧客レビューを追加するというオファーを推進しています。
何らかの理由でレビュー セクションをまだ追加していない場合は、次の簡単な手順に従って追加してください。
注意: 手順を開始する前に、ビジネスページのカテゴリを定義してください。ログイン>ページメニュー>概要>カテゴリ>適用
ステップ 1: ビジネスページの「設定」に移動します
ステップ 2: 「テンプレートとタブ」をクリックし、「レビュー」までスクロールします。
ステップ 3: 今後はクリック 「タブを追加」 ボタンをクリックします。
ステップ 4: 今後はクリック 「タブを追加」 レビューの反対
これで、ビジネス ページで Facebook レビュー オプションが有効になりました。
ここでの課題は、有効にしただけでは作業が完了したことを意味しないということです。
したがって、ステップ 4 を完了したら、優先順位に応じてセクションの順序を調整し、ページ訪問者に対して「レビュー」セクションを強調表示することができます。
ユーザーはどのようにしてページに Facebook レビューを投稿できますか?
企業にとって、特にソーシャル プロフィールや Web サイトにアクセスするユーザーから望ましい行動を促すことは常に課題です。
同様に、レビューを取得することは最も重要かつ困難な作業の 1 つです。そのため、レビューを簡単かつシンプルに、手間をかけずに取得することが重要であり、Facebook はまさにそれを実現しました。
ユーザーがあなたのページにアクセスしたときにレビューを投稿する方法は次のとおりです。
ステップ 1: ビジネスページのレビューセクションに移動します
https://www.facebook.com/YourPageName/reviews
ステップ 2: ユーザーはクリックして "はい" 「{YourPageName} をお勧めしますか?」と尋ねられたとき
ステップ 3: テキストボックスセクションにビジネスに関する詳細なレビューを入力します
ステップ 4: ソフトウェアの制限をクリック "役職"
ビジネス ページの所有者は、投稿されたレビューをページのタイムラインで見つけることができ、ユーザーもそれを見ることができます。
| クレジットカードは不要 |
Facebook レビューを増やすにはどうすればいいですか?
前に述べたように、レビューは顧客が購入/投資を決定する上で重要です。
ブランドの場合、消費者の 70 ~ 80% は、求められればレビューを残すことに前向きです。したがって、ブランドとして積極的に顧客にアプローチすることが重要です。
そこで、顧客やユーザーに Facebook ページにブランド/ビジネスに関するレビューを投稿するよう促す方法をいくつか紹介します。
- Facebookフィードを埋め込む ウェブサイト訪問者向けのCTA
- 他のソーシャルメディアページやプロフィールでレビューページのリンクを共有します
- 既存の顧客にメールやフォローアップを送信する
- 顧客にコメントであなたのブランドを「おすすめ」として言及するよう促しましょう
- レビューと引き換えにバウチャー、ギフトカード、景品などを提供する
- 対面でレビューを依頼する
- 店舗入口、出口、または会計カウンターにレビュー送信画面を設置する
- 他のコミュニケーションチャネルを使用して顧客のモチベーションを高める
Facebook のレビューを削除または管理するにはどうすればいいですか?
企業として顧客レビューを扱う場合、それが否定的なものか肯定的なものか、事実として正しいかどうかなど、顧客の発言を積極的に管理することが重要になります。
理由は明らかで、否定的なレビューが多すぎると、ビジネスにマイナスの結果をもたらす可能性があるからです。
Facebook プラットフォームでは、ページの所有者/管理者が Facebook からあらゆる種類のレビューを削除することを許可していないため、無関係なレビューやスパム的なレビューを管理および削除するのは非常に困難です。
しかし、だからといって Facebook から削除できるわけではありません。Facebook コミュニティに該当するレビューを報告することで削除できます。
Facebook レビューを報告および削除するには、次の手順に従ってください。
ステップ1. 削除したいレビューに移動します
ステップ2. メニューまたはレポートアイコン(デバイスに表示されるもの)をクリックします。
ステップ3. 報告アイコンをクリックした後、削除の理由を記入します
ステップ4。 クリックしてください 「送信」 (Comma Separated Values) ボタンをクリックして、各々のジョブ実行の詳細(開始/停止時間、変数値など)のCSVファイルをダウンロードします。
分析後、おそらく Facebook ページからレビューが削除されます。
顧客レビューを積極的に管理するには、ページ上でレビューの通知を有効にする必要があります。これにより、誰かがレビューを投稿するたびに通知が届きます。
Facebook ページでレビュー通知を有効にする手順は次のとおりです。
- ページ設定に移動
- [通知]セクションをクリックします。
- 「ページでアクティビティが発生するたびに通知を受け取る」オプションを選択します。
- 「新しいレビュー」オプションは自動的にオンになります。
これで、ビジネスにおける Facebook レビューの管理についてはすべて理解できましたが、さらに成功して収益を上げるために役立つものが 1 つ残っています。
ウェブサイトに Facebook レビューを埋め込むにはどうすればいいですか?
ブログの冒頭で、レビューが潜在顧客に与える影響力について説明しました。それを踏まえて、顧客レビューから最大限の利益を引き出せるソリューションをご紹介します。
しかし、なぜこれらのレビューをウェブサイトに埋め込むのでしょうか?
そうですね!Facebook はレビューの公開範囲とそのメリットを制限します。
したがって、Web サイトに埋め込むと、より多くの視聴者にリーチして露出を拡大し、より多くの成功と成長の機会を得る機会が生まれます。
今、〜へ ウェブサイトにFacebookのレビューを埋め込む、タグボックス Facebook レビュー ウィジェット 完璧なツールです。
Facebookのレビューウィジェットを使用すると、
- Facebookページを接続する
- すべてのレビューをフィードに収集する
- 表示するレビューを管理する
- フィードをカスタマイズして、より魅力的で魅力的なものにしましょう
- 最後に、任意のウェブサイトCMSに埋め込みます
これに加えて、ウェブサイトの Facebook レビュー フィードを充実させるために活用できる機能や機能が数多くあります。
ウェブサイトに Facebook のレビューを埋め込むと、ウェブサイトの信頼性、信頼性、透明性が向上し、ユーザーのエンゲージメントと滞在時間が向上します。
これらの利点は、より多くのコンバージョンとより高い収益を生み出すことに直接的かつプラスに作用します。
結語
この洞察に満ちた記事では、企業にとっての Facebook レビューに関する重要なトピックと機会について取り上げました。
今こそ、上で述べたような行動を起こし、ブランドの社会的成長と全体的な成長を実現するときです。
Facebook、YouTube、Instagram、Twitterのソーシャルフィードをプロのようにウェブサイトに埋め込みます
無効なメールアドレス