ホスピタリティ マーケティング

誘致、エンゲージメント、維持: ホスピタリティと観光のマーケティングの 15 の秘密

ホスピタリティと観光業界のパンフレットや決まり文句を超えた旅に出る準備はできていますか? 

インスタグラムのフィードを見ていると、突然バーチャルツアーが目の前に現れ、まるで旅行熱に襲われたかのように、思わず探検したくなります。これが、今日ご紹介する魔法なのです。 

聞いたことある? ユーザー生成コンテンツ ウェブサイトのコンバージョンを驚くほど向上させることができます 41%? または、ウェブサイトに 90 秒長く滞在すると SEO ランキングが急上昇することをご存知ですか? 私たちは単に数字を提示しているのではなく、ゲストの誘致、エンゲージメント、ロイヤルティのまったく新しい時代を切り開く鍵をあなたに提供しています。

2025 年にマーケティング戦略を盛り上げる秘密の宝庫に迫ります。クリック、共有、予約のたびに反響する話題の創出についてお話ししましょう。 

ホスピタリティと観光のマーケティングのアイデア:

コンテンツとエンゲージメント:

ホスピタリティと観光の世界では、ゲストに没入感と魅力のある体験を提供することが成功の鍵です。コンテンツ大国となり、視聴者との有意義な関わりを育む秘訣を見てみましょう。

  1. コンテンツのパワーハウス: 魅力的な物語を創る

魅力的なブログ記事を作成してストーリーテリングの達人になりましょう。 短編動画、そしてソーシャル メディア コンテンツでは、提供するサービスだけでなく、目的地のユニークな本質を紹介できます。訪れるたびに忘れられない旅になるような世界へと、オーディエンスを誘います。

  1. インタラクティブな遊び場: 興奮とユーザーの参加を刺激する

プラットフォームをインタラクティブな遊び場に変えましょう。コンテスト、クイズ、景品などを開催して、興奮を生むだけでなく、 ユーザー生成コンテンツを奨励する

視聴者が物語に積極的に参加できるようにして、ブランドを中心にコミュニティを作りましょう。

  1. ライブ&ダイレクト:専門家や地元の人々を視聴者に紹介

旅行の専門家や地元の著名人を招いてライブ Q&A セッションやウェビナーを開催します。視聴者と情報通の間で直接コミュニケーションをとることができます。 

これにより、価値が付加されるだけでなく、旅行分野における権威としてのブランドが確立されます。

  1. ゲストスポットライト: ゲスト体験の向上

ゲストは最高のストーリーテラーです。ゲストに体験談をシェアしてもらいましょう。 レビューをみる。 と評価 トリップアドバイザーやソーシャルメディアなどのプラットフォームで。 

ゲストをブランド アンバサダーに変え、潜在的な訪問者の心に響くリアルな体験を紹介します。

  1. コミュニティチャンピオン: プラットフォームを超えた関係の構築

ソーシャル メディア フォーラムや旅行コミュニティでの会話に積極的に参加してください。洞察やヒント、誠実な交流を提供することで、コミュニティのチャンピオンになりましょう。

これにより、リーチが広がるだけでなく、あなたのブランドが信頼できる情報源として位置付けられます。 旅行コミュニティ.

  1. 検索エンジンの知識: デジタル環境をナビゲートする

検索エンジンやモバイル デバイス向けに Web サイトを最適化して、簡単に見つけられるようにします。潜在的なゲストが探している場所に表示します。 

検索エンジンに対応したウェブサイトは、可視性を高めるだけでなく、全体的なユーザーエクスペリエンスも向上させます。

  1.  24時間7日アシスタント: アクセシビリティと利便性の向上

実装する チャットボット ゲストからの問い合わせや予約に即座に対応できるよう、ウェブサイトに掲載します。 

24 時間 7 日対応のアシスタントは、顧客満足度を高めるだけでなく、予約プロセスを合理化し、潜在的な訪問者にとって便利になります。

これらの戦略をコンテンツやエンゲージメント活動に取り入れることで、視聴者を魅了するだけでなく、 コミュニティを育てる 熱心な旅行者の。 

Eメールマーケティング

電子メール マーケティングは、オーディエンスとのつながりを確立し、育むための強力なツールです。コミュニティを構築し、リードを熱心なゲストに変える 3 つの戦略を検討してみましょう。

