ソーシャルウォールがホスピタリティ業界のゲスト獲得にどのように役立つか

ホスピタリティ業界では、 ゲストエクスペリエンスは成功の鍵です。最高の滞在、旅行ガイド、食事、そしてサービスで、ゲストに心からの快適さを提供することが重要です。ゲストがバスボーイのサービスや食事に満足しなければ、ホテルの成功の可能性は低くなります。なぜなら、彼らはホテルでの体験をソーシャルメディアで共有し、そのようなフィードバックやレビューはホテルの評判を損なう可能性があるからです。

テクノロジーによって、ゲストがホテルの評判をいとも簡単に台無しにできることは周知の事実です。誰もがソーシャル メディアを利用しており、良い体験でも不快な体験でもそこで共有しています。ホテルにチェックインしたり、ランチやディナーの場所について投稿したり、体験を共有したり、勇敢にレビューを書いたりする人が非常に多くなっています。

良い面としては、ホテルやホテル経営者は、訪問者からの肯定的なユーザー生成コンテンツから大きな利益を得ることができます。ユーザー生成コンテンツを採用して、 ソーシャルアグリゲーター ホテルの敷地内、ホテルのイベント、ホテルのソーシャル メディア アカウントは、リード生成を活用し、マーケティングを強化し、ゲストのエンゲージメントを強化できます。

ホテルの収益を拡大し、より多くのビジネスと顧客を引き付けるために、ポジティブなコンテンツを推進します。 ホテル向けソーシャルメディアウォール–

]ソーシャルメディアウォールまたはソーシャルネットワークウォールは ハッシュタグウォールs 特定のハッシュタグやブランドに関する話題のソーシャルメディアチャンネルから投稿を集約するツールです。抽出された投稿は、 ライブソーシャルウォール イベントやウェブサイトなどで展示します。

1. ユーザー生成コンテンツを有効に活用する

ホテルのロビーエリアや客室、スイートルームにソーシャルメディアウォールを設置し、宿泊客がブランドのチャンネルでシェアしている写真や投稿を宣伝できます。また、以前の宿泊客が投稿したホテルに関するInstagramの写真やTwitterのツイートをライブソーシャルメディアウォールに表示することで、新しい宿泊客の興味を引くことができます。

人々は、以前の顧客の体験、ホテルで注文するのに最適なものなどについて知ることができます。新しいゲストは、ホテルのライブ ソーシャル メディア ウォールに名誉の壁を持つ喜びのために、自らの体験とレビューを投稿するようになります。

2. 本物のコンテンツは潜在顧客の興味を引く

ホテルのウェブサイトで予約をする人は、以前の宿泊客からのレビューや推薦に基づいて意見を形成することが多いです。ウェブサイトのソーシャル メディア ウォールを利用することで、ホテルはユーザー生成コンテンツを活用し、宿泊客からの肯定的なレビューをウェブサイトに表示することができます。これにより、本物のコンテンツを見てホテルを予約する人のコンバージョン率が向上します。

プールを楽しんだり、食事を満喫している過去のお客様の Instagram 投稿も、ホテルのライブ ソーシャル ウォールで使用できます。ホテルの Facebook ページからの更新を取得して、ホテルの Web サイトに埋め込むことができます。たとえば、ホテルは予約ページやチェックアウト ページなどにソーシャル ウォールを埋め込んで、最大限の注目を集めることができます。

3. ソーシャルウォールをイベントやスポンサー広告に貸し出して収益を上げる

ホテルがブランドイベント、会議、製品発表、キャンペーン、募金プログラムなどの会場になっていることはよく知られています。また、ホテルは結婚式の会場にもなります。

上記のイベントのいずれの期間でも、ホテルはブランドにソーシャルウォールを提供し、その効果を最大限に引き出すことができます。 ソーシャルフィードウォールこれはホテル側からの追加サービスと見なすことができます。ゲストはもちろんソーシャル ウォールに感銘を受けるでしょうし、ブランド側はイベントの思い出、体験、フィードバックなどを振り返ることができます。デジタル サイネージ、プロジェクター、スクリーンが最低限の要件であり、これで準備は完了です。

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ブランドは、ホテルのソーシャルメディアウォールにカスタムスポンサー広告を掲載したい地元企業に、料金を支払ってスペースを提供することができます。地元企業は、近隣のホテ​​ルから注目を集めることで、そのホテルの顧客を確保したいと考えるかもしれません。ホテルのソーシャルメディアウォールを貸し出すことで、ホテルは追加収益を得ることができます。

あなたのホテルは、 ライブソーシャルメディアフィード すでにソーシャルフィードウォールを活用されていますか？あなたのホテルがソーシャルフィードウォールをどのように活用しているか、下のコメント欄で教えてください。