  1. 仲間を作る: 魅力的なニュースレターを作成する

まず、あなたのホスピタリティが提供するものに興味を持っている潜在的なゲストのメール リストを作成します。 

単なる最新情報にとどまらない、パーソナライズされたニュースレターを作成し、読者の旅行心を満たす特別オファー、独自の洞察、旅行のヒントなどを共有します。

  1. セグメンテーションのスーパーパワー: 最大限の効果を引き出すキャンペーンのカスタマイズ

セグメンテーションの優れた機能を活用して、オーディエンスの興味や好みに基づいてターゲットを絞ったキャンペーンを作成します。ゲストをきめ細かく理解することで、カスタマイズされたコンテンツを提供でき、エンゲージメントとコンバージョン率が向上します。

  1. ドリップ、ドリップ、ブック: メール ドリップ キャンペーンによるリード育成

戦略的なメール ドリップ キャンペーンを通じて、興味を持った見込み客を予約客に変えましょう。価値あるコンテンツを継続的に提供することで、ブランドを常に意識させることができます。魅力的な目的地のハイライトから特別なオファーまで、予約までシームレスにオーディエンスを導きます。

これら 3 つの戦略は、受信トレイの広大な世界をナビゲートし、一時的な関心を永続的な関係に変える羅針盤として機能します。 

こちらもご覧ください – デスティネーションマーケティングとは

パートナーシップとコラボレーション:

ホスピタリティと観光に関しては、戦略的なパートナーシップとコラボレーションにより、成長と露出の新たな道が開かれる可能性があります。 

あなたのサービスを充実させるだけでなく、実りあるコラボレーションを通じてリーチを拡大する 3 つの魅力的なアイデアを検討してみましょう。

1. 地元愛が勝つ:地元企業とのクロスプロモーション

地元の企業と提携して相互プロモーションを実施し、地域の精神を育んでください。これには、文化体験の割引や、双方の長所を紹介するパッケージなどの共同サービスが含まれます。 

コミュニティ意識を育むことは、地元の企業を支援し、ゲストにとってより豊かで本物の体験を生み出します。

2. 代理店の優位性: 旅行代理店を通じてリーチを拡大

旅行代理店やツアーオペレーターと貴重な提携関係を築き、リーチを拡大しましょう。これらの業界の専門家と協力することで、確立されたネットワークを活用でき、より幅広いオーディエンスにリーチし、そうでなければあなたのサービスを発見できなかった可能性のある潜在的なゲストを引き付けることができます。

3. Destination Duo: 観光局やDMOとの連携

観光局と協力し、 観光管理組織 効果的なプロモーション活動のために、DMO(観光開発管理機構)と連携しましょう。これらの組織と連携することで、観光地全体の魅力向上に貢献できるだけでなく、マーケティングチャネルやリソースへのアクセスも得られます。さらに、 WhatsAppビジネスオートメーション マーケティング戦略に組み込むことで、やり取りが促進され、顧客エンゲージメントが向上し、リアルタイムの更新が提供されるため、プロモーション活動がさらに効果的になります。

この相乗効果により、ブランドと目的地自体の両方が向上し、双方にメリットのあるシナリオが生まれます。

パートナーシップとコラボレーションは、ブランドを新たな地平に結びつける架け橋のようなものです。

広報とインフルエンサーマーケティング:

広報と インフルエンサーマーケティング 視聴者の共感を呼ぶ魅力的なストーリーを作成する上で重要な役割を果たします。 

ブランドの存在感を高め、有意義なつながりを育むための 4 つの戦略を検討してみましょう。

1. メディアの注目を集める: 視察旅行で認知度を高める

ジャーナリストやメディア関係者向けの視察旅行を主催することで、あなたの物件をメディアの注目を集める場所にしましょう。 旅行インフルエンサーユニークなサービスに読者を夢中にさせることで話題が生まれ、本物で影響力のある報道につながります。 

直接体験することで、魅力的なストーリーが生まれ、潜在的なゲストを魅了し、メディアの目にあなたのブランドが映るようになります。

2. マイクロインフルエンサーの魔法: 小さな声による本物のプロモーション

魔法の力を活用する マイクロインフルエンサー – 少数ではあるが、熱心なフォロワーを持ち、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ人たち。彼らの本物のプロモーションは波及効果を生み出し、本物のつながりと信頼を育むことができます。 

マイクロインフルエンサーと協力して、彼らのコンテンツにあなたのブランドをシームレスに組み込みましょう。

3. コンテンツコラボレーション: ブロガーやジャーナリストを通じてストーリーを広める

ブロガーやジャーナリストに、貴施設や観光地のストーリーテラーになってもらうよう奨励しましょう。表面的な内容にとどまらないコンテンツコラボレーションを促進し、貴施設が提供するユニークな体験を深く掘り下げて理解してもらいましょう。 

これらを強化することで コンテンツ制作者、ブランドの物語を増幅するだけでなく、ストーリーテリングを豊かにする多様な視点も得られます。

4. 迅速に対応: レビューをチャンスに変える

デジタル透明性の時代において、オンラインレビューに迅速に対応することは必須です。肯定的なものでも建設的なものでも、フィードバックには迅速かつ専門的に対応してください。 

気配りの姿勢を示すことは、懸念事項に対処するだけでなく、ゲストの満足度に対する取り組みを示すことにもなります。レビューをブランドの評判を高め、永続的な関係を築く機会に変えましょう。

ブランドの物語を作り上げるためには、コラボレーション、応答性、そして多様な声を巧みに統合することが必要です。

ユニークで革新的な戦略:

旅行業界が絶えず進化している世界では、先頭に立つためには革新性と独自性が求められます。 

ブランドを差別化するだけでなく、ホスピタリティと観光体験の本質を再定義する 5 つの画期的な戦略を検討してみましょう。

1. 没入型​​脱出:VR/AR技術によるバーチャルツアー

VR や AR テクノロジーを駆使した没入型のバーチャル ツアーや体験を提供して、お客様を驚異の世界に誘います。施設の隅々まで探索したり、目的地の中心部に飛び込んだり、バーチャル エスケープを提供することで、サービスに未来的な側面が加わり、ハイテクに精通した旅行者を魅了します。

2. 宝探しの楽しみ: ソーシャルメディアを通じて視聴者を魅了する

目的地でソーシャル メディア スカベンジャー ハントを実施して、冒険心を刺激しましょう。インタラクティブなチャレンジを作成し、参加者に施設内や周辺エリアの探索を促して、エンゲージメントを高めましょう。 

これにより、コミュニティ意識が育まれるだけでなく、ソーシャル プラットフォーム全体でブランドの認知度も高まります。

3. アプリの素晴らしい体験: カスタムモバイルアプリによるカスタマイズされた利便性

ゲストの体験を向上させる カスタムモバイルアプリの作成 予約、情報、地元のおすすめ情報をワンストップで提供します。 

シームレスな予約プロセスからパーソナライズされた旅行日程まで、アプリを駆使した体験はゲストとのやり取りを簡素化するだけでなく、ブランドをテクノロジー先進的かつゲスト中心の企業として位置付けます。

4. ゲーミフィケーションの第一人者: ゲームを通じてエンゲージメントを促進する

ゲーミフィケーション要素を実装することで、マーケティング キャンペーンをインタラクティブなエクスペリエンスに変えることができます。チャレンジ、報酬、インタラクティブなコンテンツを通じてエンゲージメントを促進します。 

限定オファーのロックを解除したり、バッジを獲得したりするなど、マーケティングをゲームに変えることで、オーディエンスとのダイナミックで思い出に残るつながりが生まれます。

5. 影響力のあるコラボレーション: 慈善団体との有意義な取り組み

ブランドの価値観に合致する慈善団体や組織と提携することで、効果的なコラボレーションを実現します。ビジネスを超えて、オーディエンスの共感を呼ぶ有意義な取り組みに貢献します。 

これは、社会的責任に対する取り組みを反映するだけでなく、目的を持ったブランドを評価するゲストとの感情的なつながりも生み出します。

ユニークで革新的な戦略を模索する際には、これらのアイデアがブランドを高め、ホスピタリティと観光体験の構造そのものを再定義することを忘れないでください。

オフラインマーケティング:

デジタル時代において、オフライン マーケティングの力を過小評価すべきではありません。具体的なつながりを構築し、記憶に残る体験を生み出すことは、包括的なマーケティング戦略の不可欠な要素です。 

あなたのホスピタリティ ブランドを物理的な領域で潜在的なゲストに近づける 5 つのオフライン マーケティング戦略を検討してみましょう。

1. 業界の注目点: 旅行業界の展示会やイベントでのネットワーキング

旅行業界の注目を浴びるために、旅行の見本市やイベントに参加しましょう。同業者とネットワークを築き、独自のサービスを紹介し、業界内での露出を高めましょう。 旅行コミュニティ

これらのイベントは、パートナーシップを形成し、業界のトレンドを常に把握し、潜在的なゲストに永続的な印象を与えるための貴重なプラットフォームを提供します。

2. 地元のフェアやフェスティバル:コミュニティとのつながり

地元の観光フェアやフェスティバルに参加して、潜在的なゲストとの有意義なつながりを築きましょう。インタラクティブなブースを設置し、宿泊施設についての情報を共有し、地元のコミュニティに溶け込んでください。 

これにより、地元での存在感が広がるだけでなく、あなたのサービスに興味を持つ個人との個人的な接点も生まれます。

3. 航空連合:パートナーシップで新たな高みへ

航空会社や旅行会社と提携して新たな高みを目指しましょう。旅行と宿泊をシームレスに統合する共同プロモーションやパッケージで協力しましょう。 

この戦略的パートナーシップは、あなたのリーチを拡大するだけでなく、あなたのブランドを旅行体験の不可欠な要素として位置づけることにもなります。

4. 地域とのつながり: 地元のスポーツチームや文化イベントのスポンサー

地元のスポーツ チームや文化イベントをスポンサーすることで、地域社会の不可欠な一員になることができます。これにより、ブランド認知度が向上するだけでなく、地元の取り組みを支援するというあなたのコミットメントを示すことにもなります。 

コミュニティの鼓動に同調することで、潜在的なゲストの心に響くポジティブなつながりを作り出すことができます。

5. 印刷の力: 伝統的なメディアを通じて視聴者を魅了する

旅行雑誌や地元の出版物に広告を掲載することで、印刷メディアの永続的な力を活用します。印刷メディアに積極的に関与する潜在的なゲストとつながるため、ターゲットを絞ったリーチが鍵となります。 

視覚的に魅力的な広告を作成して、ブランドのストーリーを伝え、読者をホスピタリティの旅に誘い込みましょう。

オフライン マーケティングでは、具体的なタッチポイントを作成し、デジタル領域を超えたつながりを構築できます。

まとめ

以上が、ホスピタリティと観光マーケティングに革命を起こす画期的な秘密を駆け足で紹介するツアーです。2025 年の成功に向けた青写真を示しました。

ウェブサイトのコンバージョンを 41% 向上させるという、ユーザー生成コンテンツの威力を実感しましたか? ウェブサイトに 90 秒余分に費やすだけで SEO ランキングが急上昇するのはなぜでしょうか? 今度は、これらの秘密を活用してブランドを高める番です。

新年セールでこのお祭りシーズンをお祝いしましょう!

すべてのプランが 30% オフとなり、休暇を最大限に満喫できます。 コードTAG30を使用する チェックアウト時に割引を受けられます。

閉じる